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DISEÑO Y DESARROLLO MVP
Innovación y Banca Digital
Profesor : Enrique Villarroel
Tener iniciativas empresariales
Desarrollar un proyecto
Crear empresas exitosas ….y Escalarlas
Salir a mercados globalizados, innovar, competir
Y además ... con muy pocos recursos !!!
En un ambiente bajo incertidumbre y riesgos
Es un reto muy difícil
¿Qué se le pide a un emprendedor?
¿Qué hemos hecho para ayudar a los emprendedores?
Les decimos que pasen de seis a nueve meses escribiendo el plan de negocio.
Que construyan un castillo en el aire, hermoso, perfecto, con proyecciones a cinco años,
con una bola de cristal para predecir el futuro.
Pero la experiencia ha
demostrado que el 90% de
esos proyectos fracasan
66% cambian el plan A
Película “El Fundador” (16’05’’ – 25’05’’)
https://www.youtube.com/watch?v=__MwAvnWlUU&t=1518s
En los años 50, un vendedor de Illinois llamado Ray Kroc conoció a los hermanos Richard y Maurice McDonald, que
llevaban una hamburguesería al sur de California. Impresionado por la velocidad del sistema de cocina de su
hamburguesería de San Bernardino, Kroc visualizó el potencial de la franquicia y hábilmente se fue posicionando para
arrebatárselo a los hermanos y crear el hoy imperio de un billón de dólares. Así nació McDonald’s.
POR QUÉ LA MAYORÍA DE LAS STARTUPS …
FRACASAN ?
#incertidumbreIncertidumbre
Las Startups se mueven por fe y no por hechos comprobados.
Un buen producto.
Un equipo brillante.
Tecnología de punta.
La idea en el momento justo.
Estabamos haciendo todo bien y teníamos todo lo necesario:
👎 La tentación del plan perfecto
👎 La escuela del “Just Do It”
Las Startups buscan resultados efectistas.
Muchas Startups fallan por la falta de clientes
y no por errores en el desarrollo del producto
Existen procesos para gestionar el desarrollo de producto
No existen procesos para gestionar el desarrollo del cliente
La Startup suele producir
accidentalmente un producto
que nadie usa.
Entonces no importa si el producto
se desarrolla en tiempo
y dentro del presupuesto.
! Enamórate del Problema que estás resolviendo, no de la Solución !!!
! Enamórate del Problema que estás resolviendo, no de la Solución !!!
! Enamórate del Problema que estás resolviendo, no de la Solución !!!
! Enamórate del Problema que estás resolviendo, no de la Solución !!!
! Enamórate del Problema que estás resolviendo, no de la Solución !!!
La razón más importante en el éxito de las startups (Bill Gross)
https://www.youtube.com/watch?v=bNpx7gpSqbY
No es la idea genial
No es el líder visionario y carismático
No es el súper equipo
No es un inversionista con mucho dinero
Todo eso ayuda ... pero no es lo que hace la diferencia
¿Qué hace a un emprendedor exitoso?
La diferencia es ...
Los exitosos aprenden más
rápido, aprenden más y mejor…
… sobre el cliente y sus problemas, sobre la
solución y cómo hacerla llegar al mercado…
aprenden más rápido sobre su modelo de
negocio y a ganar dinero con su idea
¿Cómo?
Empezar a pensar como un científico
Plantear la organización como un laboratorio
Permitir que las personas se planteen sus hipótesis, se cuestionen las cosas
Y manos a la obra !!!, no esperar a tener un plan !
¿Cómo?
Salir a la calle para hablar con los clientes, proveedores y usuarios, para validar esas cosas que creemos
que son ciertas, sobre cómo funciona el mercado y cómo funciona la mente de tu cliente
El emprendedor exitoso construye cosas que
le sirvan para contrastar y validar esas
hipótesis, hacer experimentos con riesgo
controlado, con sus clientes y usuarios reales
Atreverse a probar cosas !!!
Luego mide los resultados, lo que esta pasando, lo que es importante, lo que aporta más valor.
Toma tiempo para asimilar toda esa información para reflexionar sobre las lecciones aprendidas con el equipo
Y lo más importante de todo: este proceso de aprendizaje no termina nunca.
Debemos estar preparados para empezar de nuevo y repetir el ciclo.
Eric Rice resume todo esto en el ciclo:
Construir cosas que nos permitan experimentar, medir resultados, analizar
datos y aprender.
Repetir este ciclo cada vez con mayor velocidad
¿ LEAN STARTUP ?
Una startup es una organización creada
para buscar un modelo de negocio repetible y escalable
Startup
experimento
Lean
término occidental tomado para referenciar al Toyota Production
System
Lean Startup
aplicación de pensamiento Lean al proceso de innovación
Barato de hacer
Rápido de desarrollar
Útil para analizar
Sencillo de modificar
Método Lean Startup
Recursos Valiosos en una Startup
Tiempo
Pasión
Habilidades
Lean Startup intenta evitar el desperdicio
de estos recursos.
Lean Startup v/s Desarrollo de Productos Tradicional
Lean Startup v/s Design Thinking v/s Agile
Crear rápido
- Producto Mínimo Viable
- Hipótesis de creación de valor
- Hipótesis de crecimiento
Medir rápido
- Contabilidad de la Innovación
- Indicadores accionables vs vanidosos
- Aprendizaje vs optimización
- Lotes pequeños
Aprender rápido
- Pivotar o perseverar
- Experimentación propia
- Coraje
Producto
Mínimo
Viable
Qué es un Producto Mínimo Viable
El PMV es aquella versión del producto que permite dar una vuelta completa al ciclo de
Crear-Medir-Aprender con un mínimo esfuerzo y el mínimo tiempo de desarrollo.
Eric Ries
PMV ≠ Producto Funcional
PMV = Experimento
PMV = MÍNIMO y VIABLE
PMV = Carácterísticas más importantes para el Cliente
¿Para qué hacemos un PMV?
