Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Zbyněk Hraše: Pokročilá personalizace na cestě k efektivitě

769 views

Published on

Prezentace z Czech Internet Forum v Praze 23. října 2013.

Už jste někdy řešili problém, který článek z nepřeberné haldy je ten správný? Nebo jste se divili proč proboha někdo ukazuje zrovna vám banner, který vás prostě nezajímá? Oba problémy lze efektivně řešit pokročilou personalizací. Tedy vytvořením modelu uživatele a nabídnutím přesně toho, co uživatel chce a navíc v okamžiku, kdy to chce. Ukazuje se, že i jednoduché behaviorální cílení dokáže násobně zvýšit efektivitu reklamy, zvýšit čtenost i loajalitu. A to je opravdu jen začátek.

Více o konferenci: http://www.tuesday.cz/akce/czech-internet-forum-2013/

Další info: www.etnetera.cz

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Zbyněk Hraše: Pokročilá personalizace na cestě k efektivitě

  1. 1. Personalizace Pokročilá personalizace na cestě k efektivitě 23.10.2013 Zbyněk Hraše
  2. 2. Co je to personalizace? 24.10.2013 | Pokročilá personalizace na cestě k efektivitě| Zbyněk Hraše 2
  3. 3. Stačí behaviorální cílení? Když o vás váš obchodník něco ví… 24.10.2013 | Pokročilá personalizace na cestě k efektivitě| Zbyněk Hraše 3
  4. 4. Co o uživateli víme A co s tím uděláme … Podíváme se jak na to… 24.10.2013 | Pokročilá personalizace na cestě k efektivitě| Zbyněk Hraše 4
  5. 5. Kdo je ten konkrétní uživatel? Co o uživateli víme… ? ? ? 24.10.2013 | Pokročilá personalizace na cestě k efektivitě| Zbyněk Hraše 5
  6. 6. Kdo je ten konkrétní uživatel? Co o uživateli chceme vědět… 24.10.2013 | Pokročilá personalizace na cestě k efektivitě| Zbyněk Hraše 6
  7. 7. Kdo je ten konkrétní uživatel? Co o uživateli chceme vědět… 24.10.2013 | Pokročilá personalizace na cestě k efektivitě| Zbyněk Hraše 7
  8. 8. Kdo je ten konkrétní uživatel? Co o uživateli chceme vědět… 24.10.2013 | Pokročilá personalizace na cestě k efektivitě| Zbyněk Hraše 8
  9. 9. Kam s profilem uživatele? Co o uživateli víme a kam to uložíme Emailing E-shop/ERP Web/GA CRM 24.10.2013 | Pokročilá personalizace na cestě k efektivitě| Zbyněk Hraše 9
  10. 10. Kde je uživatel v jeho životním cyklu Co o uživateli víme… Užívá produkt Hledá Hodnotí nákup Vybírá Nakupuje 24.10.2013 | Pokročilá personalizace na cestě k efektivitě| Zbyněk Hraše 10
  11. 11. Životní cyklus uživatele a personalizace Péče po celou dobu je klíč Servis Extra nabídka Užívá produkt Hledá Barva Hodnotí nákup Vybírá Pochvala Doporučení Nakupuje Dárek 24.10.2013 | Pokročilá personalizace na cestě k efektivitě| Zbyněk Hraše 11
  12. 12. Bude tak zákazník spokojenější? Staráme se o vás dobře celou dobu… 24.10.2013 | Pokročilá personalizace na cestě k efektivitě| Zbyněk Hraše 12
  13. 13. Podíváme se jak to lze dělat …s hříšníky… 24.10.2013 | Pokročilá personalizace na cestě k efektivitě| Zbyněk Hraše 13
  14. 14. Jak pracujeme se segmenty Přichází běžný návštěvník… 24.10.2013 | Pokročilá personalizace na cestě k efektivitě| Zbyněk Hraše 14
  15. 15. Jak pracujeme se segmenty na webu A prohlíží si segment… 24.10.2013 | Pokročilá personalizace na cestě k efektivitě| Zbyněk Hraše 15
  16. 16. Jak pracujeme se segmenty na webu A opakovaně se vrací… 24.10.2013 | Pokročilá personalizace na cestě k efektivitě| Zbyněk Hraše 16
  17. 17. Jak pracujeme se segmenty v emailu Máme.li email, je nabídka jasná 24.10.2013 | Pokročilá personalizace na cestě k efektivitě| Zbyněk Hraše 17
  18. 18. Kudy na pokročilou personalizace? Kde všude můžeme být relevantnější na základě historie uživatele… Užívá produkt Hledá Web Bannerové kampaně Chat nebo callcentrum Hodnotí nákup Vybírá Emaily Nakupuje 24.10.2013 | Pokročilá personalizace na cestě k efektivitě| Zbyněk Hraše 18
  19. 19. Výsledky personalizace krátkodobě  Odrazu zájmů v banneru na HP – zvýšení CTR o 200%  Naposledy navštívené produkty – nejpoužívanější místo homepage opakovanými návštěvami  Emailing na uživatelském segmentu má čtyřnásobná hodnota RPE než standardní newsletter  Zapojený chat a emailing pro košík – konverze odložených košíků s růstem +50% 24.10.2013 | Pokročilá personalizace na cestě k efektivitě| Zbyněk Hraše 19
  20. 20. Cíl personalizace dlouhodobě Dlouhodobá spokojenost je tím správným výsledkem 24.10.2013 | Pokročilá personalizace na cestě k efektivitě| Zbyněk Hraše 20
  21. 21. Na shledanou… Otázky & odpovědi zbynek.hrase@etnetera.cz 24.10.2013 | Pokročilá personalizace na cestě k efektivitě| Zbyněk Hraše 21

×