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ES DIFÍCIL COMPETIR EN BÚSQUEDA PRIMARIAS
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2. ENGAGEMENT CONTENT MARKETING
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LANDING PAGES CON INSTAPAGE
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NAVEGACIÓN WEB vs NAVEGACIÓN MÓVIL
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Haz publicidad
pensando en vender o
generar un lead
(posible cliente), no
busques sólo la venta
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FACEBOOK ADS
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Google Local para
el posicionamiento
SEO y para las
búsquedas locales
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GOOGLE LOCAL
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GOOGLE LOCAL
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GOOGLE LOCAL
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Practica el social
commerce
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13. MEDIR, MEDIR, MEDIR
9191Departamento de Marketing - Social Learn 91
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NEWSLETTER Y CUPONES
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SMO (SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION)
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Patrocinan:Organizan:
Patrocinan:Organizan:
Utiliza unos buenos
sintonizadores y
gestores de redes
Patrocinan:Organizan:
HOOTSUITE PARA SINTONIZAR Y PUBLICAR
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Patrocinan:Organizan:
HOOTSUITE PARA SINTONIZAR Y PUBLICAR
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Desarrolla un buen
programa de
influenciadores
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  IdenLficación	
  de	
  los	
  influenciadores	
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  Prescrip...
Patrocinan:Organizan:
PROGRAMA DE INFLUENCIADORES
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Si no mides, no
mejoras
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MEDIR, MEDIR, MEDIR
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Algunas	
  de	
  las	
  principales	
  variables:	
  
	
  
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COETUR 2014: Nuevas reglas de juego para generar negocio en redes sociales y buscadores

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Presentación nuevas reglas de juego para generar negocio en redes sociales y buscadores con Tirso Maldonado de Witcamp.

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COETUR 2014: Nuevas reglas de juego para generar negocio en redes sociales y buscadores

  1. 1. Patrocinan:Organizan: Patrocinan:Organizan: Por Tirso Maldonado “Nuevas reglas del juego para generar negocio en redes sociales y buscadores” Organizan: Patrocinan:
  2. 2. Patrocinan:Organizan: 2 2 9  obstáculos  para  los  inmigrantes  digitales:     1.  No  estamos  preparados   2.  O  lo  hacemos  perfecto  o  nada   3.  No  tenemos  =empo  para  innovar   4.  No  hay  presupuesto   5.  Miedo  al  fracaso   6.  No  puedo  estar  en  tantos  si=os   7.  El  vídeo  no  va  conmigo   8.  Lo  haré  cuando  esté  la  cosa  realmente  mal     9.  O  es  blanco  o  es  negro   Con  hacer  un  15%  de  lo  que  vamos  a  ver,  ya  disfrutarás   de  una  MEJORA  NOTABLE.     Antes del estrés tecnológico….
  3. 3. Patrocinan:Organizan: INTERNET 1994 3 3 1994
  4. 4. Patrocinan:Organizan: 4 4 INTERNET 2014
  5. 5. Patrocinan:Organizan: cliente está revolucionado, si no me lo das tú lo hago yo mismo
  6. 6. Patrocinan:Organizan: hJps://muber.com/  
  7. 7. Patrocinan:Organizan: hJp://www.blablacar.es/  
  8. 8. Patrocinan:Organizan: hJps://www.airbnb.es/  
  9. 9. Patrocinan:Organizan: hJp://es.bibulu.com/  
  10. 10. Patrocinan:Organizan: hJp://www.looqueo.es/  
