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Usabilidad: usuarios y metodologías

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Taller Usabilidad de Geoportales
XIII Jornadas IDERA
San Juan, Argentina. 28 y 29 de junio de 2018

Published in: Technology
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Usabilidad: usuarios y metodologías

  1. 1. Dra. María Ester Gonzalez mariaesgonzalez@udec.cl Usabilidad de Geoportales Usuarios Metodologías de evaluación
  2. 2. Usuarios Metodologías de evaluación
  3. 3. Usabilidad = centrarse en el usuario Usuario  Conocimiento del contexto de uso: soporte, entorno, motivación, …  El producto ha de satisfacer las necesidades del usuario Usuario = Principal fuente de información sobre requisitos
  4. 4. Desarrollador Experto en tecnología Fabricante Usuarios Ciudadano Profesional Decisor … Requisitos tecnológicos Diseño Necesidades DesarrolloValidación
  5. 5. ¿Para qué usuario?  Principiante  Intermedio  Experto
  6. 6. Tipos de Usuarios  Perfil alto: Especialistas en IG. Administradores de sistemas, Analistas, ...  Perfil medio: Funcionarios, Gestores, Inspectores, …  Usuarios ocasionales: Turistas, Estudiantes, Periodistas, Ciudadanos común, … Geoportales
  7. 7. Diversidad de métodos para evaluar la usabilidad
  8. 8. Entrevistas contextuales  Centradas en observar y escuchar, mientras los usuarios trabajan.  Más naturales, se producen en el entorno de la persona. Usabilidad: métodos
  9. 9. Entrevista individual  Información:  Actitudes y experiencias del usuario  Puntuación para el contenido.  Problemas/facilidades del usuario  …  Pueden ser grabadas para un análisis posterior. Usabilidad: métodos
  10. 10.  Estructuradas  Obtener información: quiénes son los usuarios, cómo utilizan la aplicación/herramienta, qué opinión tienen, etc. Encuesta en línea Usabilidad: métodos
  11. 11. •Enfoque a grupos  Permite “ver” las actitudes del usuario, las creencias, deseos, y sus reacciones a las ideas o prototipos  El éxito = destreza del moderador Usabilidad: métodos
  12. 12. •Evaluación heurística  Ayuda a identificar problemas de usabilidad en la interfaz de usuario de diseño.  Determinar si cada uno de sus elementos cumple con objetivos del sistema Usabilidad: métodos
  13. 13.  Gira en torno a tres aspectos fundamentales:  los personajes  las metas del usuario  los escenarios  Mayor importancia del papel del usuario en el proceso de diseño y desarrollo de productos. Diseño Orientado a Metas (DOM) Usabilidad: métodos
  14. 14. http://www.usabilitynet.org/tools/methods.htm
  15. 15. Metodologías para evaluar la usabilidad de los geoportales
  16. 16. Metodología Análisis a priori J. Nielsen Aplicada a Geoportales
  17. 17. http://screenshot-program.com/
  18. 18. Metodología basada en tareas Aplicada al Visualizador de Mapas
  19. 19. Metodología Definiciones previas Perfil de usuario 10 Tareas Cuestionarios  Usabilidad  Geoportal  IDE  Usuario  … Conocimiento en IG  Tiempo  Bien/Mal  Info. usuario  Medida de satisfacción Medidas de:  Eficacia  Eficiencia Metodología 1: Visualizador de Mapas
  20. 20. 10 Tareas Bien/Mal Tiempo Medida Eficacia Medida Eficiencia Metodología 1: Visualizador de Mapas
  21. 21. 2 Cuestionarios SUS (System Usability Scale) Medida de satisfacciónPerfil de usuario  Información general  Conocimientos de aplicaciones Geo Metodología 1: Visualizador de Mapas
