分享 Social media for business-附中文注释
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- 2. 社会化媒体的 史历
- 3. 在互 网 未 生前，我 曾 以聚会的方式来 彼此之 的分享联 还 诞 们 经 实现 间 热 情。
- 4. 早期的互 网， 我 的交流 来了在 交 和网上聊天室联 为 们 带 线 谈
- 6. 需要投入的渠道 免 的 地费 营销阵 需要具 的 源备 资
- 11. 来了带 150000 名消 者费
- 13. 星巴克在网站上 辟了用 留言 区， 用 有机会 表自己的声音开 户 专 让 户 发
- 14. 个小小的留这 言板 他为 们带 来了 5 万个全 新的不 的错 产 品改善与开发 意创
- 18. 在社会化媒体 生之后……诞
- 19. 一条信息可以瞬 遍整个互 网。间传 联
- 22. 前所未有的影响力
- 23. 与消 者更 密的距离费 亲
- 24. 如何将企 略与社会化媒体有效 合？业经营战 结
- 25. 第一步： 定目设 标
- 26. 具体步 ：骤具体步 ：骤 —— 化目 ——明 具体任 和最 目记录 细 标 确 务 终 标—— 化目 ——明 具体任 和最 目记录 细 标 确 务 终 标
- 27. 第二步： 听市 的声音倾 场
- 28. 深入了解 的受你 众
- 29. 第三 ： 建步 创第三 ： 建步 创
- 30. 适合自己品牌与 品的渠道 合选择 产 组
- 31. 建属于自己品牌和 品的互 网平台创 产 联建属于自己品牌和 品的互 网平台创 产 联
- 32. 用属于自己的媒体渠道 合运 组用属于自己的媒体渠道 合运 组
- 33. 用 参与 来，有效 用激励机制 更多影 的受让 户 进 运 带动 响 众用 参与 来，有效 用激励机制 更多影 的受让 户 进 运 带动 响 众
- 34. 第四 ：与 客互步 顾 动第四 ：与 客互步 顾 动
- 35. 怎 互 ？么 动怎 互 ？么 动
- 36. 鼓励他 提们 问鼓励他 提们 问 回 每一个用复 户 的来信和建 ，议 并且表示感谢 用 励去激励奖 用 有 法来了解我 的品牌和 品让 户 办 们 产 他 新品的看法询问 们对
- 37. 找合 的 来 与 客互适 团队 负责专门 顾 动找合 的 来 与 客互适 团队 负责专门 顾 动
- 38. 群 必 要有 情这 团队 须 热群 必 要有 情这 团队 须 热
- 39. 客参与 来让顾 进客参与 来让顾 进
- 40. 像 待 人那 无微不至地 客对 亲 样 关怀顾像 待 人那 无微不至地 客对 亲 样 关怀顾
- 41. 保持与 客 通的及 性与 繁性顾 沟 时 频保持与 客 通的及 性与 繁性顾 沟 时 频
- 42. 并制定相 的工作 范应 规并制定相 的工作 范应 规
- 44. 打 大 ，吸引 客 来，感受到 他 的开 门 顾 们进 你对 们 爱打 大 ，吸引 客 来，感受到 他 的开 门 顾 们进 你对 们 爱
- 45. 然后，保持 密的 系紧 联然后，保持 密的 系紧 联
- 46. 及 将具有价 的信息和 源 受时 值 资 带给 众
- 47. 并 久 持，逐 建立与 客之 一衣 水的情感长 坚 渐 顾 间 带 联结 保 播的内容首证传 必 客 具选 须对顾 们 有相 性和价 。关 值
- 48. 住， 不要 子 件 他记 绝对 发垃圾电 邮 给 们
- 49. 分析和 化优
- 51. FACEBOOK 有拥 5 活 用亿 跃 户
- 52. 个月有每 450 万条信息内容在 FB 内分 享
- 54. 他 已 有共们 经拥 计 53 万 注粉关 丝
- 55. 可口可 的乐 FACEBOOK 公共主页
- 63. 社会化媒体 工具和 用 件营销 应 软
- 67. 更新提醒功能 功能 收听与交流功能 片功能订阅 图
- 68. 社会化媒体 的 估的 度：营销 评 维
- 69. 覆盖广度 率和流量 影响力 和交易 持 性频 对话 续 话 性题
- 70. 与效果 估的工具监测 评
- 71. 社会化媒体 的成功取决于 一天的兢兢 的 累和保营销 每 业业 积 持