Mantenimiento

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mantenimiento de equipo de computo

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Mantenimiento

  1. 1. Técnico en Informática Módulo IV Ensamble y mantenimiento de hardware y software. Submódulo IIAplicar mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de cómputo. Página dePágina 1 de 1
  2. 2. Página dePágina 2 de 2
  3. 3. Técnico en Informática Lorena de Jesús Chávez Gallegos Zacatecas Víctor Gabriel Puc Ibarra Yucatán Alejandro Rey Sarabia Flores Baja California SurNombre 1 Estado 1Nombre 1 Estado 1 Lic. Rosalba Reyes Rosales Responsable de normatividad académica Biol. Irasema G. Anaya Gálvez Responsable de planes y programas de estudio Ing. Armando Mendoza Cruz Área académica Página dePágina 3 de 3
  4. 4. Al finalizar este submódulo tendrás las capacidades y competencias necesarias paraaplicar mantenimiento a equipo de cómputo. Las actividades que se desarrollarán en estesubmódulo requieren cierto grado de orden. En virtud de lo cual están consideradas ennivel 2. Página dePágina 4 de 4
  5. 5. Página dePágina 5 de 5
  6. 6. Técnico en Informática Módulo IV Ensamble y mantenimiento de hardware y software. Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo a equipo deSubmódulo II cómputo. Competencia 1 Competencia 2Aplicar mantenimiento preventivo al hardware, Aplicar mantenimiento preventivo al softwareconforme a las normas de seguridad e higiene. para conservar el equipo de cómputo en condiciones operativas. Atributos de la Competencia Atributos de la Competencia Emplear el kit de herramientas.  Desfragmentar el disco fijo. Realizar limpieza de periféricos de entrada  Checar errores lógicos. (mouse, teclado, impresora).  Depurar archivos. Realizar limpieza de tarjetas (madre, red,  Instalar antivirus. salida, entrada, MODEM, etc.).  Emplear cookies. Realizar limpieza de periféricos de salida  Emplear las utilerías del antivirus. (monitor, impresora, bocinas, cámaras).  Emplear utilerías de software. (Dr. Máx., Realizar limpieza de dispositivos de Internet, firewall, Eudora, etc.) almacenamiento (DVD, CDROM, Drive 3 ½ o A:, disco duro). Aplicar materiales químicos según especificaciones del fabricante de acuerdo a las normas de seguridad e higiene. Saberes Saberes  Mecanismos de limpieza.  Sistema operativo  Medidas de seguridad.  Antivirus  Normas de seguridad e higiene.  Virus  Kit de herramientas.  Vacunas  Periféricos de entrada.  Internet  Periféricos de salida  Dispositivos de almacenamiento. Periféricos mixtos. Página dePágina 6 de 6
  7. 7. Técnico en Informática Módulo IV Ensamble y mantenimiento de hardware y software. Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo a equipo deSubmódulo II cómputo. Competencia 3 Competencia 4Aplicar mantenimiento correctivo al hardware, Realizar mantenimiento correctivo al con las medidas de seguridad e higiene software, de acuerdo con las correspondientes. especificaciones del fabricante. Atributos de la Competencia Atributos de la Competencia  Detectar los daños del hardware.  Ejecutar las utilerías correctivas del  Realizar un plan de mantenimiento. antivirus.  Corregir los daños del equipo de  Corregir los daños del software. cómputo.  Reinstalar el sistema operativo.  Elaborar reportes.  Reinstalar programas de aplicación.  Reinstalar controladores.  Crear imagen de disco.  Elaborar reportes. Saberes Saberes  Funcionamiento del BIOS.  Unidad UINF0650.01 de la NTCL:  Componentes de hardware. CINF0376.01  Manual del fabricante.  Instalación de software.  Configuración de hardware.  Sistema operativo.  Unidad UINF0650.01 de la NTCL:  Controladores o drivers. CINF0376.01  Internet.  Software libre. Página dePágina 7 de 7
  8. 8. Técnico en Informática Módulo IV Ensamble y mantenimiento de hardware y software.Submódulo II Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de cómputo. Contenido o Competencia 5 5. Actualizar el equipo de cómputo, conforme a las necesidades del usuario. Atributos de la competencia  Depurar información.  Actualizar software.  Actualizar periféricos de entrada.  Actualizar periféricos de salida.  Actualizar unidades de almacenamiento.  Expandir memoria RAM.  Organizar archivos y carpetas.  Manejo de utilerías de optimización. Conocimientos:  Funcionamiento del BIOS.  Sistema operativo.  Software libre.  Manejo de utilerías.  Memoria RAM. Página dePágina 8 de 8
  9. 9. Página dePágina 9 de 9
  10. 10. Estamos por iniciar la última etapa de tu formación profesional que te permitirá seguir adquiriendo conocimientos en el ámbito de la informática, te invitamos a realizar un esfuerzo más para culminar con éxito tu carrera de técnico en informática, estas por comenzar el cuarto módulo llamado Ensamble y mantenimiento de hardware y software, que se encuentra conformado por submódulo I que lleva por nombre: Ensamblar y configurar equipo de cómputo y el submódulo II Aplicar mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de cómputo, ennuestro caso nos enfocaremos únicamente al submódulo II. Una vez desarrolladas todas las competencias que integran el submódulo podrás laboraren áreas donde se ensamble y opere equipo de cómputo, aplique mantenimiento a equiposy sistemas operativos, como son: cibercafés, instituciones educativas, laboratorios decómputo, comercios, entre otros. Las competencias que integran el submódulo serándesarrolladas en un contexto teórico-práctico, ello en función de que los sitios de inserciónlaboral para esta área exigen que demuestres las capacidades y habilidades necesariaspara lograr la competencia.Se pretende que las actividades incluidas en la guía sean realizadas en áreas de cómputodel plantel o bien en el salón de clases dependiendo de los espacios tecnológicos con losque cuente tu plantel.Como parte de la evaluación necesaria para determinar si ya has logrado ser competenteen esta área de formación, te planteamos observar las siguientes evidencias:Evidencias de desempeño:1. El mantenimiento preventivo al hardware realizado.2. El mantenimiento preventivo al software realizado.3. El equipo de cómputo optimizado.Evidencias de producto:1. El mantenimiento correctivo al hardware realizado.2. El mantenimiento correctivo al software realizado.3. El equipo de cómputo optimizado. ¡ÁNIMO Y MUCHO ÉXITO! Página dePágina 10 de 10
  11. 11. Página dePágina 11 de 11
  12. 12. Aplicar mantenimiento preventivo alhardware, conforme a las normas de 1 seguridad e higiene 1. Vuelta al pasado 2. Llénate de conocimientos 1. Siguiendo pistas 2. Conociendo materiales 3. Desarmando unidades 4. Baña al teclado 5. Limpiando el mouse 6. Limpiando piezas 7. Inspeccionando impresoras 8. Barriendo unidades 9. Limpiando dispositivos Página dePágina 12 de 12
  13. 13. 1. Arreglando para limpiar2. Ordenando procedimientos1. Dale un baño a tu PC Página dePágina 13 de 13
  14. 14. Esta competencia se titula: “Aplicar mantenimiento preventivo alhardware, conforme a las normas de seguridad e higiene”. Es muyimportante que te des cuenta que esta guía tiene la función deproporcionarte las habilidades, destrezas, conocimientos y actitudesque te permitan mantener el equipo de cómputo en óptimascondiciones.En este primer apartado el docente realizará actividades para que desarrolles las habilidadesy destrezas para emplear el kit de herramientas, realizar limpieza de periféricos de entrada,realizar limpieza de tarjetas, realizar limpieza de periféricos de salida, realizar limpieza dedispositivos de almacenamiento y aplicar materiales químicos según especificaciones delfabricante de acuerdo a las normas de seguridad e higiene.Empleando para ello instrumentos de evaluación como son: guías de observación, listas decotejo y algunas autoevaluaciones que reforzaran tus conocimientos en el área demantenimiento preventivo al hardware. Por lo cual te invitamos a realizar de una maneraordenada los ejemplos, ejercicios y prácticas propuestos en esta guía.“Nunca te rindas ante dificultades, siguesiempre adelante que el éxito, aunque tarda,pero llega.” Página dePágina 14 de 14
