La ESTRATEGIA de RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA en la COMARCA BILBAO de OSAKIDETZA Una apuesta con el futuro VII ENCUE...
Comarca Bilbao –  Bi E Atención Primaria – Servicio Público de Salud Población: 378.988 25 centros de   trabajo 883 person...
¿Qué es la RSC para  BI E ? Sostenibilidad ambiental Sostenibilidad económica <ul><li>Sostenibilidad social. </li></ul><ul...
<ul><li>…… ...  </li></ul><ul><li>EQUIDAD, UNIVERSALIDAD,   SOSTENIBILIDAD , ….. </li></ul>Reflexión Estratégica 2007 Aspi...
Nuestros valores y su presencia en los ejes transversales del Modelo de Gestión. VALORES POLITICA Y ESTRATEGIA  VALORES EJ...
Nuestro enfoque y despliegue  : Despliegue de la Visión de BiE Visión 2º nivel de despliegue Macroprocesos Impacto en la S...
C.M. 1º NIVEL OBJETIVO META OBJ. 2010 VALOR FINAL 2010 PERSPECTIVA ACTIVIDAD-GESTION RECURSOS Mantener Equilibrio Presupue...
Despliegue Plan de Gestión Anual de cada Macroproceso <ul><li>Herramientas de gestión: </li></ul><ul><ul><li>Modelo EFQM <...
<ul><li>Transparencia </li></ul>Memoria de Responsabilidad Social y Comunicacion Definición de un Código Etico  y de compo...
En   B i E   innovamos para beneficio de todos Proyecto Hobe 4+: del conocimiento a la acción Proyecto
ALGUNOS EJEMPLOS EN NUESTRA ESTRATEGIA Macroproceso P.G. 2010 P.G. 2011 Direcci ó n Estrat é gica -Unidad de Relaci ó n co...
El reconocimiento en el camino
Nuestros Retos Futuros  Profundizar elementos clave de la RSC
 
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La ESTRATEGIA de RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA en la COMARCA BILBAO de OSAKIDETZA

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  • ¿Cómo hemos conceptualizado este término en Comarca Bilbao? Nos gusta hablar del término sostenibilidad, y orientado en 3 ejes o vertientes : social, y aquí incluimos tanto a nuestras propias personas, así como a nuestros ciudadanos, Sostenibilidad social desde aspectos diversos como pueden ser el favorecer la conciliación de la vida familiar y laboral, la accesibilidad a nuestros servicios, o la oferta de servicios innovadores. También lógicamente concedemos una importancia trascendental al aspecto económico-financiero: más del 99% de nuestra cuenta de ingresos proviene de los impuestos vía Contrato Programa, y para BIE es trascendental la gestión responsable, ética, transparente y eficiente de esas partidas presupuestarias… Y por último en BIE concedemos un protagonismo especial o diferenciado a ese gran preocupación de nuestra sociedad relativa a la sostenibilidad medioambiental.
  • En la Comarca Bilbao, si bien eran ya numerosas las estrategias desde hace ya bastantes años alineadas con lo que entendemos como Responsabilidad Social Corporativa, lo cierto es que la refelxión estratégica del año 2007 marca un punto de inflexión.
  • Pro hay cosas que se pueden hacer , por ejemplo empezando con la Transparencia , ……sin duda, uno de los principales valores democr áticos. BiE ha realizado durante los últimos una apuesta por la Excelencia que la ha colocado como líder y referente de la gestión responsable en Osakidetza . Estos son algunos ejemplos de estrategias y proyectos en los que somos tractores del sistema, yendo incluso m ás allá del estricto ámbito sanitario.
  • Ser fuente y referencia para la Innovación en Osakidetza Posibilitar el desarrollo y mejora de la sanidad pública vasca.
