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Am1 s07 (07)

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Am1 s07 (07)

  1. 1. Formulating Plans and Strategies ADMINISTRACIÓN: UN ENFOQUE BASADO EN COMPETENCIAS Edición 11 Capítulo 7—Formulación de Planes y Estrategias Don Hellriegel Susan E. Jackson Traducido y Adaptado John W. Slocum, Jr. Preparado por Estuardo Aldana / Karen Pacheco Argie Butler Universidad Galileo, Guatemala Texas A&M University
  2. 2. Formulación de Planes y EstrategiasFormulating Plans and Strategies  Objetivos de Aprendizaje 1. Describir la importancia y componentes centrales de la planeación estratégica y táctica 2. Explicar cómo las estrategias de diversificación de la empresa influyen en la planeación. 3. Describir los niveles básicos de la estrategia y planeación 4. Enunciar las tareas principales del proceso de planeación estratégica de negocios 5. Explicar el modelo general de estrategias competitivas 6. Explicar el modelo de estrategia integrada Capítulo 7: PowerPoint 7.1
  3. 3. Importancia y Tipos de la Planeación: Porqué es importante la Planeación?Formulating Plans and Strategies Anticipar y Descubrir nuevas evitar Oportunidades problemas futuros La Planeación Efectiva ayuda a: Comprender la Desarrollar cursos incertidumbre y efectivos de acción riesgos de diversas (estrategias y tácticas) opciones Capítulo 7: PowerPoint 7.2
  4. 4. Qué es la Planeación estratégica?Formulating Plans and Strategies  Proceso: 1. Diagnosticar los ambientes externo e interno de la organización 2. Decidir una visión y misión 3. Desarrollar metas comunes 4. Crear y seleccionar estrategias generales 5. Determinar recursos para alcanzar las metas de la organización Capítulo 7: PowerPoint 7.3
  5. 5. Qué es la planeación Estratégica?Formulating Plans and Strategies  Planeación Contingente — Es la preparación hacia lo inesperado, grandes y rápidos cambios (positivos o negativos) en el ambiente que tendrán un impacto significativo en la organización y que requiera respuestas inmediatas 1. Planificar de 3 a 5 potenciales eventos imprevistos y críticos 2. Apoyar una adaptación ordenada y rápida Capítulo 7: PowerPoint 7.4
  6. 6. Componentes Centrales relacionadosFormulating Plans and Strategies con la Planeación Estratégica Visión y Misión Asignación de Planeación Metas Recursos Estratégica Organizacionales Estrategias Capítulo 7: PowerPoint 7.5
  7. 7. Qué es la Planeación Estratégica?Formulating Plans and Strategies  Visión: Expresa las aspiraciones y propósito fundamental de la organización y por lo habitual está dirigida al corazón y a la mente de sus miembros.  eBay: Ser un pionera en nuevas comunidades de todo el mundo, basada en el comercio, sostenida por la confianza e inspirada por la oportunidad. Capítulo 7: PowerPoint 7.6
  8. 8. Qué es la Planeación Estratégica?Formulating Plans and Strategies  Misión: El propósito o razón de existencia de la organización; tiende a dar respuesta a las siguientes preguntas: 1. A qué actividad nos dedicamos? 2. Quienes somos? 3. Cómo lo hacemos?  eBay: Servir como el mercado mundial en línea para la venta y el pago de bienes y servicios realizados por una diversa comunidad de personas y empresas Capítulo 7: PowerPoint 7.7
  9. 9. Formulating Plans and Strategies  Metas Organizacionales: Los resultados que los administradores y demás han seleccionado para alcanzar la supervivencia y crecimiento de la empresa a largo plazo 1. Puede ser expresada de forma cualitativa y cuantitativa 2. Cualitativa: simplificar la cadena de suministro y el proceso de ventas 3. Cuantitativa: Reducir los costos de operación a $1 billón dentro de 18 meses Capítulo 7: PowerPoint 7.8
  10. 10. Formulating Plans and Strategies  Estrategias: Los grandes cursos de acción (decisiones) seleccionados e implementados para alcanzar una o mas metas La esencia de la mayoría de estrategias es la necesidad de tomar decisiones que sean todas congruentes —decisiones sobre producción, servicio, diseño, etc.-. Las empresas no pueden tomar muchas decisiones al azar y esperar que todas resulten de buena manera; es estadísticamente imposible. Eso significa que las empresas tienen que comprender al menos parte del todo. Mientras estudiamos la historia de empresas exitosas, podemos observar que alguien o un grupo, tuvo la visión de saber cómo una serie de opciones encajaban todas juntas… Michael Porter Escuela de Negocios de Harvard Capítulo 7: PowerPoint 7.9