  15. 15.  Emplear el kit de herramientas.  Realizar limpieza de periféricos de entrada (mouse, teclado, impresora). ATRIBUTOS DE  Realizar limpieza de tarjetas (madre, red, salida, entrada, LA MODEM, etc.).  Realizar limpieza de periféricos de salida (monitor, impresora, COMPTETENCIA bocinas, cámaras).  Realizar limpieza de dispositivos de almacenamiento (DVD, CDROM, Drive 3 ½ o A, disco duro).  Aplicar materiales químicos según especificaciones del fabricante de acuerdo a las normas de seguridad e higiene RESULTADO DE Al término de estas habilidades y destrezas podrás realizar el APRENDIZAJE mantenimiento preventivo al equipo de cómputo.Se recomienda al docente muestre como se realiza el mantenimiento preventivo alhardware mediante un video donde explique los conocimientos que se van a desarrollardurante la ejecución de la competencia y así cumplir con todas sus habilidades ydestrezas. Página dePágina 15 de 15
  16. 16. Nombre Vuelta al pasado No. 1 Instrucciones Escucha y participa en los cuestionamientos que el docente realizará con lapara el Alumno finalidad de recuperar saberes previos.  Medidas de seguridad.  Normas de seguridad e higiene  Periféricos de entrada Manera Saberes a  Periféricos de salida Didáctica de El alumnos dará los puntos de vista adquirir  Dispositivos de Lograrlos sobre lo conocimientos que domina. almacenamiento  Periféricos mixtos Avisos Dependiendo del resultado obtenido en el cuestionamiento, se recomienda al docente que retroalimente los conocimientos. Nombre Llénate de conocimientos No. 2 Realiza una investigación sobre los mecanismos de limpieza y kit de herramientas Instrucciones para equipos de cómputo.para el Alumno Observa, Identifica y realiza lo siguiente..  Mecanismos de limpieza Manera Saberes a Con el apoyo de una investigación  Kit de herramientas Didáctica de el alumno construirá su propio adquirir  Aprende y manipula Lograrlos conocimiento. la limpieza de una Laptopo Página dePágina 16 de 16
  17. 17. Avisos Compañero docente aquí les mostramos a los alumnos lo referente a laptop para que puedas platicarlo y analizarlo con ellos. Sigue los pasos para llevar a cabo el mantenimiento preventivo de una Laptop1.- Observa, Identifica y escribe las partes de una Laptop Parte frontal Escribe en la tabla las partes identificadas de la parte frontal.1.- 2.-3.- 4.-5.- 6.-7.- 8.-9.- Página dePágina 17 de 17
  18. 18. Parte base Escribe en la tabla las partes identificadas de la parte base.1.- 2.-3.- 4.-5.- 6.-7.- 8.-9.- 10.-11.-2.- Verificar que la laptop este desconectada de la corriente eléctrica y retira la pilaque viene incorporada.3.- Tener a la mano las herramientas necesarias como son: Bombilla de jebe de uso médico para insuflar aire a presión. Brocha de 2”. Franela. Siliconas en pasta o líquida o ambas. Paño suave. Página dePágina 18 de 18
  19. 19. Cepillo de cerdas blandas. Limpiador de cuero (opcional) Alcohol isopropílico Agua. Esponja como la del tipo “para aseo personal”.1. Comienza limpiando el interior de la Laptop, es decir, la zona en donde se encuentra el teclado, la pantalla y el touch pad.2. Limpia el interior del teclado; para esta operación usa una bombilla de jebe del tipo de uso médico para extraer mucosidades en bebés. El método es comprimir la bombilla para que expulse aire a presión y de este modo retire el polvo acumulado, entre las teclas y debajo de las teclas.3. Con una brocha de 2” (del tipo para pintar), suavemente retira todo el polvo que salió del interior del teclado, cuidando no retornar el polvo al teclado.4. En algunas portátiles además del touch pad, tienen entre el teclado un botón que sirve para mover el puntero del Mouse (botón de color rojo y/o azul como es el caso de las ThinkPad de IBM). Antes de comenzar retira el jebe que cubre el dispositivo y guárdalo en lugar seguro.5. Comienza limpiando la carcasa, el teclado y los bordes de la pantalla tratando de no tocar la pantalla. Usa siliconas para uso en la limpieza de equipos de cómputo ya sea en forma líquida o en pasta.6. Una vez que hayas aplicado una fina capa de siliconas, déjala secar por unos diez minutos.7. Con un paño suave, frota las áreas en donde hayas aplicado la silicona. Página dePágina 19 de 19
  20. 20. 8. Continúa limpiando la pantalla siguiendo el procedimiento recomendado en Cómo limpiar la pantalla de una laptop.9. Cierra la laptop, para seguir limpiando el exterior.10. Con la bombilla retira todo el polvo de las aberturas y rejillas del equipo, tratando que el aire expulsado por la misma, ingrese en los resquicios y rejillas.11. Limpia el exterior de la Laptop, usando el producto con siliconas usado para limpiar el teclado y alrededores del interior del equipo y déjalo secar por 10 minutos: aplícalo haciendo círculos.12. Lustra la superficie del equipo con un paño suave y seco haciendo círculos hasta obtener un brillo característico.13. Para limpiar el maletín que casi siempre acompaña a los equipos portátiles, usa un cepillo de cerdas blandas; si el maletín es de cuero existen en el mercado preservantes y limpiadores.14. Si el maletín es de tela, y está muy sucio, lávalo con detergente suave para ropa y ponlo a secar. Avisos Si vas a limpiar el teclado de la laptop con siliconas en forma líquida, derrama ésta en la esponja, espera unos segundos hasta que absorba el líquido. Usa un paño absorbente y suave para limpiar la pantalla de tu Laptop. Es muy recomendable y hasta obligatorio, usar siliconas en pasta en las zonas en donde haya peligro de acceso del líquido a la cámara interior de la laptop. Usa la silicona con moderación y en capa muy fina, para evitar que se acumule en las ranuras. Página dePágina 20 de 20
  21. 21. Si usas siliconas del tipo líquido en la zona del teclado, nunca derrames sobre él la silicona líquida, ya que podría pasar la delgada y delicada membrana, alcanzar los contactos eléctricos y producir un cortocircuito o iniciar la corrosión de los contactos. Siempre verifica que no quede nada mojado en tu Laptop, antes de conectarlo a la red eléctrica, conectar la pila o encenderlo. Nunca desarmes las teclas de una laptop. No beber el alcohol isopropílico. Este alcohol no es alcohol ingerible. No uses toallas de papel, podrían rayar tu pantalla. Evita usar productos a base de amoníaco ya que pueden degradar tu pantalla. Apaga tu laptop, desconéctala y retira la batería antes de limpiar. Esto evitará el peligro de recibir una descarga eléctrica.4.- Limpieza de la pantalla de la laptop1. Disuelve alcohol isopropílico (alcohol de frotar) en agua en una relación de 1 a 1 (50% de agua y 50% de alcohol).2. Coloca la misma solución en un atomizador y ajústalo para que la mezcla que salga sea como la de los atomizadores de cabello, o spray para el cabello. Esto funciona realmente bien al dar la cantidad correcta de mezcla para cada cuadrante de tu pantalla.3. Aplica esta mezcla a un pedazo de ropa como una vieja playera, franela, u otro material suave. Un trapo largo es lo mejor porque su tamaño reduce el riesgo de dejar marcas o rayones en la pantalla provocados por los dedos.4. Limpia tu pantalla con el trapo o tela en el sentido de las manecillas del reloj o con otro movimiento consistente. Aplica presión por igual con la tela por toda la pantalla y cuida de no tocar la pantalla con tus dedos. Avisos La mayor parte de los productos que se venden en los mercados son iguales a esta mezcla de alcohol con agua. Si por alguna razón aplicas mucho de la solución, apresúrate a limpiarla con otro trozo de tela limpio y luego trata de poner menos limpiador. Los pañuelos desechables suelen dejar pequeños hilos de papel en tu monitor. Es mejor no usarlos. Página dePágina 21 de 21
  22. 22. Nombre Siguiendo pistas No. 1 Instrucciones Observa, analiza y comenta las siguientes imágenes.para el AlumnoCompetencias Genéricas a Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. Desarrollar Manera Didáctica de Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas. LograrlasKITS DE HERRAMIENTAS Página dePágina 22 de 22
  23. 23. AvisosDocente, de acuerdo con las imágenesexpuestas anteriormente te recomendamos tecerciores que los alumnos hayan identificadocorrectamente cada uno de los kits en susrespectivas áreas. Página dePágina 23 de 23