Maximizar el aprendizaje validado, utilizando mínimo esfuerzo
Minimizar los Costos
Pruebas rápidas e Iteración
Encontrar Early Adopters dispuestos a ser los primeros en probar tu propuesta
El Reto
1. Evitar crear un producto que nadie quiere
2. Evitar gastar mucho tiempo
3. Evitar gastar mucho dinero
PMV PRODUCTO
La Solución
Consigue tanto feedback como sea posible y lo antes posible
EL secreto está en cagarla lo más
rápido y barato posible
Porque a veces puede ser muy tarde …
¿Cómo sé cuál es ese Producto Mínimo?
Elíge las características más importantes (pocas) con las que puedes solucionar el problema de tus clientes
Construye el prototipo con esas características y crea experimentos
Mide y aprende qué resulto.
¿Que elementos son must have o nice to have?
Algunos ejemplos de Productos exitosos
que partieron con un MVP
PRIMER PROTOTIPO!
DE AIRBNB EN 2009
AIRBNB HOY
LANDING PAGE
Brian Chesky y Joe Gebbia querían empezar un negocio, y no tenían dinero ni para pagar su
alquiler. Durante aquellos días, se celebraba una conferencia sobre diseño en la ciudad, y
decidieron alquilar su apartamento a personas que asistirían a la conferencia. Para ello,
crearon una web simple en la que los interesados podían reservar la casa y realizar el pago.
Colgaron imágenes de su apartamento para hacerlo más amigable. Y consiguieron 3 clientes.
Ese día nació Airbnb.
FOOD TRUCK DE
COMIDA THAILANDESA
RESTAURANT
PROTOTIPO
FUNCIONAL
PROTOTIPO DE ZAPPOS
ZAPPOS.COM
Un anuncio del producto con sus características y un teléfono para pedirlo por
correo (el producto todavía no existe). Esto es lo que hizo el fundador de Zappos.
Pidió a varias zapaterías de la zona que le permitieran hacer fotos de sus zapatos.
Las puso en una web y vio si a la gente le interesaba.
FUNDADORES DE
PEBBLE ARMANDO
RELOJES
PEBBLE WATCHES
El fundador de los relojes inteligentes Pebble sabía que para llevar a cabo su propuesta
necesitaba financiación, pues requería de un desarrollo costoso: diseñar el producto, el
hardware, el software... Lo normal hubiera sido ir por inversores, convencerlos de que era un
buen producto y pedirles financiación. Pero en este caso probó a validar antes que había gente
interesada en comprarlo, para lo que utilizó la plataforma 'crowdfunding' Kickstarter. El
resultado: más de 10 millones de dólares recaudados.
VIDEO PROMOCIONAL
INICIAL DE DROPOBOX
DROPBOX HOY
VIDEO
Vídeo del producto mostrando todas las cosas maravillosas que podrá hacer (aunque ahora
mismo solo tenga las funcionalidades más básicas). Esto es lo que hizo Dropbox antes de
desarrollar su producto para ver si tenía tirón en los usuarios
No quemes el dinero que tienes en desarrollar algo que nadie
comprará. Necesitas primero corroborar que la necesidad del
cliente que has identificado es real, y que la solución que vas a
proponer es ideal. Lo que llamamos la hipótesis.
Para Zappos, la hipótesis era que las personas serían capaces y
se atreverían a comprar zapatos online. Para Airbnb, dormir en
casa de otros en lugar de hoteles. Para Dropbox, guardar
documentos en la nube en lugar de nuestros discos duros.
Lean Startup intenta evitar el desperdicio
Así que sé creativo y piensa en qué es lo mínimo que necesitas crear
para identificar realmente si hay clientes interesados: selecciona cuál
es tu MVP óptimo, y crea el plan adecuado para ejecutarlo.
Guía para crear un MVP
“Para no crear algo que nadie quiera, vamos a escuchar a las
personas que van a comprar”
PASO 1.- ¿Ya sé quién es mi cliente en realidad? ... ¿seguro?
Si algo sabemos el día de hoy, es que cuando una nueva empresa
fracasa, en la mayor parte de los casos el motivo principal es que
no hay clientes que estén dispuestos a pagar por lo que ofrece.
Y a pesar de ello, paradójicamente, la mayor parte de las
personas emprendedoras centran gran parte de sus esfuerzos al
desarrollo del producto, sus funcionalidades... pensando que el
cliente está ahí para comprar su producto cuando lo ponga en el
mercado.
Si todo gira alrededor de los compradores tendremos que
conocerlos bien, saber quiénes son, dónde viven, cuáles son sus
principales preocupaciones, por qué actúan como actúan...etc.
Arquetipo de cliente
¡¡ Piensa en tu cliente como lo harías en alguien concreto, dale un nombre y ponle cara con una foto !!
Puedes utilizar como punto de partida estas dos herramientas:
Personas
http://www.hceye.org/HCInsight-Nielsen.htm
Mapa de empatía
http://dschool.stanford.edu/wp-content/themes/ dschool/method-cards/empathy-map.pdf
PASO 1.- ¿Ya sé quién es mi cliente en realidad? ... ¿seguro?
Funcionalidades, características técnicas concretas, software de
programación, hardware... ¿a quién le interesa? A tus clientes NADA.
Ni lo más mínimo. En realidad, esos serán nuestros problemas, no los
suyos.
Sus preocupaciones nacen únicamente alrededor de dos conceptos
que serán vitales para la buena ejecución de nuestro proyecto. Estos
dos conceptos son: problemas y necesidades. Las dos palabras que
nos deben quitar el sueño en estas primeras fases de nuestro
proyecto.
¿Qué problema vamos a solucionar?, ¿qué necesidad vamos a
satisfacer?, ¿qué importancia tiene esa necesidad?, ¿es algo crítico?,
¿se repite con frecuencia?.
PASO 2.- ¿Qué les voy a ofrecer a mis clientes?
El paso 2 te invita a pensar “siempre” desde el problema o la necesidad que resuelve tu producto,
más que en las especificaciones técnicas o características que puede tener.
