1 INTRODUCCION
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3 Visión
Ser una empresa promotora de evento del turismo en Santo Domingo de los Tsáchilas, a
nivel nacional e internacion...
6 Políticas
Las políticas representan lineamientos a fin de cumplir con la ejecución de un plan
específico.
Los participan...
1. Será permitida la participación de empresas prestadoras de servicios del área de
turismo, por sí mismas, o por sus repr...
presencia sea indispensable, el expositor deberá adoptar las normas de seguridad
adecuadas, que eliminen completamente cua...
3. Los stands deberán estar obligatoriamente abiertos y en pleno funcionamiento, a
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Análisis de los involucrados
Tabla 1: Análisis de los involucrados
GRUPO INTERÉS ACTIVIDAD
AGENCIAS DE
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POLICÍA
METROPOLITANA Durante el desarrollo de
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Disponibilidad de recursos para la
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Institucionalizar bajo ordenanza municipal el desarrollo periódico de la "FERIA
TURISTICA SAN GABRIEL DEL BABA".
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El siguiente organigrama está basado en la jerarquía de los colaboradores de la
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Previa a la realización de la Feria, se realizarán varios lanzamientos dentro del
área geográfica donde se desarrollará el...
Radio 600
Prensa escrita 550
Afiches 300
Vallas 3500
Total 7.750
Elaborado por: Eva Ledesma
9 Plan de Seguridad
El evento ...
Ilustración 3: Estructura Gráfica de Plan de Seguridad
Elaborado por: Eva Ledesma
9.1 Plan de Logística
La elección del Co...
c. Ambientación
La ambientación del lugar cuenta con jardines naturales hacia el frente de esta
localidad, con ingreso de ...
Ilustración 4 : Estructura del Plan de Logística
Elaborado por: Eva Ledesma
Se recomienda analizar el presupuesto elaborad...
11 Implantación
Este proceso es muy importante ya que va a permitir llevar a cabo el lanzamiento de la
feria de exposición...
12 Evaluación
Se considera que la feria turística debe ser evaluada desde tres ámbitos desde el punto de
vista de los visi...
 Con la aplicación de instrumentos como entrevistas, sondeos y encuestas se
determinó que existe poco interés en desarrol...
 Incorporar a todos los actores que estén vinculados con la actividad turística para
poder obtener los resultados esperad...
15 Bibliografía
CHIAVENATO, I. (2002). La administración de los nuevos tiempos . En I.
CHIAVENATO, La administración de lo...
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PLAN ESTRATEGICO TURISTICO DE LA " EXPO FERIA DE SAN GABRIEL DEL BABA" EN SANTO DOMINGO DE LOS TSACHILAS 2014.

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PLAN ESTRATEGICO TURISTICO DE LA " EXPO FERIA DE SAN GABRIEL DEL BABA" EN SANTO DOMINGO DE LOS TSACHILAS 2014.

  1. 1. 1 INTRODUCCION El turismo constituye una actividad económica con réditos importantes para el desarrollo de las ciudades, más aun para Santo Domingo cuidad joven y con múltiples atractivos turísticos exuberantes que de ser oportunamente gestionada incidirían positivamente en el mejoramiento de la calidad de vida de los ciudadanos de esta localidad al tener una alternativa de negocios rentable sustentable y perdurable en el tiempo. La capital provincial y sus siete parroquias rurales poseen gran cantidad de ríos. En sus riveras se ubican decenas de balnearios, muy visitados por turistas de todo el país, para disfrutar y compartir con toda la familia de sus escenarios. La escaza difusión de los atractivos turísticos de esta ciudad han limitado la afluencia de turistas en la provincia. 2 Modelo de Plan Estratégico
  2. 2. 3 Visión Ser una empresa promotora de evento del turismo en Santo Domingo de los Tsáchilas, a nivel nacional e internacionalmente como herramienta estratégica para el desarrollo del turismo de la provincia, fuente de bienestar para la población y del país. 4 Misión Emprender el desarrollo de la actividad turística de la provincia, contribuyendo a la difusión de sus riquezas naturales y culturales, así como a la integración de todos sus actores a nacional e internacional. 5 Valores Respeto Ser sociable con todos los involucrados, a través de una comunicación abierta que permita escuchar criterios y opiniones de los demás. Responsabilidad Respetar los ofrecimientos acordados con funciones delegadas y horarios establecidos ante situaciones de carácter interno o externo con la finalidad de cuidar y proteger la logística y el desarrollo del evento. Lealtad Verificar los compromisos acordados con el cumplimiento de las políticas y procedimientos del evento para fortalecer y preservar la imagen del evento. Calidad Observar los estándares su adecuada prestación y agregar valor en todas las actividades relacionadas con el evento aportando con la creatividad e iniciativa.
