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7 Tips para usar Facebook como una plataforma de ventas

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- Introducción: Facebook Fan Page, una herramienta clave para las empresas.
- Estructuración de Facebook como canal de Ventas.
- Diseño y Comunicación de una Facebook Page profesional
Estrategias para incrementar el número de seguidores en su Facebook Page
Administración y Medición de las estrategias.

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7 Tips para usar Facebook como una plataforma de ventas

  1. 1. Hazte Fan de Existaya.com en Facebook para recibir esta presentación en PDFhttp://www.facebook.com/existaya
  2. 2. Quiénes Somos Existaya.com es una compañía de Mercadeo Online expertos en el diseño y desarrollo de estrategias de mercadeo, publicidad y comunicación por Internet. 8 años de experiencia y más de 500 campañas de mercadeo en Internet ejecutadas, Miembros IAB. 450+ Clientes entre Pymes, Grandes Empresas y Grandes Marcas. Certificación ADWORDS QUALIFIED COMPANY de Google Inc.
  3. 3. Algunos Clientes
  4. 4. Agenda• Introducción a Facebook Pages.• 7 Tips para usar Facebook como una plataforma de Ventas: – Estructuración de Facebook como Canal de Ventas. – Diseño y Comunicación de una Facebook Page profesional. – Estrategias de Generación de Seguidores. – Administración y Medición de las estrategias.• Sesión de Preguntas
  5. 5. Preguntas que resolveremosen esta conferencia online: ¿Qué es una Facebook Page y cuál es la diferencia con un perfil de Facebook? ¿Cuáles son las características de una Facebook Page profesional? ¿Cómo estructurar Facebook como un canal de ventas? ¿Cómo generar seguidores en una Facebook Page? ¿Cómo administrar una Facebook Page? ¿Cómo medir las estrategias y sus resultados?
  6. 6. ¿Dónde estoy en Marketing Social? Procesos informales Procesos formales No se realiza ningún realizados realizados con proceso aleatoriamente rutinas permanentes Obtiene información sobre públicos objetivos, uso de redes sociales y competencia Define objetivos alineados al público objetivo, las audiencias y mediciones de interacción social Crea una estrategia de Marketing social con un plan de acción Selecciona plataformas sociales alineadas con la estrategia de marketing social 2 6 0 Fase de Acercamiento: Fase de Transición: Fase Estratégica: 4-6 Puntos 8-16 Puntos 18-20 Puntos
  7. 7. Definición de los objetivos dela Estrategia• ¿Cuál es el objetivo de la estrategia Marketing Social? Generar Clientes potenciales para productos específicos. Incrementar el consumo de clientes actuales a traves de actividades de Promoción y Fidelización Incrementar la masa crítica de seguidores Incrementar el tráfico del sitio Web.
  8. 8. Diseñe una estrategia quesea en esencia socializable Su estrategia y la comunicación deben promover actividades sociales 1. Compartir (Share) 2. Me gusta (Like) 3. Comentar 4. Referir
  9. 9. Entendiendo el EcosistemaSocial de Facebook 1. Construir: Cree una página en Facebook con la identidad de su negocio para ser parte del ecosistema Facebook. 2. Cautive seguidores con múltiples puntos de contacto: Anuncios, Eventos, etc. 3. Amplifique el alcance de su estrategia motivando a sus seguidores a participar
  10. 10. Entendiendo el Procesode Venta en Facebook • Llame la atención con Anuncios, publicación de historias, eventos, etc. Llamar la atención • Eduque a sus seguidores sobre el uso o Educación aplicaciones de sus productos. Activación y Participación • Invítelos a hacerse Llamado a la seguidores y promueva Acción la participación social. • Haga un llamado a la VENTAS acción claro y especifico.
  11. 11. ¿Qué es una facebookPage?
  12. 12. Perfil vs PáginaLas páginas facebook son el canal adecuado para las marcas, empresas, blogs, grupos demúsica, películas o famosos quienes requieren crear relaciones a largo plazo con fans,lectores o clientes.Los perfiles de usuario son ideales para relacionarte con tus amigos, familiares, colegas;situaciones en donde la privacidad es muy importante.
  13. 13. • Una facebook page es un perfil empresarial que permite: • Tener presencia de su empresa en la red social. • Mostrar sus productos y servicios de una manera directa e interactiva. • Relacionarse muy cercanamente con sus consumidores o clientes potenciales.
  14. 14. Principales Características• Son visibles para todo el mundo.• Se indexan fácilmente en los buscadores.• Número ilimitado de seguidores (los perfiles tienen un límite de 5000)• Usuarios pueden seguirte sin previa autorización.• Se puede mandar actualizaciones de contenido a todos los fans.• Se pueden integrar con sitios web y blogs.• Hay muchas aplicaciones para optimizarlas.• Los fans pueden montar contenido propio y compartirlo.• Es GRATIS!*
  15. 15. Encuesta• Tiene su empresa presencia en Facebook como:• 1) Perfil Personal• 2) Grupo• 3) Página• 4) No tengo todavía presencia en Facebook
  16. 16. Ejemplos de Páginas de Facebook y sus posibles usos
  17. 17. Servicios