  11. 11. Patrocinan:Organizan: hJp://mambocar.com/  
  12. 12. Patrocinan:Organizan: hJp://www.nautal.com  
  13. 13. Patrocinan:Organizan: hJp://www.nautal.com  
  14. 14. Patrocinan:Organizan: CLIENTE EMPRESA
  15. 15. Patrocinan:Organizan: 15 UN MERCADO MUY SATURADO
  16. 16. Patrocinan:Organizan: 16 PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO
  17. 17. Patrocinan:Organizan: ES DIFÍCIL COMPETIR EN BÚSQUEDA PRIMARIAS 1717
  18. 18. Patrocinan:Organizan: EXPLOTA EL LONG TAIL DE LA BÚSQUEDA Avinash  Kaushik,  gurú  de  la  analí=ca,  recomienda  el  uso  de  SEO  para  hacer   frente  a  las  palabras  clave  en  la  cabecera  de  la  larga  cola  gráfica  y  el  uso  de   PPC  para  dirigir  el  tráfico  de  palabras  clave  de  cola  larga.     1818 Búsqueda primaria SEO Búsqueda secundaria Adwords / SEO
  19. 19. Patrocinan:Organizan: EXPLOTA EL LONG TAIL DE LA BÚSQUEDA 1919
  20. 20. Patrocinan:Organizan: hJp://www.nautal.com   Las claves del negocio en Internet Por Tirso Maldonado Negocio digital express
  21. 21. Patrocinan:Organizan: ECONOMÍA DIGITAL PARA UNA CASA RURAL 21                           PPClongtail SocialMedia Influenciadores Centrales  de  reserva   WhatsApp Inboundlinks SEO Googlelocal PLATAFORMA  WEB  SOCIAL   Directo   Contenido   Métrica   eMail  marke=ng   Motordereserva
  22. 22. Patrocinan:Organizan: Definición del modelo de negocio y desarrollo del briefing (mini plan de marketing)
  23. 23. Patrocinan:Organizan: INBOUND MARKETING 23Departamento de Marketing - Social Learn 23 La  innovación  aplicada  al  modelo  de  negocio  trata  de  crear  nuevos  modelos   con  el  obje<vo  de  generar  valor  para  las  empresas  y  sus  clientes   sus<tuyendo  modelos  an<cuados   “ “ Fuente:  Wikipedia   PARTNERS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIÓN CLIENTES SEGMENTOS RECURSOS CLAVE CANALES LÍNEAS DE INGRESOESTRUCTURA DE COSTES BUSINESS MODEL CANVAS DE OSTERWALDER ¿a quién nos dirigimos? ¿a qué segmentos de mercado? ¿cuáles son los más importantes? ¿qué partners pueden hacer algo mejor que nosotros? ¿a menor coste? ¿qué actividades son clave? ¿aportan realmente valor al producto final? ¿qué ofrecemos al cliente? ¿qué problema solucionamos? ¿qué necesidad satisfacemos? ¿qué relación debemos mantener con nuestros clientes? ¿cómo llegamos a nuestros clientes? ¿en qué costes incurrimos en el modelo? ¿qué están dispuestos a pagar? ¿cómo? ¿con qué margen? ¿qué recursos son clave en el modelo?
  24. 24. Patrocinan:Organizan: VENTAJAS 2424     ü  Lenguaje  común  para  describir  modelos   de  negocio   ü  Marco  de  trabajo  para  manipular  y   crear  alterna=vas  al  modelo  actual   ü  Visión  holís=ca  del  negocio  sin   quedarse  atrapado  en  los  detalles   ü  Comunicación  visual  del  negocio    
  25. 25. Patrocinan:Organizan: Aplicación de técnicas creativas para potenciar la innovación en la empresa
  26. 26. Patrocinan:Organizan: CASA RURAL SENDERUELA – INNOVACIÓN COM 2626
  27. 27. Patrocinan:Organizan: CURSOS DE GUIÓN Y DE CINE EN RIOJANIA.COM 2727
  28. 28. Patrocinan:Organizan: SPEED THINKING: LA FÓRMULA 2828 fórmula= 9 ideas en 2 minutos
  29. 29. Patrocinan:Organizan: Speed Links Reto: ____________________________ Nombre: _________________ Fecha: ____________  
  30. 30. Patrocinan:Organizan: Definición de la estrategia de contenido como clave de la comunicación corporativa
  31. 31. Patrocinan:Organizan: CREATIVIDAD EN EL PRODUCTO 3131
  32. 32. Patrocinan:Organizan: 32 1. CONTENT MARKETING ¿Qué  ha  ocurrido  este  año  2013?     ü  Todos  generamos  contenido   ü  Proliferación  de  “curators”   ü  El  contenido  se  repite   ü  La  información  no  es  rigurosa   ü  Es  diccil  encontrar  contenido  de  calidad   ü  Algoritmos  hacen  un  esfuerzo  por  diferenciar       ¡El  usuario  levanta  su  escudo  de  protección!    
