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Demystifier Les MéDias Sociaux Dans Votre Entreprise Mars 2010

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Depuis que je m'intéresse au nouveau marketing, j'ai souvent eu à expliquer ce que sont les médias sociaux, en quoi ils diffèrent, à quoi ca sert, pourquoi il faut s'y intéresser et prendre action. Cette présentation est en quelque sorte un résumé de plusieurs présentations que j'ai faites afin de convaincre patrons et collègues du bien fondé d'avoir une stratégie de médias socia

Published in: Business
  • Intéressante vision
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  • merci @Lliseil pour le consiel. Je le ferai dans les prochaines présentations.
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  • C'est une présentation, démysthification remarquable Étienne :))
    *une* petite remarque : dater les slides de chiffres (stats) serait un plus, tant ils évoluent vite. Ci-dessous 3 urls je crois intéressantes (données de fin 2009) :
    http://www.chrogeek.com/2009/10/une-chronologie-incomplete-des-differents-reseaux-sociaux/
    http://econsultancy.com/blog/5126-eight-cool-social-media-infographics
    http://econsultancy.com/blog/4874-social-media-stats-round-up
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  • Raffaele, ca me fait plaisir. Je suis content de voir que ma présentation sert à d'autres personnes ayant les mêmes défis que moi de l'autre côté de l'Atlantique.

    Au plaisir!
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  • Présentation efficace et très communicante. Je me permets de l'ajouter au groupe 'Web 2.0 et Entreprise 2.0 - France' que je viens de créer sur Slideshare (http://www.slideshare.net/group/web-20-et-entreprise-20-france)
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Demystifier Les MéDias Sociaux Dans Votre Entreprise Mars 2010

