Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Профессиональный емейл-маркетинг.                    Платформа. Эксперты. Решения                     www.expertsender.ruЕ...
Специально для 8-й конференции «Электронная торговля»            Артем Кухаренко         artem.kukharenko@expertsender.ru ...
Маркетинг и коммуникациистремительно развиваются.Стандартные подходы оставляют вас на старых витках развития и лишаютвозмо...
Инновациидают конкурентноепреимущество.Адептов стандартныхподходов ждет участьBlackBerry.Любители инновацийповторяют судьб...
Емейл-тренды - 2012                      По данным MarketingSherpa
ИнновацииМобильный емейлСфера конкуренции:удобство чтения писем с мобильного.Для тех, кто:    • находится в пути;    • при...
Уже сейчас:Каждый третий интернет-пользователь вРоссии выходит в интернет с мобильногоустройства.                    По да...
Уже сейчас:Около 10.5% пользователей смотрят почту смобильных устройств.                             По данным Mail.ru    ...
Решение:Адаптированный дизайн и верстка                         1. Ширина письма должна соответствовать                   ...
Решение:Сервисы тестирования писемПозволяют просмотреть, как выглядит письмо в различных емейл-клиентах и на различных моб...
ИнновацииСоциальный емейлСфера конкуренции:интеграция емейл-практик пользователя с егосоциальными практиками.Цель:   •    ...
Уже сейчас:82% российских пользователей интернетазарегистрированы в социальных сетях.                      По данным ВЦИОМ
Решение:Плагины соцсетей для подписки/регистрациипользователя. • Маленький плюс: повышается общая конверсия; 5-7% лидов мо...
Решение:Соцсети раскрывают профиль пользователя. Емейл-адрес   + Имя           +   +      +        + Гео           +      ...
Решение:Плагины соцсетей в теле письма                                 Стимулируют                                 активно...
Решение:Кнопки соцсетей в теле письма           Кейс: письмо с рекламой конкурса, проводимого в Pinterest,           стиму...
ИнновацииВидеоемейлСфера конкуренции:предоставление видеоконтента вудобном для просмотра виде.Цель:   • повысить CTR и    ...
Уже сейчас:82% российской интернет-аудиториисмотрят видео в интернете.                             По данным comScore
КейсСлово «видео» в теме письмаувеличивает Open Rate на 14,6%.    Picture yourself at Haven this Easter,             watch...
Решение:HTML5HTML5 работает:   • в Apple Mail,   • в премиум-сегменте Yahoo,     Gmail, Hotmail.         В большинстве еме...
Альтернативное решение:видеоплеер в интерфейсе                          Mail.ru и Gmail открывают                         ...
Альтернативное решение:Анимированный GIF                          Видеоклип конвертировали                          в GIF-...
Альтернативное решение:Анимированный GIF                          Изображения                          бесплатных         ...
КейсАнимированный GIF.                     Имя пользователя составили из                     анимированных букв.          ...
ИнновацииДинамический емейлСфера конкуренции:актуальность информации.Цель:повысить конверсию писем.
ПроблемаУсловия предложений сложны для понимания                              Открыв письмо,                              ...
РешениеОптимизция контента в реальном времени  Когда бы  пользователь ни  открыл письмо, он  сразу получает  ответы на все...
Примеры использованияКонтент, пригодный для оптимизации в реальномвремени   • Комментарии других пользователей по данному ...
КейсПользователи реагируют на письмо активнее,если видят, что кто-то это уже сделал до них                              Бл...
ИнновацииПользовательскийемейлСфера конкуренции:адаптация к алгоритмам фильтрацииписем по важности.Цель:добиться первоочер...
Уже сейчас:Алгоритмы фильтрации писем выделяют во«Входящих» сегмент важных для данногоконкретного пользователя сообщений.
Пример алгоритма: Google Priority InboxВ папку Important попадают только интересные данному пользователюписьма.
Как работает Google Priority InboxПолученное письмо считается важным для пользователя, если он:   • сам отправлял письма д...
Только 3% западных компанийадаптировали емейл-рассылку к GooglePriority Inbox.
Фильтрация писем:3 проблемы отправителяПроблема проникновения: если пользователь какое-товремя не открывает письма данного...
Решение:Много и трудно работать над рассылкой  • Подтверждение подписки (открывая confirmation    email, пользователь созд...
ИнновацииЗаконопослушныйемейлСфера конкуренции:законность деятельности.Цель:защитить себя от возможныхправовых проблем.
Уже сейчас:Роскомнадзор проверяет, какие меры защитыперсональных данных пользователейпринимают скидочные порталы.Основание...
Уже сейчас:Российская практикаФЗ 152 «О защите персональных данных»Операторы персональных данных должны предпринимать дейс...
Уже сейчас:Европейская практика    • Рекламные предложения можно отправлять только тем      пользователям, которые подписа...
В будущемПравовые нормы будут становиться все болеежесткими.Важно:    • Работать только с собственными подписчиками.    • ...
«Стратегическое планирование        в емейл-маркетинге:вверх по стадиям жизненного цикла»          Скачайте PDF на сайте к...
Бесплатный аудит емейл-маркетинга         Оставьте заявку на сайте компании:         http://emailmatrix.ru/free-audit
Емейл-маркетинговое агентствоEmailMatrix• Аудит емейл-маркетинга.• Стратегия емейл-маркетинга и мультиканального маркетинг...
Платформа автоматизацииемейл-маркетинга ExpertSender • Большие объемы. • Высокий уровень доставки. • Расширенный функциона...
Открыты для диалога        Артем Кухаренко     artem.kukharenko@expertsender.ru      Мария Терентьева       maria.terentye...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

