CONGRESO HUMANIA, Javier Casta, Outsourcing RRHH

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CONGRESO HUMANIA, Javier Casta, Outsourcing RRHH

  1. 1. OutsourcingJavier CastaBusiness Development Manager
  2. 2. BPOCopyright NorthgateArinso. All rights reserved. 2
  3. 3. Objetivos Obtener ventajas competitivas • Centrarse en el negocio • Disponer de mejor tecnología • Mejorar la capacidad de adaptación Reducir costes de procesos • Infraestructura • Mantenimiento •…Copyright NorthgateArinso. All rights reserved. 3
  4. 4. Precedentes 213 a.c. • Agilidad • Flexibilidad • EfectividadCopyright NorthgateArinso. All rights reserved. 4
  5. 5. Origen moderno 1989 Nuevo conceptoCopyright NorthgateArinso. All rights reserved. 5
  6. 6. Nuevo concepto Razones operativas • Capacidades Razones estratégicas • Competitividad Razones colaborativas • AlianzasCopyright NorthgateArinso. All rights reserved. 6
  7. 7. La decisión Cambio Viabilidad Oferta Costes RiesgosCopyright NorthgateArinso. All rights reserved. 7
  8. 8. Transición Claridad de objetivos • Metas • Expectativas realistas • Compromiso • Contrato Niveles de servicio • Tareas concretas a realizar • Medición y seguimiento Flexibilidad • Financiera • Tecnológica • OperativaCopyright NorthgateArinso. All rights reserved. 8
  9. 9. La tecnologíaCopyright NorthgateArinso. All rights reserved. 9
  10. 10. BPO para RRHH Es un cambio cultural Permite centrarse en tareas de valor Control y optimización de los costes del departamento Sustitución de costes fijos por gastos generales variables Es un cambio a largo plazo Permite liberarse de procesos puramente transaccionalesCopyright NorthgateArinso. All rights reserved. 10
  11. 11. Un nuevo Rol Estrategia Servicios Administración Ayer Hoy Mañana Administrador de Personal Director de Recursos Gestor del Talento Humanos • Gestión de Personal • Estrategia global de capital humano • Focalización en tareas • Estrategias de Comunicación • Formar parte del nivel de decisión y administrativas • Selección y contratación conducción • Tramites con la administración • Gestión de la formación • Gestionar con métricas estratégicas • Tareas de reporting y estadística • Modelos y estrategias salariales • Gestión de liderazgo • Gestión de las nóminas • Desarrollo de personas • Planes de sucesiónCopyright NorthgateArinso. All rights reserved. 11
  12. 12. Elegir Accesibilidad Experiencia Coste Portfolio Fiabilidad Tecnología AdaptabilidadCopyright NorthgateArinso. All rights reserved. 12
  13. 13. Ahorro de costes Business case en tiempos de crisis Personal • Directo • Indirecto Tecnología • Licencias • Mantenimiento • Personal técnico Infraestructura • Espacio físico • Servicios «Conocimiento» • De negocio • Tecnológico • Operativo «Calidad» • Tiempo perdido • Mal servicio • Costes supuestos por igual servicio «in-house»Copyright NorthgateArinso. All rights reserved. 13
  14. 14. Administración de Personal y Nómina - +Copyright NorthgateArinso. All rights reserved. 14
  15. 15. BPO Gestión de PersonalCopyright NorthgateArinso. All rights reserved. 15
  16. 16. RiesgosCopyright NorthgateArinso. All rights reserved. 16
  17. 17. TendenciasCopyright NorthgateArinso. All rights reserved. 17
  18. 18. NorthgateArinso
  19. 19. Alcance global, servicio local Alcance global, servicio local Modelo de negocio enfocado a los RRHH Tamaño En HR Outsourcing, disponemos de 12 Centros de • Más de 8.000 empleados en 35 países Servicio globales y más de 100 clientes en modalidad BPO. En la actualidad, proveemos • Red global de servicios para RRHH : servicios de externalización de Administración • 57 centros de servicios compartidos (12 de Personal y RRHH en 25 idiomas para más de globales) 100 países. • Clientes en más de 100 países y 25 idiomas • Más de 100 clientes BPO En HR Technology, podemos proveer la más amplia • Más de 1.000 implementaciones de ERP’s para gama de opciones de software disponibles en el RRHH mercado internacional. Somos la compañía global más innovadora en el suministro de plataformas BPO para RRHH. Alcance En HR Consulting, somos líderes mundiales en • Modelo de negocio enfocado a los RRHH: HR consultoría tecnológica para RRHH, con más de Outsourcing, HR Consulting & HR Technology 3.000 especialistas en este ámbito. Ofrecemos • Servicios para el proceso completo de Gestión de un amplio portfolio de servicios para RRHH, RRHH: desde la Administración de Personal y tanto para clientes globales, como para clientes Nóminas, hasta la Gestión del Talento. locales.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved. 19
  20. 20. Global Service Delivery Network Newfoundland RDC HRO/AMO | 500 FTE Dalian RDC Cincinnati COE HRO | 50 FTE HRO/AMO | 100 FTE Hyderabad GDC AMO | 160 FTE Granada RDC Manila GDC AMO/SI/OB | 300 FTE HRO/AMO/SI | 425 FTE Jacksonville RDC Mumbai GDC HRO/AMO | 600 FTE HRO | 200 FTE Kuala Lumpur GDC Kochi GDC SI/Testing/OB/IS | 330 FTE HRO | 450 FTE Buenos Aires RDC HRO/AMO | 300 FTE Sao Paulo RDC HRO | 150 FTE Local Delivery Centers Global & Regional Delivery Centers • Americas: Austin, TX, Tallahassee, FL, Mexico City, MX • Americas: Jacksonville, FL, Topsail, CA, Cincinnati, OH, Buenos Aires , AR, Sao Paulo, BR • EMEA: Brussels, BE, Paris, FR, Aix-en-Provence, FR, Nieuwegein, NL, Frankfurt, DE, Peterborough, UK, • EMEA: Granada, ES, Budapest, HU, Katowice, PL Milan, IT, Durban, SA, Moscow, RU, Helsinki, FI, Stockholm, SE, Zurich, CH • APAC: Dalian, CN, Mumbai, IN, Hyderabad, IN, Kochi, IN, Manila, PH, Kuala Lumpur, MY • APAC: Adelaide, AU, Wellington, NZCopyright NorthgateArinso. All rights reserved. 20
  21. 21. Leading the marketCopyright NorthgateArinso. All rights reserved. 21 21
  22. 22. Portfolio de servicios Consulting HR Consulting HR Technology HR Outsourcing • Comprehensive outsourcing • Project & Program • euHReka core (bajo los modelos onDemand y onPremise) • Managed services Management SAP-centric • euHReka accelerators • Processing services • Consulting & Development • Training & Documentation • euHReka workspace • euHReka ecm • Application maintenance • QA & Testing outsourcing • euHReka scm o Business Consulting o HR Analytics & Reporting o HR Self-Service Practices o HR Service Center Technology o HR Document & Knowledge • ResourceLink Aurora Best-of-breed Management • Empower • RewardSuite • PrecedaCopyright NorthgateArinso. All rights reserved. 22
  23. 23. Plataforma preconfigurada, que integra a empleados, managers y gestores de HR, en los procesos de Gestión de Recursos Humanos. Entorno de Trabajo intuitivo, sencillo que maximiza la usabilidad. Preconfiguración basada en las mejores prácticas. Homogeneización de Procesos Sistema basado en el estándar de SAP HCM.Copyright NorthgateArinso. All rights reserved. 23
  24. 24. Copyright NorthgateArinso. All rights reserved. 24
  25. 25. Outsourcing - Qué ofrecemosCopyright NorthgateArinso. All rights reserved. 25
  26. 26. Portfolio de servicios HR Outsourcing • 3 Niveles de servicios • Servicios de Procesamiento • Servicios de Gestión • Externalización integral • Enfoque en procesos de RR.HH.: administración de personal & nómina • Integración con Centros de Servicios Compartidos y Red global • Red de servicios certificada por SAP para servicios BPOCopyright NorthgateArinso. All rights reserved. 26
  27. 27. Gracias por su atenciónCopyright NorthgateArinso. All rights reserved. 27
  28. 28. Javier Casta Aisa Business Development Manager javier.casta@ngahr.com t. +34 916402890 m. +34 647712071 NorthgateArinso Edificio América II C/Proción, 7, Portal 3, Planta 1º 28023 Madrid www.ngahr.comCopyright NorthgateArinso. All rights reserved.

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