Hoe waarborg je kwaliteit?

1. ISO 9001 : 2000 Bevat eisen voor een kwaliteitsmanagementsysteem waarmee wij de klanttevredenheid verhogen. Wij gebruiken het om te beoordelen of wij in staat zijn te voldoen aan de eisen van klanten, de wet- en regelgeving en de eigen eisen van onze organisatie.

2. Kwaliteitscontrolesysteem: Een kwaliteitscontrolesysteem is een verzamelnaam voor alle maatregelen die getroffen worden om erop toe te zien dat de uitvoering van een vertaalopdracht voldoet aan de vooraf schriftelijk met de klant overeengekomen afspraken of de schriftelijk vastgelegde normen van het eigen vertaalbureau.

4. NEN-EN 15038:2006 Deze Europese norm beschrijft aan welke eisen een aanbieder van vertaaldiensten (aanbieder) moet voldoen met betrekking tot de inzet van mensen en middelen, kwaliteitszorg, projectbeheer, contractueel kader en dienstverleningsprocedures. Deze norm is niet van toepassing op tolkdiensten

5. Websites: www.2.nen.nl www.ataweb.nl www.iso.org