Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Prezentacja prasa zielna_7 _lutego

1,521 views

Published on

Published in: Technology
  • Be the first to comment

Prezentacja prasa zielna_7 _lutego

  1. 1. Pionierzy mobilnegospołeczeństwa sieciowego w Polsce Katarzyna Pąk dyrektor komunikacji marketingowej w Polsce
  2. 2. Próba i technika badaniA › Badanie reprezentatywne dla polskich internautów – w wieku 16-69 lat – ok. 18,5 mln osób › Badanie przeprowadzone w internecie na terenie całego kraju – 1000 ankiet – Rozmowa trwała średnio 37 minut › Termin badania – 25 sierpnia 2011 – 8 września 2011 › Dane do badania dostarczone przez firmę Synovate 2Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  3. 3. Penetracja Internetu w Polsce Wzrost penetracji internetu w Polsce 70% 65% 60% 56% 50% 40% 34% 30% 20% 10% 0% Penetracja internetu w grupie wiekowej 15-69 lat 2006 2009 2011 120% 97% 100% 84% 88% 80% 65% 60% 40% 20% 0% Wlk. USA Szwecja Polska Brytania Źródło: Ericsson Cons Lab 2006, 2009,2011 3Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  4. 4. Zasady segmentacji konsumentów Perspektywa Prognoza Zachowanie krótkoterminowa Widoczne na zewnątrz, jednak wynikające z innych aspektów Pożądane cechy produktu Potrzeby Praca, komunikacja, rozrywka i informacja Sytuacje życiowe Wyjaśnienie Postawy Kto? Wobec komunikacji i technologii Perspektywa Dlaczego? długoterminowa Wartości Ponadczasowe, głęboko zakorzenione 4Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  5. 5. Zasady segmentacji konsumentów Postawy Odkrywanie Wobec komunikacji i technologii Długoterminowe Natychmiastowa korzyści gratyfikacja Stabilizacja Wartości Ponadczasowe, głęboko zakorzenione 5Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  6. 6. Podział respondentów Eksploracja Rozmiar segmentów Profesjona globalnego rynku -liści 10% 3 Eksperymen -tatorzy 15% Przebojowa młodzież Działacze 7% 17% Typowa Długoterminowe młodzież Natychmiastowa 11% korzyści gratyfikacja Domatorzy 13% Miłośnicy modnych Tradycjo- gadżetów naliści 18% 10% Baza: internauci Źródło: Ericsson Cons Lab 2011Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r. Stabilność 6
  7. 7. Baza klientów operatorów mobilneg0 broadbandu Operatorzy nie mają wyraźnych profilów, odpowiadających poszczególnym grupom. Możliwe, że ceny są jedynym, co ich różni. Odkrywanie T-Mobile Orange Plus Play Długoterminowe Natychmiastowa korzyści gratyfikacja Stabilizacja 7Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  8. 8. „Pionierzy” decydujĄ o przyszŁoŚci SERWISÓW w Polsce Pionierzy Przebojowa młodzież Profesjonaliści Eksperymentatorzy Typowa młodzież Działacze Miłośnicy modnych gadżetów Domatorzy Tradycjonaliści Polska 2011 7% 10% 15% 11% 18% 17% 13% 10% Wlk. Brytania 2011 8% 12% 13% 6% 14% 17% 15% 15% USA 2011 8% 12% 12% 8% 15% 16% 18% 11% Rosja 2011 10% 8% 13% 7% 16% 19% 18% 10% Niemcy 2010 8% 6% 14% 5% 16% 13% 19% 20% Włochy 2010 8% 6% 15% 7% 14% 16% 19% 17% Szwecja 2010 6% 9% 14% 6% 13% 13% 20% 19% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Baza: internauci W Polsce jest wyższy odsetek pionierów, niż w innych krajach. To dobrze rokuje dla rozwoju usług zaawansowanych i nowych technologii. 8Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  9. 