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Hangout 10 Questões / Redes Sociais para Empresas

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10 questions done by my Facebook Community about Facebook, Content Marketing Strategy, has tags and much more ...

Published in: Marketing

Hangout 10 Questões / Redes Sociais para Empresas

  1. 1. 10 QUESTÕES REDES SOCIAIS PARA EMPRESAS Repetição ABRIL 2015 hangout
  2. 2. ANA MENDES Formadora/Docente: facebook.com/AnaMendesFormacaoConsultoriaRedesSociais Redes Sociais para Empresas FORMAÇÃO / CONSULTORIA
  3. 3. Obrigada Susana Santos por estares aqui! Fonte: facebook.com/AnaMendesFormacaoConsultoriaRedesSociais?ref=tn_tnmn&sk=reviews
  4. 4. VAMOS ÀS 10 QUESTÕES DA COMUNIDADE
  5. 5. SANDRA RAPOSO COMO ALTERAR NOME PÁGINA DEPOIS DOS 200 GOSTOS ? • A empresa tem uma página no Facebook com > de 200 Likes • A empresa vai mudar de designação, pode mudar o nome da página ?
  6. 6. COMO ALTERAR NOME PÁGINA DEPOIS DOS 200 GOSTOS Fonte: www.facebook.com/help/271607792873806 Teoricamente não se pode alterar o Nome da página após os 200 gostos Eventualmente pode aparecer a opção para “Pedir alteração” ao clicar em: ! Sobre>Informação da Página>Nome>Editar Pedir alteração>Preencher formulário>Enviar Se esta opção não aparece: • É porque não está disponível • Só se pode alterar o nome da página uma vez
  7. 7. COMO ALTERAR NOME PÁGINA DEPOIS DOS 200 GOSTOS facebook.com/continenteoficial Poderá no entanto contactar diretamente o FB e solicitar a alteração do Nome A página do Continente designava-se até há pouco tempo Chefonline
  8. 8. SANDRA PINTO INCENTIVAR FÃS A ATIVAR NOTIFICAÇÕES • “Como posso incentivar os novos fãs da página a ativar as notificações se não é possível enviar-lhe mensagens ? facebook.com/inesfrancomaquilhagemecabelos Em mobile não está disponível a ativação das notificações
  9. 9. INCENTIVAR FÃS A ATIVAR NOTIFICAÇÕES Sugestão • Desenvolva vários posts com a mesma ideia subjacente ou seja incentivar a ativar notificações • Promova-os no Feed em desktop para os Fãs da Página Exemplo fictício
  10. 10. NELSON MARTINS OBTER ENGAGEMENT SEM INVESTIMENTO “Como aumentar a taxa de interação da minha página sem fazer Publicidade ?” DEFINIÇÃO TAXA DE INTERAÇÃO % de pessoas que viram uma publicação e gostaram, comentaram, partilharam ou clicaram a mesma Consulte Estatísticas da página>Publicações> selecione a Taxa de interação
  11. 11. OBTER ENGAGEMENT SEM INVESTIMENTO 1 DEFINA A SUA ESTRATÉGIA DE SOCIAL MEDIA Objetivos, caraterizar Personas da sua página, os seus pain points, defina a estratégia de conteúdos e os recursos (tempo principalmente) 2 INVISTA EM PARCERIAS Junte-se a outros players no seu mercado com os quais possa cruzar visibilidade entre Audiências 3 DIVERSIFIQUE A SUA PRESENÇA NAS REDES SOCIAIS Seleccione 2 a 3 RS para nas quais consiga criar conteúdo nativo e exclusivo
  12. 12. NELSON MARTINS ESTATÍSTICAS FACEBOOK Existe um manual/guia que explique os gráficos de análise de estatísticas do Facebook?
