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 Le canal mobile : quels enjeux pour les prestataires touristiques ?<br />Brens - Décembre 2010<br />
Novedia: un groupe intégré spécialiste du développement et des enjeux du web et du mobile<br />Marketing stratégique et op...
Novedia et le mobile, un engagement des premiers jours…<br />Portails operateurs et kiosques<br />Site xHTML<br />WebApps ...
Des compétences technologiques multiples pour exploiter les potentialités du canal mobile<br />HTML5<br />Webapp<br />xHTM...
Les grands comptes déjà positionnés…<br />	Application i-phone d’un grand média national<br />	Un des premiers sites de M-...
Usages<br />En France (source Arcep) :<br />62,6 millions de français sont clients mobile <br />25,5 millions d’abonnés on...
Mais tout le monde va y aller !<br />La question d’y aller ou pas se pose peu/pas<br />Le mobile n’est plus un gadget cour...
Un dispositif mobile possible à plusieurs niveaux pour maximiser l’impact des services<br />Déployer une solution complète...
Applications et Webapps, deux facettes d’un même service?<br />Un débat de fond commun au web et au mobile<br /><ul><li>Co...
Mise en avant via le site Web,
Redirection automatiquement: des connexions depuis les mobiles se connectant à url web,
Référencement du site dans les moteurs de recherche mobile et portails opérateurs
Un canal de distribution supplémentaire: l’App Store (sur le mobile et, dans le cas d’Apple, sur le PC via iTunes)
Capacités fonctionnelles supplémentaires (Notifications, Usage hors-ligne, Upload photo/vidéo) depuis le mobile
Une ergonomie enrichie</li></ul>Ria, HTML5<br />Les appli<br />Les webapps<br />Browser déconnecté, Widgets<br />
1 – Amener de nouveaux services <br />aux touristes en déplacement dans le Tarn<br /><ul><li> « une information touristiqu...
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Novedia - Mathieu Rouly

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8 Rencontre Tourisme & Internet Tarn : "Le canal mobile : quels enjeux pour les prestataires touristiques ?"