2013 - Email Marketing Predictions // Емейл-маркетинг в 2013: что нас ждет?

Презентация ExpertSender Russia с конференции "Оборот" (октябрь 2012 г.)

2013 - Email Marketing Predictions // Емейл-маркетинг в 2013: что нас ждет?

  1. 1. Профессиональный емейл-маркетинг. Платформа. Эксперты. Решения www.expertsender.ruЕмейл-маркетинг в 2013 г.Что нас ждет?
  2. 2. Специально для 8-й конференции «Электронная торговля» Артем Кухаренко artem.kukharenko@expertsender.ru Мария Терентьева maria.terentyeva@emailmatrix.ru
  3. 3. Маркетинг и коммуникациистремительно развиваются.Стандартные подходы оставляют вас на старых витках развития и лишаютвозможности конкурировать с более развитыми представителями своеговида.
  4. 4. Инновациидают конкурентноепреимущество.Адептов стандартныхподходов ждет участьBlackBerry.Любители инновацийповторяют судьбуiPhone’ов.
  5. 5. Емейл-тренды - 2012 По данным MarketingSherpa
  6. 6. ИнновацииМобильный емейлСфера конкуренции:удобство чтения писем с мобильного.Для тех, кто: • находится в пути; • привязан к интернету; • хочет убить время.Цель:сохранить подписчика, читающего письма смобильного устройства.
  7. 7. Уже сейчас:Каждый третий интернет-пользователь вРоссии выходит в интернет с мобильногоустройства. По данным фонда «Общественное мнение»
  8. 8. Уже сейчас:Около 10.5% пользователей смотрят почту смобильных устройств. По данным Mail.ru Емейл-клиенты поддерживают веб-почту для мобильных, приложения для почты, WAP.
  9. 9. Решение:Адаптированный дизайн и верстка 1. Ширина письма должна соответствовать разрешению экрана мобильного устройства. 2. Кликабельные элементы должны быть рассчитаны не на мышку, а на пальцы. 3. Необходимо учитывать, что часть контента выносится для предварительного просмотра.<link rel="stylesheet"href="path/to/iphone. 4. С помощью CSS-правила @media нужноcss" media="only задавать тип носителя, для которого будетscreen and (max- применяться конкретный стиль.device-width:480px)"/>
  10. 10. Решение:Сервисы тестирования писемПозволяют просмотреть, как выглядит письмо в различных емейл-клиентах и на различных мобильных устройствах. http://litmus.com http://previewmyemail.com http://www.emailonacid.com
  11. 11. ИнновацииСоциальный емейлСфера конкуренции:интеграция емейл-практик пользователя с егосоциальными практиками.Цель: • использовать данные соцсетей для расширения профиля пользователя, • стимулировать вирусную активность, • задействовать новый канал коммуникации с пользователем за счет конверсии «подписчик  лайкер».
  12. 12. Уже сейчас:82% российских пользователей интернетазарегистрированы в социальных сетях. По данным ВЦИОМ
  13. 13. Решение:Плагины соцсетей для подписки/регистрациипользователя. • Маленький плюс: повышается общая конверсия; 5-7% лидов могут быть сделаны через плагины соцсетей. • Большой плюс: соцсети раскрывают профиль пользователя (с его разрешения).
  14. 14. Решение:Соцсети раскрывают профиль пользователя. Емейл-адрес + Имя + + + + Гео + + + Дата + + + рождения Пол + + + Друзья/контак + + + ты Фото профиля + + + + Интересы +
  15. 15. Решение:Плагины соцсетей в теле письма Стимулируют активность пользователя, обеспечивают приток дополнительного трафика.
  16. 16. Решение:Кнопки соцсетей в теле письма Кейс: письмо с рекламой конкурса, проводимого в Pinterest, стимулировало рост аудитории данной социальной сети (на 200% выше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года). По данным MarketingSherpa
  17. 17. ИнновацииВидеоемейлСфера конкуренции:предоставление видеоконтента вудобном для просмотра виде.Цель: • повысить CTR и заинтересованность подписчиков, • дать возможность быстро посмотреть интересный контент.
  18. 18. Уже сейчас:82% российской интернет-аудиториисмотрят видео в интернете. По данным comScore
  19. 19. КейсСлово «видео» в теме письмаувеличивает Open Rate на 14,6%. Picture yourself at Haven this Easter, watch our video now VS. Come and enjoy the Best Easter Holiday ever! По данным MarketingSherpa
  20. 20. Решение:HTML5HTML5 работает: • в Apple Mail, • в премиум-сегменте Yahoo, Gmail, Hotmail. В большинстве емейл-клиенов видео в письме пока не работает, но основные сервисы уже вплотную подошли к решению данной задачи.
  21. 21. Альтернативное решение:видеоплеер в интерфейсе Mail.ru и Gmail открывают Youtube-ссылки в интерфейсе письма, загружая видеоплеер (ссылки других видеохостингов ведут на соответствующие сайты).
  22. 22. Альтернативное решение:Анимированный GIF Видеоклип конвертировали в GIF-клип и внедрили в тело письма.
  23. 23. Альтернативное решение:Анимированный GIF Изображения бесплатных завтраков сменяют друг друга.
  24. 24. КейсАнимированный GIF. Имя пользователя составили из анимированных букв. Результаты: • рост продаж на 288%, • рост Open Rate на 55%, • рост CTR на 85% по сравнению с неанимированными письмами той же тематики для той же аудитории, отправленными неделей раньше тому же сегменту пользователей. По данным MarketingSherpa
  25. 25. ИнновацииДинамический емейлСфера конкуренции:актуальность информации.Цель:повысить конверсию писем.
  26. 26. ПроблемаУсловия предложений сложны для понимания Открыв письмо, пользователь задается вопросами: • Предложение еще актуально? • Как долго оно еще будет актуально? • Воспользовались ли им другие пользователи? • Сколько экземпляров осталось в наличии?
