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Agenda	     •  Introducción:	  Validando	  el	  Concepto	  de	        Marketing	  y	  Marketing	  Digital.	     •  5	  Pas...
Preguntas	  que	  resolveremos	  en	  esta	     conferencia	  online:	     ü ¿Qué	  es	  el	  Marketing	  Digital?	     ü...
Introducción	  al	  	    Marketing	  Digital	  Síguenos	  en	  Facebook:	  www.facebook.com/existaya	  
Validemos	  el	  concepto	  de	  Marketing	                                 Según	  Philip	  Kotler	  afirma	              ...
¿Qué	  Involucra	  el	  Marketing?	    ü Estrategias	  de	  mercado.	    ü Estrategias	  de	  ventas.	    ü Estudio	  d...
En	  conclusión:	                                           El	  marketing	  es	  un	                                     ...
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El	  Marketing	  Digital	    El	  Marketing	  Digital	  se	    convierte	  en	  una	  fuente	    apropiada	  y	  protagóni...
¿Qué	  es	  Marketing	  Digital?	     Es	  una	  aplicación	  más	  del	     Marketing,	  a	  través	  en	     herramienta...
Inicios	  del	  Marketing	  Digital	                                Ante	  la	  necesidad	  latente	  y	                  ...
Razones	  de	  su	  Éxito	    Internet,	  es	  el	  	  único	  medio	  masivo	  e	  interactivo,	    que	  nos	  permite	 ...
Nuestra	  Meta:	          Atraer	                    Conver,r	                 Retener	       …Es	  la	  clave	  del	  pen...
¿Qué	  debo	  tener	  	             en	  cuenta	  para	  	          desarrollar	  un	  plan	  de	  	           Marketing	 ...
Tener	  en	  cuenta	    1.	  El	  Contexto,	  los	  Objetivos	    y	  la	  Comunicación	  Síguenos	  en	  Facebook:	  www....
El	  Contexto	  (Empresa,	    Producto	  y	  Competidores)	                                                        Objetiv...
Definición	  de	  los	  objetivos	    del	  Plan	  de	  Marketing	  Digital	     •  ¿Cuál	  es	  el	  objetivo	  del	  plan...
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Estableciendo	  un	  vínculo	                                           El	  truco:	  Aprovechar	                         ...
El	  objetivo	  es	  llevar	  a	    nuestros	  clientes	  reales	  y	    potenciales	  a	  que	    experimenten	  a	  trav...
Para	  definir	  su	  Estrategia	  tenga	    en	  cuenta:	    1.  La	  audiencia	  (conozca	  sus	  hábitos	  reales	  y	  ...
Para	  desarrollar	  su	  Propuesta	   Creativa	     1.  Reconozca	  cómo	  	  habla	  su	  audiencia	  en	  la	  web,	  l...
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Proceso	  de	  compra	    Actividades	  de	  influencia	                                 Actividades de InfluenciaSíguenos	...
Proceso	  de	  compra	    Actividades	  de	  influencia	                                                                 FI...
Ejemplo	                Contacto	                                                   Conexión	                             ...
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Herramientas	  del	  	   Marketing	  Digital	                      Estrategias	                      Marke,ng	            ...
Generación de Prospectos  Actividades de generación de Tráfico 1.  Estrategias de adquisición online de nuevos     Cliente...
Herramientas	  de	  Adquisición	  Publicidad	  en	  Google	  Vs.	  Posicionamiento	  Web	  (SEO)	  	                      ...
Ejemplo	                                      CTR	  Síguenos	  en	  Facebook:	  www.facebook.com/existaya	  
Fidelización  Actividades de fidelización 1.  Estrategias de Fidelización e Interacción online            1        Email	 ...
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Estrategia	  de	  360°                     	                                               	                         	    ...
Tecnología	  vs	  Personas	                                           Más	  que	  la	  tecnología,	                       ...
Tener	  en	  cuenta	    5.	  El	  Presupuesto	  y	  el	    Plan	  de	  Acción	  Síguenos	  en	  Facebook:	  www.facebook.c...
Presupuestar	  y	  Actuar	  en	  forma	   consecuente	                                      No	  desesperarse.	  Definir	  ...
¿Cómo	  Invertir?	    Observemos	  los	    planes	  de	    Inversión	  Online	  Síguenos	  en	  Facebook:	  www.facebook.c...
Así	  se	  invertía	  en	  Colombia	  según	  el	                      IAB	  en	  el	  año	  2009	  Síguenos	  en	  Facebo...
