Successfully reported this slideshow.

Enfoque de-certificaciones v040811

871 views

Published on

Published in: Education, Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Enfoque de-certificaciones v040811

  1. 1. Pink Elephant – Leading The Way In IT Management Best Practices Un Enfoque Alternativo de las Certificaciones de ITIL Pink Elephant Iberoamérica
  2. 2. Certificaciones en ITIL © Pink Elephant unless otherwise stated. All rights reserved. ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries. ¿Por qué Capacitarse y Certificarse? 2 “El desempeño en el trabajo es el factor que más contribuye a una mejor retribución. Así, la pregunta es cómo mejorar este desempeño. Un factor clave a considerar es el impacto del entrenamiento y la capacitación. - De acuerdo a los encuestados, el 87% que ha tenido entrenamiento dice ser más productivo en su desempeño. - Adicionalmente, el 64% asegura que el entrenamiento recibido se vio reflejado directamente en su salario base” Fuente: Global Knowledge & Tech Republic 2009 survey related to average salaries in IT.  Uno de los principales factores de Éxito o Fracaso es la Capacitación.  ¡Existe la tendencia de sólo capacitarse hasta nivel fundamentos!  Muchas empresas implementan ITIL por sí solas con un nivel bajo de capacitación
  3. 3. Certificaciones en ITIL © Pink Elephant unless otherwise stated. All rights reserved. ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries. Salarios Anuales en USA Relacionados con Certificaciones de TI 3   Miles de USD Tipo de Certificación Salario Anual ITIL Service Manager Certification 103.9 CCDP - Cisco Certified Design Professional 103.8 ITIL Practitioner Certification 103.7 CISSP - Certified Info Systems Security Professional 103.5 PMP - Project Management Professional 103.1 ITIL Foundation Certification 98.9 CCNP - Cisco Certified Networking Professional 96.4 CCDA - Cisco Certified Design Associate 94.4 CCNA Voice 89.1 CCNA Security 87.5 MCSE on Windows Server 2003 81.8 CCNA Routing and Switching 81.3 CompTIA Security+ Certification 75.1 MCSA on Windows Server 2003 74.4 MOS: Microsoft Office Specialist 71.2 MCTS: Windows Vista – Configuration 70.9 CompTIA Network+ Certification 70.7 CompTIA A+ Certification 68.1 MCDST: Microsoft Certified Desktop Support Tech 63.5 Fuente: Global Knowledge & Tech Republic 2009 survey related to average salaries in IT.
  4. 4. Certificaciones en ITIL © Pink Elephant unless otherwise stated. All rights reserved. ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries. Salarios Anuales en México Relacionados con Certificaciones de TI 4 Fuente: Estudio de Remuneración 2011 de Tecnologías de la Información, Michael Page International  En México se empiezan a identificar puestos relacionados con ITIL  Para estos puestos o cargos se tiene una compensación relevante
  5. 5. Certificaciones en ITIL © Pink Elephant unless otherwise stated. All rights reserved. ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries. 5 ITIL Foundation for Service Management (2) Managing Across the Lifecycle (5) ITIL Expert ITILITIL MasterMaster PPPP & O& O Service Capability ModulesService Capability Modules OSOS & A& A RCRC & V& V SOSO & A& A V2 Foundation Certificate 1.5 V2 Service Manager (17) V3 Manager Bridge (5) V3 Foundation Bridge .5 (12 Credits +) V2 Practitioners V3 Manager Bridge (5) Esquema de Certificación Profesional de ITIL V3 22 credits required 4 credits each3 credits each V2 Practitioners: Single Process – 2 credits each Clusters – 3.5 credits each “¿Esta es realmente la mejor manera de promover la certificación de ITIL?””
  6. 6. Certificaciones en ITIL © Pink Elephant unless otherwise stated. All rights reserved. ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries. Cursos Oficiales Intermedios de ITIL de APMG  ITIL Intermediate: Operational Support & Analysis  ITIL Intermediate: Release, Control & Validation  ITIL Intermediate: Service Offerings & Agreements  ITIL Intermediate: Planning, Protection & Optimization  ITIL Intermediate: Service Strategy  ITIL Intermediate: Service Design  ITIL Intermediate: Service Transition  ITIL Intermediate: Service Operation  ITIL Intermediate: Continual Service Improvement  ITIL Intermediate: Managing Across The Lifecycle
  7. 7. Certificaciones en ITIL © Pink Elephant unless otherwise stated. All rights reserved. ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries. ¿Qué hay Sobre el Nombre?  Según el documento de Acreditación para la Calificación de ITIL emitido por la APMG en Abril 2009  Una persona enfocada en los 4 cursos intermedios de Capacidad de ITIL se conoce como un Especialista en Capacidad de ITIL  Una persona enfocada en los 5 cursos intermedios sobre el Ciclos de Vida de ITIL se conoce como un Especialista en los Ciclos de Vida de ITIL