  27. 27. РешениеОптимизция контента в реальном времени Когда бы пользователь ни открыл письмо, он сразу получает ответы на все свои вопросы.
  28. 28. Примеры использованияКонтент, пригодный для оптимизации в реальномвремени • Комментарии других пользователей по данному вопросу (на сайте и в соцсетях), • Цена, • Условия доставки, • Цвета/размерный ряд, оставшиеся в наличии, • Количество просмотров статьи на сайте, • Др.
  29. 29. КейсПользователи реагируют на письмо активнее,если видят, что кто-то это уже сделал до них Благотворительная организация Street Yoga провела емейл-опрос, внедрив в письмо динамический контент. Результаты через 6 часов • 17% Open • 1% Respond • 5% Respond/Open. Результаты через 14 часов • 20% Open • 7% Respond • 35% Respond/Open По данным MarketingSherpa
  30. 30. ИнновацииПользовательскийемейлСфера конкуренции:адаптация к алгоритмам фильтрацииписем по важности.Цель:добиться первоочередного вниманияпользователя к своим письмам.
  31. 31. Уже сейчас:Алгоритмы фильтрации писем выделяют во«Входящих» сегмент важных для данногоконкретного пользователя сообщений.
  32. 32. Пример алгоритма: Google Priority InboxВ папку Important попадают только интересные данному пользователюписьма.
  33. 33. Как работает Google Priority InboxПолученное письмо считается важным для пользователя, если он: • сам отправлял письма данному отправителю. • открывал письма данного отправителя. • открывал письма, содержащие аналогичные ключевые слова. • отвечал на письма данного отправителя. • помечал письма данного отправителя.Алгоритм обучаем и с течением времени работает все болееадектватно. Смотрите также:
  34. 34. Только 3% западных компанийадаптировали емейл-рассылку к GooglePriority Inbox.
  35. 35. Фильтрация писем:3 проблемы отправителяПроблема проникновения: если пользователь какое-товремя не открывает письма данного отправителя, онибудут мало чем отличаться от спама.Проблема времени: пользователи Google Proirity Inboxуже сейчас тратят на чтение почты на 6% меньшевремени, чем остальные.Проблема замкнутого круга: чем дольше отправительвысылает письма, на которые не реагируетпользователь, тем сложнее ему преодолеть этотпорочный круг и ворваться в priority inbox.
  36. 36. Решение:Много и трудно работать над рассылкой • Подтверждение подписки (открывая confirmation email, пользователь создает рассылке хорошую репутацию). • Тестирование на случайной выборке (в случае неудовлетворительных показателей Open Rate и CTR письмо необходимо оптимизировать до рассылки по всему листу). • Мониторинг активности (частота рассылки должна быть снижена, если пользователь не открывает письма в течение 10 дней и более). • Персонализация писем (больше знать о подписчике, максимально использовать знания). • Стимулирование обратной связи через reply-to.
  37. 37. ИнновацииЗаконопослушныйемейлСфера конкуренции:законность деятельности.Цель:защитить себя от возможныхправовых проблем.
  38. 38. Уже сейчас:Роскомнадзор проверяет, какие меры защитыперсональных данных пользователейпринимают скидочные порталы.Основание:Персональные данные 760 000 клиентов скидочных сервисовв открытом доступе.
  39. 39. Уже сейчас:Российская практикаФЗ 152 «О защите персональных данных»Операторы персональных данных должны предпринимать действияпо их защите: • направить уведомление об обработке персональных данных, • получать письменное согласие субъекта персональных данных на обработку своих персональных данных, • уведомлять субъекта персональных данных о прекращении обработки и об уничтожении персональных данных.ФЗ 38 «Закон о рекламе» • Реклама алкогольной продукции на интернет-сайтах запрещена. • Реклама табачной продукции на интернет-сайтах будет запрещена с 1 января 2013 г.
  40. 40. Уже сейчас:Европейская практика • Рекламные предложения можно отправлять только тем пользователям, которые подписались именно на рекламную рассылку. • Определение рекламы в письмах строго прописано. Даже транзакционные сообщения могут быть признаны рекламными. • Исключение: клиенту можно отправлять рекламу, если он был уведомлен о возможности рекламных рассылок в процессе подписки и реклама касается собственных продуктов или аналогов. • Эти правила с небольшими корректировками действуют на всей территории Европейского Союза. • Строгие правила защиты данных действуют в отношении персонального трекинга, особенно в Германии.
  41. 41. В будущемПравовые нормы будут становиться все болеежесткими.Важно: • Работать только с собственными подписчиками. • Обеспечивать конфиденциальность персональных данных пользователей.
  42. 42. «Стратегическое планирование в емейл-маркетинге:вверх по стадиям жизненного цикла» Скачайте PDF на сайте компании: http://wp0106.expertsender.ru
  43. 43. Бесплатный аудит емейл-маркетинга Оставьте заявку на сайте компании: http://emailmatrix.ru/free-audit
  44. 44. Емейл-маркетинговое агентствоEmailMatrix• Аудит емейл-маркетинга.• Стратегия емейл-маркетинга и мультиканального маркетинга.• Внедрение на любой профессиональной платформе.• Монетизация контентных рассылок.• Поддержка емейл-рассылок под ключ.www.emailmatrix.ru
  45. 45. Платформа автоматизацииемейл-маркетинга ExpertSender • Большие объемы. • Высокий уровень доставки. • Расширенный функционал. • Экспертная поддержка.www.expertsender.ru
  46. 46. Открыты для диалога Артем Кухаренко artem.kukharenko@expertsender.ru Мария Терентьева maria.terentyeva@emailmatrix.ru

