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Reperes cap digital 6 décembre 2011

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Reperes cap digital 6 décembre 2011

  1. 1. Intégrer le non verbal dans les études pour une meilleure prise de décision Rencontres CAP DIGITAL 6 décembre 2011
  2. 2. <ul><li>Repères ? </li></ul><ul><li>Secteur des Etudes marketing </li></ul><ul><li>PME française (45 personnes, CA 10 M € ) </li></ul><ul><li>Interventions à l’international (plus de 20 pays) </li></ul><ul><li>Principaux clients : </li></ul><ul><li>Danone, Galeries Lafayette, Heineken, Lactalis, L’Oréal, LVMH, Orange, Pepsico, Quick, Schneider Electric, Seb, Thalys... </li></ul>
  3. 3. <ul><li>3 domaines d’expertise : </li></ul><ul><ul><li>Innover, en rupture ou en incrémental </li></ul></ul><ul><li> Etudes exploratoires, Recherches d’Insights, Co-création … </li></ul><ul><ul><li>Optimiser l’offre </li></ul></ul><ul><ul><li>Tests de concepts, tests d’offres, test de mix, … </li></ul></ul><ul><ul><li>Renforcer le lien des consommateurs à la marque </li></ul></ul><ul><ul><li>Image de marque, tests de communication … </li></ul></ul>Datamining & modélisation Etudes Quantitatives Etudes Qualitatives Equipe Innovation
  4. 4. <ul><li>Un de nos axes de développement : </li></ul><ul><li>Le non verbal </li></ul>Comment dépasser le déclaratif dans les protocoles de tests ?
  5. 5. 95% de l’activité du cerveau est inconsciente Plus de 80% de ce que l’on “sait” a été appris de manière implicite La limite des méthodes déclaratives
  6. 6. “ Je parle avec mon corps, et ceci sans le savoir. Je dis donc toujours plus que je n'en sais ” Jacques Lacan Le non verbal : un accès aux émotions inconscientes
  7. 7. Le process <ul><li>Recueil du non verbal via vidéo </li></ul><ul><li>Identification des descripteurs pertinents </li></ul><ul><li>Codification </li></ul><ul><li>Création d’une échelle de mesure : indicateur d’engagement émotionnel </li></ul>
  8. 8. Exemple d’apport du non verbal % Intérêt déclaré Idée 7 Idée 8 Idée 6 Idée 5 Idée 4 Idée 3 Idée 2 Idée 1 3 idées qui génèrent une adhésion émotionnelle au-delà du discours
  9. 9. <ul><li>Message clé : </li></ul><ul><li>Le non verbal offre un accès à une meilleure réponse consommateur </li></ul><ul><li>Cas d’usages : </li></ul><ul><li>Screener des idées </li></ul><ul><li>Tester des usages </li></ul><ul><li>Discriminer des produits </li></ul><ul><li>Tester des communications, des contenus, des argumentaires… </li></ul>
  10. 10. <ul><li>Pour aller plus loin </li></ul>Automatisation de la codification Recueil à distance via webcam Tests à l’international Banques de données de grammaire gestuelle et normes
  11. 11. <ul><li>Merci pour votre attention </li></ul>François Abiven , Pdg de Repères [email_address] Franck Saunier , psychanalyste, expert en communication non verbale f.saunier @reperes.net Contactez-nous pour une adaptation de nos méthodes à vos problématiques …

Editor's Notes

  • ” An enormous portion of cognitive activity is nonconscious, figuratively speaking, it could be 99 percent; we probably will never know precisely how much is outside awareness.” (Dr. Emmanuel Donchin, director of the Laboratory for Cognitive Psychophysiology at the University of Illinois). ” In many cases when people explain why they’ve made a decision, they are simply rationalizing, attributing what sound like reasonable bases for what is in fact a murky, unknowable process.” (Dr. Robert Zajonc, social psychologist at the University of Michigan
  • Through slow motion, we are plunged here into the heart of a psychological reality that is usually inaccessible to the researcher as well as the individual. Discovering all the gestural and semantic expressions that participate in communication: areas of the body most used, intensity, speed, rhythm of the movements, micro-movements…

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