  22. 22. TAREAS TIEMPOS 1. Ingresar al sitio web de la IDE del país 2’ 2. Buscar y abrir el visor/visualizador de mapas de la IDE 2’ 3. Buscar la cartografía o mapa base del visor y activar la capa de vías 3’ 4. Visualizar un mapa que muestre las dos capas siguientes: límites administrativos y poblados 5’ 6. Realizar un “zoom +” e identificar la herramienta que permita saber la escala de visualización en la pantalla 2’ 10. Guardar el mapa actual que se presenta en el visor, utilizando algunas de las siguientes opciones que se encuentran disponibles en los visores:  Imprimir mapa  Guardar imagen  Guarda link para recuperar o compartir el mapa 2’ 8. Identificar una entidad geográfica (río, camino, carretera, población, etc.) y visualizar la información asociada a la misma. 2’ 5. Visualizar la leyenda de una de las dos capas anteriores 3’ 7. Medir una distancia AB 2’ 9. Añadir/Agregar al visor de la IDE un servicio de mapas (WMS) 5’
  23. 23. SUS (System Usability Scale) Metodología 1: Visualizador de Mapas Puntuaciones Afirmaciones Muy en desacuerdo = 1 2 3 4 Muy de acuerdo = 5 Me gustaría usar el geoportal frecuentemente. Encontré el geoportal innecesariamente complejo. Pienso que el geoportal fue fácil de usar. Necesitaría el apoyo de un técnico para utilizar el geoportal. Encontré que las diferentes funciones están bien integradas en el geoportal. Pienso que había demasiadas inconsistencias en el geoportal. Imagino que la mayoría de las personas aprenderían a usar rápidamente el geoportal. Encontré el geoportal muy difícil de usar. Me sentí muy cómodo usando el geoportal. Necesito aprender muchas cosas antes de utilizar el geoportal.
  24. 24. SUS (System Usability Scale) Metodología 1: Visualizador de Mapas Brooke, J., et al. (1996) “SUS-A quick and dirty usability scale”. Usability evaluation in industry, vol. 189, no 194, pp. 4-7. Disponible en http://hci.liacs.nl/files/SUS-questionaire.pdf 1. Se restará 1 al valor total obtenido por las afirmaciones redactadas en positivo (1,3, 5, 7 y 9). 2. El resultado de las afirmaciones redactadas en negativo (2, 4, 6, 8, 10) serán igual a 5 menos la posición de la calificación en la escala. 3. Se suman todas las puntuaciones. 4. El total de la suma se multiplica por 2,5 y se obtiene la medida de satisfacción sobre un máximo de 100. = % de satisfacción
  25. 25. SUS (System Usability Scale) Metodología 1: Visualizador de Mapas = % de satisfacción Escala SUS de medidas de la satisfacción. Adjetivos y rangos de aceptabilidad Bangor, A; Kortum, P.T.; Miller, J. T. (2008) “An empirical evaluation of the system usability scale”. Intl. Journal of Human–Computer Interaction, vol. 24, no 6, pp. 574-594. Disponible en http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/10447310802205776
  26. 26. Metodología basada en tareas Utilizando técnicas de eye-tracking Aplicada a Geoportales
  27. 27. Metodología Tecnología Perfil de usuario 3 Tareas 2 Cuestionarios Sensor de seguimiento ocular Conocimiento en IG Funciones básicas:  Buscar  Descargar  Visualizar Medidas de:  Eficacia  Eficiencia  Satisfacción Metodología
  28. 28.  Graba patrones de movimiento de los ojos.  Modelos que determinan la ubicación de la mirada en la pantalla.  Mapas de atención  Áreas de interés  Tiempos  Registro de clic  … Técnicas de eye-tracking Técnica eye-tracking
  29. 29. Tecnología Sensor de seguimiento ocular Técnica eye-tracking
  30. 30. http://www.ogama.net/ Tecnología Software Técnica eye-tracking
  31. 31. Localizar en el Geoportal las funciones básicas:  Buscar datos y servicios través de un catálogo  Descargar una copia parcial o completa de un conjunto de datos geográficos  Visualizar cartografía, imágenes y servicios de diferentes fuentes de forma interoperable e interactiva (visualizador de mapas) Metodología basada en tareas Metodología
  32. 32. ¡¡Gracias por su atención !! Dra. María Ester Gonzalez mariaesgonzalez@udec.cl geoester@gmail.com

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