Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Измерение для НКО: что это ознает? Measuring what matters in nonprofit

447 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Измерение для НКО: что это ознает? Measuring what matters in nonprofit

  1. 1. ИЗМЕРЕНИЕ ДЛЯ НКО: ЧТО ЭТО ОЗНАЧАЕТ? John Sawhill & David Williamson Measuring what matters in nonprofits. 2001
  2. 2. 2 СОДЕРЖАНИЕ 1. Постановка вопроса: измерима ли миссия с. 3 2. Кейс: ОХРАНА ПРИРОДЫ с. 4-8 3. Почему важно измерять миссию? с. 9 4. Пути измерения достижения миссии с. 10 5. Путь первый: узкое определение миссии с. 11 6. Путь второй: инвестиции в исследования с. 12 7. Путь третий: задачи на микроуровне с. 13 8. Амбициозные миссии и измерение с. 14 9. Общие замечания с. 15
  3. 3. 3 Объем привлеченных средств, рост численности членов организации, число участников, клиентов программ и мероприятий, накладные расходы – распространенные и важные показатели деятельности общественных организаций. Но измеряют ли они реальные успехи организаций в выполнении своей миссии? Но измерение достижение миссии не сходно с бизнесом, который чисто экономически измеряет свой успех. Тем не менее возможны прагматические подходы к измерению достижений некоммерческих организаций, которые часто имеют весьма амбициозную и нередко абстрактную миссию. Миссия не…измерима? – Измерима!.
  4. 4. 4 Кейс: ОХРАНА ПРИРОДЫ (США, 1951) - 1 Миссия ОХРАНЫ ПРИРОДЫ: сохранять разнообразие флоры и фауны путем защиты среды обитания редких видов по всему миру. В течение длительного времени измерение фокусировалось на второй части миссии «защита мест обитания» с показателями «баксы и акры»: - сумма ежегодных пожертвований; - количество акров, взятых под охрану.
  5. 5. 5 Кейс: ОХРАНА ПРИРОДЫ (США, 1951) - 2 Плюсы подхода для разных групп: - менеджеры: ясное понимание оценки программ, построение соответствующей стратегии; - совет управляющих: приобретение земель – отличительная черта данной организации от остальных экологических организаций; - доноры: ясные и простые данные о вложенных средствах; - сотрудники: повышение мотивации вследствие получаемых высоких показателей
  6. 6. 6 Кейс: ОХРАНА ПРИРОДЫ (США, 1951) - 3 НО: миссия организации не собирать баксы и покупать акры, а сохранять разнообразие жизни на Земле. Исследования показывали, что вымирание видов продолжается, в том числе на охраняемых организацией территориях. Выход за пределы заповедников, работа над сохранением больших экосистем. Как измерять достижения? Поиски и апробация разных подходов в течение нескольких лет. Три категории показателей: - мобилизация ресурсов; - эффективность работы сотрудников; - прогресс в выполнении миссии. пересмотр базовой стратегии
  7. 7. 7 Кейс: ОХРАНА ПРИРОДЫ (США, 1951) - 3 МиссияМиссия ВидениеВидение ЦелиЦели СтратегияСтратегия ТактикаТактика Измерение влиянияИзмерение влияния Измерение прогресса в достижении миссии и долгосрочных целей организации Измерение активностейИзмерение активностей Измерение прогресса в достижении целей исполняемых программ Измерение потенциалаИзмерение потенциала Измерение прогресса на всех организационных уровнях Группы показателейГруппы показателей • Сохранение биоразнообразия • Предотвращение угроз •Поддержанные проекты •Охраняемые территории • Количество членов • Государственное финансирование в природоохранные проекты • Рост частного финансирования • Доля рынка ИзмеренияИзмерения ОХРАНЫ ПРИРОДЫОХРАНЫ ПРИРОДЫ
  8. 8. 8 Кейс: ОХРАНА ПРИРОДЫ (США, 1951) - 3 МиссияМиссия ВидениеВидение ЦелиЦели СтратегияСтратегия ТактикаТактика Измерение влияния Измерение прогресса в достижении миссии и долгосрочных целей организации Измерение активностейИзмерение активностей Измерение прогресса в достижении целей исполняемых программ Измерение потенциалаИзмерение потенциала Измерение прогресса на всех организационных уровнях Группы показателейГруппы показателей • Сохранение биоразнообразия • Предотвращение угроз •Поддержанные проекты •Охраняемые территории • Количество членов • Государственное финансирование в природоохранные проекты • Рост частного финансирования • Доля рынка ИзмеренияИзмерения ОХРАНЫ ПРИРОДЫОХРАНЫ ПРИРОДЫ