  24. 24. Nombre Conociendo materiales. No. 2 Instrucciones Observa, analiza y comenta las siguientes imágenes.para el AlumnoCompetencias Genéricas a Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. Desarrollar Manera Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o Didáctica de gráficas. LograrlasMECANISMOS DE LIMPIEZA Página dePágina 24 de 24
  25. 25. AvisosDocente respecto a losmecanismos de limpieza tesugerimos que verifiques quelos alumnos hayan identificadoel uso correcto de estos. Página dePágina 25 de 25
  26. 26. Nombre Desarmando materiales. No. 3 Instrucciones Observa, analiza y comenta las siguientes imágenes.para el AlumnoCompetencias Genéricas a Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. Desarrollar Manera Didáctica de Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas. Lograrlas UNIDAD DE CD/DVDpaso 1 Paso 2 Paso3Paso 4 Paso 5 Paso 6 Página dePágina 26 de 26
  27. 27. Paso 7 Paso 8 Paso 9Paso 10 Paso 11 Paso 12Paso 13 Página dePágina 27 de 27
  28. 28. Nombre Baña al teclado. No. 4 Instrucciones Observa, analiza y comenta las siguientes imágenes.para el AlumnoCompetencias Genéricas a Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. Desarrollar Manera Didáctica de Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas. Lograrlas TECLADO Paso 1 Paso 2Paso 3 Paso 4 Paso 5 Página dePágina 28 de 28
  29. 29. Nombre Limpiando el mouse. No. 5 Instrucciones Observa, analiza y comenta las siguientes imágenes.para el AlumnoCompetencias Genéricas a Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. Desarrollar Manera Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o Didáctica de gráficas. Lograrlas MOUSE Paso 1 Paso 2Paso 3 Paso 4 Paso 5 Página dePágina 29 de 29
  30. 30. Nombre Limpiando piezas No. 6 Instrucciones Observa, analiza y comenta las siguientes imágenes.para el AlumnoCompetencias Genéricas a Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. Desarrollar Manera Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o Didáctica de gráficas. LograrlasLIMPIEZA DE TARJETAS (madre, video, red, modem) Avisos Para realizar el mantenimiento a estas tarjetas es necesario aire comprimido, liquido dieléctrico, bolsas antiestáticas y brochas para el exceso de polvo. RECOMENDACIONES:Utilice la brocha para remover el polvo adherido a los componentes para que la aspiradorapueda a su vez quitarlo de la tarjeta, una vez retirado el polvo excesivo se puede aplicar unproducto que acabe de retirar la suciedad de la tarjeta y que normalmente contiene unasustancia desengrasante; esto sirve para evitar que pequeños residuos de grasaprovoquen la acumulación temprana de polvo. Aunque se debe de aspirar todo el polvoque se encuentre dentro del sistema hasta donde sea posible; hay que poner especialénfasis en las siguientes áreas: Página dePágina 30 de 30
  31. 31. · Ventilador del CPU.· Ranuras de expansión.· Ventilador del procesador.Para poder realizar la limpieza de estos dispositivos será necesario desmontarlos de lasranuras de expansión, lo cual sólo implica retirar los tornillos que fijan la tarjeta a laestructura del gabinete y evita que se desprenda. Es recomendable poner cada una de lastarjetas pequeñas en bolsas antiestáticas.El procedimiento para retirar el polvo de las tarjetas en caso que las terminales (pines) seencuentren sucias se recomienda limpiarlas con una goma de lápiz, asegurándose de queno sea demasiado dura para no maltratar las terminales, de igual forma se puede aplicarsobre los mismos el producto desengrasante para eliminar cualquier residuo de grasa quepudiera existir. Se debe tener cuidado de tomar por los bordes laterales las tarjetas para evitar posibles daños por descarga de electricidad estática generada por nuestro cuerpo.El proceso de montaje de las tarjetas, al igual que el desmontaje no representa mayorproblema más que introducir la tarjeta a su ranura, la mayor dificultad consistiría en queentrara muy ajustada, pero incorporando primero una de las esquinas y después el restode la tarjeta en la ranura se soluciona el problema. Asegúrese de que inserta la tarjeta enla ranura adecuada.Nota: existen tarjetas que vienen incrustadas a la tarjeta madre, estas se limpian almomento de que realizaste la limpieza a la tarjeta principal. Página dePágina 31 de 31
  32. 32. Nombre Inspeccionando las piezas. No. 7 Instrucciones Observa, analiza y comenta las siguientes imágenes.para el AlumnoCompetencias Genéricas a Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. Desarrollar Manera Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o Didáctica de gráficas. LograrlasAntes de realizar cualquier acción en la impresora que se va a atender, se debe realizaruna inspección visual del equipo donde se encuentra conectada ésta.En este caso nos enfocaremos a Paso 1 verificación del estado de Paso 2 realizar una autopruebauna impresora de inyección de la impresora para evitar que traiga y si las líneas no estántinta por ser las más utilizadas. objetos extraños como clips, etc.. perfectamente definidas, las boquillas del cabezal necesitan limpieza.Paso 3 Introducir el cabezal Paso 4 Limpiar el eje donde se Paso 5 Limpiar los sensores dede impresión en un desliza el cabezal, con alcohol papel con aire comprimido orecipiente con agua tibia de isopropílico, y lubricar con aceite 3 con un baño de alcoholdiez a quince minutos. en 1 pero limpiando el ecceso. isopropílico Página dePágina 32 de 32
  33. 33. Paso 6 Por ultimo la parteexterior se debe limpiar conuna franela humedecida conjabon limpiador liquido. Nombre Barriendo unidades No. 8 Instrucciones Realiza los pasos que a continuación se enuncian.para el AlumnoCompetencias Genéricas a Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. Desarrollar Manera Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o Didáctica de gráficas. LograrlasInstrucciones:1. Desconecte el cable de energía y el del bus de datos.2. Observe cómo están sujetas al chasis del CPU, por lo regular será a través de tornillos,hay que quitarlos (no olvide etiquetarlos), para retirar físicamente las unidades de discoduro y lectoras de discos flexibles.3. Una vez realizado el paso anterior, con una brocha retire el polvo que esté en lasuperficie de las mismas o con aire comprimido.4. Con la misma brocha retire lo que pudiera haber de polvo en las terminales del bus dedatos y energía. Página dePágina 33 de 33
  34. 34. No trate de abrir el disco duro, porque viene cerrado al vacío y los dispositivos que se encuentran adentro se dañarían al instante.5. Para las unidades lectoras de discos flexibles, tampoco se recomienda abrirlas, lalimpieza complementaria, consistirá en utilizar un disco limpiador de cabezas.6. Por último, sólo resta limpiar los cables de datos del disco duro y de las unidadeslectoras de disco flexible, esto es fácil, únicamente cepíllelas y límpielas con un trapolimpio, basta con los pasos anteriores para decir que se le dio limpieza física al disco duroy unidades lectoras. Nombre Limpiando dispositivos No. 9 Instrucciones Observa, analiza y comenta los siguientes pasos.para el AlumnoCompetencias Genéricas a Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. Desarrollar Manera Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o Didáctica de gráficas. Lograrlas Página dePágina 34 de 34
  35. 35. MonitorEn ningún momento cuando se habla de mantenimiento preventivo,se debe de pensar en que se va a abrir el monitor para limpiarlo, yaque contiene condensadores de alta capacidad eléctrica quepueden producir un peligroso y hasta mortal choque eléctrico inclusodespués de haberlo apagado y desconectado. Para limpiarlo pordentro basta con pasar aire comprimido por los orificios del mismo ypara limpiar el exterior del monitor y la pantalla, se ocupa unasolución limpiadora de cristales y un liquido desengrasante , para elgabinete. Hay que tener cuidado y vaciar el limpiador sobre el lienzo,no sobre el cristal. Esto evitará que el fluido escurra y se introduzca en el espacio entre elcristal y el gabinete. Lo anterior es muy importante recalcarlo ya que no se debe deintroducir el fluido al interior del gabinete, porque podría provocar un corto circuito en elmonitor. Scanner Para darle limpieza a un escáner basta con pasar un trapo humedecido sobre la superficie del mismo con líquido desengrasante, y para realizar la limpieza de la superficie de cristal deberá hacerse con un líquido especial para cristales.BocinasLa limpieza que se da a las bocinas es solamente de forma externa y esta se realizaretirando el polvo con un trapo húmedo con líquido desengrasante. Página dePágina 35 de 35