  11. 11. Formulating Plans and Strategies  Asignación de recursos: Asignar dinero, personas, instalaciones y otros recursos actuales de la empresa a nuevas oportunidades de negocio  Clave: ubicación monetaria, por medio de presupuestos para distintos propósitos Capítulo 7: PowerPoint 7.10
  12. 12. Qué es la Planeación Táctica?Formulating Plans and Strategies Qué hacer Quién lo hará Tomar decisiones sobre: Tiempo Cómo normal de 1 a 2 hacerlo años Capítulo 7: PowerPoint 7.11
  13. 13. Formulating Plans and Strategies  Implementar  Cursos de acción iniciativas o específicos mejorar operaciones actuales  Enfocarse en  Integración de Gerentes de Presupuesto anual primera línea y mandos medios Capítulo 7: PowerPoint 7.12
  14. 14. Diversificación de Estrategias y Planeación: DiversificaciónFormulating Plans and Strategies  Diversificación Se refiere a la variedad de bienes o servicios producidos por una organización y los distintos mercados a los que sirve  Al Instante “Siempre estamos en busca de empresas, productos o tecnologías emergentes que complementen nuestros negocios actuales y los refuercen, que nos lleven a nuevos campos terapéuticos para satisfacer necesidades médicas no atendidas, que mejoren nuestras capacidades de investigación y desarrollo y, al final de cuentas, que perfeccionen nuestra estrategia de crecimiento. Cada adquisición es diferente y, en cada situación, se analiza con cuidado cuál puede ser el mejor camino para integrar esa tecnología producto u organización a nuestra familia de empresas.” William C. Weldon Presidente y Director General, Johnson & Johnson Capítulo 7: PowerPoint 7.13
  15. 15. Formulating Plans and Strategies 1. Qué podemos hacer 2. Qué recursos estratégicos mejor que otras - humanos, financieros u empresas si otros - necesitamos para incursionamos en un sobresalir en un nuevo nuevo mercado? mercado? Preguntas al considerar la 4. Qué podemos Diversificación aprender de la 3. Seremos simplemente diversificación y jugadores en un estamos nuevo mercado o suficientemente emergeremos como organizados, para ganadores? aprenderlo? Capítulo 7: PowerPoint 7.14
  16. 16. Tipos de Diversificación EstratégicaFormulating Plans and Strategies  Estrategia de un solo negocio: Implica proveer un numero limitado de bienes y servicios a un mercado específico  Estrategia de negocio dominante: Atiende varios segmentos de un mercado  Estrategia de negocios relacionados: Ofrece variedad de bienes y/o servicios que se complementan  Estrategia de negocios no relacionados: Ofrece productos (bienes y/o servicios) a muchos tipos de mercado Capítulo 7: PowerPoint 7.15
  17. 17. Tipos de diversificación estratégica y planeación AltaFormulating Plans and Strategies planeación estratégica  General Complejidad de la Electric  Johnson & Johnson  MTV Networks  Google Baja Estrategia Estrategia de Estrategia Estrategia de de un solo negocio de negocios negocios no negocio dominante relacionados relacionados Estrategia de Diversificación Capítulo 7: PowerPoint 7.16 (Figura 7.2)
  18. 18. Niveles de Estrategia y Planeación: Estrategia CorporativaFormulating Plans and Strategies Centrarse en:  Tipo de negocios en los que la empresa desee involucrarse  Maneras de adquirir o participar en negocios  Ubicación de recursos dentro de los negocios  Maneras de desarrollar el aprendizaje y sinergia entre esos negocios  Administración Corporativa  Guía y revisa el desempeño de las unidades de estrategia  Unidades de negocio estratégicas: Es una división o subsidiaria de la empresa que provee un grupo de productos o servicios que usualmente tienen su propia misión y metas Capítulo 7: PowerPoint 7.17
  19. 19. Formulating Plans and Strategies Integración Integración hacia delante hacia atrás Orgánica: Diversificación expansión de los Integración de negocios Horizontal conglomerado existentes Diversificación relacionada Capítulo 7: PowerPoint 7.18 (Figura 7.4)
  20. 20. Estrategia CorporativaFormulating Plans and Strategies  Compensación Ejecutiva y Crecimiento Corporativo  Salario, bonos, opciones a acciones, etc.  Opción a Acción: Un derecho concedido por la empresa al empleado para adquirir acciones de la compañía a un precio fijo dentro de un periodo de tiempo determinado  Ha habido mucha crítica en los últimos años sobre el diseño y monitoreo de los programas de compensación Capítulo 7: PowerPoint 7.19
