Este documento presenta una introducción a la psicología social en 5 unidades. La Unidad I define la psicología social y discute sus áreas, diferencias con otras ciencias e historia. La Unidad II describe corrientes psicológicas como el psicoanálisis, conductismo y teoría gestáltica. La Unidad III cubre temas de motivación como las jerarquías y teorías de necesidades. La Unidad IV analiza el liderazgo y estilos. Finalmente, la Unidad V examina la formación, características y comportamiento de los grup

1. MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN
UNIVERSIDAD DEL CENTRO DE VERACRUZ
SEPTIEMBRE 2015

2. 1.1 Introducción y definición de la psicología social.
1.2 Áreas psicológicas.
1.3 Diferencias con otras ciencias.
1.4 Historia de la psicología social.
UNIDAD I INTRODUCCIÓN

3.  Es el estudio de la conducta humana, de los
individuos, dentro de la sociedad, como parte de su
actuación, dentro de una cultura, actuación que tiene
que ver con conductas grupales, en donde existan
intereses, en donde influidos por los demás sus
conductas serán diferentes a que si lo hicieran de
manera individual.
1.1 Introducción y definición de la
psicología social.

4.  Psicología Educativa
 Psicología Laboral
 Psicología Clínica
 Psicología Jurídica
 Psicología Organizacional
1.2 Áreas psicológicas.

5.  Ciencias determinísticas: Son aquellas que se pueden
determinar cuantitativamente, son precisas y tienen
resultados exactos, óptimos, en donde no hay lugar a
imprecisiones, la ciencia física es el ejemplo más típico de
este tipos de ciencia.
 Ciencias Probabilísticas: a esta categoría pertenece la
psicología como ciencia no tiene resultados precisos, es
cualitativa, se pueden establecer condiciones más o menos
satisfactorias, es la características de las ciencias sociales.
1.3 Diferencias con otras ciencias.

6.  La psicología social es un producto del siglo XX. En
buena medida es más un producto de Occidente que
de Oriente; en concreto de Norteamérica, donde
estuvo confinada hasta hace poco; aunque tuvo
algunos fundadores europeos.
1.4 Historia de la psicología social.

7. 1.4 Historia de la psicología social.
Psicología social por Ross: afirmó que la
conducta social era causada por imitación o
sugestión. Marcó el rumbo de la psicología
social e el contexto de la sociología.
McDougall: decía que gran parte del
comportamiento humano era el resultado de
instintos, que son tendencias conductuales
innatas comunes a una especie. Buena parte
de la conducta social tenía una motivación
interna.

8.  Con Lewin se inicia la investigación dentro de la
psicología, es cuando se considera la verdadera etapa
moderna de la Psicología social
 La década de 1960-70 encontramos a la psicología
social cada vez más interesada en la forma en que el
individuo percibe e interpreta los hechos sociales
1.4 Historia de la Psicologia social

9.  En 1970 se fundó la Asociación Europea de Psicología Social
Experimental, e investigaciones importantes se hicieron
muy conocidas como la influencia social o la conducta de
grupos. En 1996, apareció la Sociedad Asiática de
Psicología Social, para oficializar las actividades del campo
en los países de la cuenca del Pacífico.
 Fue hasta 1990 cuando se escriben libros que hablan de la
influencia de la cultura en el comportamiento de los
individuos
1.4 Historia de la Psicologia social

10. 2.1 Movimiento psicoanalítico.
2.2 Movimiento conductista
2.3 Movimiento gestáltico
2.4 Teoría de campo de kurt Lewin.
UNIDAD II CORRIENTES
PSICOLOGICAS

11.  Sigmund Freud y su teoría del desarrollo de la
personalidad.
 El libido es determinante como impulso instintivo.
 Etapa oral
 Etapa Anal
 Etapa Fálica
 Etapa Genital
2.1 MOVIMIENTO PSICOANALITICO

12.  El conductismo se ocupa del estudio empirista
(método experimental), y objetivo, de la conducta
humana, que según esta postura, es adquirida a
través del aprendizaje (no es innata). El aprendizaje
está intensamente influido por los estímulos del
ambiente que rodea al individuo, a los cuales
reacciona. Es decir, la conducta es entendida como la
reacción o respuesta aprendida ante un estímulo
dado por el entorno del individuo (esquema
estímulo-respuesta).
2.2 Movimiento conductista

