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Como extrair insights no meio digital para execução de uma Estratégia Data Driven

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Palestra ministrada no RD SUmmit 2017.

Uma visão prática sobre a análise de dados no meio digital, como extrair insights (incluindo dicas de ferramentas), métodos e processos.
E o maior importante, como utilizar dados de forma a apoiar o processo de decisão.

#RDsummit

@estevaosoares
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Published in: Data & Analytics

Como extrair insights no meio digital para execução de uma Estratégia Data Driven

  1. 1. COMO EXTRAIR INSIGHTS PARA EXECUÇÃO DE UMA ESTRATÉGIA DATA DRIVEN Estêvão Soares @estevaosoares #RDSummit
  2. 2. Estêvão Soares | @estevaosoares Algumas das marcas que eu já trabalhei
  3. 3. Estêvão Soares | @estevaosoares
  4. 4. Estêvão Soares | @estevaosoares
  5. 5. Estêvão Soares | @estevaosoares
  6. 6. PREMISSA ANÁLISE INTERNA ANÁLISE EXTERNA CONCLUSÃO
  7. 7. @ESTEVAOSOARES #RDSUMMIT
  8. 8. ESTEVAO@ESTRATEGI.CA FACEBOOK.COM/ESTEVAO.SC LINKEDIN.COM/IN/ESTEVAOSOARES YOUTUBE.COM/ESTEVAOSOCIAL INSTAGRAM.COM/ESTEVAOSOARES SLIDESHARE.NET/ESTEVAOPALESTRAS SNAP: ESTEVAOSOARES FALE COMIGO :)
  9. 9. Estêvão Soares | @estevaosoares QUAL É O REAL VALOR DOS DADOS NO DIGITAL?
  10. 10. Alto Baixo Dados = Fatos Informação = Dados em Contexto Conhecimento = Soma da Interpretação da Informação Baixo Alto Dificuldade de 
 Interpretação Valor 
 Incremental Nível do Benefício
  11. 11. Estêvão Soares | @estevaosoares VISUAL MARKETING what do you see?
  12. 12. Estêvão Soares | @estevaosoares
  13. 13. Estêvão Soares | @estevaosoares
  14. 14. Estêvão Soares | @estevaosoares
  15. 15. Estêvão Soares | @estevaosoares
  16. 16. Estêvão Soares | @estevaosoares
  17. 17. Estêvão Soares | @estevaosoares
  18. 18. Estêvão Soares | @estevaosoares
  19. 19. Estêvão Soares | @estevaosoares
  20. 20. Estêvão Soares | @estevaosoares
  21. 21. Estêvão Soares | @estevaosoares DADOS COMO APOIO A DECISÃO
  22. 22. Estêvão Soares | @estevaosoares PIRÂMIDE DO IMPACTO DIGITAL
  23. 23. Estêvão Soares | @estevaosoares MARCA1 PERFORMANCE DIGITAL
  24. 24. Estêvão Soares | @estevaosoares INTERAÇÃO MARCA 2 1 PERFORMANCE DIGITAL
  25. 25. Estêvão Soares | @estevaosoares INTERAÇÃO MARCA NUTRIÇÃO 2 3 1 PERFORMANCE DIGITAL
  26. 26. Estêvão Soares | @estevaosoares CONVERSÃO INTERAÇÃO MARCA PERFORMANCE DIGITAL NUTRIÇÃO 4 2 3 1
  27. 27. Estêvão Soares | @estevaosoares CONVERSÃO INTERAÇÃO MARCA NUTRIÇÃO 4 2 3 1 PERFORMANCE DIGITAL INVESTIMENTO
  28. 28. Estêvão Soares | @estevaosoares CONVERSÃO INTERAÇÃO MARCA NUTRIÇÃO 4 2 3 1 50% PERFORMANCE DIGITAL INVESTIMENTO
  29. 29. Estêvão Soares | @estevaosoares CONVERSÃO INTERAÇÃO MARCA NUTRIÇÃO 4 2 3 1 50% 30% PERFORMANCE DIGITAL INVESTIMENTO
  30. 30. Estêvão Soares | @estevaosoares CONVERSÃO INTERAÇÃO MARCA NUTRIÇÃO 4 2 3 1 50% 30% 10% PERFORMANCE DIGITAL INVESTIMENTO
  31. 31. Estêvão Soares | @estevaosoares CONVERSÃO INTERAÇÃO MARCA NUTRIÇÃO 4 2 3 1 INVESTIMENTO 50% 30% 10% 10% PERFORMANCE DIGITAL
  32. 32. Estêvão Soares | @estevaosoares O SEU NEGÓCIO É ÚNICO! PARE DE CORRER ATRÁS DE FÓRMULAS PRONTAS
  33. 33. Estêvão Soares | @estevaosoares O SEU NEGÓCIO É ÚNICO! PARE DE CORRER ATRÁS DE FÓRMULAS PRONTAS CRIE VOCÊ A SUA PRÓPRIA FÓRMULA
  34. 34. Estêvão Soares | @estevaosoares DECISION MAKERS VS BANHEIRA DE NUTELLA