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Novedia - Mathieu Rouly

  1. 1. Le canal mobile : quels enjeux pour les prestataires touristiques ?<br />Brens - Décembre 2010<br />
  2. 2. Novedia: un groupe intégré spécialiste du développement et des enjeux du web et du mobile<br />Marketing stratégique et opérationnel<br />Intégration en nouvelles technologies<br />Expertise technologique: maîtrise stratégique et opérationnelle des opportunités et contraintes technologiques<br />Marketing et communication interactive:comprendre et anticiper les usages et les besoins <br />Agence en communication digitale<br />Business Intelligence<br />500 collaborateurs<br />
  3. 3. Novedia et le mobile, un engagement des premiers jours…<br />Portails operateurs et kiosques<br />Site xHTML<br />WebApps et applications<br />2000<br />2009<br />
  4. 4. Des compétences technologiques multiples pour exploiter les potentialités du canal mobile<br />HTML5<br />Webapp<br />xHTML<br />Navigateur<br />Applications<br />
  5. 5. Les grands comptes déjà positionnés…<br /> Application i-phone d’un grand média national<br /> Un des premiers sites de M-commerce<br /> Information pour tous en temps réel<br /> Diffuser et animer du contenu multimédia<br />+ de 100 services internet mobile + de 30 services SMS/MMS + de 10 millions de visiteurs par mois<br />
  6. 6. Usages<br />En France (source Arcep) :<br />62,6 millions de français sont clients mobile <br />25,5 millions d’abonnés ont eu recours à l’internet mobile au moins une fois dans le mois, soit 40% du parc total.<br />Constat :<br />Le mobile accompagne le touriste en vacances.<br />Chacun peut se connecter à tout moment.<br />D’ici 3 ans, près de 50% des téléphones seront des smartphones.<br />
  7. 7. Mais tout le monde va y aller !<br />La question d’y aller ou pas se pose peu/pas<br />Le mobile n’est plus un gadget court terme; c’est désormais un enjeu business moyen et long terme<br />La question est plutôt: comment s’y déployer de manière pragmatique et profitable ?<br />
  8. 8. Un dispositif mobile possible à plusieurs niveaux pour maximiser l’impact des services<br />Déployer une solution complète sur mobile pour s’adresser efficacement à l’ensemble des cibles<br />Push / Pull<br />Cible large, faible valeur ajoutée<br />SMS / MMS<br />Online<br />Cible restreinte, services enrichis<br />Cibles<br />Internet mobile<br />Application embarquée<br />Applicatif<br />Cible étroite , services enrichis<br />
  9. 9. Applications et Webapps, deux facettes d’un même service?<br />Un débat de fond commun au web et au mobile<br /><ul><li>Couverture de l’ensemble des Smartphones,
  10. 10. Mise en avant via le site Web,
  11. 11. Redirection automatiquement: des connexions depuis les mobiles se connectant à url web,
  12. 12. Référencement du site dans les moteurs de recherche mobile et portails opérateurs
  13. 13. Un canal de distribution supplémentaire: l’App Store (sur le mobile et, dans le cas d’Apple, sur le PC via iTunes)
  14. 14. Capacités fonctionnelles supplémentaires (Notifications, Usage hors-ligne, Upload photo/vidéo) depuis le mobile
  15. 15. Une ergonomie enrichie</li></ul>Ria, HTML5<br />Les appli<br />Les webapps<br />Browser déconnecté, Widgets<br />
  16. 16. 1 – Amener de nouveaux services <br />aux touristes en déplacement dans le Tarn<br /><ul><li> « une information touristique là où il se trouve »</li></ul>- « un guide pour mieux découvrir la Destination »<br />2 – Être innovant (précurseur) et <br />répondre aux attentes du marché<br />3 – Faire consommer le prospect ou le client in situ<br />Retour d’expérience<br />
  17. 17. Sony Erricson<br />Samsung<br />HTC<br />Blackberry<br />Nokia<br />Une application iPhone<br />« Une découverte ludique et interactive  du Département à travers 7 les circuits touristiques en voiture existants »<br />Poursuivre la dynamique sur la politique d’itinérance menée par le département du Tarn dans le cadre du plan marketing 2007-2010. <br />Un site internet mobile <br />« Guide touristique <br />pratique mobile »<br />Volonté de proposer aux touristes en déplacement dans le département des informations touristiques pratiques (où manger, où dormir, que faire à voir à proximité, agenda des manifestations, localisation offices de tourisme) <br />version mobile du site www.tourisme-tarn.com<br />2 dispositifs complémentaires décidés grâce à une phase de conseil<br />
  18. 18. Le site internet mobile optimisé iPhone / Android<br />Hébergements<br />Autour de moi<br /><ul><li> Choix par type d’hébergement
  19. 19. Disponibilités ce soir par type d’hébergement connecté à l’open system
  20. 20. Carte interactive avec géolocalisation sur google maps
  21. 21. Possibilité de filtrer l’information par catégorie (hébergements, restaurants…) ou par lieu </li></ul>Restaurants<br /><ul><li> Par type de restaurants / Recherche par jour d’ouverture</li></ul>Mes favoris<br />A voir / a faire<br /><ul><li> Bouton sur chaque page pour sélectionner une information / Accès direct pour retrouver sa sélection
  22. 22. 9 entrées possibles / Détail des activités par thématiques
  23. 23. Fiche descriptive par activité : texte, photos, informations pratiques</li></ul>Agenda<br />Communautaire <br /><ul><li> A la une : cf flux web (3/4 évènements)
  24. 24. Payant / Gratuit
  25. 25. Aujourd’hui / cette semaine / ce week-end / dans le mois
  26. 26. Bouton recommandation à un ami (envoi par email)
  27. 27. Lien vers facebook, twitter
  28. 28. Bouton votre avis sur le service : possibilité de voter sur qqes critères : navigation, contenu… (envoi par email) </li></ul>Pratique<br /><ul><li> Accès / Météo / Emplacements camping-cars
  29. 29. Contacts OT</li></ul>Webapp smarthphone<br />FR mode connecté<br />
  30. 30. Application iPhone<br />- Un guide culturel mobile dynamique et interactif <br />pour découvrir le département en voiture <br />en mode déconnecté <br /><ul><li>Animer le dispositif avec un jeu d’enquêtes </li></ul>Interactif sur des étapes du circuit avec <br />classement et récompense <br />des meilleurs joueurs (lots)<br />
  31. 31.
  32. 32. Quelques enseignements pour réussir à investir le canal mobile<br />Procéder pas à pas, mesurer les résultats<br />Capitaliser sur l’existant web et mutualiser les outils.<br />Ex : S’appuyer sur un CMS optimisé mobile.<br />Faciliter l’accès au réseau : installer un hotspot wifi gratuit.<br />Très utile en particulier pour les touristes étrangers.<br />S’appuyer sur les géants de l’internet, qui sont déjà des géants du mobile :<br />Google, Yahoo… Facebook, Twitter…<br />…les plateformes spécialisées :<br />Foursquare, Dismoioù, Gowalla, Tripadvisor…<br />ET… votre CDT<br />Pour tous, soignez votre contenu texte / multimedia, et animez le !<br />
  33. 33. Merci de votre attention  <br />Mathieu ROULY<br />Ingénieur d’Affaires Novedia Toulouse<br />Mobile : +33 6 45 17 27 42<br />m.rouly@novediagroup.com<br />Retrouvez notre actualité sur<br />www.novediagroup.com<br />

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