9. Udział segmentów wśród użytkowników MBB zmiana w latach 2009–2011 5% 4% Tradycjonaliści 5% 11% 14% Domatorzy 17% 15% Miłośnicy modnych gadżetów 15% 8% Działacze 55% 8% 17% Typowa młodzież 21% --wqa 45% 53% 21% Eksperymentatorzy 20% 15% Prof esjonaliści 15% 9% Przebojowa młodzież 2011 2009 Użytkownicy MBB Użytkownicy MBB w Polsce 2011 w Polsce 2009 Baza: użytkownicy MBB Baza: internauci „Elita elity” to pionierzy, którzy używają mobilnego szerokopasmowego internetu. Ta grupa w całej Polsce liczy 4,6 mln osób. 9Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  10. 10. PRZEBOJOWA MŁODZIEŻ (7%) CZĘŚĆ LICZĄCEJ 6,1 MLN GRUPY PIONIERÓW, KTÓRA STANOWI 32% INTERNAUTÓW Grupa wiekowa WARTOŚCI I STYL ŻYCIA 15-24 = 100% • Cenią spontaniczność, dobrą zabawę i emocje Użytkownicy szerokopasmowego Internetu mobilnego = 64% • Szukają nowych sposobów wyrażenia swojej osobowości Chcą należeć do własnej grupy społecznej, ale jednocześnie ustalać własne zasady • Zafascynowani sukcesem materialnym i prestiżowymi markami STOSUNEK DO NOWYCH TECHNOLOGII • Akceptują i rozumieją fakt, że technologia stale się rozwija "TO JA KSZTAŁTUJĘ TRENDY W MOBILNOŚCI, WIĘC WYMAGAM • Chcą łączyć się z Internetem i słuchać muzyki w ROZRYWKI I INSPIRACJI" dowolnym miejscu • Chcą mieć najnowsze modele telefonów • Chętnie odkrywają nowe produkty i usługi teleinformatyczne • Niska lojalność wobec marki; wybierają najnowsze produkty lub usługi 10Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  11. 11. PROFESJONALIŚCI (10%) CZĘŚĆ LICZĄCEJ 6,1 MLN GRUPY PIONIERÓW, KTÓRA STANOWI 32% INTERNAUTÓW WARTOŚCI I STYL ŻYCIA Grupa wiekowa 25-39 = 71% 40-49 = 18% • Zajęci, skupieni na karierze profesjonaliści z małą ilością 50-59 = 11% wolnego czasu – liczy się ciężka praca • Status społeczny to dla nich nie tylko dobra materialne, Użytkownicy ale również indywidualne osiągnięcia szerokopasmowego Internetu mobilnego = 77% • Cenią fakt, że stać ich jest na najlepszą jakość i styl • Po pracy chętnie spotykają się z przyjaciółmi na mieście STOSUNEK DO NOWYCH TECHNOLOGII • Szukają konkurencyjnych rozwiązań – przy wyborze nowej technologii kierują się przede wszystkim "Wiedza to siła – korzyściami czas to pieniądz!" • Decyzje zakupowe podejmują na podstawie racjonalnych przesłanek • Ważny jest dla nich styl biznesowy – telefon musi być elegancki i funkcjonalny • Funkcjonalność sprzętu jest dla nich ważniejsza, niż cena 11Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  12. 12. EKSPERYMENTATORZY (15%) CZĘŚĆ LICZĄCEJ 6,1 MLN GRUPY PIONIERÓW, KTÓRA STANOWI 32% INTERNAUTÓW WARTOŚCI I STYL ŻYCIA Grupa wiekowa 20-24 = 17% • Aktywni, zawsze zainteresowani nowymi 25-39 = 43% doświadczeniami 40-49 = 19% 50-59 = 15% • Ambitni i kreatywni 60-69 = 6% • Chcą wyróżniać się z tłumu • Dbają o wizerunek – pokazują swój status, Użytkownicy szerokopasmowego Internetu mobilnego = 70% zamożność i wiedzę • Prowadzą typowe życie klasy średniej: spędzają czas z rodziną, oglądają razem telewizję i filmy STOSUNEK DO NOWYCH TECHNOLOGII "Jeśli sprzęt jest nowy, chcę go mieć i wykorzystać wszelkie • Używają wielu produktów i usług funkcje, zanim wymienię go na telekomunikacyjnych nowy model." • Lubią mieć i chwalić się najnowszymi technologiami • Szukają nowych sposobów używania technologii • Cenią marki, które epatują energią i optymizmem 12Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  13. 13. Cechy wspólne grup pionierskich Wartości Większość mieszka w Polsce Zachodniej •Cenią sukces zawodowy, towarzyski i •Przebojowa młodzież – 53 proc. materialny •Profesjonaliści – 55 proc. •Lubią się wyróżniać •Eksperymentatorzy – 56 proc. •Lubią życie towarzyskie Deklarują wysokie dochody Stosunek do nowych technologii •Przebojowa młodzież – 50 proc. •Są otwarci na nowe technologie •Profesjonaliści – 73 proc. •Porównują oferty i usługi •Eksperymentatorzy – 55 proc. •Liczy się dla nich styl i marka sprzętu 13Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  14. 