  21. 21. Estrategia de NegociosFormulating Plans and Strategies La asignación de recursos y acciones tomadas al atender un mercado específico con un conjunto de bienes y/o servicios muy interrelacionados  Fin de los planes y estrategias 1. Mantener o ganar una ventaja competitiva en el servicio de sus clientes, 2. Determinar como un área funcional puede contribuir de la mejor manera a la eficiencia, y 3. Asignar recursos para su expansión y entre sus funciones Capítulo 7: PowerPoint 7.20
  22. 22. Estrategia de NegociosFormulating Plans and Strategies  Preguntas básicas 3. Cómo satisfacer las necesidades del cliente? 2. Qué necesitan satisfacer los clientes? 1. A quién serviremos? Capítulo 7: PowerPoint 7.21
  23. 23. Formulating Plans and Strategies  Son las acciones y recursos comprometidos que se establecen para las áreas funcionales de operaciones, marketing, recursos humanos, finanzas, servicios jurídicos, contabilidad y otras  Se debe apoyar las estrategias y planes de negocios HR Finance Other Capítulo 7: PowerPoint 7.22
  24. 24. Ejemplos de cuestiones a considerarFormulating Plans and Strategies al desarrollar estrategias de Recursos Humanos Qué tipo de Cómo se debe sistema de recompensar el recompensa se desempeño de necesita? los empleados? Qué enfoque debe Cómo se asegura el ser utilizado para trato justo para el reclutamiento de mujeres, minorías e personal? incapacitados? Capítulo 7: PowerPoint 7.23 (Adaptado de Tabla 7.2)
  25. 25. Formulating Plans and Strategies Ejemplos de cuestiones a considerar al desarrollar estrategias de Finanzas Qué fracción de las Cuál es la mezcla utilidades se debe deseable de fondos de reinvertir y que préstamos y de fondos fracción se debe pagar de capital accionario? en forma de dividendos? Qué criterios se deben aplicar para asignar los Qué criterios se deben recursos financieros y aplicar para otorgar humanos a los crédito a los clientes? proyectos? Capítulo 7: PowerPoint 7.24 (Adaptado de Tabla 7.2)
  26. 26. Tareas y Procesos de Planeación Estratégica de negociosFormulating Plans and Strategies Tarea 2: Diagnosticar Tarea 1: Desarrollar Tarea 3: Diagnosticar las oportunidades y la Misión, Visión y las fortalezas y amenazas Metas debilidades • Competencia en la • Quiénes somos? • Posición Competitiva Industria/mercado • Qué queremos llegar • Habilidades humanas • Fuerzas políticas a ser? • Capacidades • Expectativas de • Cuáles son las tecnológicas accionistas metas? • Recursos Financieros • Valores, cultura • Organización y • Otros administración Tarea 4: Formular Evaluar en Estrategias Evaluar en comparación con comparación con Capítulo 7: PowerPoint 7.25 (continua (continua) (Adaptado de Figura 7.5)
  27. 27. Tareas y Procesos de Planeación Estratégica de negociosFormulating Plans and Strategies Tarea 5: Elaborar un plan Estratégico • La(s) estrategia(s) elegida(s) incluye segmentos de mercado y métodos para competir) • Competencias y habilidades humanas requeridas • Capacidades tecnológicas requeridas • Recursos financieros requeridos • Organización y administración requeridas Tarea 6: Elaborar Planes Tácticos Tarea 7: Controlar y diagnosticar resultados Tarea 8: Seguir con la planeación Capítulo 7: PowerPoint 7.26 (Adaptado de Figura 7.5)
  28. 28. Competencias Centrales: Son las fortalezas que hacen que una empresa se distinga y seaFormulating Plans and Strategies competitiva al proveer bienes y servicios que tengan valor único para los clientes “Si analiza la mayoría de tragedias empresariales en los últimos cinco años, podrá descubrir que muchas de ellas eran empresas moviéndose a otro tipo de negocios que no deberían, que no estaban siquiera cerca de sus negocios centrales y competencias, incluyendo Enron, Kmart, y WorldCom. Si esta teniendo problemas con su negocio principal y cree poder incursionar en otro negocio, no funcionará. Debe tener fuertes activos para conseguir el progreso. Entre más se aleje la empresa de su negocio central y competencias, menos oportunidad tiene de alcanzar el éxito.” Ted Rouse Global Business Practice Bain and Company Capítulo 7: PowerPoint 7.27