13.  La meta del conductismo es la predicción y el control de la
conducta humana (especialmente el control), la cual se
estudia de la misma manera que la conducta del resto de
los animales, de la cual no difiere, según esta corriente
psicológica.
 El documento fundacional del conductismo, que indica los
principios de éste, es el manifiesto conductista. La terapia
conductista es utilizada usualmente en pacientes con
fobias o adicciones, y tiene en cuenta el comportamiento
que actualmente posee la persona (no su pasado).
2.2 Movimiento Conductista

14.  Ley de la semejanza: la mente se encarga de realizar
agrupaciones condiciones similares
 Ley de la pregnancia: la resultante de la percepción
busca una forma más simple
 Ley de la proximidad: Reunión de elementos según la
distancia
 Ley del cierre: si hace falta algún elemento la mente
se encarga de añadirlo
 Imaginación, estímulos y pensamiento
2.3 Movimiento Gestáltico

15.  Para definir la totalidad de los hechos que determinan la
conducta de un individuo dado, en un momento determinado.
 No se trata del espacio geográfico sino del espacio que contiene
todo lo que le afecta al sujeto, esté o no en su espacio físico. Es
decir que se trata del ambiente de la persona tal como lo percibe
subjetivamente, su campo.
 Por la forma en que se comporta una persona podemos saber
qué es lo que hay presente en su espacio vital, o sea cómo afecta
su conducta el ambiente.
 En el espacio vital tienen importancia las metas que busca una
persona, lo que trata de evitar y las barreras que lo separan de
esos objetivos.
2.4 Teoría del campo de Kurt Lewin

16. 3.1 Concepto y teoría de la motivación
3.2 Jerarquía de las necesidades.
3.3 Teoría de Herzberg.
3.4 Teoría de las 3 necesidades de MC’ Clelland.
3.5 La motivación trascendente.
3.6 La motivación en el trabajador mexicano.
UNIDAD III MOTIVACIÓN

17.  La motivación es el conjunto de factores capaces de
orientar y dirigir la conducta de un individuo hacia un
objetivo determinado.
 Todos los individuos tenemos motivos o razones para
comportarnos de tal o cual manera.
 Esos motivos o razones tienen que ver con nuestras
necesidades o deseos.
3.1 Concepto y teorías de la
motivación

18.  Malow es el autor de la jerarquía de necesidades en
donde se sostiene que el ser humano debe cubrir sus
necesidades básicas y de seguridad para poder pensar
en las necesidades sociales, de reconocimiento y
autorrealización.
3.2 Jerarquía de necesidades

19.  Necesidades higiénicas
 Necesidades Motivacionales
3.3 Teoría de Herzberg

20.  Necesidad de filicación
 Necesidad de logro
 Necesidad de Poder
3.4 Teoría de las tres necesidades de
Mc. Clelland

21.  Somos seres espirituales en una experiencia humana.
 La parte espiritual es el centro motor de la actuación
del ser humano, todos venimos a este plano, por una
decisión personal porque en otro plano decidimos
cumplir una misión que nos provoque mayor
aprendizaje.
3.5 Motivación trascendente

22.  La motivación en nuestro país tiene su raíces en
nuestra condición cultural, producto de nuestra
idiosincrasia y de nuestra ideología. El mexicano
tienen raíces muy profundas que determinan su
actuación a través de un inconsciente colectivo que
define como nos comportamos ante una situación
dada.
3.6 La Motivación en el trabajador
mexicano

23. 4.1 Naturaleza del liderazgo
4.2 Estilo de liderazgo
4.3 Liderazgo y cambio organizacional.
4.4 Programa de participación de los estados.
4.5 Obtención de compromisos.
4.6 Rasgos de los líderes.
4.7 Líder de las nuevas culturas.
UNIDAD IV LIDERAGO

24.  El liderazgo se define como el acto de poder influir en
los demás para lograr los objetivos.
 Existen diversas teorías sobre Liderazgo en este caso
trataremos la del liderazgo transformador de Sthepen
Covey autor del liderazgo centrado en principios.
4.1 Naturaleza del liderazgo

25.  Dentro del a teoría clásica del comportamiento que se
habla del tratamiento de este tema a través de lo que
se llama estilos estos suelen ser:
 Autocrata
 Benevolo
 Dejar hacer dejar pasar
 Democrata.
4.2 Estilos de Liderazgo

26.  De acuerdo al Grid Gerencial de Blake y Mouton los estilos
se pueden clasificar en:
 1.1 poca orientación a la tarea y poca orientación hacia las
relaciones humanas
 1.9 poca orientación a la tarea y demasiada orientación a
las relaciones humanas
 9.1 Demasiada orientación a la tarea y poca orientación
hacia las relaciones humanas
 9.9 Demasiada orientación hacia la tarea y demasiada
orientación hacia las relaciones humanas.
4.2 Estilos de Liderazgo