  • Comarca bilbao

    1. 1. La ESTRATEGIA de RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA en la COMARCA BILBAO de OSAKIDETZA Una apuesta con el futuro VII ENCUENTRO DE BUENAS PRACTICAS DE EUSKALIT 17 junio 2011
    2. 2. Comarca Bilbao – Bi E Atención Primaria – Servicio Público de Salud Población: 378.988 25 centros de trabajo 883 personas 43,000 m 2
    3. 3. ¿Qué es la RSC para BI E ? Sostenibilidad ambiental Sostenibilidad económica <ul><li>Sostenibilidad social. </li></ul><ul><ul><li>Personas </li></ul></ul><ul><ul><li>Ciudadanos </li></ul></ul>
    4. 4. <ul><li>…… ... </li></ul><ul><li>EQUIDAD, UNIVERSALIDAD, SOSTENIBILIDAD , ….. </li></ul>Reflexión Estratégica 2007 Aspiramos a ser una Organización: Responsable y Comprometida con la SOSTENIBILIDAD VISION MISION
    5. 5. Nuestros valores y su presencia en los ejes transversales del Modelo de Gestión. VALORES POLITICA Y ESTRATEGIA VALORES EJES EFQM ESTRATEGIA Resultados equilibrados Valor para los Clientes Liderar con Visi ó n, inspiraci ó n e integridad Gestionar por Procesos Alcanzar el é xito mediante las Personas Fortalecer creatividad e Innovaci ó n Desarrollar Alianzas Asumir la responsabilidad futuro sostenible Resultados equilibrados Valor para los Clientes Liderar con Vision inspiraci ó n e integridad Gestionar por Procesos Alcanzar el é xito mediante las Personas Fortalecer creatividad e Innovaci ó n Desarrollar Alianzas Asumir la responsabilidad de un futuro sostenible Orientación al ciudadano Sentido de Pertenencia Compromiso con la Sociedad y Desarrollo Sostenible Liderazgo como compromiso proactivo en el desarrollo de proyectos y equipos Profesionalidad y Trabajo en Equipo Orientación a los resultados y Eficiencia Compromiso con la Mejora Continua y la Innovación Iniciativa LIDERAZGO Resultados equilibrados Valor para los Clientes Liderar con Visi ó n, inspiraci ó n e integridad Gestionar por Procesos Alcanzar el é xito mediante las Personas Fortalecer creatividad e Innovaci ó n Desarrollar Alianzas Asumir la responsabilidad futuro sostenible
    6. 6. Nuestro enfoque y despliegue : Despliegue de la Visión de BiE Visión 2º nivel de despliegue Macroprocesos Impacto en la Sociedad Satisfacción de los profesionales Satisfacción del cliente Actividad y gestión de recursos Cuadro de Mando de Primer Nivel 1er nivel de despliegue Cuadro de Mando (2º nivel) para cada macroproceso Plan de Gestión Áreas estratégicas Líneas estratégicas
    7. 7. C.M. 1º NIVEL OBJETIVO META OBJ. 2010 VALOR FINAL 2010 PERSPECTIVA ACTIVIDAD-GESTION RECURSOS Mantener Equilibrio Presupuestario ( % desviación presupuesto ) < 0,5% -2,27% %Cumplimiento en Optimización y Mejora de los Recursos 60% 66,20% Incremento anual de gasto farmaceutico (%) CAPV=1,73% en 2010* < CAPV 1,57% PERSPECTIVA CLIENTES % Cumplimiento en Participación, accesibilidad y opinión ciudadano en el C.P. 90% 94,40% Innovación en la Cartera de servicios: Nuevos servicios orientados al cliente implantados (número acumulado) 12 16 Mejorar la valoración global con la asistencia recibida 95% 96,24% PERSPECTIVA SOCIEDAD-GRUPOS DE INTERES Satisfacción con la Labor de sostenibilidad Medioambiental de BIE 90,00% 89,13% Satisfacción de nuestros aliados con el grado de colaboración 95,00% 96,65% Satisfacción de nuestros aliados con la capacidad de respuesta ante sus necesidades 95,00% 96,43% PERSPECTIVA PERSONAS DE LA ORGANIZACIÓN Satisfacción global 5,97 6,31 Aumentar la satisfacción con las condiciones de seguridad y salud laboral 5,99 6,09 Aumentar la satisfacción con las condiciones de trabajo 6,51 6,69