Mapa de propuesta de valor
http://www.businessmodelgeneration. com/downloadsvalue_proposition_canvas.pdf
PASO 2.- ¿Qué les voy a ofrecer a mis clientes?
Para ordenar, y estructurar los beneficios que aporta tu producto al cliente, los inconvenientes que tu producto alivia y
corroborar que tu propuesta es coherente, te proponemos que utilices la herramienta: mapa de propuesta de valor.
El tipo de mercado en el que vamos a comenzar nuestra
actividad repercutirá directamente en la curva que
prevemos que nuestro negocio va a desarrollar.
Repercutirá en el tamaño del mercado inicial, coste de
ingreso en el mismo, forma de lanzar el producto, de
comercializarlo, obstáculos de la competencia y
posicionamiento del mismo.
Comprender desde un principio en qué mercado estás
resultará fundamental para poder planificar los pasos a
dar en tu mínimo producto viable.
PASO 3.- ¿En qué tipo de mercado estás?
Presentamos 4 tipos de mercado según las enseñanzas de Steve Blank.
1.- Mercado existente.
En este tipo de mercado encontramos una oferta existente, clientes que actualmente compran y competidores que actualmente están
vendiendo. El objetivo principal en este caso será ganar participación de mercado, quitándoselo a nuestros competidores.
2.- Re-segmentar un mercado existente.
Nuestro nuevo producto puede entrar a “revolucionar” un mercado existente creando nuevos segmentos a partir de una nueva categoría de
producto o un nuevo posicionamiento. En esta ocasión tenemos una hipótesis de cliente y una propuesta de valor diferenciada a las existentes
en la actualidad.
3.- Nuevos mercados.
Un caso muy repetido en las startups es generar un nuevo mercado a partir de la detección de una necesidad y su posible solución. En este
caso no conocemos a los clientes, tenemos una percepción de sus necesidades y queremos ofrecer algo “revolucionario”, una mejora
transformadora.
4.- Mercado clon
Un mercado clon consiste en copiar un mercado existente en otro país.
En este caso, conoceremos a los clientes y tendremos que adaptar el producto y la solución a las condiciones locales: lengua, cultura, leyes...
PASO 3.- ¿En qué tipo de mercado estás?
1.- A partir de la información que hemos generado en los puntos anteriores, vamos a escribir en una
lista todos las preocupaciones que tiene nuestro cliente.
Las cosas que le quitan el sueño, sus necesidades básicas, las cosas que odia, ... intentaremos enumerarlas de la forma más
exhaustiva posible. Ej: Nuestro cliente quiere sentirse más seguro, quiere verse bien, mejorar su estatus...
2.- Ahora, vamos a ordenarlas pensando en la importancia que creemos que le va a dar.
Evidentemente, no todos los productos nacen con la idea de resolver problemas de vital importancia para nuestro clientes, ... La
valoración por su parte estará muy relacionada con las alternativas que tiene actualmente y el esfuerzo económico que le va a
suponer. Poner foco en el Customer Journey….ahí está el 20/80
3.- Ahora pensemos en nuestro producto.
Después de analizar todos los aspectos mencionados poniéndonos en la piel de nuestro cliente, deberíamos hacer la misma lista
poniendo el foco en nuestro producto. ¿Qué ofrece nuestro producto al cliente, qué problemas resuelve, qué necesidades
satisface?.
PASO 4.- La lista ... céntrate en la lista
4.- Por fin la prueba de fuego, contrastemos la lista del producto con la de cliente.
¿Resuelve nuestro producto alguno de los cinco problemas más importantes del cliente?
Si no es así, cosa que probablemente ocurrirá, ¿en qué posición está situada nuestra solución?, ¿muy abajo?, ¿qué problema de la
lista debemos solucionar para aportarle valor?
5.- Por último, con la lista en la mano definiremos qué va a formar parte de mi mínimo producto viable.
¿Cuál es el conjunto mínimo de funcionalidades que podría aplicar desde el primer día y que soluciona los problemas señalados en
la lista aportándole valor al cliente? Conscientes que no podemos dotar al producto de el 100% de las ideas que hemos tenido, ni de
todas las funcionalidades que nos gustaría, centrémonos en lo mínimo para aportar valor y solucionarle uno de los problemas que
aparece en la lista como importantes.
PASO 4.- La lista ... céntrate en la lista
Propuesta de Valor
Análisis de Encaje – Fit Overview
“Trata de averiguar cuál es el conjunto mínimo de funcionalidades que
podríamos aplicar desde el primer día y que soluciona los problemas que hemos
detectado creando valor a nuestros clientes”.
Para poner en marcha nuestro mínimo producto viable uno de los ejes clave de trabajo será la
comunicación. Transmitir eficazmente nuestra idea será la clave para hacernos entender.
La credibilidad de una identidad
Resulta extremadamente efectivo a la hora de comunicar poner nombre a todo lo que presentes. No importa que
utilices versiones. Intenta escapar de los nombres muy técnicos y crea un nombre de producto centrado en el
beneficio principal, característica diferenciadora... si no das con una respuesta elige un nombre que suene bien y
transmita aspectos positivos.
Mensajes clave
Céntrate en los elementos de la lista para definir el mensaje a transmitir. Debemos tener un mensaje clave que
resuma la idea principal basada en el beneficio o en el problema que resuelve al usuario.
PASO 5.- Céntrate en las herramientas y el poder de la comunicación.
Tal y como hemos comentado, desde las primeras fases de la iteración con nuestro cliente, necesitamos presentar nuestro MPV con
las mejores herramientas de venta, controlando la inversión que se requiera en cada momento.
Sketching o bocetos sobre papel, constituye un complemento perfecto para la entrevista. No requiere una alta precisión en su definición
y permite entender los conceptos básicos de la propuesta de valor aportada al cliente.
Representación realista. O render. Un paso adelante en la visualización sería la representación realista de la misma. Bien sea realizada
manualmente o en formato digital, este tipo de representación permite entender no sólo el concepto o la idea sino también los detalles
de la propuesta, sus funcionalidades, etc...
