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Informe Conocimiento de idiomas

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El conocimiento de idiomas en el sector del turismo rural.

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Informe Conocimiento de idiomas

  1. 1. Observatorio del Turismo Rural El conocimiento de idiomas en el sector el turismo rural
  2. 2. 2 El estudio Universo viajeros: 3.918.444 INE 2018 Tamaño muestral total: 21.390 Error muestral: 0,6% Nivel de confianza: 95% El Observatorio del Turismo Rural viene analizando la situación del sector desde 2014 y en esta edición de 2019 hemos querido ampliar y profundizar en relación a ciertos aspectos sobre el turista y el propietario rural, así como incorporar nuevas cuestiones de interés. Todo ello con el objetivo de ayudar a todos los agentes de este mercado en su toma de decisiones. Universo propietarios: 16.233 INE 2018 Tamaño muestral total: 3.782 Error muestral: 1,4% Nivel de confianza: 95%
  3. 3. 3 ¿Qué es el OTR? El Observatorio del Turismo Rural es una iniciativa de investigación conjunta desarrollada por EscapadaRural.com, la EUHT CETT-UB y Netquest que genera conocimiento y aporta información de valor sobre el sector del turismo rural en España, tanto en su ámbito de la oferta (“propietarios”) como en el de la demanda (“viajeros”). El Observatorio nace con la vocación de aportar información de valor sobre el sector, con el objetivo de apoyar la competitividad y potenciar el espíritu de innovación.
  4. 4. El cliente internacional, la asignatura pendiente del turismo rural
  5. 5. 5 Clientes internacionales ¿La mayoría de los clientes que recibe son internacionales? Según datos del último Observatorio del Turismo Rural, el 94% de los viajeros rurales en España son nacionales, y solo un 6% provienen de otros países. Desde 2013 la presencia del cliente internacional en este sector ha variado, llegando a su máxima expresión en 2015, cuando el turismo rural empezaba a recuperarse de la crisis económica. Los últimos datos de 2019 nos indican que el cliente extranjero vuelve a remontar. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 2013 2014 2015 2017 2019 2,6% 2,8% 6,8% 5,3% 6%
  6. 6. 6 Clientes internacionales Aunque como hemos observado en el gráfico anterior la demanda es mayoritariamente nacional, el 86% de los propietarios encuestados afirman que les gustaría recibir más clientes internacionales, frente a un 14% que prefieren que su clientela siga siendo española. ¿Le gustaría recibir más clientes internacionales? Sí No 86% 14%
  7. 7. 7 Clientes internacionales ¿Cómo consigue clientes internacionales? Anunciarme en plataformas web de promoción internacionales Trabajar con agencias minoristas que atraigan este tipo de cliente Tener una página web traducida Realizar una campaña de publicidad en Google en otros países Alojar a periodistas o bloggers extranjeros Asistir a ferias Nada especial, mi zona atrae naturalmente a estos clientes 76% 18% 23% Aquellos propietarios de alojamientos rurales cuya mayoría de clientes son internacionales destacan tres acciones que consideran que les ayudan a conseguir clientes de este tipo: anunciarse en plataformas web de promoción (76%), tener una página web traducida (23%) y trabajar con agencias minoristas enfocadas a atraer cliente extranjero (18%). 3% 5% 4%
  8. 8. 8 Clientes internacionales Para atraer clientes de otros países, el 76% de los propietarios rurales creen que deberían anunciarse en plataformas web de promoción que tengan presencia en mercados internacionales; mientras que un 37% se decanta por llegar a acuerdos con agencias minoristas. Por otro lado, un 31% remarca la necesidad de tener traducida la web a otros idiomas. Llama la atención que un 5% renuncie a la posibilidad de captar a este cliente por la ubicación de su alojamiento. Los propietarios que ya cuentan con cliente internacional destacan estas mismas acciones como las más exitosas para conseguir atraer a este cliente. ¿De qué manera cree que podría llegar a conseguir más clientes internacionales? Anunciarme en plataformas web de promoción internacionales Trabajar con agencias minoristas que atraigan este tipo de cliente Tener una página web traducida Realizar una campaña de publicidad en Google en otros países Alojar a periodistas o bloggers extranjeros Asistir a ferias Imposible, estoy situado en una zona de muy difícil acceso 76% 31% 24% 12% 6% 37% 5%
  9. 9. 9 Clientes internacionales ¿De qué países proceden la mayoría de los clientes internacionales? Según datos de 2017, la mayoría de clientes extranjeros que practican turismo rural en nuestro país proceden de Francia (34,4%) y Alemania (15,9%), pero sobre todo de otros países europeos (40,1%), Alemania Francia Italia Otros países europeos Otros países de América Otros países 40,1% 1,9% 15,9% 34,4% 6,4% 1,3%
  10. 10. 10 Nivel de conocimiento de idiomas de los propietarios de alojamientos rurales El conocimiento de idiomas sigue siendo una asignatura pendiente entre los propietarios rurales. Hasta un 38% de los encuestados afirman tener un nivel básico de inglés, idioma imprescindible para poder relacionarse con potenciales clientes internacionales. ¿Qué nivel de conocimiento tiene de inglés? 0 5 10 15 20 25 30 35 40 No tengo conocimiento Básico Intermedio Alto Nativo 21% 38% 24% 16% 1%
  11. 11. 11 Nivel de conocimiento de idiomas de los propietarios de alojamientos rurales En el caso de otros idiomas, como el francés, los porcentajes de conocimiento del idioma aún son más bajos. El 43% de los encuestados afirma no tener ningún conocimiento del francés; mientras que solo un 9% afirma tener un buen dominio de este. ¿Qué nivel de conocimiento tiene de francés? 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 No tengo conocimiento Básico Intermedio Alto Nativo 43% 33% 14% 9% 1%
  12. 12. 12 Nivel de conocimiento de idiomas de los propietarios de alojamientos rurales Preguntados por un tercer idioma, como es el alemán, más del 90% de propietarios reconoce no tener ningún conocimiento de este. ¿Qué nivel de conocimiento tiene de alemán? 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 No tengo conocimiento Básico Intermedio Alto 92% 5% 2% 1%

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