  3. 3. 6 Políticas Las políticas representan lineamientos a fin de cumplir con la ejecución de un plan específico. Los participantes podrán ser tantos expositores locales, nacionales e internacionales. En las publicaciones deberán constar todos los expositores y actividades a desarrollarse durante el desarrollo del evento. Cada año se evaluará el desarrollo del evento y su influencia en el mercado turístico. Se tendrá contacto permanente con los expositores que hayan tenido mayor acogida durante el desarrollo del evento. La Reglamento 6.1 Disposiciones Generales 1. Este Reglamento General está destinado a regir el evento denominado "EXPO FERIA SAN GABRIEL DEL BABA", debiendo ser respetado por todas las personas que de él participen. 2. Los organizadores del evento, nominados y calificados para el mismo, podrán en cumplimiento de sus funciones, modificar o agregar a éste Reglamento artículos que resuelvan situaciones que hayan sido omitidas. 3. Quedan obligados a éste Reglamento General, debiendo obedecerlo y cuidar de su obediencia: los organizadores, los participantes, los expositores, los visitantes, los invitados y todos aquellos que de una forma u otra participen del evento. 6.2 Los Expositores y los Participantes
  4. 4. 1. Será permitida la participación de empresas prestadoras de servicios del área de turismo, por sí mismas, o por sus representantes, correctamente acreditados. 2. Los expositores serán responsables por todos los daños, perjuicios y demás consecuencias causadas, aunque de forma involuntaria, por sí, por sus empleados o representantes en el evento. 3. Sí el expositor es una "holding", si es parte de un grupo empresarial, o si son más las empresas asociadas, podrán ser ofrecidos los productos de las mismas, desde que obtengan el permiso correspondiente de los organizadores. 4. Está totalmente prohibida la promoción de empresas que no participen del evento. 5. Está prohibida la colocación de "banners", bolas inflables con propagandas y otras formas de publicidad (en lugares que no sean el espacio contratado por el expositor). Estos espacios están reservados para los patrocinadores del evento. 6. Los organizadores deberán ser informados por las empresas, sobre los productos o los servicios en exposición en los stands. 6.3 La Seguridad 1. El evento dispondrá de un servicio de seguridad especializado con la finalidad de vigilar las áreas comunes y el acceso del público. 2. Será prohibida la existencia, en cualquier lugar del evento, de productos inflamables, combustibles, explosivos, substancias corrosivas, tóxicas, gases inertes o productos que emanen mal olor. 3. Serán prohibidas la utilización y demostración de cualquier material o equipamiento que puedan presentar algún riesgo para el público, para el stand o para las instalaciones del evento. En caso de tener algún equipamiento cuya
  5. 5. presencia sea indispensable, el expositor deberá adoptar las normas de seguridad adecuadas, que eliminen completamente cualquier peligro. 4. Será prohibida la colocación de cualquier material o equipamiento delante de los extinguidores de incendio o en alguna posición que dificulte su utilización. 6.4 De la circulación de empleados y del personal 1. Todas las personas que participen o que de alguna manera trabajen en el evento, deberán tener una credencial de identificación, que será entregada por los organizadores después de recibir la relación de los expositores. Está prohibido contratar personas menores de 16 años para trabajar durante el evento. 2. El expositor tendrá derecho a credenciales que darán acceso a las actividades del evento. 3. Será obligatorio utilizar la credencial durante el período de funcionamiento de la feria, así como también durante el montaje y desmontaje de los stands. Las personas que no tengan su identificación visible, no tendrán autorización para entrar al recinto. 4. Las personas que tengan su credencial ingresarán al local del evento por la entrada principal. 6.5 Horarios de Funcionamiento 1. La feria funcionará de 10:00am a 20:00pm. 2. Los portadores de credenciales de expositor, podrán ingresar al recinto dos horas antes de la apertura de la feria.