  35. 35. Estêvão Soares | @estevaosoares CLUSTERS ESTRATÉGICOS O grande problema por trás dos
  36. 36. Estêvão Soares | @estevaosoares CULTURA DO TESTE
  37. 37. Estêvão Soares | @estevaosoares nutella academ ia SaaS im óveis serviços B2B coaching prem ium + Fácil de vender - Tempo para vender - Relacionamento necessário - Recompensa + Difícil de vender + Tempo para vender + Relacionamento necessário + Recompensa ESCALA DE VALOR - +
  38. 38. Estêvão Soares | @estevaosoares 25% 75% Aquisição e Tratamento Análise ANÁLISE PRÉ BIG DATA
  39. 39. Estêvão Soares | @estevaosoares 5% 95% Aquisição e Tratamento Análise ANÁLISE PÓS BIG DATA
  40. 40. ROI Maturidade Colaboração Social Business Monitoramento Pesquisa Target Social e Gestão de Dados MATURIDADE EM SOCIAL MEDIA ANALYTICS
  41. 41. Estêvão Soares | @estevaosoares TÉCNICAS E ESTRATÉGIAS NÃO SERVEM PARA NADA SE VOCÊ ESTÁ SEMPRE TOMANDO AS DECISÕES ERRADAS
  42. 42. Estêvão Soares | @estevaosoares AMORTECIMENTO DE MÉTRICAS early/mid/late advanced tracking + history.
  43. 43. Estêvão Soares | @estevaosoares INSIGHTS EXTERNOS
  44. 44. FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO • Brandwatch • OPSocial • Scup • Seekr • Sysomos • Nuvi • Simply Measured • Adobe Marketing Cloud • Salesforce Marketing Cloud • Hugme • Stilingue
  45. 45. Estêvão Soares | @estevaosoares ANÁLISE VERTICAL Extraindo insights na prática
  46. 46. Estêvão Soares | @estevaosoares
  47. 47. Estêvão Soares | @estevaosoares
  48. 48. Estêvão Soares | @estevaosoares
  49. 49. Estêvão Soares | @estevaosoares
  50. 50. Estêvão Soares | @estevaosoares
  51. 51. Estêvão Soares | @estevaosoares MENÇÕES (VERTICAL)
  52. 52. Estêvão Soares | @estevaosoares EX. LEITE DE MAGNÉSIA
  53. 53. Estêvão Soares | @estevaosoares 1 2 3 CONSIDERAÇÕES Menções qualificadas Volume Pré-Análise
  54. 54. Saúde Farmacêutico Cloreto/Sulfato/Hidróxido de Magnésio Laxante e Antiácido + Off-label LMP
  55. 55. Estêvão Soares | @estevaosoares Off Label Benefícios Dieta Benefícios Função (Label) Preço Local benefícios faz bem ótimo incrível inacreditável muito bom excelente Pele Desodorante Maquiagem Cabelo Sinusite Resfriado Antitranspirante Rins Coração Calvice Dieta Regime Fitness Natural Saúde Saudável Fitness Laxante Antíácido Anti-ácido Lachante Azia Má digestão Queimação Intestino Preso Prisão de ventre Constipação Intestinal Preço Valor Barato Caro
 Custa Onde Comprar Comprar Receita Entrega Online Farmácia Manipular Leite de Magnésia / Hidróxido de Magnésio Faixa: 09/11/2015 a 09/09/2017
  56. 56. Estêvão Soares | @estevaosoares EX. WINE VINHOS
  57. 57. Estêvão Soares | @estevaosoares
  58. 58. Estêvão Soares | @estevaosoares
  59. 59. Estêvão Soares | @estevaosoares
  60. 60. Estêvão Soares | @estevaosoares
  61. 61. Estêvão Soares | @estevaosoares
  62. 62. Estêvão Soares | @estevaosoares DIÁLOGO INTERNO VS DIÁLOGO EXTERNO
  63. 63. Estêvão Soares | @estevaosoares 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Amigo clubeW Dia dos pais Cupom inverno #100WineDays Menções de Campanhas Quantidade de menções por dia
  64. 64. Estêvão Soares | @estevaosoares 95.000citações de vinho
  65. 65. Estêvão Soares | @estevaosoares 13% 15% 17% 55% Música Comidas e Bebidas Esportes TV 45% 55% Perfil + Interesses Baseado em amostra retirada dos interesses cadastrados nos perfis dos usuários
