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¿Qué indicadores debe tener un reporte en Social Media?

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Aprende a crear reports en Social Media - Webinar para Inesdi Digital Business School ¿Qué indicadores debe tener un reporte en Social Media?

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¿Qué indicadores debe tener un reporte en Social Media?

  1. 1. 1Técnico en Community Management y Redes Sociales © inesdi 2010 © Nombre Apellido 1 Rambla de catalunya, 33 – 08007 Barcelona Nicolás Copérnico, 8 – 46980 Valencia Velázquez, 57 – 28001 Madrid #InesdiONL
  2. 2. 2 @evaromeu https://es.linkedin.com/in/evaromeu https://www.facebook.com/EvitaRomeu eva@barbershopbcn.com @evitabcn © inesdi 2016 - © Eva Romeu #InesdiONL
  3. 3. © inesdi 2016 - © Eva Romeu 3 #InesdiONL ¿Qué es un report de social media? ¿Lo necesitamos? ¿KPI? ¿Cuáles? Definiciones
  4. 4. 4 Un KPI, (del inglés Key Performance Indicator), conocido como Indicador clave de desempeño, (o también Indicador clave de rendimiento) es una medida del nivel del desempeño de un proceso; el valor del indicador está directamente relacionado con un objetivo fijado de antemano. Normalmente se expresa en porcentaje. (Fuente Wikipedia) © inesdi 2016 - © Eva Romeu Definiciones
  5. 5. © inesdi 2016 - © Eva Romeu 5 #InesdiONL Características fundamentales que debe tener todo KPI de comunicación •Los medimos diaria o semanalmente. •Los KPI determinan qué es lo que debe hacer el equipo o persona responsable de la comunicación corporativa. El personal involucrado debe entender claramente el indicador en cuestión. •Los KPI exigen un claro compromiso y responsabilidad, tanto de directivos como de cargos intermedios o incluso de otros profesionales sin subordinado. Deben ser reales y entendibles por el equipo •No se refieren a dinero. •Tienen un impacto significativo en los denominados Factores Clave de Éxito de la empresa. (objetivos) •Los KPI siempre promueven acciones que supongan un impacto positivo en el desempeño de la empresa. •Son la herramienta indispensable para resolver la evolución de un determinado objetivo. •Debe ser cualitativos y cuantitativos Definiciones
  6. 6. © inesdi 2016 - © Eva Romeu 6 #InesdiONL • Cualitativos - Influencia - Herramientas como Klout, Kred, Likealyzer, Indice SSI de Linkedin • Cuantitativos – Específicos en cada red y herramientas gratuitas de medición y análisis Definiciones
  7. 7. 7 KLOUT Cualitativos Redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram,Google Plus, Linkedin © inesdi 2016 - © Eva Romeu
  8. 8. 8 KRED Audience Cualitativos Twitter © inesdi 2016 - © Eva Romeu
  9. 9. 9 LikeAlyzer Facebook © inesdi 2016 - © Eva Romeu
  10. 10. © inesdi 2016 - © Eva Romeu 10 #InesdiONL Cualitativos Iconosquare Influencer DB KLEAR SquareLovin Instagram
  11. 11. 11 https://business.linkedin.com/sales-solutions/the-social-selling-index SSI Linkedin Cualitativos © inesdi 2016 - © Eva Romeu
  12. 12. © inesdi 2016 - © Eva Romeu 12 #InesdiONL Cuantitativos Analíticas de Facebook
  13. 13. © inesdi 2016 - © Eva Romeu 13 #InesdiONL Cuantitativos Análiticas de Twitter
  14. 14. © inesdi 2016 - © Eva Romeu 14 #InesdiONL Tweetreach Cuantitativos
  15. 15. © inesdi 2016 - © Eva Romeu 15 #InesdiONL Followcheck Cuantitativos
  16. 16. © inesdi 2016 - © Eva Romeu 16 #InesdiONL Cuantitativos Linkedin Analítica
  17. 17. © inesdi 2016 - © Eva Romeu 17 #InesdiONL keyhole Cuantitativos Hashtags
  18. 18. 18© inesdi 2016 - © Eva Romeu Excel
  19. 19. Informe de Indicadores y KPI Mayo 2016 Con este informe se ajunta un cuadro en Excel de KPI Por Eva Romeu Power Point
  20. 20. 20© inesdi 2016 - © Eva Romeu Power Point
  21. 21. Rambla de catalunya, nº 33 – 08007 Barcelona Velázquez, 57 – 28001 Madrid Nicolás Copérnico, 8 – 46980 Valencia 902 501 603 info@inesdi.com www.inesdi.com @InstitutoInesdi

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