  6. 6. 3. Los stands deberán estar obligatoriamente abiertos y en pleno funcionamiento, a partir del horario de apertura del evento. 6.6 Reservas y Confirmaciones De Stands 1. El valor a ser pagado por el espacio o stand será de acuerdo a las medidas de dicho lugar. 2. Una vez reservado el espacio, con un plazo de no más de 15 días se deberá realiza el pago de una seña del 40% sobre el total que se podrá realizar a través de depósito bancario o en efectivo a la empresa promotora. Junto con el comprobante de pago se deberá enviar el formulario de expositores completo y firmado vía fax o e-mail a la empresa promotora. Una vez realizado este procedimiento el stand quedará confirmado, de no hacerlo volverá a quedar en disponibilidad. 7 OBJETIVOS  Diseñar la visión de la Feria  Crear la Misión para la Feria  Establecer Valores Corporativos  Realizar un análisis del ambiente general  Diseñar las Políticas  Desarrollar el Reglamento de la Feria  Fijar objetivos estratégicos y operativos  Elaborar un presupuesto  Diseñar un plan para la implantación de la feria Establecer estándares de evaluación
  7. 7. Análisis de los involucrados Tabla 1: Análisis de los involucrados GRUPO INTERÉS ACTIVIDAD AGENCIAS DE VIAJES Posicionamiento de su imagen. Intermediarias entre la oferta y la demanda realizan asesoramiento y organizan los tours. HOTELES Captar usuarios turísticos Brindar alojamiento y confort a los turistas nacionales y extranjeros. MUNICIPIO DE STO. DGO. Fomentar el turismo de la provincia a fin de mejorar la calidad de vida de sus habitantes. Velar por el bienestar de los habitantes de Santo Domingo y por sus visitantes. GOBIERNO PROVINCIAL DE STO. DGO. Fomentar el turismo de la provincia a fin de mejorar la calidad de vida de sus habitantes. Realzar la provincia con los recursos que cuenta la misma explotando estos para un buen desarrollo provincial. DIRECCIÓN PROVINCIAL DE TURISMO Posicionamiento de la provincia como destino turístico. Promociona los recursos turísticos que posee la provincia COMITÉ ORGANIZADOR DE LA FERIA Facilitar la promoción, comercialización y fortalecimiento de las, pequeñas y medianas empresas, logrando el desarrollo económico local de la provincia a través del uso de herramientas de apoyo a la búsqueda de nuevos mercados. Realiza la planificación, organización, ejecución, evaluación y monitoreo de la feria turística. POLICÍA NACIONAL Durante el desarrollo de la feria todo marche con normalidad y no se presenten anomalías. Resguardar y precautelar a todas las personas que se den cita en el lugar donde se desarrolla la feria.