14. Ponad połowa internautów używa szerokopasmowego Internetu w komórkach Używają MBB Nie używają MBB Średnia dla Polski 55% 45% Przebojowa młodzież 64% 36% Profesjonaliści 78% 22% Eksperymentatorzy 74% 26% Baza: internauci W elitarnej grupie pionierów używanie mobilnego, szerokopasmowego internetu jest znacznie częstsze, niż średnia dla Polski. 14Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  15. 15. Co przekonuje internautów, by wybrali usługę mobilnego internetu? Zasięg Brak ograniczeń Jak najniższa cena 86% Średnia dla Polski 84% 81% 89% Przebojowa młodzież 83% 81% 93% Profesjonaliści 91% 85% 94% Eksperymentatorzy 95% 88% Baza: internauci Zasięg, brak ograniczeń w korzystaniu z usługi i jak najniższa cena najczęściej przekonują do zakupu usługi MBB. Tu wyniki są podobne we wszystkich grupach. 15Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  16. 16. Dlaczego pionierzy zaczynają korzystać z MBB? Mobilność poza domem Możliwość dostępu do Internetu Mobilność w domu 67% Średnia dla Polski 50% 34% 71% Przebojowa 56% młodzież 41% 75% Profesjonaliści 52% 28% 81% Eksperymentatorzy 61% 34% Baza: użytkownicy MBB Profesjonaliści i eksperymentatorzy często zaczynają korzystać z MBB, aby zwiększyć wydajność swojej pracy, uzyskać dostęp do informacji związanych z ich pracą oraz z powodu częstego odbywania podróży. 16Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  17. 17. Częstotliwość korzystania z MBB Dziennie Tygodniowo Miesięcznie 51% Średnia dla Polski 79% 94% 63% Przebojowa młodzież 80% 91% 69% Profesjonaliści 94% 100% 58% Eksperymentatorzy 83% 97% Baza: użytkownicy MBB Połowa użytkowników MBB korzysta z internetu codziennie. Najczęściej robią to profesjonaliści i przebojowa młodzież. 17Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  18. 18. Urządzenia wykorzystywane do używania MBB Laptop Telefon komórkowy/smartfon Komputer stacjonarny 79% Średnia dla Polski 58% 20% 73% Przebojowa młodzież 65% 16% 83% Profesjonaliści 77% 19% 72% Eksperymentatorzy 70% 22% Baza: użytkownicy MBB Nadal królują laptopy, ale zaraz za nimi są telefony komórkowe. Tablety nie znalazły się w pierwszej trójce wskazywanych odpowiedzi. 18Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  19. 19. Różnice w korzystaniu z urządzeń mobilnych Telefon komórkowy/smartfon Laptop Tablet Netbook Komputer stacjonarny Inne 82% 82% 79% 73% 73% 67% 61% 58% 56% 41% 42% 41% 41% 41% 36% 36% 34% 33% 32% 27% 23% 20% 18% 18% 14% 15% 13% 10% 11% 7% 7% 8% 7% 7% 6% 6% 4% 4% 6% 4% 5% 4% 2% 1% 2% 2% 1% 0% 1% 0% 0% 1% 1% 0% Wielka USA-2011 Chiny-2011 Indie-2011 Indonezja-2011 ZEA-2011 Brazylia-2011 Korea Płd.-2011 Polska-2011 Brytania-2011 W Polsce użytkownicy MBB najczęściej korzystają z laptopów, jednak w innych krajach częściej wybierane są do tego celu smarftony,. Baza: użytkownicy MBB 19Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  20. 20. Z UsŁugi MBB korzysta się zwykle ze wzglĘdów osobistych i zawodowych Do celów służbowych Do celów osobistych Do celów zarówno osobistych, jak i służbowych 6% Średnia dla Polski 48% 46% 8% Przebojowa młodzież 55% 38% 5% Profesjonaliści 28% 67% 2% Eksperymentatorzy 52% 47% Baza: użytkownicy MBB Tylko niewielka grupa korzysta z internetu wyłącznie do celów służbowych. 20Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  21. 