Co-creation 2 create value at HotelloTOP2010

911 views

Published on

Keynote about co-creation presented at HotelloTOP2010 ’New ways 2 create value’, RAI Amsterdam 13 january 2010

Published in: Business, Travel
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Co-creation 2 create value at HotelloTOP2010

  1. 1. Hotello&CO new ways 2 create value Hotellotop, Amsterdam 13 januari 2010 Esther Binkhorst Co-creations SL
  2. 4. het gaat er niet om wat JIJ vertelt over je merk aan ANDEREN het gaat erom wat ANDEREN over JOUW merk vertellen
  3. 7. ‘ het is niet meer zoals toen... Binkhorst & Den Dekker 2009
  4. 8. nieuwe tijden vragen om een nieuwe visie co-creatie!
  5. 9. <ul><li>Co-creation changes the game of innovation from designing FOR people to designing WITH people </li></ul>
  6. 10. niet het aanbod maar de dialoog creëert unieke waarde voor ieder individu
  7. 11. Pine & Gilmore 1999 Deliver Services Make Goods Commodities Extract Commoditization Stage Experiences Commoditization Customization Customization
  8. 12. the experience IS the marketing Pine & Gilmore 2002
  9. 13. co-creatie is de basis voor unieke waarde niet het aanbod
  10. 14. wat bieden we aan? met wie ontwerpen we de beleving? hoe raken we onze klanten?
  11. 15. wat bieden we aan? met wie ontwerpen we de beleving? hoe raken we onze klanten?
  12. 16. verblijf thuis weg weer thuis beleving
  13. 17. thuis weg weer thuis tijdens beleving voor na
  14. 18. wat bieden we aan? met wie ontwerpen we de beleving? hoe raken we onze klanten?
  15. 19. netwerk
  16. 20. verschillende co-creatie strategieën intern extern klant - bedrijf
  17. 21. Lawer 2006
  18. 22. co- …
  19. 23. co-makership co-design co-creation co -production co-branding
  20. 24. is co-creation: an all-encompassing philosophy? an internal organizational process? a method for solving complex problems with external stakeholders?  
  21. 25. simpel gezegd: het antwoord is ja! co-creatie is: een allesomvattende filosofie een intern organisatie proces een methode om complexe vraagstukken op te lossen met externe stakeholders  
  22. 26. wat bieden we aan? met wie ontwerpen we de beleving? hoe raken we onze klanten?
  23. 28. voorbeelden?
  24. 30. Co-creations S.L. 2008
  25. 32. Co-creations S.L. www.co-creations.es www.co-meetings.es www.zuiverekoffie.net Sitges, Spain Venlo, The Netherlands Esther Binkhorst [email_address] for this presentation we used our own pictures and pictures licenced under creative commons, all rights belong to the original creators

×