  8. 8. POLICÍA METROPOLITANA Durante el desarrollo de la feria todo se dé con normalidad y no se presenten anomalías. Resguardar y precautelar a todas las personas que se den cita en el lugar donde se desarrolla la feria. DELEGACIONES INVITADAS Promocionar sus productos turísticos. Instalarse y organizar el stand en el que expondrán sus productos turísticos. CRUZ ROJA Colaborar con las personas que lo necesite. Tener listo el material que podrían utilizar en caso de alguna emergencia. VENDEDORES AMBULANTES Obtener ingresos económicos para cada uno de ellos y sus familias. Tener sus productos listos para la venta. Fuente: La investigación Elaborado por: Eva Ledesma 8 FODA Tabla 2:Análisis FODA ANÁLISIS FODA FORTALEZAS OPORTUNIDADES
  9. 9. Disponibilidad de recursos para la capacitación del sector turístico por parte de la Dirección Provincial de Turismo. Ubicación geográfica de la provincia. El 35% de la capacidad hotelera de Santo Domingo está considerada de primer nivel. Existencia de recursos naturales y culturales de interés nacional e internacional. La provincia posee organismos de control y seguridad a favor del turista nacional y extranjero. Regionalización de las provincias del país. Desarrollo de eventos de importancia nacional en la provincia. Posicionamiento de la provincia como destino turístico a través de la promoción turística que realiza el Ministerio de Turismo a nivel internacional. DEBILIDADES AMENAZAS Escaso control y regulación de los establecimientos turísticos en la provincia. Limitada planificación para el desarrollo de eventos en la provincia. Inadecuada calidad en los servicios de alojamiento y alimentación del sector hotelero. Poco interés de los actores turísticos por acudir a las capacitaciones que brinda la dirección provincial de turismo. Crisis financiera mundial genera una disminución de turistas extranjeros hacia el país. La inestabilidad política y económica del país. Inseguridad generalizada en el país afectando al turista nacional y extranjero. Elaborado por: Eva Ledesma 8.1 OBJETIVOS Impulsar el desarrollo del sector turístico de la provincia Santo Domingo de los Tsáchilas mediante la institucionalización de "FERIA TURISTICA SAN GABRIEL DEL BABA", Lograr la unificación, apoyo y trabajo en equipo de todos los involucrados en el desarrollo de la feria turística.
  10. 10. Institucionalizar bajo ordenanza municipal el desarrollo periódico de la "FERIA TURISTICA SAN GABRIEL DEL BABA". Lograr el reconocimiento y satisfacción de expectativas a los visitantes locales y nacionales que se den cita a este evento. 8.2 Estrategias Difundir los recursos naturales y culturales que posee la provincia a través de la promoción que realiza el Ministerio de Turismo en el Plan de Tour 2020. Desarrollar una cultura turística y facilitar seguridad al visitante mediante planes de seguridad a favor de los mismos con la colaboración de los organismos que posee la provincia. Desarrollar una oferta regional competitiva sostenible y de calidad para atender al turismo nacional y extranjero. Promover actividades económicas viables a largo plazo, que reporten a todos los agentes turísticos beneficios socioeconómicos bien distribuidos, entre los que se cuenten oportunidades de empleo estable 8.3 Planes de acción de la Feria Turística Para dar viabilidad y cumplimiento a las estrategias planteadas se diseña los siguientes planes. a) Organigrama estructural de la "FERIA TURISTICA SAN GABRIEL DEL BABA", Siendo una representación esquemática de la feria turística, que sirve como instrumento de guía y donde se pone de manifiesto la relación formal existente entre las diversas unidades que la integran, sus principales funciones los canales de supervisión y la autoridad relativa de cada cargo.
