Рассылки на высоте: повышаем эффективность емейл-канала

638 views

Published on

Published in: Marketing

Рассылки на высоте: повышаем эффективность емейл-канала

  1. 1. Рассылки на высоте: повышаем эффективность емейл-канала Екатерина Савельева
  2. 2. Как быть успешным в емейл-маркетинге?  Работа над лояльностью  Автоматизация рассылок  Персонализация емейлов  Внедрение новых технологий О чём поговорим
  3. 3. Лояльность
  4. 4. Способы поддержания лояльности  Подтверждение подписки (double opt-in)  Приветственные письма  Реактивация и удаление неактивных подписчиков
  5. 5. Письма подтверждения  Брендирование  Напоминания о подтверждении подписки
  6. 6. Приветственные письма  Информация о рассылке (частота, периодичность, тематика)  Информация о компании (предложение посетить сайт, ознакомиться с хитами продаж)  Контакты и предложение внести в адресную книгу
  7. 7. Приветственные письма Тема письма: Спасибо за подписку! uOR: 68 % uCTR: 39,8 %
  8. 8. Реактивация Тема письма: Мария, скучаем...(((
  9. 9. Автоматизация Триггерные емейлы  при открытии сообщения  при клике в сообщении  при посещении какого-либо раздела сайта  при изменении профиля пользователя  к определенной дате/времени (поздравления, напоминания)  реакция на поведение на сайте («брошенная корзина»)
  10. 10. Триггеры – «брошенная корзина»
  11. 11. Триггеры – уведомления
  12. 12. Триггеры – программа лояльности
  13. 13. Автоматизация Транзакционные сообщения  всегда приходят в нужный момент;  содержат нужную информацию – автоматизация отправки (один шаблон, разные теги);  при минимуме рекламы – максимум брендирования;  интеграция с рекомендательными сервисами («вам понравятся эти товары»)
  14. 14. Транзакционные емейлы – рекомендательные сервисы 220 вольт + Retail Rocket – индивидуальные рекомендации на основе просмотренных категорий товаров uOR > 50% uCTR > 25%
  15. 15. Персонализация Динамический контент:  опросы в письмах;  индивидуальные промо-коды, купоны;  теги на основе системных и информационных полей. Внешний контент:  обращение к внешнему серверу при отправке;  максимальная актуальность предложений.
  16. 16. <if condition="(string)SubscriberProperty('city') == 'Москва'"> <img src=http://domain/blank.gif> <a href="http://domain.ru/thanks/ ?email=*[subscriber_email]*"target="_blank"> Поле «Город» - «Москва» vs «не Москва» Предложение москвичам подписаться на рассылку, посвящённую ММКФ, с передачей емейла в параметре ссылки Динамический контент – геотаргетинг
  17. 17. Banki.ru - использование контента сайта для ежедневных новостных рассылок (автоматические регулярные письма) Внешний контент – формирование емейла при отправке
  18. 18. Внедрение технологий – Yandex Notifications
  19. 19. Внедрение технологий – Yandex Map
  20. 20.  контент генерируется ПОСЛЕ отправки сообщения (во время открытия сообщения)  картинки НЕ кэшируются  возможность использования таймеров, видео, динамических картинок в зависимости от места, времени открытия, погоды, типа устройства Внедрение технологий – Agile Email
  21. 21. Сегментация:  по геолокации  по типу устройства  по типу операционной системы  по погоде  по дню недели/времени дня  по температуре  по оператору связи Agile Email Возможности:  таймер  видео в письме  свежие посты в соцсетях  актуальные изображения  снимок экрана
  22. 22. Agile Email
  23. 23.  Вовлекаем подписчика в коммуникацию и формируем лояльность  Максимально автоматизируем рассылки, освобождая время для более важных задач  Отправляем персональные емейлы каждому подписчику  Интересуемся новыми технологиями и успешно используем их Summary
  24. 24. Екатерина Савельева ekaterina.savelyeva@expertsender.ru www.facebook.com/katesavel Спасибо за внимание!

×