  36. 36. Nombre Arreglando para limpiar No. 1 Instrucciones Realiza lo que se pide a continuación.para el AlumnoCompetencias Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos Genéricas a establecidos. Desarrollar Manera Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como Didáctica de cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo. LograrlasClasifica de la siguiente lista cada uno de los elementos necesarios de limpieza deacuerdo con su categoría:  (P) Productos de limpieza.  (A)Áreas.  (H) Herramientas.  (N) No corresponde a ninguna. Pinzas de corte. ( ) Pinzas de presión. ( ) Perico. ( ) Espuma limpiadora. ( ) Mesa de superficie lisa. ( ) Contacto eléctrico. ( ) Hisopos de algodón. ( ) Piso alfombrado. ( ) Brochas (antiestáticas). ( ) Estopa ( ) Cepillos de cerdas firmes. ( ) Aspiradora. ( ) Trapos que no sueltan pelusa. ( ) Juego de destornilladores. ( ) Martillo. ( ) Lámpara sorda. ( ) Aire comprimido. ( ) Cuarto oscuro. ( ) Detergente en polvo. ( ) Kit de limpieza de unidades lectoras de disco flexible. ( ) Página dePágina 36 de 36
  37. 37. Nombre Ordenando procedimientos No. 2 Instrucciones Ordena la siguientes listas del 1 al 6 de acuerdo con el procedimiento correctopara el Alumno para abrir un CPU e identifica los componentes de la computadora de acuerdo a las imágenes expuestas.Competencias Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos Genéricas a establecidos. Desarrollar Manera Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como Didáctica de cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo. Lograrlas PROCEDIMIENTO CORRECTO ( ) Desconectar el equipo de la toma de corriente. ( ) Identificar tipo de tornillería. ( ) Revisión de la fecha de garantía de la computadora. ( ) Apagar la computadora. ( ) Colocarse la pulsera antiestática. ( ) Retirar tornillería y etiquetarla.Escribe el nombre de la imagen que se muestra a continuación:1.- 2.-3.- 4.- Página dePágina 37 de 37
  38. 38. 5.- 6.-7.- 8.-9.- 10.- Página dePágina 38 de 38
  39. 39. Nombre Dale un baño a tu PC No. 1Competencia a Realizar mantenimiento preventivo al hardware. Desarrollar  Emplear el kit de herramientas.  Realizar limpieza de periféricos de entrada (mouse, teclado, impresora).  Realizar limpieza de tarjetas (madre, red, salida, entrada, MODEM, etc.).Atributos de la  Realizar limpieza de periféricos de salida (monitor, impresora, bocinas, cámaras). competencia  Realizar limpieza de dispositivos de almacenamiento (DVD, CDROM, Drive 3 ½ o unidad A, disco duro).  Aplicar materiales químicos según especificaciones del fabricante de acuerdo a las normas de seguridad e higiene. Instrucciones Realiza cada uno de los pasos que a continuación se te indican de una manerapara el Alumno responsable.Instrucciones Proporcionar todas las facilidades para que el alumno desarrolle cada uno de los para el pasos indicados. Docente  Computadora Recursos  Kit de herramientasmateriales de  Aire comprimido  Liquido desengrasante apoyo  Franelas  BrochasCompetencias Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos Genéricas a establecidos. Desarrollar Manera Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como Didáctica de cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo. Lograrlas Página dePágina 39 de 39
  40. 40. Antes de iniciar la limpieza de una computadora  Revisa la garantía de tu equipo, si está vigente por ningún motivo hay que abrir la computadora, primero consulte al proveedor de la computadora personal.  Utiliza una pulsera antiestática para evitar dañar los dispositivos electrónicos de la maquina debido a la electricidad estática que posee el cuerpo humano, la cual se debe colocar considerando el siguiente orden:  Asegurarse de apagar la computadora, así como de desconectarla de la toma de corriente.  Colocar la parte de la pulsera en la mano izquierda cuando sea diestra la persona, y en la mano derecha cuando sea zurda la persona.  Conectar el otro extremo que normalmente es una pinza (caimán), a una parte metálica del chasis del CPU, para que no se halle diferencia de potencial eléctrico, entre la persona y los dispositivos electrónicos.Realiza lo que se pide a continuación:  Realiza la limpieza a un teclado.  Realiza la limpieza a un mouse.  Realiza la limpieza al CPU (interna y externa).  Realizar la limpieza externa al monitor.  Realiza la limpieza externa a las bocinas.  Realizar la limpieza externa a una cámara.  Realiza la limpieza externa a una impresora.  Realizar la limpieza externa al disco duro.  Realizar la limpieza a un CD-ROM.  Realizar la limpieza a una unidad de 3 1/2  Realiza un plan de mantenimiento preventivo para próximas ocasiones entregando a tu docente.En cada uno de los periféricos realiza la limpieza considerando los materiales químicos ausar siguiendo las normas de seguridad e higiene y el kid de herramientas necesario. Página dePágina 40 de 40
  41. 41. Con los ejemplos ejercicios y prácticas ejecutados durante esta competencia, desarrollastelas habilidades y destrezas donde lograste: Emplear el kit de herramientas. Realizar limpieza de periféricos de entrada (mouse, teclado, impresora). Realizar limpieza de tarjetas (madre, red, salida, entrada, MODEM, etc.). Realizar limpieza de periféricos de salida (monitor, impresora, bocinas, cámaras). Realizar limpieza de dispositivos de almacenamiento (DVD, CDROM, Drive 3 ½ o A:, disco duro). Aplicar materiales químicos según especificaciones del fabricante de acuerdo a las normas de seguridad e higiene.Para comprobar que has desarrollado los contenidos o competencias en todos losapartados señalados con anterioridad, se utilizarán dos tipos de instrumentos deevaluación: las GUÍAS DE OBSERVACIÓN para medir tus desempeños y las LISTAS DECOTEJO para los productos logrados. Página dePágina 41 de 41
  42. 42. Aplicar mantenimiento preventivo alsoftware, para conservar el equipo de 2 cómputo en condiciones operativas 3. Software libre y comercial 10. Defrag 11. Verificando errores 12. Protegiendo tu PC 13. Empleando cookies 14. Otras utilerías 3. Desfragmentación, verificación y corrección 4. Elimina virus 5. Optimiza tu PC 6. ¿Para qué sirven? 7. Gratis y comercial Página dePágina 42 de 42
  43. 43. 2. Organizando datos3. Desechando archivos4. Salva los datos de tu PC5. Optimiza tu disco duro1. Prevenir y reparar Página dePágina 43 de 43
  44. 44. “Aplicar mantenimiento preventivo al software, para conservar el equipo de cómputo en condiciones operativas”, es el nombre de la competencia que trabajaremos en este momento, en ella podrás desarrollar las siguientes habilidades y destrezas: desfragmentar el disco fijo, checar errores lógicos, depurar archivos, instalar antivirus, emplear cookies, emplear las utilerías del antivirus y emplear utilerías de software las cuales serán desarrolladas en un contexto práctico lo cual te servirá para mantener en buenestado tu computadora.Un buen programa preventivo de mantenimiento incorpora un plan de apoyo integral,medidas para asegurar el sistema en contra de las cruzadas maliciosas, y da un paso paramantener aseo general de sistema.Estas habilidades bien comprendidas, te serán de mucha ayuda en el campo laboral porquecon ellas podrás realizar el mantenimiento preventivo al software que es de muchaimportancia en la protección de las computadoras y sobretodo en el buen funcionamientoque se necesita en cada empresa donde sean utilizadas. ¡Ánimo y éxito! Página dePágina 44 de 44
  45. 45.  Desfragmentar el disco fijo.  Checar errores lógicos.ATRIBUTOS DE  Depurar archivos. LA  Instalar antivirus.  Emplear cookies.COMPETENCIA  Emplear las utilerías del antivirus.  Emplear utilerías de software. (Dr. Máx., Internet, firewall, Eudora, etc.)RESULTADO DE Al terminar estas habilidades y destrezas podrás realizar el APRENDIZAJE mantenimiento preventivo al software del equipo de cómputo.Con una presentación electrónica el docente expondrá la necesidad de realizarmantenimiento preventivo al Software. Página dePágina 45 de 45