Y	  así	  se	  invirtió	  el	  año	  pasado	  Síguenos	  en	  Facebook:	  www.facebook.com/existaya	  
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5 pasos para desarrollar un plan de Marketing Digital

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Introducción: Validando el concepto de Marketing y Marketing Electrónico.
Fortalezas del Marketing Electrónico.
¿Qué hay que tener en cuenta para desarrollar un plan de eMarketing?
Definición de la estrategia. Mirada 360 grados.
Pasos para la estructuración del Plan de eMarketing.
Administración y Medición de las estrategias.

5 pasos para desarrollar un plan de Marketing Digital

  1. 1. 5  pasos  para  desarrollar  un  plan     de  Marketing  Digital  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  2. 2. Antes  de  Comezar…   Hazte Fan de Existaya.com en Facebook para recibir esta presentación en PDF y el video de la conferencia. http://www.facebook.com/existayaSíguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  3. 3. Antes  de  Comezar…   ü Haga  sus  preguntas  por  Chat  de  la  conferencia  o   por  Twitter:  www.twitter.com/existaya   ü Participe  en  las  encuestas  interactivas  cuando  se   le  notifique.   ü Al  finalizar  la  conferencia  puede  dejar  sus   preguntas  en  nuestra  facebook  page:   www.facebook.com/existaya   ü Esta  presentación  y  la  grabación  de  la  conferencia   estarán  disponibles  en  48  horas  en  nuestra  página   Web  (www.existaya.com)  y  en  la  Facebook  Page  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  4. 4. Quiénes  Somos   ü Existaya.com  es  una  compañía  de   Mercadeo  Online  expertos  en  el  diseño  y   desarrollo  de  estrategias  de  mercadeo,   publicidad  y  comunicación  por  Internet.   ü 8  años  de  experiencia  y  más  de  500   campañas  de  mercadeo  en  Internet   ejecutadas,  Miembros  IAB.   ü 450+  Clientes  entre  Pymes,  Grandes   Empresas  y  Grandes  Marcas.   ü Certificación  ADWORDS  QUALIFIED   COMPANY  de  Google  Inc.  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  5. 5. Algunos  Clientes  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  6. 6. Facilitadores:     Magali Puertas Publicista, Directora Comercial y Ventas en Existaya.com experta en direccionamiento de mercadeo electrónico y comercialización de publicidad en Internet. Importante experiencia en el manejo de las comunidades electrónicas e implementación de estrategias innovadoras de relación entre navegantes y de alto impacto a nivel local y nacional. Andres Mauricio Escobar Ingeniero de Sistemas, Director General de Existaya.com, Google Advertising Professional (GAP). Google Analytics Individual Qualification (IQ). Docente en Marketing Online y Programación Web. Consultor con más de 6 años de experiencia en Marketing Online.Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  7. 7. Agenda   •  Introducción:  Validando  el  Concepto  de   Marketing  y  Marketing  Digital.   •  5  Pasos  para  desarrollar  un  Plan  de  Marketing   Digital   1.  El  contexto,  los  Objetivos  y  la  Comunicación.   2.  Las  Estrategias  y  la  Creatividad.   3.  Los  Procesos  (Ventas  y  Fidelización)   4.  Las  Herramientas,  la  tecnología  y  los  medios.   5.  El  presupuesto  y  el  Plan  de  acción.   •  Sesión  de  Preguntas  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  8. 8. Preguntas  que  resolveremos  en  esta   conferencia  online:   ü ¿Qué  es  el  Marketing  Digital?   ü ¿Qué  se  debe  tener  en  cuenta  para  desarrollar  un   plan  de  Marketing  Digital?   ü ¿Cuáles  son  los  componentes  de  un  plan  de   Marketing  Digital?   ü ¿Cómo  estructurar  un  presupuesto  de  inversión  en   Marketing  Digital?  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  9. 9. Introducción  al     Marketing  Digital  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  10. 10. Validemos  el  concepto  de  Marketing   Según  Philip  Kotler  afirma   que  es  «el  proceso  social   y  administrativo  por  el  cual   los  grupos  e  individuos   satisfacen  sus  necesidades  al   crear  e  intercambiar  bienes  y   servicios».    Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  11. 11. ¿Qué  Involucra  el  Marketing?   ü Estrategias  de  mercado.   ü Estrategias  de  ventas.   ü Estudio  de  mercado.   ü Posicionamiento.     ü Estrategias  de  fidelización,     etc,  etc.  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  12. 12. En  conclusión:   El  marketing  es  un   proceso  de   INTERCAMBIO  para   satisfacer  necesidades   particulares  de  grupos   o  un  individuo.    Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  13. 13. Este    concepto  aplicado  a  la   actualidad  y  los  avances   tecnológicos,  dan  lugar  al:   Marketing  Digital  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  14. 