  1. 1. Démystifier les médias sociaux pour votre entreprise écouter… joindre… demander… engager… construire… persister… grandir. Etienne Chabot http://www.etiennechabot.com Mars 2010
  2. 2. Mais qu’est-ce que les Médias sociaux ?!
  3. 3. Hmm, le choix ne manque pas! Regardons les principaux groupes de médias sociaux ainsi que les plus populaires
  4. 4. Forums et Communautés
  5. 5. Réseaux Sociaux
  6. 6. Partages Multimédias
  7. 7. Partages de Signets
  8. 8. Sites Collaboratifs Projet d’encyclopédie collective sur Internet, modifiable par tous …
  9. 9. Diggs Pour découvrir et partager du contenu trouvé sur Internet. De la plus grande destination en ligne au plus petit blogue, les Diggs couvrent les sujets les plus intéressants, considérant le nombre de votes reçus des utilisateurs.
  10. 10. Lecteurs RSS (Real Simple Syndication)
  11. 11. Micros Blogues
  12. 12. Blogues Les blogues sont le média central dans toutes stratégies de médias sociaux
  13. 13. Un dénominateur commun… Simplification des échanges et des partages facilités
  14. 14. Les consommateurs utilisent le web DIFFÉREMMENT
  15. 15. •Ils se rencontrent à des endroits différents (réseaux sociaux – blogues – forums) •Ils partagent du contenu, donnent leurs opinions •Ils répandent des contenus (Effet viral) •Ils influencent •Ils commentent •Ils se divertissent entre eux
  16. 16. Il faut donc les SUIVRE
  17. 17. Ils communiquent PLUS
  18. 18. Comportement des INTERNAUTES 47% du temps passé sur Internet est pour CONSULTER du CONTENU 33% du temps est consacré à la COMMUNICATION 91% des utilisateurs sont plus enclin à faire un achat suite à des RECOMMENTATIONS
  19. 19. Capacité du Lecture de blogues bouche-à-oreille et consommation de contenus Regroupement dans Communication des communautés entre consommateurs et marques
  20. 20. À chaque continent ses préférences Les sites de réseaux sociaux les plus fréquentés
  21. 21. Et ce n’est que le début d’une tendance lourde
  22. 22. Le Futur des Médias Sociaux
  23. 23. Présence accrue des femmes sur les médias sociaux
  24. 24. Participation des femmes dans les Médias sociaux par tranches d’âge • 74 millions de femmes en ligne aux USA 28,9% 25,0% • 42 millions d’entre elles sont actives sur les médias sociaux hebdomadairement 15,4% • Types d’activités 13,3% 13,3% • médias sociaux 11,9% 9,7% • bloguer • consulter tes blogues • poster sur des blogues 3,6% • participer à des forums • update de statuts 18-26 27-43 44-62 63-77 Femmes en ligne Participation dans les médias sociaux
  25. 25. Les Médias Sociaux pour tous
  26. 26. Participants FACEBOOK Distribution de l’âge aux USA La moitié des participants sont âgés entre 18 et 34 ans Distribution du sexe Distribution du sexe assez PARTAGÉ homme femme La femme est toutefois la + grande UTILISATRICE
  27. 27. Participants TWITTER 13% 8% 12 à 17 ans 12% 18 à 24 ans 14% 25 à 34 ans 35 à 44 ans 18% 45 à 54 ans 55 à 64 ans 20% 65 ans et + 15% L’âge des participants est plus répartis Une clientèle plus âgée que Facebook s’intéresse à Twitter
  28. 28. AVEC ou SANS nous… La conversation va se produire Pour un meilleur contrôle de notre ou marque en ligne e… hors ligne… Nous devons participer ns aux conversatio Une fois la gée, é con versation enga g te r ! il ne fau t pas la quit
  29. 29. L’avenir des Médias Sociaux
  30. 30. Facebook ÉVOLUTION DU NOMBRE Croissance D’UTILISATEURS FACEBOOK (en millions) EXPONENTIELLE 400 350 Continuité envisageable 300 avec un taux de 250 200 pénétration de 22% 150 100 50 0 2004 2005 2006 2007 2008 2009 % de la pop. en ligne qui Nb d’utilisateurs est sur Facebook États-Unis 94 748 820 43,04% Canada 13 228 350 47,24% Mexique 5 731 940 24,01%
  31. 31. Twitter Phénomène en forte CROISSANCE, notamment aux États-Unis
  32. 32. Qui est le maître incontesté des médias sociaux ?!
  33. 33. Blogue Croissance du nombre de BLOGUEURS Croissance du nombre de LECTEURS
  34. 34. Les BÉNÉFICES à Long Terme Bâtir une communauté autour de votre marque -Créer une communauté EXTERNE de notre organisation qui répandra nos messages -Utiliser le pouvoir du BUZZ -Rejoindre les gens là où ils se REGROUPENT
  35. 35. Les effets additionnels L’effet « long tail »… rejoindre les + petites communautés Entrer en contact avec les gens Établir le positionnement de la marque Générer + de trafic Élargir nos segments et cibles de consommateurs
  36. 36. RÉSULTATS espérés Plus de VENTES Produits de plus grande qualité Meilleure gestion de la marque Meilleure sensibilisation à la marque Obtenir de meilleurs résultats marketing
  37. 37. Une stratégie (presque) GRATUITE Investissement initial requis MINIME Engagement MINIME requis avec des compagnies extérieures … le TEMPS CONSACRÉ sera certainement l’investissement le plus IMPORTANT
  38. 38. Qu’est-ce qui fait une bonne COMMUNAUTÉ 1. Autoproduction 2. Sentiment d’appartenance 3. Identité 4. Expériences 5. Une bonne cause 6. Travailler pour partager un but 7. Reconnaissance 8. Facilité de participation 9. Respect 10. Aimer et s’intéresser à un but commun
  39. 39. Processus proposé d’adhésion aux médias sociaux A.Définition d’une stratégie : sans elle, nous pouvons PERDRE LE CONTRÔLE B. Commençons par : 1) Aller à la rencontre des consommateurs et clients sur Internet 2) Élaborer des outils de communication 3) Connecter avec les consommateurs 4) Reproduire des rencontres hors ligne en ligne C. Poursuivons par : 1) Tester nos outils petit à petit 2) Créer un BUZZ (lancement de produit, concours, etc) 3) Déclencher des conversations 4) Engendrer un phénomène viral
  40. 40. Comportement à adopter Embrasser la TRANSPARENCE : interagir sous notre vrai nom Ne pas effacer les CRITIQUES : les affronter nous fera GRANDIR Bâtir des relations de CONFIANCE : montrer que nous sommes à l’ÉCOUTE
  41. 41. Varier les OUTILS •Utiliser de multiples outils pour répandre nos messages et surtout échanger •Un seul média ou un seul profil n’est pas suffisant pour être entendu et vu des consommateurs •L’utilisation de plusieurs outils de réseautage social va rendre va donner plus d’impact à vos actions BLOGUE TWITTER FLICKR FACEBOOK YOUTUBE
  42. 42. Notre stratégie C’est la Nous ne Notre sera puissante combinaison verrons que communauté lorsque les de plusieurs de petits nécessite d’être consommateurs outils qui sera changements entretenue… verrons notre la clé de au début Il faut l’animer engagement notre succès Patience… Persévérance.
  43. 43. Bien. À vous de jouer maintenant!
  44. 44. Trouvez moi en ligne. • Mots clé Google: Etienne + Chabot • http://twitter.com/EtienneChabot • http://etiennechabot.com/ • www.facebook.com/etienne.chabot • http://ca.linkedin.com/in/etiennechabot • http://www.slideshare.net/eticha • http://www.youtube.com/user/etiennechabot • Email: chabotblog@gmail.com

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