  46. 46. Nombre Software libre y comercial No. 3 Instrucciones Realiza una investigación sobre las herramientas del sistema operativo Windows XP, Antivirus, Virus, Vacunas e Internet.para el Alumno En plenaria socializa con el grupo la investigación que realizaste.  Sistema operativo  Antivirus Manera Saberes a  Virus Los alumnos darán los puntos de Didáctica de  Vacunas vista sobre lo conocimientos que se adquirir Lograrlos  Internet investigaron. Avisos Compañero docente te sugerimos poner especial atención en los comentarios que los alumnos hagan, para que puedas complementar la investigación. Página dePágina 46 de 46
  47. 47. Nombre Defrag. No. 10 Instrucciones Observa detenidamente las ventanas que se muestran a continuación y escuchapara el Alumno con atención la explicación del docente acerca de la desfragmentación de disco.Competencias Genéricas a Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. Desarrollar Manera Identifica las ideas claves en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir Didáctica de de ellas. LograrlasPaso 1 Página dePágina 47 de 47
  48. 48. Paso 2Paso 3 Página dePágina 48 de 48
  49. 49. Nombre Verificando errores No. 11 Instrucciones Lee, observa y comenta lo que se muestra a continuación.para el AlumnoCompetencias Genéricas a Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. Desarrollar Manera Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o Didáctica de gráficas. LograrlasSCANDISK: Es una herramienta que busca errores lógicos y físicos en unidades de discodel equipo.LOS ERRORES LÓGICOS: son los que suceden en el software y esta herramienta losdetecta y frecuentemente los corrige, algunos ejemplos de problemas lógicos pueden ser:archivos dañados, perdida de información por mal apagado de la computadora, erroresCRC (de redundancia cíclica), etc.LOS ERRORES FÍSICOS: son los que suceden con el hardware, en estos casos laherramienta los detecta pero no los corrige o marca/anula el sector dañado. Algunosejemplos de problemas físicos pueden ser: golpes, polvo, ralladuras, lectoras o grabadorasmal calibradas, etc.En este comando es muy importante ya que en ocasiones que el desfragmentador solicitaque se ejecute esta función para arreglar problemas encontrados en el disco duro. Página dePágina 49 de 49
  50. 50. AvisosDocente, existe Software para checar erroreslógicos y depurar archivos que tienen un usomás óptimo que el que viene incluido enWindows, te recomendamos hacer unademostración con alguno de ellos para que laactividad se complemente. Página dePágina 50 de 50
  51. 51. Nombre Protegiendo tu PC No. 12 Instrucciones Lee, analiza y comenta las siguientes imágenes que se muestra a continuación.para el AlumnoCompetencias Genéricas a Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. Desarrollar Manera Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o Didáctica de gráficas. Lograrlas Pasos para la instalación de un antivirus:PASO 1 PASO 2PASO 3 PASO 4 Página dePágina 51 de 51
  52. 52. PASO 5 PASO 6PASO 7 PASO 8PASO 9 PASO 10 Página dePágina 52 de 52
  53. 53. Las utilerías básicas que debe tener un antivirus sonNo es recomendable mantener dos antivirus instalados en el mismo equipo, porque tepueden causar conflictos entre ellos y eso hará que la computadora se pueda bloquearcontinuamente. Página dePágina 53 de 53
  54. 54. Nombre Empleando cookies No. 13 Instrucciones Observa y comenta las imágenes que a continuación se muestran sobre cómopara el Alumno eliminar archivos temporales, cookies, historial, formularios y contraseñas.Competencias Genéricas a Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. Desarrollar Manera Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o Didáctica de gráficas. Lograrlas1. 2. Página dePágina 54 de 54
  55. 55. 3. Nombre Otras utilerías No. 14 Instrucciones Observa y comenta la siguiente imagen.para el AlumnoCompetencias Genéricas a Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. Desarrollar Manera Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o Didáctica de gráficas. Lograrlas Página dePágina 55 de 55
  56. 56. Página dePágina 56 de 56
  57. 57. Nombre Desfragmentación, verificación y corrección. No. 3 Instrucciones En el texto que a continuación se muestra complementa con las palabras quepara el Alumno hacen falta en la línea y que se encuentran en la parte inferior.Competencias Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos Genéricas a establecidos. Desarrollar Manera Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones. Didáctica de LograrlasLa desfragmentación consiste en _____________________ los archivos que seencuentran dispersos en el disco duro a fin de __________________ su tiempo de accesodurante la lectura de archivos de gran tamaño.En ocasiones el desfragmentador solicita que se ejecute la función de ________________para arreglar problemas en el disco duro.SCANDISK es una herramienta que busca errores _______________ y _______________en unidades de disco del equipo. Optimizar lógicos SCANDISK físicos reagrupar Página dePágina 57 de 57
  58. 58. Nombre Elimina virus No. 4 Instrucciones De la lista que se muestra a continuación, enumera los pasos que se debenpara el Alumno seguir para instalar un antivirus (en la columna de la izquierda). Competencias Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos Genéricas a establecidos. DesarrollarManera Didáctica Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones. de Lograrlas Pasos para la instalación de un antivirus: Una vez realizado el análisis, pulse sobre el botón Aceptar para que comience la copia e instalación de los archivos necesarios. Seleccione el tipo de instalación que desea. Aparecerá un aviso que le recomienda que cierre todos los programas que tenga abiertos, sobre todo los programas de correo electrónico, como Microsoft Outlook. A continuación, aparecerá la pantalla de bienvenida al programa de instalación Una vez completada la instalación, podrá realizar el registro del producto. Este paso sólo será necesario si no ha registrado su producto anteriormente. Ejecute el archivo del antivirus con extensión .exe Antes de instalar su antivirus, compruebe que su ordenador cuenta con los requisitos mínimos de instalación. Seleccione el idioma de instalación del antivirus y pulse sobre el botón Aceptar. Seguidamente, otra pantalla le mostrará los componentes del programa. Es necesario pulsar Siguiente para continuar con la instalación. Por último, tras pulsar Siguiente, le dará la opción de reiniciar ahora o más adelante. Si elige hacerlo más adelante, tenga en cuenta que la instalación no habrá finalizado hasta que no reinicie el ordenador. La siguiente pantalla mostrará el acuerdo de licencia. Pulse Si para continuar con la instalación. Si no selecciona esta opción, el programa de instalación se cerrará. Después de pulsar Aceptar, se llevará a cabo automáticamente un análisis de memoria. Página dePágina 58 de 58
  59. 59. Nombre Optimiza tu PC No. 5 Instrucciones En la tabla que se muestra escribe tres utilerías básicas que tienen los antivirus.para el AlumnoCompetencias Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos Genéricas a establecidos. Desarrollar Manera Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones. Didáctica de Lograrlas Utilerías básicas que debe tener un antivirus.1.2.3. Página dePágina 59 de 59
  60. 60. Nombre ¿Para qué sirven? No. 6 Instrucciones Investiga y contesta las preguntas que se muestran a continuación.para el AlumnoCompetencias Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante Genéricas a la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. Desarrollar Manera Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener Didáctica de información y expresar ideas. Lograrlas1. ¿Qué son la cookies?2. ¿Para qué sirven las cookies?3. ¿Por qué a veces es importante guardar las cookies en tu PC?4. ¿De qué manera puede afectar a la PC el que no borres las cookies? Página dePágina 60 de 60