    Be the first to comment

    Login to see the comments

  • ares84

    Nov. 15, 2012
  • sergiimaidanevych

    Nov. 18, 2012
  • cryinghope

    Nov. 19, 2012
  • burlaka

    Nov. 19, 2012
  • Sumrakof

    Nov. 26, 2012
  • cas09

    Dec. 8, 2012
  • nix2085

    Dec. 12, 2012
  • vasilevnikolay2

    Dec. 16, 2012
  • tushkantushkanich

    Feb. 27, 2013
  • StanislavKolesnichenko

    Feb. 27, 2013
  • sergeyshmakov

    Mar. 2, 2013
  • TactioDigitalAgency

    Mar. 3, 2013
  • kojemyako

    Mar. 3, 2013
  • juliatrushina

    Mar. 7, 2013
  • bulatbish

    Mar. 12, 2013
  • ssuserd4215e

    Mar. 20, 2013
  • gmocdm

    Jul. 15, 2013
  • tomzarubin

    Aug. 30, 2013
  • VladimirGlebov

    Sep. 8, 2014
  • MariaMirzoian

    Aug. 5, 2015

Презентация ExpertSender Russia с конференции "Оборот" (октябрь 2012 г.)

Views

Total views

9,972

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

2,227

Actions

Downloads

134

Shares

0

Comments

0

Likes

47

×