PASO 6.- Las herramientas del diseño como pieza clave.
El poder de la visualización
Una de las primeras herramientas de baja inversión y de alto efecto es la que denominamos “visualización”.
El Prototipado
Pasadas las primeras fases de visualización, llegará el momento en el que tendremos que entender físicamente el
producto y sus sistemas de funcionamiento.
Maqueta. Sirve para entender las proporciones, el lenguaje formal. Si las dimensiones de nuestro producto son manejables es
preferible trabajar siempre a escala real.
Mock Up. Pensado para entender de forma más precisa las dimensiones y la presencia de nuestro producto. Deberá ser una
representación a escala 1:1 con una definición lo más realista y detallada posible, desde sus volúmenes a sus componentes. Es
perfecto para entender el producto, más allá de las funcionalidades específicas, tanto mecánicas o técnicas. Los Mock up se
generan desde software 3D y en su producción se utilizan medios de control numérico o impresoras 3D.
Prototipo de producto. Es la versión de trabajo más cercana al producto final. En él se incorporan tanto elementos funcionales,
de uso, productivos y estéticos que nos permiten hacer valoraciones tanto estéticas, como funcionales o de costos y así
testarlos de una forma lo más realista posible antes de realizar las preseries. En el prototipo se utilizarán técnicas y materiales
lo más definitivos posibles.
PASO 6.- Las herramientas del diseño como pieza clave.
Otras herramientas para tangibilizar tu MPV de un servicio
Si tu nuevo negocio no se basa en la creación de un producto, sino de un servicio, también existen herramientas
que te ayudarán en las primeras fases de validación e iteración con cliente.
Storyboard. Se trata de contar a través de ilustraciones por viñetas cómo funciona el servicio. Es, en suma, un tipo de cómic en el
que la historia que se narra es la de un personaje que utiliza el servicio que nosotros le ofrecemos. Esta herramienta tiene la
ventaja de ser muy sencilla a un costo muy bajo y sin embargo muy potente a la hora de transmitir qué estoy ofreciendo.
Vídeo o Role Play. El paso siguiente del storyboard constituiría el cambio del formato papel a formato vídeo. El objetivo es el
mismo; describir como una persona utiliza la solución que hemos ideado. Para realizar un vídeo no es necesario contar con
personas reales, ni que el entorno físico también lo sea.
PASO 6.- Las herramientas del diseño como pieza clave.
PASO 6.- Las herramientas del diseño como pieza clave.
El Storyboard es una representación gráfica basada en una idea básica y organiza los siguientes aspectos:
Escena
Encuadre
Secuencialidad
Tiempo
Comentarios
PASO 6.- Las herramientas del diseño como pieza clave.
STORYBOARD
PASO 6.- Las herramientas del diseño como pieza clave.
STORYBOARD
PASO 6.- Las herramientas del diseño como pieza clave.
ROLEPLAYING
PASO 6.- Las herramientas del diseño como pieza clave.
ROLEPLAYING
Un Role Playing requiere:
- Objetivos claros
- Casting y personajes comprometidos
- Espontaneidad
- Estimulante para analizar
- Flexible
- Breve (5 a 15 minutos)
- Análisis y Evaluación inmediata
ROLEPLAYINGPASO 6.- Las herramientas del diseño como pieza clave.
Tal y como hemos ido comentando, el MPV, es el mínimo producto viable necesario para validar las hipótesis que hemos ido
generando. Estas hipótesis tendrán que ser contrastadas con nuestros clientes potenciales, pero ¿Cómo lo podemos hacer?
La entrevista personal:
Lógicamente una de las vías más utilizadas dependiendo del producto
que estemos desarrollando será la entrevista personal. Cara a cara es
donde podremos sacar las mayores conclusiones en un proceso de
estas características.
Encuestas digitales:
Existen múltiples herramientas para realizar encuestas y
cuestionarios de forma digital. Ya sea a través del email u otro
sistema de relación digital con el cliente, las encuestas nos ayudarán
a recoger datos cuantitativos.
Plataformas de crowfounding:
Las plataformas de crowfounding son una herramienta en las que
podemos realizar pruebas reales de nuestro producto, más allá de la
búsqueda de financiación para la que están pensadas.
PASO 7.- Algunas ideas para poder validar tu MPV.
Landing page (LP):
Una landing page es una página de presentación de producto en
internet que tiene como objetivo captar usuarios o compradores del
mismo. Una LP, es la herramienta más directa para hacer pruebas
reales en internet.
Contenido en internet:
Por último, plantear las posibilidades que internet nos ofrece para
conocer el interés de los usuarios por el problema que resolvemos.
Para ello, podemos generar contenido en internet (ebook, manuales,
guías, ...) referente al problema que nosotros solucionamos. La
distribución de este contenido nos permitirá conocer clientes
potenciales, contrastar opiniones y aprender de ellos.
Lo importante es que salgas a la calle y …
• No te pongas excusas para probar tu producto.
• El producto nunca va a estar lo suficientemente perfecto.
• Los clientes no van a ver lo que tu ves.
• El punto de vista del cliente siempre sorprende.
Ponte en marcha y buena suerte.
PUESTA EN MARCHA. Sal a la calle.
Significa en japonés “ves y mira tú mismo”. Cuando estás testando las hipótesis de tu producto, es muy
importante obtener la información de los clientes de primera mano, sin filtros.
Construcción de prototipos a través de MVP para validar en el mercado
https://www.youtube.com/watch?v=AY1BjAGR8-A
¿Por qué lean startup lo va a cambiar todo? Néstor Guerra en TEDxSevilla
https://www.youtube.com/watch?v=E62ecUVZa9Q
Para ver en Casa
Gracias.