  61. 61. 5. ¿Qué son los archivos temporales de Internet?6. ¿Para qué sirven los archivos temporales? Nombre Gratis y Comercial No. 7 Instrucciones Investiga tres software libre y 3 software comercial de utilerías para optimizar elpara el Alumno equipo de cómputo. Escríbelos en la tabla que a continuación se muestra.Competencias Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos Genéricas a establecidos. Desarrollar Manera Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones. Didáctica de Lograrlas Software de utilerías para optimización. Libre Comercial Página dePágina 61 de 61
  62. 62. Nombre Organizando datos No. 2 Competencia a Realizar mantenimiento preventivo al software Desarrollar Atributos de la  Desfragmentar el disco fijo.  Checar errores lógicos. competencia  Depurar archivos. Instrucciones Desfragmenta la unidad de disco principal, así como la verificación de errores ypara el Alumno la depuración de los mismos si es que los hay. Instrucciones Verificar que el alumno realice la desfragmentación de la unidad de disco quepara el Docente se le haya asignado, así como la verificación de errores y la depuración de los mismos. Recursos materiales de Computadora apoyo Competencias Genéricas a Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos. DesarrollarManera Didáctica Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo. de Lograrlas Página dePágina 62 de 62
  63. 63. Nombre Desechando archivos No. 3 Competencia a Realizar mantenimiento preventivo al software Desarrollar Atributos de la  Emplear cookies. competencia Instrucciones Elimina las cookies y los archivos temporales de una computadora en elpara el Alumno laboratorio de tu plantel. Instrucciones Verificar que el alumno elimine de manera correcta las cookies y los archivospara el Docente temporales. Recursos materiales de Computadora apoyo Competencias Genéricas a Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos. DesarrollarManera Didáctica Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo. de Lograrlas Página dePágina 63 de 63
  64. 64. Nombre Salva los datos de tu PC. No. 4Competencia a Realizar mantenimiento preventivo al software DesarrollarAtributos de la  Instalar antivirus competencia  Instalar las utilerías del antivirus Instrucciones Descarga de Internet un Antivirus libre, instálalo en una computadora de tu plantelpara el Alumno y aplícale al menos dos utilerías que traiga incluidas.Instrucciones Verificar que el alumno descargue e instalación el archivo correcto del antivirus, así para el como la aplicación de utilerías. Docente Recursosmateriales de Computadora apoyoCompetencias Genéricas a Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos. Desarrollar Manera Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como Didáctica de cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo. Lograrlas Página dePágina 64 de 64
  65. 65. Nombre Optimiza tu disco duro No. 5Competencia a Realizar mantenimiento preventivo al software. DesarrollarAtributos de la  Emplear utilerías de software. (Dr. Máx., Internet, firewall, Eudora, etc.) competencia Instrucciones Descarga de Internet el software TuneUp en su versión más actual, e instalado ypara el Alumno aplícale a la computadora la utilería de Administrar y controlar que trae incluida.Instrucciones Verificar que el alumno haya descargado e instalado el software y que aplique para el correctamente la utilería indicada. Docente Recursosmateriales de Computadora apoyoCompetencias Genéricas a Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos. Desarrollar Manera Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como Didáctica de cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo. Lograrlas Página dePágina 65 de 65
  66. 66. Nombre Prevenir y reparar No. 1Competencia a 1. Realizar mantenimiento preventivo al hardware. Desarrollar 2. Realizar mantenimiento preventivo al software.  Emplear el kit de herramientas.  Realizar limpieza de periféricos de entrada (mouse, teclado, impresora).  Realizar limpieza de tarjetas (madre, red, salida, entrada, MODEM, etc.).  Realizar limpieza de periféricos de salida (monitor, impresora, bocinas, cámaras).  Realizar limpieza de dispositivos de almacenamiento (DVD, CDROM, Drive 3 ½ o A:, disco duro).Atributos de la  Aplicar materiales químicos según especificaciones del fabricante de acuerdo a competencia las normas de seguridad e higiene.  Desfragmentar el disco fijo.  Checar errores lógicos.  Depurar archivos.  Instalar antivirus.  Emplear cookies.  Emplear las utilerías del antivirus.  Emplear utilerías de software. (Dr. Máx., Internet, firewall, Eudora, etc.) Instrucciones Realiza lo que se te pide a continuación.para el AlumnoInstrucciones para el Verifica que los alumnos desarrollen cada una de las actividades propuestas Docente Recursos Computadora, Kit de herramientas, Líquido desengrasante, Aspiradora, softwaremateriales de de utilerías, alcohol isopropílico, pulseras antiestáticas, bolsas antiestáticas, bote apoyo para tornillo, Multímetros, piezas de repuesto.Competencias Genéricas a Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos. Desarrollar Manera Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como Didáctica de cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo. Página dePágina 66 de 66
  67. 67. LograrlasSituación:Anastasia, la secretaria del licenciado Ruiz, se ha enterado de la importancia que tiene darcon periodicidad a las computadoras un tipo de mantenimiento preventivo (software yhardware) para evitar daños futuros, es por ello que Anastasia se quejó con él licenciadoRuiz y a pedido que a su computadora se le de ese tipo de mantenimiento ya que estádemasiado sucia y a presentado problemas en el software y esto impide que ella puedarealizar su trabajo con la rapidez que se le requiere.1. Resuelve la siguiente situación haciendo un listado del material que se necesita para dar el mantenimiento preventivo al hardware y software.2. Enlista las medidas de seguridad y procedimiento adecuado que debes de tomar en cuenta antes de comenzar a destapar la computadora.3. Asegurarse que la computadora esté apagada y desconectada de la toma de corriente.4. Identificar el tipo de tornillos o mecanismos que fijan la tapa del CPU para poder abrirlo.5. Colocar la pulsera antiestática.6. Retirar las tarjetas de expansión para su limpieza, registrando la manera en que están Colocadas.7. Dar limpieza externa la fuente de poder.8. Limpia el disco duro, cable de energía y el del bus de datos.9. Retira físicamente las unidades lectoras de discos flexibles y dales la debida limpieza.10. No olvides la limpieza de la tarjeta madre, ranuras de expansión, el procesador y los circuitos principales del CPU.11. Aplica limpiador de componentes electrónicos en la tarjeta madre, incluyendo las ranuras y demás piezas que asi lo requieran.12. Realiza la limpieza a los periféricos como son: teclado, mouse, bocinas, impresora, cámaras, scanner.13. una vez terminados los pasos anteriores pasémonos a realizar el mantenimiento preventivo al software realizando lo que a continuación se te pide:14. Desfragmenta el disco fijo, checa errores lógicos, depura archivos, Instala un antivirus, emplea cookies, emplea las utilerías del antivirus y finalmente emplear utilerías de software. (Dr. Máx., Internet, firewall, Eudora, etc.).15. Elabora un reporte del mantenimiento que realizaste a la computadora y finalmente propone un plan de mantenimiento preventivo para la computadora de Anastasia y entrégalos a tu docente. Página dePágina 67 de 67
  68. 68. Con los ejemplos ejercicios y prácticas ejecutados durante esta competencia, desarrollastelas habilidades y destrezas donde lograste:  Desfragmentar el disco fijo.  Checar errores lógicos.  Depurar archivos.  Instalar antivirus.  Emplear cookies.  Emplear las utilerías del antivirus.  Emplear utilerías de software. (Dr. Máx., Internet, firewall, Eudora, etc.)Para comprobar que has desarrollado los contenidos o competencias en todos losapartados señalados con anterioridad, se utilizarán dos tipos de instrumentos deevaluación: las GUÍAS DE OBSERVACIÓN para medir tus desempeños y las LISTAS DECOTEJO para los productos logrados, en esta ocasión utilizaremos la GUIA DEOBSERVACIÓN. Página dePágina 68 de 68
