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Métricas e Integração Online / Offline

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Apresentação feita no Intercon 2011 no painel de Métricas em Social Media.

O foco foi em integração Online / Offline, com dicas especiais para o Foursquare e a utilização de um framework que permite reutilização de inteliência adquirida anteriormente em processos da organização.


Qualquer dúvida, fique a vontade para enviar um email para contato@estrategi.ca

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Métricas e Integração Online / Offline

  1. 1. trends integração online / offline foursquare metrics framework com foco no clienteMÉTRICASMonday, October 24, 11
  2. 2. valeu @interney!Monday, October 24, 11
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  11. 11. 1% ENGAJAMENTO=Monday, October 24, 11 60 a 70% de visualização
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  14. 14. Monday, October 24, 11
  15. 15. Taxa de Impressão / Check in Impressions-Checkin Rate # de pessoas que visualizaram o special e fizeram check in ICR = # de pesoas que visualizaram o special *score perfeito seria 100%Monday, October 24, 11
  16. 16. Bounce Rate de Impressão Impression Bounce Rate # de pessoas que visualizaram o special e não fizeram check in IBR = # de pesoas que visualizaram o specialMonday, October 24, 11
  17. 17. Taxa de Desbloqueio / Resgate Unlocks-Redemptions Rate # de pessoas que resgataram um special URR = # de pesoas que desbloquearam um special *score perfeito seria 100%Monday, October 24, 11
  18. 18. Tempo Médio entre Visitas Average View Throught Time ∑ período de tempo entre quando n usuários visualizaram um special e quando fizeram checkin AVT = n *atração ótima entre horas e diasMonday, October 24, 11
  19. 19. SENTIMENTOSOCIAL MEDIA ROISOCIAL MEDIA METRICS em social mediaDOYOUCARE?Monday, October 24, 11
  20. 20. ¬¬Monday, October 24, 11
  21. 21. SENTIMENTO em social mediaCorrelaçãoVirtualmente nãoExistenteMonday, October 24, 11 *Fonte: Converseon Índice de Correlação: 0.002
  22. 22. web analytics social analytics customer + intelligence business intelligence $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$ $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$Monday, October 24, 11
  23. 23. Roadmap CorporativoMonday, October 24, 11
  24. 24. Dados CuradosMonday, October 24, 11
  25. 25. Análise de CausaMonday, October 24, 11
  26. 26. Ações eResponsabilidadeMonday, October 24, 11
  27. 27. Inovação e ConversãoMonday, October 24, 11
  28. 28. rs ão Ro ad ve m Con ap e Co ão rpo aç ra n ov tiv I o Açõe s Dad e Re os C spon ura sabi dos lidad e Análise de CausaMonday, October 24, 11
  29. 29. #trends √ World Standards for Social Media √ Business Intelligence + Customer Intelligence √ Multichannel Metrics Analysis & IntegrationMonday, October 24, 11
  30. 30. #booksMonday, October 24, 11
  31. 31. Monday, October 24, 11 ? #asmelhoresperguntas
  32. 32. muito obrigado ;)Monday, October 24, 11
  33. 33. facebook.com/estrategicaSM contato@estrategi.ca @estrategi_caMonday, October 24, 11
  34. 34. facebook.com/estevaosoares @estevaosoaresMonday, October 24, 11

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