DISEÑO Y DESARROLLO MVP
Innovación y Banca Digital
Profesor : Enrique Villarroel

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Diseño y Desarrollo de un Mínimo Producto Viable - MVP

  • 1. DISEÑO Y DESARROLLO MVP Innovación y Banca Digital Profesor : Enrique Villarroel
  • 2. Tener iniciativas empresariales Desarrollar un proyecto Crear empresas exitosas ….y Escalarlas Salir a mercados globalizados, innovar, competir Y además ... con muy pocos recursos !!! En un ambiente bajo incertidumbre y riesgos Es un reto muy difícil ¿Qué se le pide a un emprendedor?
  • 3. ¿Qué hemos hecho para ayudar a los emprendedores?
  • 4.
  • 5. Les decimos que pasen de seis a nueve meses escribiendo el plan de negocio. Que construyan un castillo en el aire, hermoso, perfecto, con proyecciones a cinco años, con una bola de cristal para predecir el futuro.
  • 6. Pero la experiencia ha demostrado que el 90% de esos proyectos fracasan 66% cambian el plan A
  • 7. Película “El Fundador” (16’05’’ – 25’05’’) https://www.youtube.com/watch?v=__MwAvnWlUU&t=1518s En los años 50, un vendedor de Illinois llamado Ray Kroc conoció a los hermanos Richard y Maurice McDonald, que llevaban una hamburguesería al sur de California. Impresionado por la velocidad del sistema de cocina de su hamburguesería de San Bernardino, Kroc visualizó el potencial de la franquicia y hábilmente se fue posicionando para arrebatárselo a los hermanos y crear el hoy imperio de un billón de dólares. Así nació McDonald’s.
  • 8. POR QUÉ LA MAYORÍA DE LAS STARTUPS … FRACASAN ?
  • 10. Las Startups se mueven por fe y no por hechos comprobados. Un buen producto. Un equipo brillante. Tecnología de punta. La idea en el momento justo. Estabamos haciendo todo bien y teníamos todo lo necesario:
  • 11. 👎 La tentación del plan perfecto 👎 La escuela del “Just Do It” Las Startups buscan resultados efectistas.
  • 12. Muchas Startups fallan por la falta de clientes y no por errores en el desarrollo del producto Existen procesos para gestionar el desarrollo de producto No existen procesos para gestionar el desarrollo del cliente
  • 13.
  • 14. La Startup suele producir accidentalmente un producto que nadie usa. Entonces no importa si el producto se desarrolla en tiempo y dentro del presupuesto.
  • 15. ! Enamórate del Problema que estás resolviendo, no de la Solución !!!
  • 16. ! Enamórate del Problema que estás resolviendo, no de la Solución !!!
  • 17. ! Enamórate del Problema que estás resolviendo, no de la Solución !!!
  • 18. ! Enamórate del Problema que estás resolviendo, no de la Solución !!!
  • 19. ! Enamórate del Problema que estás resolviendo, no de la Solución !!!
  • 20. La razón más importante en el éxito de las startups (Bill Gross) https://www.youtube.com/watch?v=bNpx7gpSqbY
  • 21. No es la idea genial No es el líder visionario y carismático No es el súper equipo No es un inversionista con mucho dinero Todo eso ayuda ... pero no es lo que hace la diferencia ¿Qué hace a un emprendedor exitoso?
  • 22. La diferencia es ... Los exitosos aprenden más rápido, aprenden más y mejor… … sobre el cliente y sus problemas, sobre la solución y cómo hacerla llegar al mercado… aprenden más rápido sobre su modelo de negocio y a ganar dinero con su idea
  • 23. ¿Cómo? Empezar a pensar como un científico Plantear la organización como un laboratorio Permitir que las personas se planteen sus hipótesis, se cuestionen las cosas Y manos a la obra !!!, no esperar a tener un plan !
  • 24. ¿Cómo? Salir a la calle para hablar con los clientes, proveedores y usuarios, para validar esas cosas que creemos que son ciertas, sobre cómo funciona el mercado y cómo funciona la mente de tu cliente
  • 25. El emprendedor exitoso construye cosas que le sirvan para contrastar y validar esas hipótesis, hacer experimentos con riesgo controlado, con sus clientes y usuarios reales Atreverse a probar cosas !!!
  • 26. Luego mide los resultados, lo que esta pasando, lo que es importante, lo que aporta más valor. Toma tiempo para asimilar toda esa información para reflexionar sobre las lecciones aprendidas con el equipo
  • 27. Y lo más importante de todo: este proceso de aprendizaje no termina nunca. Debemos estar preparados para empezar de nuevo y repetir el ciclo.
  • 28. Eric Rice resume todo esto en el ciclo: Construir cosas que nos permitan experimentar, medir resultados, analizar datos y aprender. Repetir este ciclo cada vez con mayor velocidad
  • 29. ¿ LEAN STARTUP ? Una startup es una organización creada para buscar un modelo de negocio repetible y escalable Startup experimento Lean término occidental tomado para referenciar al Toyota Production System Lean Startup aplicación de pensamiento Lean al proceso de innovación
  • 30. Barato de hacer Rápido de desarrollar Útil para analizar Sencillo de modificar Método Lean Startup
  • 31. Recursos Valiosos en una Startup Tiempo Pasión Habilidades Lean Startup intenta evitar el desperdicio de estos recursos.
  • 32. Lean Startup v/s Desarrollo de Productos Tradicional
  • 33. Lean Startup v/s Design Thinking v/s Agile
  • 34. Crear rápido - Producto Mínimo Viable - Hipótesis de creación de valor - Hipótesis de crecimiento Medir rápido - Contabilidad de la Innovación - Indicadores accionables vs vanidosos - Aprendizaje vs optimización - Lotes pequeños Aprender rápido - Pivotar o perseverar - Experimentación propia - Coraje
  • 36. Qué es un Producto Mínimo Viable El PMV es aquella versión del producto que permite dar una vuelta completa al ciclo de Crear-Medir-Aprender con un mínimo esfuerzo y el mínimo tiempo de desarrollo. Eric Ries
  • 37. PMV ≠ Producto Funcional PMV = Experimento
  • 38. PMV = MÍNIMO y VIABLE
  • 39. PMV = Carácterísticas más importantes para el Cliente
  • 40.