  9. 9. 9 ПОЧЕМУ ВАЖНО ИЗМЕРЯТЬ МИССИЮ , СВЯЗЫВАТЬ ПОКАЗАТЕЛИ С МИССИЕЙ? - Избегать ошибок смещения внимания с целей к средствам (институциональным изменениям) - Процедуры определения/формулирования миссии, целей и показателей помогает уточнять/изменять стратегию их достижения - Понимание сотрудниками вклада в реализацию миссии – мощный стимул для мотивации сотрудников, формирования культуры ответственности - Важный маркетинговый инструмент для привлечения доноров и создания общественной поддержки
  10. 10. 10 Три пути измерения степени достижения миссии: • Сформулировать узкое определение миссии так, чтобы прогресс по ее достижению мог бы измеряться напрямую • Инвестировать в широкомасштабное и дорогостоящее исследование, которое покажет, насколько деятельность организации решает социальную проблему, создает общественное благо в соответствии с миссией • Сформулировать цели, определяющие достижение миссии, на уровень ниже самой миссии.
  11. 11. 11 Три пути измерения достижения миссии (1) 1 Четкое (узкое) определение миссии для прямого (количественного) определения прогресса Пример: миссия Goodwill Industries «преодоление бедности через занятость» Измеряется через количество обученных и трудоустроенных из числа бедствующих групп. Риски: упрощение и борьба с симптомами, а не причинами. Эмпирическая база: исследование 20 ведущих НКО США
  12. 12. 12 Три пути измерения достижения миссии (2) 2 Проведение исследований, которые замеряют социальные изменения Примеры: - периодические исследования показали, что выпускники образовательных программ для учащихся с низкой успеваемостью из бедных слоев имели в дальнейшем лучшие показатели успеваемости, чем те, кто не участвовал в программах; - девушки-скауты более успешны и социально ответственны в отличие от не- скаутов, что зафиксировано через прокси-показатели: профессиональный успех, семейное положение, участие в общественной жизни, уровень счастья, удовлетворенности от жизни. Риски: смещение выборки – в скауты шли изначально «продвинутые» девушки, не до конца четкий, но приемлемый, показатель, корректируется через количество участниц из менее благополучных демографических и социально- экономических групп. • Эмпирическая база: исследование 20 ведущих НКО США
  13. 13. 13 Три пути измерения достижения миссии (3) 3 Сформулировать определяющие достижение миссии простые и ясные цели на микро-уровне Пример: ОХРАНА ПРИРОДЫ не может измерять сохранение глобального биоразнообразия, но может изучать состояние биоразнообразия на управляемых фондом территориях с двумя целями: 1) поддержание благополучия в биоразнообразии , измеряя результат путем сравнения текущего состояния с базовыми научными данными и запланированным прогрессом(например, по девяти показателям состояния залива; 2) борьба с угрозами, измеряя результаты усилия по борьбе с угрозами, возникающими в конкретных местах. Достоинства подхода: - выбор показателей, сбор данных по которым осуществляется государственными учреждениями, - наглядность для общественности и доноров
  14. 14. 14 Пути измерения достижения миссии Как насчет организаций с более неоднозначными и амбициозными миссиями? Как отделить свое влияние от влияния других факторов? Пример: Американское раковое общество с миссией предотвращение рака и уменьшение страданий и смертей. «Не так важно, кто внесет большую лепту, важнее эффективно использовать собственные имеющиеся ресурсы» Выбранные цели: снижение уровня смертности на 50%, заболеваемости на 25% путем применения подхода с доказанной эффективностью - «профилактика, скрининг, образовательные программы».
  15. 15. 15 - Оценивать свою деятельность и отслеживать прогресс в достижении миссии возможно - Демонстрация прогресса в достижении миссий ожидается клиентами, донорами, обществом в целом - Нет единого мерила успеха, не общего набора показателей, работающего для всех НКО - Необходимы творчество и настойчивость

×