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Design Thinking - Empatia, experimentação e Colaboração

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Slides sobre conceitos básicos de Design Thinking e como o pensamento centrado no ser humano está ajudando empresas públicas e privadas a criar e manter produtos e serviços com foco nos usuários

Published in: Business
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Design Thinking - Empatia, experimentação e Colaboração

  1. 1. Design é uma palavra com significado distorcido no Brasil; Design é projetar soluções; O foco do design é a satisfação do usuário. Quer um exemplo?
  2. 2. A Protect & Gambler (P&G) contratou uma equipe de design para desenvolver um novo produto. Após decidirem pesquisar os hábitos de donas de casa in loco, eles descobriram que elas não precisavam de um sabão mais forte para limpar o chão e sim de um jeito mais prático. O Swiffer hoje rende US$ 500 milhões em 15 países.
  3. 3. “Design Thinking é uma abordagem que utiliza a amplitude de pensamento do designer e métodos para resolução de problemas para atender às necessidades das pessoas de um modo tecnologicamente viável e comercialmente viável. Em outras palavras, o pensamento centrado no ser humano é a inovação.” Tim Brown, CEO IDEO
  4. 4. Design Thinking nos ajuda a enxergar a interseção entre a desejabilidade, viabilidade e possibilidade tecnológica.
  5. 5. Colaboração Empatia Experimenta ção Pesso as Empatia, colaboração e experimentação são os pilares do Design Thinking.
  6. 6. Empatia: Capacidade de compreender o sentimento ou reação da outra pessoa imaginando-se nas mesmas circunstâncias Empathy map - Business Model Generator
  7. 7. Colaboração: Agir com outrem para a obtenção de determinado resultado ou ter participação em obra coletiva. IDEO HQ – San Francisco
  8. 8. Experimentação: Provocar observações e experiências em diversas circunstâncias. POP – Prototyping in Paper App
  9. 9. Double diamond – Design Council
  10. 10. IDEO Design process
  11. 11. Divergir é criar escolhas! Convergir é fazer escolhas!
  12. 12. Design Manifesto: A cultura do design como parte dos princípios de desenvolvimento de produtos. http://designprinciplesftw.com/
  13. 13. Cultura de colaboração: Times compostos por indivíduos com visões diferentes, dispostos a colaborar ao invés de culturas organizacionais “armamentistas”.
  14. 14. O Design Thinking tem ajudado diversas empresas pelo mundo a descobrir, de maneira rápida e intuitiva, o real valor dos seus produtos e serviços. “Preço é o que você paga. Valor é o que você recebe.” Warren Buffet
  15. 15. Visão relista sobre posicionamento de produtos Novas Ofertas Usuários Existentes Ofertas Existentes Criar (revolucionário) Novos Usuários Estender (evolucionário) Administrar (incremental) Adaptar (evolucionário) Rodriguez and Jacoby: simplificando a administração de portfólios - IDEO
  16. 16. Projetar experiências ao invés de apenas funcionalidades : a grande maioria das pessoas não se dão por satisfeitas apenas com o desempenho do pacote mínimo. Tesla model S: Inovação tecnológica (carro 100% elétrico) + Experiência diferenciada (Sedan esportivo emissão 0% de CO2)
  17. 17. A empatia, experimentação e colaboração não saem de moda. Ter uma visão abrangente e projetar experiências marcantes ao invés de simples funcionalidades são fatores críticos para o sucesso de um projeto em um mundo repleto de inovações.
  18. 18. “Para ter uma boa ideia, você precisa antes ter muitas ideias.” Linus Pauling Ganhador de dois prêmios Nobel de Química
  19. 19. BROWN, Tim – Design Thinking – Rio de Janeiro: Campus, 2010. ALT, Luis – Design Thinking Brasil – Rio de Janeiro: Campus, 2012. LUPTON, Ellen – Graphic Design Thinking – São Paulo: Gustavo Gil, 2013.

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