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De La Eficacia A La Eficiencia. Dra. MaríA Elisa Arias

  • 1. DE LA EFICACIA A LA EFICIENCIA María Elisa Arias San Juan-2008
  • 3. EFICACIA para conseguirla debemos establecer ---- OBJETIVOS ---- ESTRATEGIAS ---- RESPONSABILIDADES
  • 4. INDICADORES DE EFICACIA QUEJAS SATISFACCION DEL DESTINATARIO
  • 5. EFICIENCIA * ANALISIS DE PROBLEMAS * SOLUCIONES DE PROBLEMAS * MEJORAR EL PROCESO * REDISEÑAR EL PROCESO
  • 6. INDICADORES DE EFICIENCIA *MEDICIONES DE TIEMPO *MEDICIONES DE SATISFACCION *MEDICIONES DE RECURSOS
  • 7. ERROR Creer que un problema colapsó el sistema y no el sistema mismo
  • 8. MEJORA CONTINUA La organización debe mejorar contínuamente la eficacia del sistema de calidad POLITICA OBJETIVOS DATOS ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
  • 9. ACCIONES CORRECTIVAS *Procesos para reducir o eliminar las causas de una no conformidad ACCIONES PREVENTIVAS *Procesos para eliminar causas de no conformidad potenciales .
  • 10.
  • 11.
  • 12. Los complejos problemas que plantea en estos tiempos la organización eficiente del sistema de justicia, impone necesariamente estudios analíticos interdisciplinarios con equipos de trabajo....... R. BERIZONCE
  • 13. ...porqué pensamos que es tan importante diseñar un proceso realmente eficaz . ...el quedarse en “lo probado y sabido” acostumbra ser casi timbre de honor para ciertos operarios jurídicos. ...salgamos, del más de lo mismo. Asumamos el desafío que involucra todo cambio. Jorge Peyrano.
  • 14. LOS EJES DEL PLAN DE REFORMA SON TRES : *EFICACIA *TRANSPARENCIA *ACCESO A LA JUSTICIA E. PETRACCHI La Nación 15-5-04