27.  De Acuerdo con la teoría de la tercera dimensión de
Reddin los estilos se clasifican en:
 Dedicado
 Separado
 Relacionado
 Integrado
 En donde cada uno de estos puede ser más o menos
efectivo considerando la efectividad gerencial.
4.2 Estilos de Liderazgo

28.  Para cualquier tipo de cambio en las organizaciones
se requiere de manera determinante alguien que sea
el lider, que de alguna forma participe dirigiendo y
llevando a sus seguidores hacia los objetivos
organizacionales, desde luego que aquí proponemos
el liderazgo transformador, ya que las palabras
convencen pero los hechos arrastran.
4.3 El liderazgo y el cambio
organizacional

29.  Los programas de participación que se implementan en los estados son
impartidos por el gobierno el cual es considerado como un líder, se
encuentra dividió en tres; el gobierno federal, gobierno estatal y el
gobierno municipal, pero los tres tienen un mismo objetivo para que
obtengan beneficios favorables.
El gobierno es el que establece quienes van a trabajar en estos programas,
mandan a los sectores que van dirigidos, así como también se ganan la
confianza de las personas que están ayudando para obtener su objetivo.
Formando grupos de diferentes dependencias para que cada uno maneje,
analice, controle y les den una solución a las personas, realizando un buen
trabajo de liderazgo. Cada grupo tiene un jefe que está encargado de vigilar
los movimientos que se realizan y pase el informe al líder, el cual les brinda
las opciones de ayuda.
 Este tipo de programas se implementan tratando de ayudar a los
ciudadanos tratando de satisfacer sus necesidades y apoyarlos
económicamente y así ser considerados “un buen gobierno”
4.4 Programa de participación de los
estados.

30.  El líder necesita lograr que sus seguidores se
comprometan en las tareas que tienen que cumplirse
en las organizaciones para lograr los objetivos de las
mismas, dicha tarea implica también el compromiso
del líder ya que a través del ejemplo debe buscar que
sus seguidores se comprometan, de no ser así
dificilmente existirán seguidores comprometidos.
4.5 Obtención de compromisos

31.  Inteligencia y nivel educativo
 Capacidad de dirección y priorización
 Vitalidad fisica y resistencia
 Iniciativa valentía y confianza
 Comprensión por sus seguidores, sus necesidades y
motivaciones
 Necesidad de Logro
4.6 Rasgos de los líderes

32.  Estudiaremos en este apartado los 7 hábitos de las
personas altamente efectivas que corresponden al
liderazgo centrado en principios y finalmente el 8
habito para determinar como debe ser el líder en
tiempos actuales.
4.7 El Líder de las nuevas culturas

33.  Proactividad
 Iniciar con un fin en la mente
 Establezca primero lo primero
 Piense en ganar- ganar
 Procure primero comprender y luego ser
comprendido
 Sinergice
 Afile la sierra
Los siete habitos de las personas
altamente efectivas

34.  El octavo hábito supone escuchar nuestra propia
“voz interna” y enseñar a los demás a identificar la
suya propia. Se trata de enseñarle a los demás el arte
de sacarle provecho a lo que es propio de cada
individuo; de modo que cada persona se vuelva
indispensable en la organización en virtud de sus
capacidades irrepetibles.
El Octavo Hábito

35. 5.1 Formación y clasificación de grupo.
5.2 Causa por las que se constituyen los grupos.
5.3 Características de los grupos y etapas del desarrollo.
5.4 Variables que afectan el comportamiento del grupo.
5.5 Conducta intragrupal e intergrupal.
UNIDAD V COMPORTAMIENTO
GRUPAL

36. Un grupo se define como dos o más individuos, que
interactúan y son interdependientes, cuya reunión obedece
al deseo de alcanzar objetivos particulares. Los grupos
pueden ser formales o informales. Formal significa aquí
definido por la estructura de la organización con asignaciones
que establecen tareas y grupos de trabajo. En los grupos
formales, el comportamiento que ha de observarse queda
estipulado por las metas de la organización y depende de
ellas. En cambio, los grupos informales son alianzas que
carecen de estructura formal y que no han sido determinadas
por la empresa.
5.1 Formación y clasificación de
grupos