  18. 18. Promociones Tabs personalizados
  19. 19. Causas
  20. 20. Venta en Línea
  21. 21. Productos
  22. 22. Concursos
  23. 23. Participación
  24. 24. Expectativa
  25. 25. Educación
  26. 26. Corporativas / Comerciales
  27. 27. Informativas
  28. 28. Entretenimiento
  29. 29. Recordemos algunas ventajas…Se pueden Son páginas públicasencontrar enGoogle Contenido interactivoCrean titulares o Integración“news feeds”. avanzada con su página webEstadísticas devisitas Diseños Envían personalizados actualizaciones
  30. 30. www.existaya.com
  31. 31. Para tener en cuenta…. Imagen principal de perfil. Imagen para “No seguidores”. Imagen o aplicación para “Seguidores”. Aplicaciones adicionales (algunas gratuitas). Buen uso de las imágenes. Catálogo de productos / servicios. Promociones. Tiendas en Línea.
  32. 32. Imagen de Perfil 180 px  Llamativa  Ilustrativa  Profesional  Provocadora540 px  Que motive  El logo debe verse claro  Puede mostrar producto o característica  Medida recomendada: 180 x 540
  33. 33. Caracteristicas Imagen para “No Seguidores”  Motivar  Generar curiosidad y deseo de ser “seguidor”  Proponer algún beneficio  Imagen de 520 px máximo
  34. 34. Caracteristicas Info para “Seguidores”  Promociones especiales.  Beneficios.  Contenido exclusivo.  Información privilegiada
  35. 35.  Simple y elegante Contenido exclusivo para Fans
  36. 36.  Descuento especial para Fans en las compras online
  37. 37. Truco: De un buen uso a las imágenes superiores “Tagué” una secuencia de 5 fotos y podrá tener un efecto visual en la parte superior de su fb page
  38. 38. Truco: Utilice su imagen para promocionar unproducto especial de temporada
  39. 39. Caracteristicas Aplicaciones Adicionales  Videos  Galerías  Formularios  Imágenes  Promociones  Bonos  Testimonios
  40. 40. AplicacionesAdicionales Videos Galerías Formularios Imágenes Promociones Bonos Testimonios
  41. 41. AplicacionesAdicionales Videos Galerías Formularios Imágenes Promociones Bonos Testimonios
  42. 42. AplicacionesAdicionales  Videos  Galerías  Formularios  Imágenes  Promociones  Bonos  Testimonios
  43. 43. AplicacionesAdicionales Videos Galerías Formularios Imágenes Promociones Bonos Testimonios
  44. 44. AplicacionesAdicionales Videos Galerías Formularios Imágenes Promociones Bonos Testimonios
  45. 45. Catálogos y Tiendas en Línea  Catálogo de los productos o servicios destacados.  Información detallada de producto.  Posibilidad de realizar proceso de compra online (o remitir a sitio web)
  46. 46. Compartir con amigos / familiares /Colegas / Clientes / Colaboradores
  47. 47. Aproveche todo su material publicitario(físico y digital)
  48. 48. Utilice su firma de correo parapromover su página en Facebook
  49. 49. Siga a empresas relacionadascon su sector
  50. 50. Pertenezca a grupos o páginasrelacionadas con su producto / servicio
  51. 51. Utilice el poder viral de loseventos
  52. 52. Utilice la influencia de otrasplataformas sociales
  53. 53. Utilice la influencia de otrasplataformas sociales
  54. 54. Aproveche cualquier recursoque tenga
  55. 55. En serio…cualquiera.
  56. 56. 10 Razones por las cuales los consumidores “siguen” empresas en Facebook1. Para recibir descuentos y promociones.2. Para mostrar apoyo a las marcas a sus amigos y conocidos.3. Por obtener algún beneficio gratuito (muestra gratis, cupones).4. Para estar informado sobre las actividades de la empresa.5. Para estar actualizado de futuros proyectos.6. Para estar al tanto de futuras ofertas7. Solo por diversión.8. Para tener acceso a contenido exclusivo.9. Para saber más sobre la empresa o negocio.10. Para conocer con detalle los productos o servicios.
  57. 57. Informe a sus clientes sobre su FacebookPage y por qué deberían seguirlo
  58. 58. Contenido gratuito que provea “valor”
  59. 59. Sorteos / Regalos Exclusivos
  60. 60. Promociones / Descuentos especiales
  61. 61. ¿Qué opciones depauta hay? 1. Premium Ads: Presupuestos mayores a $us 10.000. 2. Anuncios Sociales: 1. Anuncios a páginas Externas. 2. Anuncios Like 3. Historias Patrocinadas 4. Anuncios Eventos
  62. 62. Premium Ads: VideoPresupuestos Mayores a US$10.000=
  63. 63. Premium Ads: Solicitud de Muestas de productoPresupuestos Mayores a US$10.000=
  64. 64. Anuncios Sociales:Páginas, Eventos y Historias Patrocinadas
  65. 65. Administre su Comunidad“Community Manager” Principales Tareas: 1. Escuchar e Investigar: 2. Conectar y Retroalimentar. 3. Responder. 4. Crear contenidos y abrir espacios de participación. 5. Crecimiento y Promoción de la comunidad
  66. 66. Ejecución y Medición Desarrolle un plan de acción Mida los resultados de las estrategias
  67. 67. Impacto de los Wall Posten las ventas
  68. 68. www.existaya.com
  69. 69. Ejemplos de Plantillas Profesionales(Tienda)
  70. 70. Ejemplos de Plantillas Profesionales(Tienda)
  71. 71. Ejemplo de Plantillas Profesionales(Servicios)
  72. 72. Ejemplo de Plantillas Profesionales(Restaurantes)
  73. 73. Ejemplo de Plantillas Profesionales(Muebles)

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