  • 41. ¿Para qué hacemos un PMV? Maximizar el aprendizaje validado, utilizando mínimo esfuerzo Minimizar los Costos Pruebas rápidas e Iteración Encontrar Early Adopters dispuestos a ser los primeros en probar tu propuesta
  • 42. El Reto 1. Evitar crear un producto que nadie quiere 2. Evitar gastar mucho tiempo 3. Evitar gastar mucho dinero PMV PRODUCTO
  • 43. La Solución Consigue tanto feedback como sea posible y lo antes posible
  • 44. EL secreto está en cagarla lo más rápido y barato posible Porque a veces puede ser muy tarde …
  • 45. ¿Cómo sé cuál es ese Producto Mínimo? Elíge las características más importantes (pocas) con las que puedes solucionar el problema de tus clientes Construye el prototipo con esas características y crea experimentos Mide y aprende qué resulto. ¿Que elementos son must have o nice to have?
  • 46.
  • 47.
  • 48.
  • 49.
  • 50.
  • 51.
  • 52. Algunos ejemplos de Productos exitosos que partieron con un MVP
  • 53. PRIMER PROTOTIPO! DE AIRBNB EN 2009 AIRBNB HOY LANDING PAGE Brian Chesky y Joe Gebbia querían empezar un negocio, y no tenían dinero ni para pagar su alquiler. Durante aquellos días, se celebraba una conferencia sobre diseño en la ciudad, y decidieron alquilar su apartamento a personas que asistirían a la conferencia. Para ello, crearon una web simple en la que los interesados podían reservar la casa y realizar el pago. Colgaron imágenes de su apartamento para hacerlo más amigable. Y consiguieron 3 clientes. Ese día nació Airbnb.
  • 54. FOOD TRUCK DE COMIDA THAILANDESA RESTAURANT PROTOTIPO FUNCIONAL
  • 55. PROTOTIPO DE ZAPPOS ZAPPOS.COM Un anuncio del producto con sus características y un teléfono para pedirlo por correo (el producto todavía no existe). Esto es lo que hizo el fundador de Zappos. Pidió a varias zapaterías de la zona que le permitieran hacer fotos de sus zapatos. Las puso en una web y vio si a la gente le interesaba.
  • 56. FUNDADORES DE PEBBLE ARMANDO RELOJES PEBBLE WATCHES El fundador de los relojes inteligentes Pebble sabía que para llevar a cabo su propuesta necesitaba financiación, pues requería de un desarrollo costoso: diseñar el producto, el hardware, el software... Lo normal hubiera sido ir por inversores, convencerlos de que era un buen producto y pedirles financiación. Pero en este caso probó a validar antes que había gente interesada en comprarlo, para lo que utilizó la plataforma 'crowdfunding' Kickstarter. El resultado: más de 10 millones de dólares recaudados.
  • 57. VIDEO PROMOCIONAL INICIAL DE DROPOBOX DROPBOX HOY VIDEO Vídeo del producto mostrando todas las cosas maravillosas que podrá hacer (aunque ahora mismo solo tenga las funcionalidades más básicas). Esto es lo que hizo Dropbox antes de desarrollar su producto para ver si tenía tirón en los usuarios
  • 58. No quemes el dinero que tienes en desarrollar algo que nadie comprará. Necesitas primero corroborar que la necesidad del cliente que has identificado es real, y que la solución que vas a proponer es ideal. Lo que llamamos la hipótesis. Para Zappos, la hipótesis era que las personas serían capaces y se atreverían a comprar zapatos online. Para Airbnb, dormir en casa de otros en lugar de hoteles. Para Dropbox, guardar documentos en la nube en lugar de nuestros discos duros. Lean Startup intenta evitar el desperdicio
  • 59. Así que sé creativo y piensa en qué es lo mínimo que necesitas crear para identificar realmente si hay clientes interesados: selecciona cuál es tu MVP óptimo, y crea el plan adecuado para ejecutarlo.
  • 61. “Para no crear algo que nadie quiera, vamos a escuchar a las personas que van a comprar”
  • 62. PASO 1.- ¿Ya sé quién es mi cliente en realidad? ... ¿seguro? Si algo sabemos el día de hoy, es que cuando una nueva empresa fracasa, en la mayor parte de los casos el motivo principal es que no hay clientes que estén dispuestos a pagar por lo que ofrece. Y a pesar de ello, paradójicamente, la mayor parte de las personas emprendedoras centran gran parte de sus esfuerzos al desarrollo del producto, sus funcionalidades... pensando que el cliente está ahí para comprar su producto cuando lo ponga en el mercado. Si todo gira alrededor de los compradores tendremos que conocerlos bien, saber quiénes son, dónde viven, cuáles son sus principales preocupaciones, por qué actúan como actúan...etc.
  • 63. Arquetipo de cliente ¡¡ Piensa en tu cliente como lo harías en alguien concreto, dale un nombre y ponle cara con una foto !! Puedes utilizar como punto de partida estas dos herramientas: Personas http://www.hceye.org/HCInsight-Nielsen.htm Mapa de empatía http://dschool.stanford.edu/wp-content/themes/ dschool/method-cards/empathy-map.pdf PASO 1.- ¿Ya sé quién es mi cliente en realidad? ... ¿seguro?
  • 64. Funcionalidades, características técnicas concretas, software de programación, hardware... ¿a quién le interesa? A tus clientes NADA. Ni lo más mínimo. En realidad, esos serán nuestros problemas, no los suyos. Sus preocupaciones nacen únicamente alrededor de dos conceptos que serán vitales para la buena ejecución de nuestro proyecto. Estos dos conceptos son: problemas y necesidades. Las dos palabras que nos deben quitar el sueño en estas primeras fases de nuestro proyecto. ¿Qué problema vamos a solucionar?, ¿qué necesidad vamos a satisfacer?, ¿qué importancia tiene esa necesidad?, ¿es algo crítico?, ¿se repite con frecuencia?. PASO 2.- ¿Qué les voy a ofrecer a mis clientes?