  29. 29. Estrategia de Outsourcing: Contratar otras organizaciones para elaborar un servicio y/oFormulating Plans and Strategies manufacturar partes o productos necesarios, que hayan sido creados anteriormente por la empresa  Impulsores del Outsourcing 1. Reducción de gastos (Incluyendo menos empleados), 2. Mejor calidad de producción, 3. Más uniformidad en los reportes y cumplimiento de reglamentos 4. Uso más efectivo de talento costoso para que éste pueda dedicar mayor parte de su tiempo a innovar, y 5. Más procesos administrativos efectivos Capítulo 7: PowerPoint 7.28
  30. 30. Formulating Plans and Strategies Desarrollo Desarrollo de de Mercado Productos Crecimiento Orgánico Penetración de Mercado Capítulo 7: PowerPoint 7.29 (Figura 7.6)
  31. 31. Modelo General de EstrategiasFormulating Plans and Strategies Competitivas Amplia Meta Estratégica Estrategia de Estrategia de Diferenciación Liderazgo en costos Estrategia de Estrategia de liderazgo diferenciación en Costos enfocada enfocada Estrecha Singularidad Bajo costo (Precio) Fuente de Ventaja Capítulo 7: PowerPoint 7.30 (Adaptado de Figura 7.7)
  32. 32.  Al InstanteFormulating Plans and Strategies “La mejor estrategia para una empresa pequeña es dividir la demanda en nichos de mercado manejables. Así, las operaciones pequeñas podrán ofrecer bienes y servicios especializados que le resulte atractivos a un grupo específico de compradores en potencia… Trate de encontrar la configuración correcta de productos, servicios, calidad y precios que garantice la menor competencia directa posible.” Ron Consolino Consultor de Negocios Counselors to America’s Small Business Capítulo 7: PowerPoint 7.31
  33. 33. Modelo de Estrategia IntegradaFormulating Plans and Strategies Áreas En qué área actuará la empresa? Preparar Escenario Vehículos Lógica Económica Cuál será la velocidad Cómo llegará la Cómo obtendrá y la secuencia de empresa hasta ahí? movimientos de utilidades la empresa? la empresa? Adaptado de D.C. Hambrick y J.W. Fredrickson. Diferenciadores Are you sure you have a Cómo destacará strategy: Reprinted in Academy la empresa? of Management Executive, 2005, 15(4), 54. Capítulo 7: PowerPoint 7.32 (Figura 7.8)
  34. 34. Criterios para la Evaluación de calidad de laFormulating Plans and Strategies estrategia integral de la empresa  La estrategia va de acuerdo al ambiente? 1. El punto hacia el que se dirige la empresa ofrece un buen potencial de utilidades? 2. La estrategia se alinea con los factores clave para el éxito en el entorno elegido?  La estrategia explota los recursos fundamentales de la empresa? 1. Dada la mezcla particular de recursos de la empresa, Esta estrategia le proporciona una buena ventaja inicial ante sus competidores? 2. Puede aplicar esta estrategia de forma más económica que aquella con la que sus competidores aplican sus estrategias? Capítulo 7: PowerPoint 7.33 (Adaptado de Tabla 7.4)
  35. 35. Criterios para evaluar la calidad de laFormulating Plans and Strategies estrategia integral de una empresa  Los diferenciadores serán sostenibles? 1. Los competidores tendrán dificultad para igualar a la empresa? 2. De lo contrario, La estrategia requiere que haya innovación y que se creen oportunidades?  Los elementos de la estrategia son congruentes internamente? 1. Los lideres han elegido áreas, vehículos, diferenciadores, preparación del escenario y lógica económica? 2. Son todos ellos acordes entre sí y se refuerzan? Capítulo 7: PowerPoint 7.34 (Adaptado de Tabla 7.4)
  36. 36. Criterios para evaluar la calidad de la estrategiaFormulating Plans and Strategies integral de una empresa  Hay suficientes recursos para seguir esta estrategia? 1. La empresa cuenta con el dinero, las competencias gerenciales y otras capacidades para implementar la estrategia? 2. Los líderes están seguros de que no están dividiendo demasiado los recursos de la empresa para repartirlos, de modo que sólo quedaría un puñado de posiciones? Capítulo 7: PowerPoint 7.35 (Adaptado de Tabla 7.4)
  37. 37. Criterios para evaluar la calidad de la estrategiaFormulating Plans and Strategies integral de una empresa  La estrategia puede implementarse? 1. Los grupos de interés clave permiten que la empresa aplique esta estrategia? 2. La organización está en posición de soportar la transición? 3. El equipo gerencial tiene capacidad para liderar los cambios requeridos y está dispuesto a hacerlo? Adaptado de D.C. Hambrick and J.W. Fredrickson. Are you sure you have a strategy? Reprinted in Academy of Management Executive, 2005, 19(4), 61. Capítulo 7: PowerPoint 7.36 (Adaptado de Tabla 7.4)

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