  33. 33. Patrocinan:Organizan: 33 1. CONTENT MARKETING
  34. 34. Patrocinan:Organizan: 34   PLANIFICADOR DE PALABRAS 34 Clica  en   coincidencias   exactas  
  35. 35. Patrocinan:Organizan: 35   PLANIFICADOR DE PALABRAS 35
  36. 36. Patrocinan:Organizan: 36 2. ENGAGEMENT CONTENT MARKETING TODO VALE orquestación segmentación conocimiento de los algoritmos estrategiacontenido profesional menos tráfico relevancia menos páginas vistas Menos leads menos resultados continuidad engagement informativo adaptación del tono al medio
  37. 37. Patrocinan:Organizan: 37 2. ENGAGEMENT CONTENT MARKETING
  38. 38. Patrocinan:Organizan: 2. ENGAGEMENT CONTENT MARKETING 38
  39. 39. Patrocinan:Organizan: gamificación Social media posts 39 3. CONVERSION CONTENT MARKETING ENTRETENER INSPIRAR FORMAR CONVENCER juegos concursos videos sorteos virales infografía Video manuales notas de prensa posts comentarios comunidad valoraciones Testimonios casos de éxito demo interactiva webinars Cálculos / ahorro checklist ficha producto widgets Apoyo celebrity POSICIONAMIENTO CONVERSIÓN ebooks preguntas @ Llamada Chat Whatsapp Email Formulario Pre-reserva Reserva…
  40. 40. Patrocinan:Organizan: LA FÓRMULA
  41. 41. Patrocinan:Organizan: 41 3. CONVERSION CONTENT MARKETING
  42. 42. Patrocinan:Organizan: 42 hJp://ebooks.witcamp.com/live-­‐ebook-­‐inbound-­‐marke=ng   LANDING PAGES CON INSTAPAGE
  43. 43. Patrocinan:Organizan: 4343 LANDING PAGES CON INSTAPAGE
  44. 44. Patrocinan:Organizan: 4444 BÚSQUEDAS SECUNDARIAS
  45. 45. Patrocinan:Organizan: 4545 BÚSQUEDAS SECUNDARIAS
  46. 46. Patrocinan:Organizan: La comunicación visual, más importante que nunca
  47. 47. Patrocinan:Organizan: 4747 COMUNICACIÓN VISUAL hJp://www.witcamp.com/post/2013-­‐11-­‐28-­‐clave-­‐6-­‐desarrollo-­‐de-­‐la-­‐comunicacion-­‐visual-­‐en-­‐la-­‐empresa  
  48. 48. Patrocinan:Organizan: 4848 COMUNICACIÓN VISUAL
  49. 49. Patrocinan:Organizan: 49 COMUNICACIÓN VISUAL
  50. 50. Patrocinan:Organizan: 50 COMUNICACIÓN VISUAL
  51. 51. Patrocinan:Organizan: 51 COMUNICACIÓN VISUAL
  52. 52. Patrocinan:Organizan: 5252 ADAPTACIÓN AL ENTORNO FACEBOOK
  53. 53. Patrocinan:Organizan: 5353 ADAPTACIÓN AL ENTORNO FACEBOOK
  54. 54. Patrocinan:Organizan: 5454 DISEÑO DE PLANTILLAS EN FACEBOOK
  55. 55. Patrocinan:Organizan: Implanta una solución CRM en la nube
  56. 56. Patrocinan:Organizan: Patrocinan:Organizan: (amplificación)   (amplificación)   (posicionamiento  y     contenido  de  soporte)     (contenido   de  soporte)   WEB   Social  plugins   E-­‐COMMERCE   Woo  Commerce   SMMS   (Social  Media   Management  System)     Email  Mkt   (networking)   (posicionamiento  SEO)     CRM  