  66. 66. Estêvão Soares | @estevaosoares 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Blog Forum Geral Imagem Notícia Análise Vídeo Tipos de página Menções diárias por tipo de página
  67. 67. Estêvão Soares | @estevaosoares Uvas Brancas
  68. 68. Estêvão Soares | @estevaosoares Consistência através da Metodologia
  69. 69. Estêvão Soares | @estevaosoares ClubeW
  70. 70. Estêvão Soares | @estevaosoares ClubeW One Classic Premium
  71. 71. 0% 25% 50% 75% 100% Classic One Premium 33% 63% 50% 67% 37% 46% 4% Negativo Neutro Positivo Sentimento por Categoria do ClubeW Análise baseada em porcentagem total de cada categoria | Junho
  72. 72. 0% 25% 50% 75% 100% Classic One Premium 50% 66% 51% 44% 34% 49% 6% Negativo Neutro Positivo Sentimento por Categoria do ClubeW Análise baseada em porcentagem total de cada categoria | Julho
  73. 73. Estêvão Soares | @estevaosoares EM UMA AMOSTRA DE 15 A 20 TESTES, É ESPERADO QUE VOCÊ TENHA DE 1 A 2 MELHORIAS CONSIDERÁVEIS
  74. 74. Estêvão Soares | @estevaosoares BIBLIOGRAFIA
  75. 75. Estêvão Soares | @estevaosoares INSIGHTS INTERNOS
  76. 76. FERRAMENTAS DE ANALYTICS • Google Analytics • Kissmetrics • Mixpanel • Crazyegg • Optimizely • Visual Website Optimizer
  77. 77. OTIMIZAÇÃO COM BASE EM TAXAS e não simplesmente com base no número total
  78. 78. # de pessoas que realizaram uma ação # de pessoas que poderiam realizar uma ação TAXA DE CONVERSÃO x 100
  79. 79. Objetivo Análise de Fluxo Atual Quebra em Etapas Aplicação de Taxa de Conversão por Etapa Implementação de Tracking Análise de resultados Explorar falhas e oportunidades Aplicar otimização por Estêvão Soares Growth Circuit
  80. 80. QUAL É O CAMINHO QUE O SEU USUÁRIO PERCORRE PARA CHEGAR DE ONDE SE ENCONTRA ATÉ O SEU OBJETIVO? Visita Interesse Aquisição Retenção 3.500 480 420 180
  81. 81. CONVERSÃO POR ETAPA Visita Interesse Aquisição Retenção 3.500 480 420 180 13.7%
  82. 82. CONVERSÃO POR ETAPA Visita Interesse Aquisição Retenção 3.500 480 420 180 13.7% 87,5%
  83. 83. CONVERSÃO POR ETAPA Visita Interesse Aquisição Retenção 3.500 480 420 180 13.7% 87,5% 42,8%
  84. 84. ETAPA VISITAS TAXA DE CONVERSÃO Visita 3500 Interesse 480 13,71% Aquisição 420 87,50% Retenção 180 42,86%
  85. 85. ETAPA VISITAS TAXA DE CONVERSÃO Visita 3500 Interesse 480 13,71% Aquisição 420 87,50% Retenção 180 42,86%
  86. 86. QUAL É O IMPACTO SE EU AUMENTAR A TAXA DE INTERESSE EM 10%?
  87. 87. Visita Interesse 3.500 480 23,7%
  88. 88. Visita Interesse 3.500 830 23,7%
  89. 89. Visita Interesse 3.500 830 23,7% 87,5%
  90. 90. Visita Interesse 3.500 830 23,7% 87,5% Aquisição 420
  91. 91. Visita Interesse 3.500 830 23,7% 87,5% AquisiçãoAquisição 726
  92. 92. Valor Produto A Número de venda Total pré otimização R$129,00 420 R$54.180,00
  93. 93. Produto A pós otimização Valor Número de venda Total R$129,00 420 R$54.180,00 R$129,00 726
  94. 94. Produto A pós otimização Valor Número de venda Total R$129,00 420 R$54.180,00 R$129,00 726 R$93.654,00
  95. 95. Valor Produto A Número de venda Total pós otimização (10%) R$129,00 420 R$54.180,00 R$129,00 726 R$93.654,00 72,8% DE AUMENTO NO FATURAMENTO 10% NO LUGAR CERTO, PODE LEVAR A
  96. 96. YOUR INSIGHTS + INTERNAL / MARKET INSIGHTS + EXPERIMENTATION INSIGHTS
  97. 97. DATA IS NOT EVERYTHING!
  98. 98. DATA IS NOT EVERYTHING! YOU ARE EVERYTHING!
  99. 99. YOU ARE THE DECISION MAKER @estevaosoares

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