21. Szacunkowe średnie wydatki na usługi MBB oraz postrzeganie kosztu usługi (w EUR) Bardzo niski Niski Ani niski, ani wysoki Wysoki Bardzo wysoki Średnia dla Polski 12 Średnia dla Polski 7% 20% 45% 25% 2% Przebojowa młodzież 8 Przebojowa młodzież 17% 20% 53% 10% 0% Profesjonaliści 15 Profesjonaliści 5%15% 53% 23% 4% Eksperymentatorzy 13 Eksperymentatorzy 3% 19% 47% 29% 2% Miesięczne wydatki (w EUR) Postrzeganie kosztu Baza: użytkownicy MBB Użytkownicy usług MBB podają, że wydają na te usług średnio 12 EUR miesięcznie. Najwięcej - profesjonaliści. Dla blisko połowy badanych te koszty są neutralne – ani niskie, ani wysokie. 21Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  22. 22. Najważniejsze czynniki wyboru operatora Doskonałe i niezawodne usługi w wysokiej cenie Dobre usługi w niskiej cenie Doskonała obsługa klienta 18% Średnia dla Polski 78% 4% 24% Przebojowa młodzież 73% 3% 20% Profesjonaliści 71% 9% 14% Eksperymentatorzy 83% 3% Baza: użytkownicy MBB Większość użytkowników mobilnego internetu woli niezłe usługi za niską cenę, niż doskonałe, ale drogie 22Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  23. 23. KTÓRZY użytkownicy MBB wykazują największe zadowolenie z usług? Przebojowa młodzież 11% Zadowoleni użytkownicy MBB 7% Typowa młodzież 9% 11% Średnia dla Polski (internauci ogółem) Profesjonaliści 16% 10% Eksperymentatorzy 18% 15% Działacze 17% 18% Miłośnicy modnych 12% gadżetów 17% Domatorzy 11% 13% Tradycjonaliści 6% Baza: zadowoleni użytkownicy MBB (31%) 10% Wśród użytkowników zadowolonych z usług MBB najwięcej jest przebojowej młodzieży, profesjonalistów i eksperymentatorów, co wskazuje na wzrost znaczenia usług MBB w przyszłości. 23Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  24. 24. Dlaczego 45 proc. internautów nie korzysta z MBB? Zbyt drogie usługi Mała prędkość Nie mam laptopa 33% Średnia dla Polski 29% 23% 18% Przebojowa 30% młodzież 19% 25% Profesjonaliści 34% 11% 38% Eksperymentatorzy 24% 17% Baza: internauci NIE używający MBB Przebojową młodzież i profesjonalistów to niska prędkość, a nie wysoka cena najbardziej zniechęca do korzystania z MBB. Eksperymentatorzy zwracają bardziej uwagę na ceny. 24Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  25. 25. Zmiana usŁugodawcy Baza: użytkownicy telefonów komórkowych 1/3 użytkowników telefonów komórkowych co najmniej raz zmieniło dostawcę usług (z czego 12% zrobiło to w ostatnim roku), podczas gdy 2/3 od zawsze pozostają lojalne wobec swojego usługodawcy. Bardzo duży odsetek użytkowników, którzy zmienili usługodawcę, występuje w sieci Play. 25Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  26. 26. PodziaŁ respondentów na grupy a przejmowanie nowych wzorców Innowatorzy Pionierzy Wczesna Późna Maruderzy większość większość 10% 13% 11% Domatorzy Tradycjonaliści Typowa Wartość sprzedaży Miłośnicy Modnych 7% Młodzeż Gadżetów Przebojowa 18% Działacze Maruderzy 15% Młodzież Eksperymentatorzy Naśladowcy 17% 10% Profesjonaliści Pionierzy Czas Baza: internauci 26Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  27. 27. Wymierne korzyści ekonomiczne z rozwoju internetu 1000 nowych łączy > 80 nowych miejsc pracy Video Services Każde 10% wzrostu penetracji internetu szerokopasmowego przynosi roczny wzrost PKB o 1% Podwojenie prędkości łączy daje wzrost PKB o 0,3% Źródło: Ericsson & Arthur D. Little 10 27Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.
  28. 28. Społeczeństwo sieciowe w Polsce, 7 lutego 2012 r.

×