14. El  Marketing  Digital   El  Marketing  Digital  se   convierte  en  una  fuente   apropiada  y  protagónica  en  la   actualidad  para  lograr  con  éxito   una  aplicación  adecuada  del   Marketing.  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  15. 15. ¿Qué  es  Marketing  Digital?   Es  una  aplicación  más  del   Marketing,  a  través  en   herramientas  tecnológicas   y/o  electrónicas,  con  el   único  fin  de  conquistar  un   mercado  en  forma  más   eficiente,  rápida  y   económica  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  16. 16. Inicios  del  Marketing  Digital   Ante  la  necesidad  latente  y   natural  de  hacer  marketing,   personal,  comercial  o   empresarial.  La  tecnología  e   Internet  ofreció  un  valor  único   y  privilegiado  al  marketing:   Interactividad  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  17. 17. Razones  de  su  Éxito   Internet,  es  el    único  medio  masivo  e  interactivo,   que  nos  permite  encontrar  una   “respuesta”  (aceptación,  gusto,  compra)  de   nuestro  receptor  (cliente  potencial  o  real)  en   forma  segmentada,  inmediata  y  totalmente   medible.    Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  18. 18. Nuestra  Meta:   Atraer   Conver,r   Retener   …Es  la  clave  del  pensamiento  estratégico.  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  19. 19. ¿Qué  debo  tener     en  cuenta  para     desarrollar  un  plan  de     Marketing  Digital?  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  20. 20. Tener  en  cuenta   1.  El  Contexto,  los  Objetivos   y  la  Comunicación  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  21. 21. El  Contexto  (Empresa,   Producto  y  Competidores)   Objetivos de negocio, Marca, Oportunidades, Contexto   Tecnología, Fortalzas y debilidadesBechmarking  principales  competidores   Necesidades,   Competencia   Comunicación,   Clientes   Segmentos.  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  22. 22. Definición  de  los  objetivos   del  Plan  de  Marketing  Digital   •  ¿Cuál  es  el  objetivo  del  plan  de   Marketing  Digital?   ü Generar  Clientes  potenciales  para   productos  específicos.   ü Incrementar  el  consumo  de  clientes   actuales  a  traves  de  actividades  de   Promoción  y  Fidelización   ü Incrementar  la  masa  crítica  de   seguidores   ü Incrementar  el  tráfico  del  sitio  Web.  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  23. 23. Definición  de  la  Comunicación   Definir la Estructuración de la Comunicación con respecto a: ü ¿Cuál es el mensaje principal por producto o servicio? ü ¿Cuáles son los beneficios que obtiene el Cliente (CVY)? ü ¿Qué acciones debe realizar para adquirir el producto o servicio (Proceso)?Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  24. 24. Recomendaciones   •  Con  el  objetivo  de  Marketing  general,  defina  el   objetivo  de  su  estrategia  en  Internet.     ü Valide  como  aporta  los  medios  online  a  su  estrategia   corporativa.   ü Valide  el  respaldo  de  su  estrategia  online  en  la  pre-­‐ venta,  venta  y  postventa   ü Concéntrese  en  una  unidad  de  su  negocio  a  la  cual   desea  apoyar.   ü Considere  respaldar  procesos  u  otras  aéreas  como   Recursos  Humanos,  compras  dentro  de  su  estrategia   online.  Ej:  En  la  intranet  publicar  información   comercial  privada  a  sus  ejecutivos.    Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  25. 25. Tener  en  cuenta   2.  Las  Estrategias  y  la   Creatividad  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  26. 26. El  planteamiento     estratégico   Cumple  un  papel  esencial  al   ser  el  corazón  de  nuestro   plan  de  acción.  El  buen  uso   de  los  medios  tecnológicos   definirán  el  éxito  en  el   retorno  de  su  inversión.  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  27. 27. ¿Cómo  desarrollar   ü De  esta  forma…   la  estrategia?   El  cliente  se  convierte   en  el  protagonista  de   la  “acción”.    Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  28. 28. Estableciendo  un  vínculo   El  truco:  Aprovechar   las  herramientas   tecnológicas    para   establecer  un  vínculo   emocional  y  racional   con  el  receptor  del   mensaje.  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  29. 29. El  objetivo  es  llevar  a   nuestros  clientes  reales  y   potenciales  a  que   experimenten  a  través  de   la  tecnología,  su  idea  y   mensaje:   !Emociones!  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  30. 30. Para  definir  su  Estrategia  tenga   en  cuenta:   1.  La  audiencia  (conozca  sus  hábitos  reales  y  en  la  web)   2.  