Modulo “Emprendimiento de nuevos negocios”, MBA-UCA ! El emprendimiento  y sus nuevos escenarios Construyendo visión:   Pr...
Provocación Video Did you Know http://goo.gl/mq6KK
Acción emprendedora Compromiso con una  posibilidad 1 Declarar identidad Invención de una oferta valiosa 2 Diseñar identid...
Acción emprendedora Declarar identidad <ul><li>¿Con qué espacio humano estoy comprometido? </li></ul><ul><li>Escuchar preo...
¿Con qué mapas nos movemos en el mundo?
Solemos mirar el futuro con el espejo retrovisor !
La innovación es incomoda Entendemos el mundo desde nuestras prácticas históricas  (éstas forjan lo que llamamos sentido c...
La innovación es incomoda Video Servicio Tecnico Medieval http://goo.gl/gxgdo
“ Si una empresa quiere protagonizar la creación de los mercados del futuro no alcanza con preguntarle al cliente qué es l...
? Quién inventó la camara digital
Quién inventó la camara digital ?
1986:  Kodak lanza el primer  sensor electrónico de imagen  de 1,4 megapixels. 1987:  Kodak crea la división de  Fotografí...
+96% disminución Y entonces qué pasó ?
Características de las innovaciones disruptivas - Se basan en  tecnologías mas simples, baratas y menos eficientes - Prome...
Kodak wanted to get into the digital business, but they wanted to  do it in their own way,  with their own people. That me...
Antes Clientes  atomizados Empresa  integrada Pocos  competidores Sin  sustitutos Mercado  muy grande Altas economías de  ...
Visión enfocada en el producto Visión enfocada en el cliente Vs.
Si tuviéramos la posibilidad de volver el tiempo atrás, cómo podríamos salvar a Kodak ?
“ La escucha es la habilidad central para la innovación”
“ Los clientes no pueden decirte lo que necesitan” “ si le preguntas a los consumidores qué quieren, ellos te van a decir:...
Cajero Automatico: la innovación que nadie queria
Necesidades   (y deseos) Preocupaciones vs.
Mundo de preocupaciones del que habla  ejemplo – preocupación 1   Nuestras ventas bajaron  y perdimos mercado ,  el curso ...
Mundo de preocupaciones del que habla  ejemplo – preocupación 2   ¿Podrías dictar un  curso de coaching  en nuestra empres...
Prácticas sociales e innovación  Espacio  de prácticas sociales La innovación puede surgir de cambios en  preocupaciones  ...
Prácticas sociales e innovación  Espacio  de prácticas sociales La innovación puede surgir de cambios en  preocupaciones  ...
Producir un cambio en  las prácticas del cliente que se haga cargo de las  preocupaciones  nuevas o descuidadas Producir u...
Necesidades   (y deseos) Preocupaciones Insatisfacciones Escuchar !
Saber escuchar Video de Un Gorrion http://goo.gl/G3pQN
¿Qué preocupa a mis clientes? Ejercicio  1 Clientes + importantes 3 Preocupa- ciones de c/u Insatisfac- ciones Cliente 1 3...
¿Qué preocupa a mis clientes? Ejercicio  1
Ejercicio  2 ¿Cómo puedo  definir mi oferta en función de las preocupaciones e insatisfacciones de los clientes , en lugar...
Declarar identidad Ejercicio  2
Modulo “Emprendimiento de nuevos negocios”, MBA-UCA ! GRACIAS Juan Carlos Lucas  juancarloslucas.com.ar Ezequiel Calviño t...
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Emprendimiento de Nuevos Negocios - Clase 2

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Segunda clase de la materia Emprendimiento de Nuevos Negocios del MBA de la UCA 2012 Segunda Edicion.
Profesores:
Juan Carlos Lucas
Ezequiel Calviño

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  • Predisposición para ver el cambio antes de que la necesidad sea obvia. Hammel
  • Es facil esto? Es algo que nos sale intuitivamente?
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  • El 10 de Enero de 1997 la cotización de la acción rozaba los u$s 91,50. Poco más de 14 años después, el 14 de Oct del 2011, esta cotizaba a escasos u$s 1.24. Es decir, a lo largo de los últimos 14 años Eastman Kodak perdió casi 97% de su valor, lo que implica en términos de market value poco mas de u$s 24.000.000.000
  • Una habilidad básica para el emprendedor es la de escuchar preocupaciones de clientes. Hormigas vs humanos. Pre-ocupaciones y futuro. Preocupaciones como trasfondo desde el cual me lanzo al futuro (con compromisos). Si quiero hacer futuro con algien me tengo que meter en sus preocupaciones.
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  • Emprendimiento de Nuevos Negocios - Clase 2

