1. +
7 geboden voor een succesvolle interne
communicatie
Annick Vanhove, organisatie- en communicatieadviseur
Annick.vanhove@gmail.com - 0479 23 26 96
2. + Communicatie is overal
Interne media Communicatie Informele
via de lijn communicatie
• Personeelsblad • Gesprekken • Wandelgangen
• Intranet • Vergaderingen • Koffieautomaat
• Nota’s … • Presentaties … • Recepties …
3. +
De kracht van de 3 IC-pijlers
IC-Media IC via de lijn Informele
communicatie
Waardering
door ontvanger 0 ++ +
Feedback ++
mogelijk 0 in potentie 0
Beperken van
ruis ++ 0 0
Snelheid van
infoverspreiding + 0 ++
4. +
1. Versterk de communicatie via
de hiërarchische lijn
2. Creëer een goede mix van
ondersteunde IC-kanalen
3. Beïnvloed de informele
communicatie door op de
werkvloer aanspreekbaar te zijn
5. +
Informeren ≠ communiceren
informeren communiceren
Zich
Zich verbonden
betrokken voelen
Onder- voelen
Begrijpen steunen in
Ervan werk
Weten
• Doorgeven van boodschappen • Samen betekenis geven
• Vooral top-down - actiegericht • Vooral dialoog – interactiegericht
• 1-richtingscommunicatie • 2-richtingscommunicatie
• Interne media • Communicatie via de lijn
6. +
4. Bepaal wat u wilt bereiken met
interne communicatie
en werk afhankelijk van dat doel
een actie- of een interactiestrategie
uit
7. + De ontvanger van communicatie
is de maatstaf van succes
8. +
5. Breng de informatiebehoeften van
interne groepen in kaart en laat de
boodschappen daarop aansluiten
10. +
6. Wees streng voor de top-down
informeringsdrang
Check of informatie wel echt
nuttig is voor interne groepen
11. + Ook wat niet gezegd wordt,
is belangrijk
Interne media Communicati Informele
e via de lijn communicatie
Expliciete communicatie
Impliciete communicatie
Persoonlijk Fysieke Beschikbare Structuur
handelen omgeving resources en sturing
12. +
7. Wees geloofwaardig:
“walk your talk”
“practise what you preach”
13. +
Wilt u de uitleg bij de presentatie?
Mailuw contactgegevens naar
annick.vanhove@gmail.com