  8. 8. Certificaciones en ITIL © Pink Elephant unless otherwise stated. All rights reserved. ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries. 8 Certificación enfocada al Rol Practicante (Practitioner) ITIL Operation & Support Practitioner 1. Certificado en Fundamentos 2. Análisis y Soporte Operacional ITIL Release & Change Practitioner 1. Certificado en Fundamentos 2. Liberación, Control & Validación ITIL Service Level Practitioner 1. Certificado en Fundamentos 2. Oferta de Servicios & Acuerdos ITIL Service Availability Practitioner 1. Certificado en Fundamentos 2. Planeación, Portección & Optimización CSI Manager 1. Certificado en Fundamentos 2. Mejoramiento continuo del Servicio IT Service Strategy Manager 1. Certificado en Fundamentos 2. Estrategia de Servicio IT Service Design Manager 1. Certificado en Fundamentos 2. Diseño de Servicio IT Service Improvement Manager 1. Certificado en Fundamentos 2. Transición de Servicio IT Service Operation Manager 1. Certificado en Fundamentos 2. Operación de Servicio Gerencial (Management) “¡Olvida la terminología de la Capacidad y el Ciclo de Vida”!
  9. 9. Certificaciones en ITIL © Pink Elephant unless otherwise stated. All rights reserved. ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries. Cursos Intermedios de Pink Elephant de ITIL V3  Módulos de Practitioners. 5 días, PDUs 32  OSA; Operational & Support Analysis.  Mesa de Servicio, Incidentes, Eventos, Solicitudes, Problemas y Acceso  RCV; Release Control & Validation.  Cambios, Liberaciones e Implementación, Validación y Pruebas de Servicio, Activos y Configuraciones, Conocimientos y Evaluación  SOA; Service Offerings & Agreements.  Protafolio de Servicios, Niveles de Servicio, Catálogo de Servicios, Demanda, Provedores y Financiero  PPO; Planning Protection & Optimization.  Disponibilidad, Capacidad, Continuidad de Servicios de TI, Demanda, Riesgos y Seguridad de la información
  10. 10. Certificaciones en ITIL © Pink Elephant unless otherwise stated. All rights reserved. ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.  Módulos de Gerenciales 4 días. 25 PDUs  SS; Service Strategy  Estrategia de Servicios, Financiera, Portafolio de Servicios y de la Demanda  SD; Service Disegn  Catálogo de Servicios, Disponibilidad, Capacidad, Continuidad de Servicios, Seguridad de Información y Proveedores  ST; Service Operation.  Mesa de Servicio, Incidentes, Eventos, Solicitudes, Problemas y Acceso  ST; Service Transition.  Cambios, Liberaciones e Implementación, Validación y Pruebas de Servicio, Activos y Configuraciones, Conocimientos, Evaluación y Planeación y Soporte en la transición  CSI; Continual Service Improvement.  7 pasos de Mejora Continua Cursos Intermedios de Pink Elephant de ITIL V3
  11. 11. Certificaciones en ITIL © Pink Elephant unless otherwise stated. All rights reserved. ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries. 11 Cerificación Individual “ITIL Expert” 1. Foundation Certificate 2. Service Operation & Support 3. Release, Control & Validation 4. Service Offerings & Agreements 5. Planning, Protection & Optimization 6. Managing Across The Lifecycle Practitioner 1. Foundation Certificate 2. Service Operation 3. Service Transition 4. Service Design 5. Service Strategy 6. Continual Service Improvement 7. Managing Across The Lifecycle Management Mínimo de 2 años Va a costar mucho $$$$$! “¡Principalmente para Consultores-mejor tome el V2 Bridge mientras pueda!”
  12. 12. Certificaciones en ITIL © Pink Elephant unless otherwise stated. All rights reserved. ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries. 12 Certificación “ITIL Expert” para Equipos Equipo Experto Gerencial de ITIL 1. Foundation Certificate 2a. Service Operation 2b. Service Transition 2c. Service Design 2d. Service Strategy 2e. Continual Service Improvement 3. Managing Across The Lifecycle Equipo Experto Practicante de ITIL 1. Foundation Certificate 2a. Service Operation & Support 2b. Release, Control & Validation 2c. Service Offerings & Agreements 2d. Planning, Protection & Optimization 3. Managing Across The Lifecycle Enfoque Organizacional Equipo de 5 gerentes quienes consolidarán sus certificaciones a través de todo el Ciclo de vida Equipo de 4 especilaistas quienes consolidarán sus certificaciones a través de todas las Capacidades
  13. 13. Certificaciones en ITIL © Pink Elephant unless otherwise stated. All rights reserved. ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries. 13 Pensar en la Certificación de ITIL como Sigue: “¡Olvide los créditos”!
  14. 14. Certificaciones en ITIL © Pink Elephant unless otherwise stated. All rights reserved. ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries. 14 ITIL Foundation For Service Management (2) Managing Across The Lifecycle (5) ITIL Expert ITILITIL MasterMaster PPPP & O& O Service Capability ModulesService Capability Modules OSOS & A& A RCRC & V& V SOSO & A& A V2 Foundation Certificate 1.5 V2 Service Manager (17) V3 Manager Bridge (5) V3 Foundation Bridge .5 (12 Credits +) V2 Practitioners V3 Manager Bridge (5) 22 credits required 4 credits each3 credits each V2 Practitioners: Single Process – 2 credits each Clusters – 3.5 credits each Esquema de Certificación Profesional de ITIL V3
  15. 15. Pink Elephant – Leading The Way In IT Management Best Practices Pink Elephant - Expertos en Gestión de Servicios de TI info.mx@pinkelephant.com www.pinkelephant.com

×