  13. 13. Facebook Marketing All-in-One For Dummies Agosto 2014 by Andrea Vahl, John Haydon, Jan Zimmerman (Link encurtado para www.facebook.com/help/336143376466063/) http://bit.ly/estatisticaspagina Informação sobre Estatísticas da página Atenção: este livro não é para Dummies
  14. 14. FILIPE SANTOS QUALIFICAÇÃO FÃS Se um dia o Facebook "morrer" seja por falta de aposta da empresa em publicações pagas, seja por estar "fora de moda" como irei conseguir transferir os contactos/gostos para outras redes sociais de uma forma eficaz ? facebook.com/LOrealParisPortugal/likes De acordo com as regras da plataforma não pode extrair um ficheiro com o email dos fãs para os utilizar fora do FB
  15. 15. FILIPE SANTOS QUALIFICAÇÃO FÃS INSISTO NA IMPORTÂNCIA DA PLANIFICAÇÃO DE INICIATIVAS MENSAIS PARA CAPTAÇÃO DOS CONTATOS NOME/EMAIL FÃS 1 IDENTIFIQUE O QUE PODE OFERECER DE VALIOSO À COMUNIDADE Oferta, vale de desconto, amostra, e-book, sessão gratuita informativa, etc… 2 CRIE LINK POSTS PARA DIVULGAR A OFERTA Posts cujo objetivo é fazer com que as pessoas saiam do FB e entrem no seu Website, numa landing page 3 CONSTRUA UMA BOA LANDING PAGE PARA CAPTAÇÃO DE DADOS Ofereça valor em troca do Nome+Email dos seus fãs
  16. 16. FILIPE SANTOS QUALIFICAÇÃO FÃS http://www.miraclesleepingcream.pt Não cometa o erro de não ser evidente o local de captura dos dados
  17. 17. CRISTINA ROGÉRIO TIMOTEO ESTRATÉGIA DE # “Nos posts no FB uso o meu # mas quando pesquiso aparece a mensagem “não há publicações recentes” Será melhor usar # mais abrangentes ? Mas no Twitter o meu # aparece” Pesquisa # na barra de pesquisa Facebook
  18. 18. ESTRATÉGIA DE # OS UTILIZADORES DO FACEBOOK AINDA NÃO ESTÃO FAMILIARIZADOS COM A PESQUISA DOS # A PESQUISA DOS # NO FB AINDA NÃO FUNCIONA A 100% E É NO CURTO PRAZO Pesquisa #desktop Webstagram Pesquisa #Twitter
  19. 19. O QUE SÃO # HASTAG E PARA QUE SERVEM? “Aconselha a utilização de hashtags sempre que publicamos no Facebook”? DAIANA BRAMIS DEFINIÇÃO: • É um agregador de informação à volta de um tópico ou frase • São clicáveis e permitem-nos encontrar e ser ser encontrados: - Encontrar outras publicações sobre o mesmo tópico - Sermos encontrados por utilizadores que estão a conversar sobre o mesmo tema (ligação do nosso conteúdo a outro semelhante)
  20. 20. ESTRATÉGIA DE # … POR ONDE COMEÇAR ? Crie 1-2 # criativos que reflitam o posicionamento e valores da sua marca. Eventualmente 1 deles pode ser o nome da marca, se esta já tiver brand awareness 1 facebook.com/lancomeportugal Estes # devem ser criativos e facilmente memorizáveis
  21. 21. ESTRATÉGIA DE # … POR ONDE COMEÇAR ? Faça uma pesquisa sobre os # que estão a ser utilizados por players de referência, opinion leaders, concorrentes,… 2 - No Instagram pode utilizar até 30 (um exagero…) - Organize os # populares mais relevantes para a sua área de negócio (10-15). Pode ir testando até encontrar os mais adequados Pesquisa no Instagram (mas também em outras RS)
  22. 22. ESTRATÉGIA DE # … FERRAMENTAS hashtagify.me
  23. 23. ESTRATÉGIA DE # … POR ONDE COMEÇAR ? Ninguém irá usar os seus 1-2 # se não incentivar a Comunidade3 Igualmente utilize os # em passatempos, eventos Divulgue os seus # em várias Redes Sociais de forma consistente #SMMW15 Crie situações que incentivem à utilização do #