Reconozca  cual  es  la  motivación  natural  de  su  audiencia   hacia  su  marca  o  producto  y  el  objetivo  que  quiere   alcanzar.   3.  Reconozca  sus  debilidades  y  fortalezas   4.  Basado  en  lo  anterior  defina  el  “punto  diferencial”  o  la   “razón  del  porque”  atraerá  su  cliente.   5.  Comunique  creativamente  su  propuesta  en  los  medios   adecuados  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  31. 31. Para  desarrollar  su  Propuesta   Creativa   1.  Reconozca  cómo    habla  su  audiencia  en  la  web,  los   estímulos  de  compra.   2.  Genere  un  concepto  general  de  su  planteamiento   creativo.   3.  Defina  un  tono  y  forma  visual  para  comunicarlo.   4.  Asocie  su  planteamiento  creativo  al  uso  de  aplicativos   como  juegos,  chistes,  registros  para  comunicar  su  idea.   5.  Defina  los  medios  indicados  y  asocie  la  comunicación  a   cada  medio.    Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  32. 32. Tener  en  cuenta   3.  Los  Procesos  (Ventas  y   Fidelización)  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  33. 33. ¿Cómo  optimizo  los  proceso  de   Ventas  y  fidelzación?   Identifique  como  las   estrategias  Online   pueden  aportar  a  los   procesos  de  Venta  y   Fidelización.   1.  Dinámica  y   Oportunidad   2.  Reducción  del  ciclo   de  venta.  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  34. 34. Proceso  de  compra   Actividades  de  influencia   Actividades de InfluenciaSíguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  35. 35. Proceso  de  compra   Actividades  de  influencia   FIN   Actividades de InfluenciaSíguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  36. 36. Ejemplo   Contacto   Conexión   Atención  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  37. 37. Tener  en  cuenta   4.  Las  herramientas,  la   tecnología  y  los  medios  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  38. 38. Herramientas  del     Marketing  Digital   Estrategias   Marke,ng   Digital  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  39. 39. Generación de Prospectos Actividades de generación de Tráfico 1.  Estrategias de adquisición online de nuevos Clientes Potenciales a través de: 1 Inversión  publicitaria  en  Google,  Facebook,  y   Redes  de  Contenidos  (Portafolio,  Dinero,  etc.)   2 Posicionamiento  Web:  Indexación  de   contenidos  y  Popularidad  del  SiCo.   3 Social  Media:  Interacción  en  redes  sociales   (Facebook,  LinkedIn,  YouTube,  etc.)  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  40. 40. Herramientas  de  Adquisición  Publicidad  en  Google  Vs.  Posicionamiento  Web  (SEO)     Enlaces  Patrocinados   Resultados  de  Búsqueda  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  41. 41. Ejemplo   CTR  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  42. 42. Fidelización Actividades de fidelización 1.  Estrategias de Fidelización e Interacción online 1 Email  Marke,ng  (BoleCnes  electrónicos  con   contenidos  exclusivos  para  suscriptores)   2 Blogging  &  Social  Media  (Creación  de  un  blog  o   FB  Page  con  contenidos  úCles  para  sus  clientes)   3 Conferencias  Online  (Promoción  de  conferencias   en  línea  entre  los  prospectos  y  clientes)  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  43. 43. Ejemplo  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  44. 44. Estrategia  de  360°            Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  45. 45. Tecnología  vs  Personas   Más  que  la  tecnología,   el  vínculo  que  se  realice   con  las  personas  a  partir   de  su  estrategia,  es  lo   realmente  importe!  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  46. 46. Tener  en  cuenta   5.  El  Presupuesto  y  el   Plan  de  Acción  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  47. 47. Presupuestar  y  Actuar  en  forma   consecuente   No  desesperarse.  Definir   un  presupuesto  y  actuar   paso  a  paso,  sin  pretender   hacer  TODO  en  un  “YA”!,   es  el  camino  adecuado    Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  48. 48. ¿Cómo  Invertir?   Observemos  los   planes  de   Inversión  Online  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  49. 49. Así  se  invertía  en  Colombia  según  el   IAB  en  el  año  2009  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  50. 50. Y  así  se  invirtió  el  año  pasado  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  51. 51. Distribución  general  del  Presupuesto  en   Medios  Online  Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
  52. 52. Ejecución  y  Medición  Desarrolle  un  plan  de  acción,  adjuntas  formato  de  desarrollo  de  plan  de  MarkeCng  Digital      Síguenos  en  Facebook:  www.facebook.com/existaya  
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