37.  Los grupos formales por los general surgen por un
nombramiento formal de la organización que tiene su
fundamento en las normas y manuales organizacionales en
ese sentido las prescripciones son fundamentales para la
formación de los grupos
 Los grupos informales pueden tener diversas razones para
constituirse, entre ellas por afinidad, porque facilitan
respuestas, por condiciones casuales, como resultados de
no respuesta de los grupos formales, pero también pueden
ser creados por los líderes (un ejemplo sería los círculos de
calidad)
5.2 Causas por las que se constituyen
los grupos

38. 1)Tiene claros sus objetivos.
2)Dispone de un programa de acción.
3)Los componentes conocen y asumen sus roles funcionales.
4)Se comunica eficazmente.
5)Utiliza procedimientos de decisión bien definidos.
6)Ha definido las normas básicas de comportamiento.
7)Es sensible a los procesos del grupo.
8)Utiliza el método científico para resolver problemas.
5.3 Características de los grupos y
etapas de su desarrollo

39. Etapa Característica deseable
Formación 1)Tiene claros sus objetivos
2)Dispone de un programa de acción
3)Los componentes conocen y asumen sus roles
funcionales
Problemas 4)Se comunican eficazmente
Normas 5)Utilizan procedimientos de decisión bien
definidos
6) Ha definido las normas básicas de
comportamiento
Realización 7) Es sensible a los procesos de grupo
8)Utiliza el método científico para resolver
problemas
5.3 Características de los grupos y
etapas de su desarrollo

40.  Tamaño
 Roles
 Normas
 Metas
 Cohesion
 Liderazgo
 Ambiente externo
5.4 Variables que afectan el
comportamiento del grupo

41.  Los procesos intragrupales son todos aquellos
procesos, que ocurren dentro del grupo, los modos
maneras que las personas se comportan e influyen en
los otros miembros del endogrupo. Los procesos
intergrupales por su parte se interesan por explicar
los factores que gobiernan la conducta y actitudes de
las personas hacia los miembros del exogrupo.
5.5 Conducta intragrupal e
intergrupal

42. 6.1 Concepto y tipología de los conflictos a nivel individual.
6.2 Etapas de conflicto individual.
6.3 Estrategias para el manejo de conflictos.
6.4 Los mecanismos de defensas.
UNIDAD VI MANEJO DE CONFLICTOS

43.  EL CONFLICTO INDIVIDUAL Cada vez que se presenta
un estimulo (objeto, situación o conducta capaz de
ocasionar un a reacción) a la persona, ésta decide si el
estimulo cae dentro de alguna de las categorías
siguientes: a) Agradable, conveniente, interesante,
adecuado a sus objetivos, benéfico, etc; y...
6.1 Concepto y tipología del conflicto
a nivel individual

44.  Tipos de conflicto
 1. Atracción Atracción
 2. Atracción Evasión
 3. Evasión Evasión
6.1 Concepto y tipología del conflicto
a nivel individual

45.  Latente
 Percibido
 Sentido
 Manifiesto y
 Consecuencias
6.2 Etapas del conflicto individual

46.  Negociación
 Medición
 Arbitraje
6.3 Estrategias para el manejo del
conflicto

47.  Mecanismos concientes
 Mecanismos Inconscientes
6.4 Los mecanismos de defensa

48.  7.1 Resistencia al cambio
 7.2 Implementación del cambio
UNIDAD VII EL PROCESO DE CAMBIO

49.  Es el proceso que viven las personas y que representa
un mecanismo automático que provoca que los
individuos no acepten el cambio o reaccionen con
lentitud al mismo
7.1 Resistencia al cambio

50.  Implicación de las personas
 Elección de mensajes
 Comunicación
7.2 Implantación del cambio

51. 8.1 Causas del estrés en el trabajo.
8.2 Estrés y desempeño en el trabajo
8.3 Métodos para manejar el estrés.
UNIDAD VIII. EL ESTRESS EN EL
TRABAJO

52.  Carga de trabajo
 Interrupciones aleatorias
 La incertidumbre
 La desconfianza
 La falta de liderazgo
 La incapacidad para realizar el trabajo
 Falta de reconocimiento de la labor realizada
 La falta de humor
 La falta de comunicación
 La falta de autocontrol
8.1 Causas del estress en el trabajo

53.  Sin lugar a dudas el estrés afecta el desempeño
laboral ya que puede provocar fatiga y enfermedad o
que hace que se vea disminuida la productividad
8.2 el estrés y el desempeño en el
trabajo

54.  Activación
 Relajación
 Meditación
8.3 métodos para manejar el estress