  • 65. El paso 2 te invita a pensar “siempre” desde el problema o la necesidad que resuelve tu producto, más que en las especificaciones técnicas o características que puede tener. Mapa de propuesta de valor http://www.businessmodelgeneration. com/downloadsvalue_proposition_canvas.pdf PASO 2.- ¿Qué les voy a ofrecer a mis clientes? Para ordenar, y estructurar los beneficios que aporta tu producto al cliente, los inconvenientes que tu producto alivia y corroborar que tu propuesta es coherente, te proponemos que utilices la herramienta: mapa de propuesta de valor.
  • 66.
  • 67. El tipo de mercado en el que vamos a comenzar nuestra actividad repercutirá directamente en la curva que prevemos que nuestro negocio va a desarrollar. Repercutirá en el tamaño del mercado inicial, coste de ingreso en el mismo, forma de lanzar el producto, de comercializarlo, obstáculos de la competencia y posicionamiento del mismo. Comprender desde un principio en qué mercado estás resultará fundamental para poder planificar los pasos a dar en tu mínimo producto viable. PASO 3.- ¿En qué tipo de mercado estás?
  • 68. Presentamos 4 tipos de mercado según las enseñanzas de Steve Blank. 1.- Mercado existente. En este tipo de mercado encontramos una oferta existente, clientes que actualmente compran y competidores que actualmente están vendiendo. El objetivo principal en este caso será ganar participación de mercado, quitándoselo a nuestros competidores. 2.- Re-segmentar un mercado existente. Nuestro nuevo producto puede entrar a “revolucionar” un mercado existente creando nuevos segmentos a partir de una nueva categoría de producto o un nuevo posicionamiento. En esta ocasión tenemos una hipótesis de cliente y una propuesta de valor diferenciada a las existentes en la actualidad. 3.- Nuevos mercados. Un caso muy repetido en las startups es generar un nuevo mercado a partir de la detección de una necesidad y su posible solución. En este caso no conocemos a los clientes, tenemos una percepción de sus necesidades y queremos ofrecer algo “revolucionario”, una mejora transformadora. 4.- Mercado clon Un mercado clon consiste en copiar un mercado existente en otro país. En este caso, conoceremos a los clientes y tendremos que adaptar el producto y la solución a las condiciones locales: lengua, cultura, leyes... PASO 3.- ¿En qué tipo de mercado estás?
  • 69. 1.- A partir de la información que hemos generado en los puntos anteriores, vamos a escribir en una lista todos las preocupaciones que tiene nuestro cliente. Las cosas que le quitan el sueño, sus necesidades básicas, las cosas que odia, ... intentaremos enumerarlas de la forma más exhaustiva posible. Ej: Nuestro cliente quiere sentirse más seguro, quiere verse bien, mejorar su estatus... 2.- Ahora, vamos a ordenarlas pensando en la importancia que creemos que le va a dar. Evidentemente, no todos los productos nacen con la idea de resolver problemas de vital importancia para nuestro clientes, ... La valoración por su parte estará muy relacionada con las alternativas que tiene actualmente y el esfuerzo económico que le va a suponer. Poner foco en el Customer Journey….ahí está el 20/80 3.- Ahora pensemos en nuestro producto. Después de analizar todos los aspectos mencionados poniéndonos en la piel de nuestro cliente, deberíamos hacer la misma lista poniendo el foco en nuestro producto. ¿Qué ofrece nuestro producto al cliente, qué problemas resuelve, qué necesidades satisface?. PASO 4.- La lista ... céntrate en la lista
  • 70. 4.- Por fin la prueba de fuego, contrastemos la lista del producto con la de cliente. ¿Resuelve nuestro producto alguno de los cinco problemas más importantes del cliente? Si no es así, cosa que probablemente ocurrirá, ¿en qué posición está situada nuestra solución?, ¿muy abajo?, ¿qué problema de la lista debemos solucionar para aportarle valor? 5.- Por último, con la lista en la mano definiremos qué va a formar parte de mi mínimo producto viable. ¿Cuál es el conjunto mínimo de funcionalidades que podría aplicar desde el primer día y que soluciona los problemas señalados en la lista aportándole valor al cliente? Conscientes que no podemos dotar al producto de el 100% de las ideas que hemos tenido, ni de todas las funcionalidades que nos gustaría, centrémonos en lo mínimo para aportar valor y solucionarle uno de los problemas que aparece en la lista como importantes. PASO 4.- La lista ... céntrate en la lista
  • 71. Propuesta de Valor Análisis de Encaje – Fit Overview
  • 72.
  • 73. “Trata de averiguar cuál es el conjunto mínimo de funcionalidades que podríamos aplicar desde el primer día y que soluciona los problemas que hemos detectado creando valor a nuestros clientes”.
  • 74. Para poner en marcha nuestro mínimo producto viable uno de los ejes clave de trabajo será la comunicación. Transmitir eficazmente nuestra idea será la clave para hacernos entender. La credibilidad de una identidad Resulta extremadamente efectivo a la hora de comunicar poner nombre a todo lo que presentes. No importa que utilices versiones. Intenta escapar de los nombres muy técnicos y crea un nombre de producto centrado en el beneficio principal, característica diferenciadora... si no das con una respuesta elige un nombre que suene bien y transmita aspectos positivos. Mensajes clave Céntrate en los elementos de la lista para definir el mensaje a transmitir. Debemos tener un mensaje clave que resuma la idea principal basada en el beneficio o en el problema que resuelve al usuario. PASO 5.- Céntrate en las herramientas y el poder de la comunicación.
  • 75. Tal y como hemos comentado, desde las primeras fases de la iteración con nuestro cliente, necesitamos presentar nuestro MPV con las mejores herramientas de venta, controlando la inversión que se requiera en cada momento. Sketching o bocetos sobre papel, constituye un complemento perfecto para la entrevista. No requiere una alta precisión en su definición y permite entender los conceptos básicos de la propuesta de valor aportada al cliente. Representación realista. O render. Un paso adelante en la visualización sería la representación realista de la misma. Bien sea realizada manualmente o en formato digital, este tipo de representación permite entender no sólo el concepto o la idea sino también los detalles de la propuesta, sus funcionalidades, etc... PASO 6.- Las herramientas del diseño como pieza clave. El poder de la visualización Una de las primeras herramientas de baja inversión y de alto efecto es la que denominamos “visualización”.