  11. 11. El siguiente organigrama está basado en la jerarquía de los colaboradores de la "FERIA TURISTICA SAN GABRIEL DEL BABA", de acuerdo al cargo que ocupan y por ende a las funciones que cada uno de ellos realizan, de esta manera se detalla lo siguiente: Ilustración 1: Organigrama Estructural de la Feria Elaborado por: Eva Ledesma Su principal objetivo será motivar e incentivar la participación de la mayor cantidad de instituciones y empresas ofertantes y demandantes así como la presencia del público en general. Para esto la comisión contemplará a todos los medios tanto televisivos, impresos y auditivos. a) Logotipo b) Lanzamiento de la Feria COMITE ORGANIZADOR Coordinador Financiero Contador Auxiliar Contable Área de Logística Protocolo Cultura Area de Comunicación Publicidad Mercadeo Área de Seguridad Seguridad Privada Seguridad Pública
  12. 12. Previa a la realización de la Feria, se realizarán varios lanzamientos dentro del área geográfica donde se desarrollará el evento y fuera de esta también con el fin de captar la mayor cantidad de participantes se utilizará diferentes medios de comunicación, el objetivo primordial es difundirlo a nivel general, a través de: Ilustración 2: Publicidad Elaborado por: Eva Ledesma b) Presupuesto Plan de Comunicación Tabla 3: Presupuesto del Plan de Comunicación PRESUPUESTO PUBLICIDAD Detalle Costo Total Hojas Volantes 500 Trípticos 800 Tv Zaracay 1500
  13. 13. Radio 600 Prensa escrita 550 Afiches 300 Vallas 3500 Total 7.750 Elaborado por: Eva Ledesma 9 Plan de Seguridad El evento dispondrá de un servicio de seguridad especializado con la finalidad de vigilar las áreas comunes y el acceso del público. 1. Será prohibida la existencia, en cualquier lugar del evento, de productos inflamables, combustibles, explosivos, substancias corrosivas, tóxicas, gases inertes o productos que emanen mal olor. 2. En caso de tener algún equipamiento cuya presencia sea indispensable, el expositor deberá adoptar las normas de seguridad adecuadas, que eliminen completamente cualquier peligro.
  14. 14. Ilustración 3: Estructura Gráfica de Plan de Seguridad Elaborado por: Eva Ledesma 9.1 Plan de Logística La elección del Coliseo de San Gabriel del Baba, se ha basado en los siguientes aspectos: ubicación, accesibilidad, iluminación natural y artificial, ventilación adecuada, seguridad para el público visitante. a. Servicios Higiénicos Esta área cuenta con espacios de servicios higiénicos. El Centro de Eventos, es totalmente accesible ya que se encuentra hacia los extremos del mismo, brindando accesibilidad a los visitantes. b. Agua potable El servicio de agua potable es constante a través de cisternas que abastecen los camerinos y servicios higiénicos que se encuentran dentro del Centro de Convenciones.
  15. 15. c. Ambientación La ambientación del lugar cuenta con jardines naturales hacia el frente de esta localidad, con ingreso de luz natural durante el día, cuenta con una cubierta alta que logra distribuir el sonido adecuadamente dentro del Centro. d. Centro de información Este lugar cuenta internamente con un Centro de Información donde se expondrá a los visitantes toda la información de manera general relacionada con el desarrollo del evento. 10 Estructura gráfica del Plan de Logística
  16. 16. Ilustración 4 : Estructura del Plan de Logística Elaborado por: Eva Ledesma Se recomienda analizar el presupuesto elaborado en base a los costos que demandarían cada fase del Plan Estratégico y la Organización de la Feria Turística Expotur-Tsáchila, ya que de esta manera mejorará el desarrollo turístico y económico de la provincia Tsáchila.