    8. 8. Despliegue Plan de Gestión Anual de cada Macroproceso <ul><li>Herramientas de gestión: </li></ul><ul><ul><li>Modelo EFQM </li></ul></ul><ul><ul><li>Sistemas de Normalización y Estandarización ( Normas ISO, OHSAS, GRI A+checked, SG-21, etc…) </li></ul></ul>Desarrollo de las personas Participación G.I. Transparencia y Gestión Etica Innovación Reducir el impacto negativo de nuestra actividad
    9. 9. <ul><li>Transparencia </li></ul>Memoria de Responsabilidad Social y Comunicacion Definición de un Código Etico y de comportamiento EZAGUTZA Carta de Servicios
    10. 10. En B i E innovamos para beneficio de todos Proyecto Hobe 4+: del conocimiento a la acción Proyecto
    11. 11. ALGUNOS EJEMPLOS EN NUESTRA ESTRATEGIA Macroproceso P.G. 2010 P.G. 2011 Direcci ó n Estrat é gica -Unidad de Relaci ó n con la Sociedad -Plataforma Innovaci ó n y Creatividad HOBE 4 + -Interacci ó n con Ciudadan í a para formaci ó n en TICs -Convenio interinstitucional protecci ó n a la infancia Gesti ó n Asistencial -Nuevo Modelo de Gesti ó n Eficiente de la Demanda -Teledermatolog í a y Telemonitorizaci ó n -Living Lab. Pilotaje priorizado en Osakidetza de las 14 estrategias de atenci ó n al paciente cr ó nico -Plan de Gesti ó n en Seguridad del Paciente -Proyecto Paciente Activo Gesti ó n de RR.HH. -Programa Coaching lideres -Estudio De Paris, despistaje proactivo riesgo -Prevenci ó n del riesgo laboral en salas de curas -Rotaci ó n de profesionales por otras organizaciones Gesti ó n Econ ó mico-Financiera -Estrategia pronto pago proveedores ( 95% < 60 dias ) Compra verde en clausulas contrataci ó n Gesti ó n de Sistemas de Informaci ó n -Desarrollo de EZAGUTZA, plataforma de gesti ó n del conocimiento -Plataforma NORANTZA gesti ó n de indicadores -Facebook y Twiter de BIE Gesti ó n Ambiental -Talleres Eficiencia energ é tica para profesionales -Cursos de conducci ó n ecol ó gica -Estudio de Eficiencia Energ é tica en centros de salud Macropro ceso. P.G. 2010 P.G. 2011 Direcci ó n Estrat é gica -Unidad de Relaci ó n con la Sociedad -Plataforma Innovaci ó n y Creatividad HOBE 4 + -Interacci ó n con Ciudadan í a para formaci ó n en TICs -Convenio interinstitucional protecci ó n a la infancia Gesti ó n Asistencial -Nuevo Modelo de Gesti ó n Eficiente de la Demanda -Teledermatolog í a y Telemonitorizaci ó n -Living Lab. Pilotaje priorizado en Osakidetza de las 14 estrategias de atenci ó n al paciente cr ó nico -Proyecto Paciente Activo Gesti ó n de RR.HH. -Programa Coaching lideres -Estudio De Paris, despistaje participativo del riesgo -Prevenci ó n del riesgo laboral en salas de curas -Rotaci ó n de profesionales por otras organizaciones Gesti ó n Econ ó mico-Financiera -Estrategia pronto pago proveedores ( 95% < 60 dias ) Compra verde en clausulas contrataci ó n Gesti ó n Sistemas Informaci ó n -Desarrollo de EZAGUTZA, plataforma de gesti ó n del conocimiento -Plataforma NORANTZA gesti ó n de indicadores -Facebook y Twiter de BIE Gesti ó n Ambiental -Talleres Eficiencia energ é tica para profesionales -Cursos de conducci ó n ecol ó gica -Estudio de Eficiencia Energ é tica en centros de salud
    12. 12. El reconocimiento en el camino
    13. 13. Nuestros Retos Futuros Profundizar elementos clave de la RSC

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