13 competencias básicas para escuchar

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13 competencias básicas para escuchar

  1. 1. El arte y la práctica del Coaching para el emprendimiento y la innovación Conversación No 13 Competencias básicas para escuchar
  2. 2. El fenómeno de escuchar ¿Qué piensan de ella? ¿Qué piensan de él? ¿Qué piensa de la relación?
  3. 3. Escuchar ¿Qué piensan de ella? ¿Qué piensan de él? ¿Qué piensa de la relación?
  4. 4. Escuchar Todo esfuerzo por interpretar evoca a nuestros prejuicios. Son ellos los que filtran lo que vemos o oímos. Cuando escuchamos se devela el observador que somos
  5. 5. Escuchar como problema La escucha, en la medida que es una interpretación, siempre será una aproximación, más o menos certera, de lo que el orador ha buscado expresar Brecha entre lo que digo y lo que se escucha
  6. 6. Escuchar Requiere aprender a aceptar y respetar las diferencias que inevitablemente surgirán en toda conversación Hacernos cargo de la brecha potencial
  7. 7. Competencias • Hacer silencio, acallar las voces internas • Escuchar el impacto emocional que esta ocasionar mis palabras • Escuchar generosamente, dando el beneficio de la duda al orador
  8. 8. Herramientas 1. Chequear o verificar la escucha 2. Escuchar las inquietudes, acciones y compromisos 3. Indagar.
  9. 9. Verificar la escucha Puedo pedir a la persona que escucha que me de un breve reporte de lo que ha escuchado Dar un feedback al orador para validar lo que estoy escuchando
  10. 10. Ejercicio A BC Instrucción
  11. 11. Inquietud La inquietud Remite a la pregunta ¿porqué hacemos lo que hacemos? ¿De que nos estamos haciendo cargo cuando hablamos?
  12. 12. Compartir inquietud ¿Para que esta persona me esta diciendo esto? ¿De que se esta haciendo cargo cuando habla? ¿Que quiere lograr? ¿Qué problema quiere resolver?
  13. 13. Ejercicio A BC Instrucción

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