    1. 1. Modulo “Emprendimiento de nuevos negocios”, MBA-UCA ! El emprendimiento y sus nuevos escenarios Construyendo visión: Preocupaciones, prácticas y anomalías Juan Carlos Lucas juancarloslucas.com.ar Ezequiel Calviño twitter.com/#!/ecalvino
    2. 2. Provocación Video Did you Know http://goo.gl/mq6KK
    3. 3. Acción emprendedora Compromiso con una posibilidad 1 Declarar identidad Invención de una oferta valiosa 2 Diseñar identidad 3 Invención de organización para el delivery Encarnar identidad Resiliencia (reinvención permanente en sintonía con mis clientes )
    4. 4. Acción emprendedora Declarar identidad <ul><li>¿Con qué espacio humano estoy comprometido? </li></ul><ul><li>Escuchar preocupaciones </li></ul><ul><li>Observar prácticas </li></ul><ul><li>Declarar anomalía </li></ul>Compromiso con una posibilidad 1
    5. 5. ¿Con qué mapas nos movemos en el mundo?
    6. 6. Solemos mirar el futuro con el espejo retrovisor !
    7. 7. La innovación es incomoda Entendemos el mundo desde nuestras prácticas históricas (éstas forjan lo que llamamos sentido común)
    8. 8. La innovación es incomoda Video Servicio Tecnico Medieval http://goo.gl/gxgdo
    9. 9. “ Si una empresa quiere protagonizar la creación de los mercados del futuro no alcanza con preguntarle al cliente qué es lo que quiere”
    10. 10. ? Quién inventó la camara digital
    11. 11. Quién inventó la camara digital ?
    12. 12. 1986: Kodak lanza el primer sensor electrónico de imagen de 1,4 megapixels. 1987: Kodak crea la división de Fotografía Electrónica . 1989: Kodak ya llevaba más de 50 productos lanzados relacionados con la captura o conversión electrónica de imágenes (scanners e impresoras). 1991: Kodak lanza el Photo CD (player que permite ver las fotos en la TV). 1993: Kodak lleva invertidos USD 5 bl. en R&D . Kodak lideró la innovación tecnológica
    13. 13. +96% disminución Y entonces qué pasó ?
    14. 14. Características de las innovaciones disruptivas - Se basan en tecnologías mas simples, baratas y menos eficientes - Prometen menores márgenes - Los líderes tienen clientes que no las pueden usar y no las quieren - Comienzan en mercados insignificantes .
    15. 15. Kodak wanted to get into the digital business, but they wanted to do it in their own way, with their own people. That meant it wasn’t going to work. The difference between their traditional business and digital is so great. The kind of skills you need are different. They wanted to change, but they didn’t want to force the pain on the organization. John White, chief of Kodak Photographic and Information Management Division Miramos en futuro con el sentido común del pasado
    16. 16. Antes Clientes atomizados Empresa integrada Pocos competidores Sin sustitutos Mercado muy grande Altas economías de escala Altos Márgenes Ahora Clientes concentrados Muchos proveedores Muchos competidores Muchos sustitutos Mercado menos atractivo Bajas economías de escala Bajos Márgenes Nuevo escenario competitivo para Kodad: Miramos en futuro con el sentido común del pasado
    17. 17. Visión enfocada en el producto Visión enfocada en el cliente Vs.
    18. 18. Si tuviéramos la posibilidad de volver el tiempo atrás, cómo podríamos salvar a Kodak ?
    19. 19. “ La escucha es la habilidad central para la innovación”
    20. 20. “ Los clientes no pueden decirte lo que necesitan” “ si le preguntas a los consumidores qué quieren, ellos te van a decir: algo mejor, más rápido y más barato ” “ Solo pueden describir sus deseos en términos de lo que ya estan usando”
    21. 21. Cajero Automatico: la innovación que nadie queria
    22. 22. Necesidades (y deseos) Preocupaciones vs.
    23. 23. Mundo de preocupaciones del que habla ejemplo – preocupación 1 Nuestras ventas bajaron y perdimos mercado , el curso ayudará a vender más Mundo de preocupaciones (propósitos del cliente) ¿por qué es importante este curso? (preocupación por la competitividad) ¿Podrías dictar un curso de coaching en nuestra empresa? Mundo de las necesidades (declaraciones explícitas) lo que el cliente quiere
    24. 24. Mundo de preocupaciones del que habla ejemplo – preocupación 2 ¿Podrías dictar un curso de coaching en nuestra empresa? Mundo de las necesidades (declaraciones explícitas) lo que el cliente quiere Nos va muy bien, pero hay mucho stress y ausentismo, el curso mejorará la situación Mundo de preocupaciones (propósitos del cliente) ¿por qué es importante este curso? (preocupación por la calidad de vida en el trabajo)
    25. 25. Prácticas sociales e innovación Espacio de prácticas sociales La innovación puede surgir de cambios en preocupaciones humanas, equipamiento o identidades (roles) Articulan identidades Cuidan preocupaciones Utilizan equipamiento
    26. 26. Prácticas sociales e innovación Espacio de prácticas sociales La innovación puede surgir de cambios en preocupaciones humanas, equipamiento o identidades (roles) Identidad: wedding planner Preocupación: futuro profesional Equipamiento: Kindle
    27. 27. Producir un cambio en las prácticas del cliente que se haga cargo de las preocupaciones nuevas o descuidadas Producir un cambio en las prácticas del cliente que se haga cargo de las insatisfacciones con las prácticas disponibles hasta ese momento Producir innovación Preocupaciones Prácticas sociales
    28. 28. Necesidades (y deseos) Preocupaciones Insatisfacciones Escuchar !
    29. 29. Saber escuchar Video de Un Gorrion http://goo.gl/G3pQN
    30. 30. ¿Qué preocupa a mis clientes? Ejercicio 1 Clientes + importantes 3 Preocupa- ciones de c/u Insatisfac- ciones Cliente 1 3 preocup. Cliente 2 “ Cliente 3 “
    31. 31. ¿Qué preocupa a mis clientes? Ejercicio 1
    32. 32. Ejercicio 2 ¿Cómo puedo definir mi oferta en función de las preocupaciones e insatisfacciones de los clientes , en lugar de hacerlo en función de mis productos, servicios o saberes? Declarar identidad [preocupaciones de mis clientes] [producto/servicio] <ul><ul><li>“ Me dedico a cuidar..........................................., y eso, hoy lo estoy haciendo mediante la oferta de….........................” </li></ul></ul>
    33. 33. Declarar identidad Ejercicio 2
    34. 34. Modulo “Emprendimiento de nuevos negocios”, MBA-UCA ! GRACIAS Juan Carlos Lucas juancarloslucas.com.ar Ezequiel Calviño twitter.com/#!/ecalvino

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