  24. 24. MARCOS CASTRO “Qual a ferramenta que sugere para construir reports no Instagram?” www.quintly.com/instagram-analytics/
  25. 25. VÍDEO NAS REDES SOCIAIS ISABEL BRISSOS “Como copiar vídeos em várias redes. Ex.: um vídeo que não foi criado por mim, coloquei na página Facebook da empresa, queria colocar no Youtube a empresa mas já não consigo, aparece sempre como sendo um vídeo meu (Isabel) e não um vídeo da página…” CUIDADO: - Apenas devemos fazer upload nativo nas plataformas de vídeos nossos ou sobre os quais detemos os direitos - Caso contrário devemos partilhar o vídeo através da sua fonte - Não copiar o mesmo vídeo para as várias Redes até porque em certos casos não é possível
  26. 26. VÍDEO NAS REDES SOCIAIS SÓ PORQUE O VÍDEO DÁ MAIS ALCANCE ÀS PUBLICAÇÕES NO FB NÃO VAI PUBLICAR APENAS VÍDEOS SE O CONTEÚDO É MAU, NÃO É PORQUE TEM MAIS ALCANCE QUE TERÁ MAIS INTERAÇÃO 1 Defina uma estratégia para a criação de vídeos Qual é o seu objetivo ? INFORMAR-ENTRETER-VENDER ? 2 Adapte o conceito de série de TV Crie a sua Identidade (conceito), Frequência e Divulgação
  27. 27. VÍDEO NAS REDES SOCIAIS 3 Cada plataforma tem uma linguagem própria pelo que o mesmo “conteúdo” pode e deve ser editado de forma distinta Formato teaser mais curto e criativo 15´ Formato que se adapte ao consumo mobile até 1 minuto Pode introduzir formatos mais longos (but keep it short&sweet)
  28. 28. ESTRATÉGIA DE CONTEÚDOS PAULA MARTINS “A publicação diária nas várias redes sociais, deve ter o mesmo conteúdo? Por exemplo se num determinado dia, falo de um sabonete de leite de burra da marca Castelbel, este deve ser o assunto para a publicação em todas as redes sociais? Ou deve -se fazer o contrário?” CUIDADO: • Não produza conteúdo de forma dispersa • Não faça copy paste da mesma imagem/copy nas várias Redes Sociais • Se a marca/projeto é seu pelo menos crie um copy ainda mais pessoal para os seus amigos
  29. 29. ESTRATÉGIA DE CONTEÚDOS A MINHA METODOLOGIA 1 Comece por clarificar a sua sazonalizade Comercial - O QUE TEM PARA VENDER E QUANDO (barómetro invisível que orienta a produção de conteúdos) … IDENTIFIQUE TEMÁTICAS DIRETAMENTE RELACIONADAS COM O SEU MERCADO MAS QUE VAI ABORDAR DE FORMA INFORMATIVA, LÚDICA, IMPARCIAL 2 3 CONCRETIZE como pode dar a conhecer a informação que disponibiliza e o seu foco comercial nas diferentes Redes Sociais 4 INVISTA NA AMPLIFICAÇÃO DOS CONTEÚDOS (PUBLICIDADE)
  30. 30. ESTRATÉGIA DE CONTEÚDOS Website Burberry Instagram/Burberry THE HERITAGE TRENCH COAT Real people storytelling Youtube/Burberry
  31. 31. O QUE ESTOU A LER Corpo Ideal em 8 Semanas O melhor plano de exercício físico e regime alimentar para mulheres Pedro de Medeiros Bertrand RANDOM ISSUE Sorry about that…
  32. 32. PRÓXIMA FORMAÇÃO 30/04 (sexta feira) LISBOA Gestão Página FB • Conhecimento da página. Funcionalidades, fontes de informação • Estratégia de criação de conteúdos (temas e tipos). Vídeo Marketing • Integração com Website/Redes Sociais/ Email Marketing Investimento: 110€+Iva info@anamendesblog.com • Análise da Concorrência no Facebook

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