  69. 69. Aplicar mantenimiento correctivo alhardware, con las medidas de seguridad e 3 higiene correspondientes 4.- Respondiendo cuestionamientos 15. Recabando información 16. Identificando errores 8.- Detectando fallas 9.- Corrigiendo errores 10.- Corrigiendo errores 6.- Ayudando con mis conocimientos Página dePágina 69 de 69
  70. 70. Felicidades estas a punto de comenzar la competencia titulada“Aplicar mantenimiento correctivo al hardware, con las medidasde seguridad e higiene correspondientes”. La cual contiene lashabilidades, destrezas, conocimientos y actitudes que harán de titodo un experto en reparar computadoras.Debes de tener en cuenta que antes de adentrarte a estas actividades deberás tenerconocimientos previos como son: funcionamiento del BIOS, componentes de hardware,hacer uso del manual del fabricante y configuración de hardware, lo cual lograras con ayudade tu docente, cabe señalar que las actividades que se proponen son en un contexto prácticoy que lo iremos abordando de una manera fácil o difícil, que para ti en estos momentos todoesto se te hará muy fácil.Para la evaluación de estos conocimientos utilizarás los famosos instrumentos de evaluacióncomo son: guías de observación, listas de cotejo y algunas autoevaluaciones que reforzarantus conocimientos para practicar en el área de mantenimiento correctivo al hardware. “Así que adelante el mundo de las computadoras te espera” Página dePágina 70 de 70
  71. 71. ATRIBUTOS DE  Detectar los daños del hardware. LA  Realizar un plan de mantenimiento. COMPETENCIA  Corregir los daños del equipo de cómputo.  Elaborar reportes RESULTADO DE Al término de estas habilidades y destrezas podrás realizar el APRENDIZAJE mantenimiento correctivo al equipo de cómputo.Se recomienda al docente ejemplifique a través de un video los errores típicos de lascomputadoras, para que el alumno vea la aplicación de las habilidades y destrezas queadquirirá en esta competencia. Página dePágina 71 de 71
  72. 72. Nombre Respondiendo cuestionamientos No. 4 Instrucciones Con la ayuda de tu docente y por medio de preguntas y respuestas recuerda los conocimientos que en módulos anteriores has adquirido, haciendo las anotacionespara el Alumno correspondientes en tu cuaderno.  Funcionamiento del BIOS  Componentes de hardware Manera Saberes a  Manual del fabricante Didáctica de El alumnos dará los puntos de vista adquirir  Configuración de Lograrlos sobre lo conocimientos que domina. hardware  Unidad UINF0650.01 de la NTCL: CINF0376.01 Avisos Compañero docente se te sugiere que realices las preguntas referentes a los conceptos que se enuncian en el apartado conocimientos a adquirir de la tabla. Página dePágina 72 de 72
  73. 73. Nombre Recabando información No. 15 Instrucciones Observa, analiza y comenta las siguientes imágenes.para el AlumnoCompetencias Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos Genéricas a mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. Desarrollar Manera Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, Didáctica de matemáticas o gráficas. Lograrlas Página dePágina 73 de 73
  74. 74. Avisos Docente comenta a los alumnos que el mapa mental hace referencia a cada alumno y los conocimientos previos que debe de tener. Nombre Identificando errores No. 16 Instrucciones Observa, analiza y comenta la siguiente tablapara el AlumnoCompetencias Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante Genéricas a la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. Desarrollar Manera Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o Didáctica de gráficas. Lograrlas PROBLEMA POSIBLE SOLUCION A LA FALLA La PC no enciende Checar:  Línea eléctrica  Cables de alimentación  Fuente de alimentación  Procesador  Memoria  Paca base Errores del Post Códigos de error Beeps Continuos Módulo de memoria faltante o con fallas 1 largo y 2 cortos Placa de video faltante o con fallas 1 largo y 3 cortos Repetitivo alto/bajo Procesador con fallas o sobrecalentado Beeps agudos (no en el arranque) Exceso de temperatura en el ventilador Mensajes de texto del post Página dePágina 74 de 74
  75. 75. CMOS Battery state Low Batería agotada o por agotarseDiskette Boot Failure El sector de arranque del diskette no es válidoHDD controler Failure Existe una falla o conflicto con la controladora IDEKeyboard Error Error con el teclado, desconectarlo y volver a enchufarlo o cambiarloFallas en discos duros Errores físicosRuidos mecánicos al encender el equipo En estos casos, es recomendable correrRuidos mecánicos durante la carga dl algún software de análisis que al finalsistema operativo indique si hay sectores defectuosos, laRuidos mecánicos al abrir ciertos archivos cantidad y el estado de cada sector conProblemas para acceder a la partición o al problemas.reformatearPérdida parcial o completa de datosMarca lentitud al realizar lecturas oescrituras en la unidad Errores LógicosSon siempre solucionables siempre y Es recomendable que ante apagadoscuando se haga un mantenimiento incorrectos del equipo se permita concluirperiódico a las unidades de disco. Con con el proceso de detección de errores quecorrer algunas herramientas como aparecerá en el siguiente arranque delscandisk, Chkdsk o similar. equipo.Problemas de inestabilidadExceso de temperatura Falta de ventilación interna del gabineteHardware dañado Cambiar las piezas dañadas ya que en la mayoría de las ocasiones resulta más económico que repararlas.Fluctuaciones de la tensión Se recomienda cambiar la fuente de alimentación si después de ser checada presenta daños.Incompatibilidad entre dispositivos Una posible solución a este problema es efectuar una actualización al BIOS Avisos Docente es recomendable dar a conocer a los alumnos que existen otros tipos de errores que afectan a la computadora. Página dePágina 75 de 75
  76. 76. Nombre Detectando fallas No. 8 Instrucciones Sigue las instrucciones cuidadosamente.para el AlumnoCompetencias Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos Genéricas a establecidos. Desarrollar Manera Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como Didáctica de cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo. LograrlasRelaciona las columnas identificando a qué tipo de error pertenece, cada una de lassiguientes situaciones.1.- 1 beep largo y 2 cortos ( ) Fallas de inestabilidad2.- Fuente de alimentación dañada ( ) Fallas de encendido3.- Pérdida parcial o completa de datos ( ) Fallas de audio4.- Keyboard Error ( ) Errores de Post5.- Exceso de temperatura ( )Fallas de video6.- El monitor enciende pero no muestra imagen ( )Fallas en disco duro7.- El sonido no c escucha ( ) Fallas con periféricos8.- El teclado no funciona bien ( )Errores de post Página dePágina 76 de 76
  77. 77. Nombre Reportando fallas No. 9 Instrucciones Llena el formato correspondiente con la información que se pide.para el AlumnoCompetencias Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos Genéricas a establecidos. Desarrollar Manera Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como Didáctica de cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo. Lograrlas REPORTE DE FALLAS DEL EQUIPO DE CÓMPUTONo. DE REPORTE ____________ FECHA: ____________________CONDICIONES DEL EQUIPO:________________________________________________OBSERVACIONES_________________________________________________________ DATOS DEL EQUIPO DATOS DEL CLIENTEPROCESADOR: NOMBRE:MODELO: DIRECCION:SISTEMA OPERATIVO: TELEFONO:MEMORIA RAM: CIUDAD:DISCO DURO: EMPRESA:TARJETA MADRE:DESCRIPCION DE LA FALLA: Página dePágina 77 de 77
  78. 78. DIAGNOSTICO:SOLUCION:FIRMA DEL RESPONSABLE FIRMA DE CONFORMIDAD DEL CLIENTE Nombre Corrigiendo errores No. 10 Instrucciones Con ayuda de las siguientes imágenes identifica de qué dispositivo se trata, parapara el Alumno que con su nombre completes las siguientes oraciones.Competencias Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos Genéricas a establecidos. Desarrollar Manera Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como Didáctica de cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo. Lograrlas Página dePágina 78 de 78