  17. 17. 11 Implantación Este proceso es muy importante ya que va a permitir llevar a cabo el lanzamiento de la feria de exposición "FERIA TURISTICA SAN GABRIEL DEL BABA",, para lo cual se apoyara con la participación de las diferentes entidades públicas de la provincia ligada estrechamente con la actividad turística. Tabla 4: Cronograma General de Actividades CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Actividad Meses Responsable 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Plan de organización X Coordinador evento Plan de comunicación x x x Área de publicidad Plan de seguridad x x Área de seguridad Plan de logística x x Área de logística Elaborado por: Eva Ledesma Tabla 5: Desarrollo del Evento DESARROLLO DEL EVENTO Actividad Octubre Responsable 24 25 26 27 Montaje x Área de logística Ambientación x Área de logística Inauguración x Área de logística Eventos culturales x X Comisión de eventos Información turística x X Área de publicidad Conferencia x X Comisión de mercadeo Rueda de negocios x Comisión de mercadeo Premio a la excelencia de la Empresa Turística X Área de logística Precautelar la seguridad x x X Área de seguridad Clausura X Comisión logística Desmontaje x Área de logística Elaborado por: Eva Ledesma
  18. 18. 12 Evaluación Se considera que la feria turística debe ser evaluada desde tres ámbitos desde el punto de vista de los visitantes,de los participantes y de los organizadores, estos puntos de vista serán evaluados a través de los instrumento de encuesta. Este instrumento debe ser apropiado y concreto para poder determinar el éxito de la feria. La información de las encuestas será recolectada por los colaboradores del área logística, durante los días de la feria y se lo realizara por tunos. Posteriormente se deberá tabular los resultados para conocer el impacto de la feria. Esto determina el éxito del evento. Es importante desarrollar una estrategia que permita controlar el ingreso del público, para cuantificar la asistencia durante los días de la feria, así como recoger la opinión de los visitantes con respecto a los productos y servicios que se derivan de la Feria. Esta herramienta permite recoger la información necesaria de todos y cada uno de los participantes de la feria turística para conocer si ha causado el impacto esperado. 13 CONCLUSIONES Después de realizado el trabajo investigativo se ha llegado a las siguientes conclusiones:  Se pudo evidenciar la situación problemática a través de un diagnóstico de las diferentes oportunidades que se pueden presentar al momento de realizar una feria turística en la ciudad de Santo Domingo.  El desarrollo del marco teórico se fundamentó con la búsqueda de un modelo eficaz que permita solucionar el problema y poder evidenciar su aplicación en la coordinación del evento "FERIA TURISTICA SAN GABRIEL DEL BABA",
  19. 19.  Con la aplicación de instrumentos como entrevistas, sondeos y encuestas se determinó que existe poco interés en desarrollar este tipo de eventos, ya que no se conoce que ventajas competitivas y comparativas posee la provincia de los Tsáchilas  El desarrollo del sector turístico depende de propuestas de trabajos similares, considerando a este como un modelo para futuras investigaciones. 14 RECOMENDACIONES  Es necesario promocionar los recursos turísticos de la provincia de manera coordinada entre todas las instituciones vinculadas con la misma ya que de esta manera se optimiza recursos.  Mejorar la infraestructura de todos los recursos turísticos de la provincia para que puedan estar en la capacidad de brindar un servicio óptimo a clientes y turistas.  Se recomienda a la Directora Provincial de Turismo, se lleve a cabo esta propuesta, la misma que brindará una mayor oportunidad a las diferentes personas, empresas y parroquias que directa o indirectamente están involucradas en la actividad turística.  Crear una línea de comunicación entre la empresa pública y privada para lograr institucionalizar la propuesta como un punto de referencia turística tanto a nivel local como nacional.  Diseñar un programa de capacitación para proveedores turísticos.
  20. 20.  Incorporar a todos los actores que estén vinculados con la actividad turística para poder obtener los resultados esperados ya que son quienes se beneficiaran directamente de la misma.
  21. 21. 15 Bibliografía CHIAVENATO, I. (2002). La administración de los nuevos tiempos . En I. CHIAVENATO, La administración de los nuevos tiempos . Bogota: Mc Graw Hill . DRUCKER, P. (2001). La Dirección Dinámica de la Empresa. México: Mc Graw Hill. Segunda edición . GARCIA, E. y. (2007). Planeación Estratégica Téorica Práctica. México: Trillas. Primera Edición. . MUNCH, L. (2008). Planeación Estratégica. México: Trillas. politicaempresarialfacalusiangel y victor encinas STENER, G. A. (2002). Planeacion Estrategica. Wikipedia. (s.f.). http://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n_de_eventos. Recuperado el 9 de 1 de 2013, de http://es.wikipedia.org/wiki/Organizaci%C3%B3n_de_eventos.

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