  • 76. El Prototipado Pasadas las primeras fases de visualización, llegará el momento en el que tendremos que entender físicamente el producto y sus sistemas de funcionamiento. Maqueta. Sirve para entender las proporciones, el lenguaje formal. Si las dimensiones de nuestro producto son manejables es preferible trabajar siempre a escala real. Mock Up. Pensado para entender de forma más precisa las dimensiones y la presencia de nuestro producto. Deberá ser una representación a escala 1:1 con una definición lo más realista y detallada posible, desde sus volúmenes a sus componentes. Es perfecto para entender el producto, más allá de las funcionalidades específicas, tanto mecánicas o técnicas. Los Mock up se generan desde software 3D y en su producción se utilizan medios de control numérico o impresoras 3D. Prototipo de producto. Es la versión de trabajo más cercana al producto final. En él se incorporan tanto elementos funcionales, de uso, productivos y estéticos que nos permiten hacer valoraciones tanto estéticas, como funcionales o de costos y así testarlos de una forma lo más realista posible antes de realizar las preseries. En el prototipo se utilizarán técnicas y materiales lo más definitivos posibles. PASO 6.- Las herramientas del diseño como pieza clave.
  • 77. Otras herramientas para tangibilizar tu MPV de un servicio Si tu nuevo negocio no se basa en la creación de un producto, sino de un servicio, también existen herramientas que te ayudarán en las primeras fases de validación e iteración con cliente. Storyboard. Se trata de contar a través de ilustraciones por viñetas cómo funciona el servicio. Es, en suma, un tipo de cómic en el que la historia que se narra es la de un personaje que utiliza el servicio que nosotros le ofrecemos. Esta herramienta tiene la ventaja de ser muy sencilla a un costo muy bajo y sin embargo muy potente a la hora de transmitir qué estoy ofreciendo. Vídeo o Role Play. El paso siguiente del storyboard constituiría el cambio del formato papel a formato vídeo. El objetivo es el mismo; describir como una persona utiliza la solución que hemos ideado. Para realizar un vídeo no es necesario contar con personas reales, ni que el entorno físico también lo sea. PASO 6.- Las herramientas del diseño como pieza clave.
  • 78. PASO 6.- Las herramientas del diseño como pieza clave. El Storyboard es una representación gráfica basada en una idea básica y organiza los siguientes aspectos: Escena Encuadre Secuencialidad Tiempo Comentarios
  • 79. PASO 6.- Las herramientas del diseño como pieza clave. STORYBOARD
  • 80. PASO 6.- Las herramientas del diseño como pieza clave. STORYBOARD
  • 81. PASO 6.- Las herramientas del diseño como pieza clave. ROLEPLAYING
  • 82. PASO 6.- Las herramientas del diseño como pieza clave. ROLEPLAYING Un Role Playing requiere: - Objetivos claros - Casting y personajes comprometidos - Espontaneidad - Estimulante para analizar - Flexible - Breve (5 a 15 minutos) - Análisis y Evaluación inmediata
  • 83. ROLEPLAYINGPASO 6.- Las herramientas del diseño como pieza clave.
  • 84. Tal y como hemos ido comentando, el MPV, es el mínimo producto viable necesario para validar las hipótesis que hemos ido generando. Estas hipótesis tendrán que ser contrastadas con nuestros clientes potenciales, pero ¿Cómo lo podemos hacer? La entrevista personal: Lógicamente una de las vías más utilizadas dependiendo del producto que estemos desarrollando será la entrevista personal. Cara a cara es donde podremos sacar las mayores conclusiones en un proceso de estas características. Encuestas digitales: Existen múltiples herramientas para realizar encuestas y cuestionarios de forma digital. Ya sea a través del email u otro sistema de relación digital con el cliente, las encuestas nos ayudarán a recoger datos cuantitativos. Plataformas de crowfounding: Las plataformas de crowfounding son una herramienta en las que podemos realizar pruebas reales de nuestro producto, más allá de la búsqueda de financiación para la que están pensadas. PASO 7.- Algunas ideas para poder validar tu MPV. Landing page (LP): Una landing page es una página de presentación de producto en internet que tiene como objetivo captar usuarios o compradores del mismo. Una LP, es la herramienta más directa para hacer pruebas reales en internet. Contenido en internet: Por último, plantear las posibilidades que internet nos ofrece para conocer el interés de los usuarios por el problema que resolvemos. Para ello, podemos generar contenido en internet (ebook, manuales, guías, ...) referente al problema que nosotros solucionamos. La distribución de este contenido nos permitirá conocer clientes potenciales, contrastar opiniones y aprender de ellos.
  • 85. Lo importante es que salgas a la calle y … • No te pongas excusas para probar tu producto. • El producto nunca va a estar lo suficientemente perfecto. • Los clientes no van a ver lo que tu ves. • El punto de vista del cliente siempre sorprende. Ponte en marcha y buena suerte. PUESTA EN MARCHA. Sal a la calle.
  • 86.
  • 87. Significa en japonés “ves y mira tú mismo”. Cuando estás testando las hipótesis de tu producto, es muy importante obtener la información de los clientes de primera mano, sin filtros.
  • 88. Construcción de prototipos a través de MVP para validar en el mercado https://www.youtube.com/watch?v=AY1BjAGR8-A
  • 89. ¿Por qué lean startup lo va a cambiar todo? Néstor Guerra en TEDxSevilla https://www.youtube.com/watch?v=E62ecUVZa9Q Para ver en Casa
  • 91. DISEÑO Y DESARROLLO MVP Innovación y Banca Digital Profesor : Enrique Villarroel