  79. 79. 1.- Al no encender una computadora se piensa que la principal causa que ocasiona elproblema es la _____________________. En caso de posible daño se recomiendacambiar el fusible interno, el cooler o adquirir una nueva.2.- si detectamos que hay pérdida de información, ruidos mecánicos al intentar guardar enel o al tratar reformatear, la solución es correr algún software de análisis que determine laestructura y superficie de:_____________________.3.- En caso de detectar fallas en estos dispositivos se recomienda desconectarlos yreconectarlos nuevamente, si fuese necesario se puede cambiar el conector ya que sonmás baratos o en su defecto cambiar el dispositivo._____________4.-Los errores típicos que presenta este dispositivo son suciedad acumulada en lasuperficie del lente óptico, lo que ocasiona que las unidades no detecten los discos queson insertados. Por consiguiente se recomienda realizar una limpieza al lente óptico conalcohol isopropílico cuidadosamente. En este caso estamos hablando de:____________6.- Hay audio pero no reproduce el sonido, este y otros tipos de error son muy comunes ycada uno de ellos tiene soluciones diferentes; para solucionar este tipo de erros esrecomendable checar el cable de AUDIO-CD o SPDIF que conecta la unidad de CD con la____________________. En caso de aparición de rayas y píxeles basura de color cambiante a partir del post, se tendrá que verificar que la placa de video no esté mal insertada en el zócalo, además de que es conveniente retirarla y limpiar los contactos con una goma suave o alcohol isopropílico. Página dePágina 79 de 79
  80. 80. Nombre Ayudando con mis conocimientos No. 6Competencia a Realizar mantenimiento preventivo al hardware. Desarrollar  Detectar los daños del hardware.Atributos de la  Realizar un plan de mantenimiento.  Corregir los daños del equipo de cómputo. competencia  Elaborar reportes. Instrucciones Demuestra todos los conocimientos adquiridos durante este submódulopara el Alumno resolviendo la siguiente problemática.Instrucciones Proporcionar todas las facilidades para que el alumno desarrolle cada uno de los para el pasos indicados. Docente  Kit de herramientas  Software de utilerías  Drives y controladores Recursos  Alcohol isopropílicomateriales de  Compresor apoyo  Franela  Computadora  Conectores ps-2 para teclados, mouse  Fusibles de diferentes voltajes  MultímetrosCompetencias Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos Genéricas a establecidos. Desarrollar Manera Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como Didáctica de cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo. Lograrlas Página dePágina 80 de 80
  81. 81. La secretaria del departamento académico del Cecytem 01 ha reportado que sucomputadora no está trabajando correctamente y no sabe que es lo que le pasa ni comodescribirlo, puesto que en algunas ocasiones se le presentan algunas fallas, como pérdidade información del disco duro, cuando la enciende el monitor presenta varias rayas, elsonido en ocasiones no se escucha. Por tal motivo pide ayuda para solucionar suproblema, tu como técnico en informática que le sugieres que haga. Página dePágina 81 de 81
  82. 82. Con las actividades desarrolladas en esta competencia lograste las siguientes habilidadesy destrezas:  Kit de herramientas  Software de utilerías  Drives y controladores  Alcohol isopropílico  Compresor  Franela  Computadora  Conectores ps-2 para teclados, mouse  Fusibles de diferentes voltajes  Multímetros  Pulsera antiestáticaPara comprobar que has desarrollado la competencia en todos los apartados señaladoscon anterioridad, el docente utilizará las LISTAS DE COTEJO para calificar tus losproductos logrados. Página dePágina 82 de 82
  83. 83. Realizar mantenimiento correctivo al software, de acuerdo con las 4 especificaciones del fabricante 5. Inspector de acciones a ejecutar 17. Retomando el pasado 18. Sanando el Software 19. Gemelo de disco 11. Echando a perder se aprende más 7. Haciéndola de chaman Página dePágina 83 de 83
  84. 84. Muchas felicidades hemos llegado a la penúltima competencia deeste submódulo II titulada “Realizar mantenimiento correctivo alsoftware, de acuerdo con las especificaciones del fabricante”, la cualcontiene las siguientes habilidades y destrezas: ejecutar las utileríascorrectivas del antivirus, corregir los daños del software, reinstalar elsistema operativo, reinstalar programas de aplicación, reinstalarcontroladores, crear imagen de disco y elaborar reportes que sonnecesarias para que tu participación en el ámbito laborar sea de manera eficaz y sobretodofavorable con tus compañeros de trabajo, logrando una aportación muy buena en lacorrección de daños a las computadoras.Esta competencia está planeada para que se realice en un contexto práctico totalmente,esto te permitirá desarrollar la habilidad y poder identificar con más rapidez las diferentesproblemáticas que pudieran presentarse en el transcurso del uso y ejecución del softwareque se encuentra instalado en cada computadora. “En la vida hay que luchar, no solo con miedosino también sin esperanza…teniendo siempre fe.” Página dePágina 84 de 84
  85. 85.  Ejecutar las utilerías correctivas del antivirus. ATRIBUTOS DE  Corregir los daños de del software.  Reinstalar el sistema operativo. LA  Reinstalar programas de aplicación. COMPETENCIA  Reinstalar controladores.  Crear imagen de disco.  Elaborar reportes. RESULTADO DE Al término de estas habilidades y destrezas podrás llevar a cabo APRENDIZAJE la aplicación correctiva al software.Se recomienda al docente retomar los conocimientos adquiridos en el submódulo I y lleve acabo el desarrollo de una ejemplificación práctica de recuperación de software parareforzar los conocimientos que se van a desarrollar durante la ejecución de la competenciay así cumplir con todas sus habilidades y destrezas. Página dePágina 85 de 85
  86. 86. Nombre Inspector de acciones a ejecutar No. 5 Instrucciones Investiga los conocimientos que se enuncian en esta tabla, socializa con tupara el Alumno docente sobre lo que ya sabes y lo que te falta reforzar.  Conocer las diferentes utilerías que podrá manipular  Identificar con facilidad Manera Saberes a los daños en distinto De acuerdo a los conocimientos Didáctica de software que domina ejecutara de manera adquirir Lograrlos  Seguridad para aplicar precisa las actividades. optimas correcciones  Facilidad para reinstalar software  Crea y elabora Avisos Compañero docente se recomienda que realices cuestionamientos sobre los conceptos que ya traen los alumnos para que sepas de donde partir con esta competencia. Página dePágina 86 de 86
  87. 87. Nombre Retomando el pasado No. 17 Instruccionespara el Alumno Observa, analiza y realiza la acción que sea conveniente.Competencias Genéricas a Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera crítica y reflexiva. Desarrollar Manera Didáctica de Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad. Lograrlas Avisos De acuerdo al antivirus que estés utilizando, podrás ejecutar las utilerías del mismo sin ningún problema. Así mismo corregir los daños que pudiera contener algún software. Página dePágina 87 de 87
  88. 88. Utilerías correctivas del antivirus. Página dePágina 88 de 88
  89. 89. Corrección de daños del software Avisos Un defecto de software, es el resultado de un fallo o deficiencia durante el proceso de creación de programas (software). Dicho fallo puede presentarse en cualquiera de las etapas del ciclo de vida del software aunque los más evidentes se dan en la etapa de desarrollo.Error IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL Stop 0x0000000a (0x0227001d, 0x00000002,0x00000000, 0x804eba3a)Puedes deshabilitar la escala automática de las fuentes en todos los gráficos nuevos con elfin de evitar que el libro supere el número máximo de fuentes permitidas estableciendo unaclave del Registro. Para deshabilitar el valor Autoescala, realice los pasos siguientes Como hay varias versiones de Microsoft Windows, los pasos siguientes pueden ser diferentes en su equipo. En tal caso, consulte la documentación del producto para realizar estos pasos. Después de agregar esta clave del Registro, todos los gráficos nuevos creados en Excel no tendrán el valor Autoescala seleccionado. Página dePágina 89 de 89

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