  57. 57. Patrocinan:Organizan: SEGURIDAD Y PRIVACIDAD 5757 En  base  al  contrato  de  servicio  y  sus  cláusulas  de  privacidad.  Bajo  ningún  concepto,  Zoho  ni  ninguna   empresa  asociada  a  la  misma  podrá  acceder  a  los  datos  ni  del  sistema,  ni  de  la  configuración,  sin  la   expresa  autorización  del  cliente.     Esto  puede  ser  consultado  en  el  siguiente  apartado  de  la  web  de  Zoho:     Reglas  de  Privacidad   Términos  del  servicio   Infraestructura  de  seguridad     •  Zoho  Corpora=on  está  registrado  en  el  programa  de  privacidad  TRUSTe,  organización   independiente  que  =ene  como  misión  construir  relaciones  de  confianza  en  Internet.  La   confianza  se  basa  en  el  establecimiento  de  unas  normas  de  seguridad  que  deben  cumplir  las   empresas  registradas  en  el  programa.   •  Zoho  almacena  y  manLene  archivos,  documentos,  tareas,  emails  y  cualquier  otra  información   almacenada  en  tu  cuenta  en  USA.  Para  mantener  un  sistema  contra  la  pérdida  de  datos  se   man=enen  copias  de  seguridad  de  toda  la  información  de  la  empresa.   •  La  información  corporaLva  se  almacena  en  los  servidores  de  Zoho  incluso  una  vez  dada  de  baja   la  cuenta.  Esta  información  no  es  accesible  por  terceras  empresas  ni  siquiera  por  los  empleados   de  Zoho.   •  Los  datos  de  las  cuentas  registradas  en  Zoho  no  se  ceden  bajo  ninguna  circunstancia  a  empresas   de  markeLng  y  publicidad.     •  La  información  de  tarjetas  de  crédito  no  se  manLene  en  los  servidores  de  Zoho.  Sólo  se   man=ene  el  nombre,  apellidos  del  Ltular,  la  fecha  de  caducidad  y  las  úlLmas  4  cifras.  La   información  completa  se  encuentra  encriptada  en  los  servidores  seguros  del  proveedor  de   pago.  
  58. 58. Patrocinan:Organizan: SEGURIDAD Y PRIVACIDAD 5858 hJp://www.truste.com/products-­‐and-­‐services/enterprise-­‐privacy/eu-­‐safe-­‐harbor-­‐seal  
  59. 59. Patrocinan:Organizan: LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS 5959
  60. 60. Patrocinan:Organizan: Implanta un servicio de email marketing
  61. 61. Patrocinan:Organizan: PLATAFORMA  WEB  SOCIAL   EMAIL MARKETING Métrica   CONTENT  MARKETING   VISITANTES   AMIGO,  FAN,   SEGUIDOR   REGISTRADOS   POSIBLE   CLIENTE   CLIENTE   FIEL   REFERENCIADOR    (ADVOCATE)     Conversión CRO BasedetrabajoAdquisición                          
  62. 62. Patrocinan:Organizan: 6262 hJp://themeforest.net/   NEWSLETTER - RESPONSIVE Y USABILIDAD
  63. 63. Patrocinan:Organizan: 6363 No responsive responsive ü  Responsive NEWSLETTER - RESPONSIVE Y USABILIDAD
  64. 64. Patrocinan:Organizan: 6464 NEWSLETTER - RESPONSIVE Y USABILIDAD
  65. 65. Patrocinan:Organizan: 6565 RETARGETING Y EMAIL AUTOMATION
  66. 66. Patrocinan:Organizan: Optimización de la página web para que convierta
  67. 67. Patrocinan:Organizan: OBJETIVOS EN UNA PÁGINA ¿Tenemos claro el CRO / WCO (Website Conversion Optimization)? ObjeLvos  primarios   •  Registro en el newsletter •  Registro de la ficha de cliente •  Actualización de la ficha de cliente •  Registro de preferencias •  Compra / reserva de un producto o servicio •  Reservas anticipadas ObjeLvos  secundarios   •  Recomendación de la página •  Publicación de un comentario (facebook comments, comentarios propios…) •  Permanecer en el site y seguir navegando por el site •  Compartir pulsando en cualquiera de los social plugins (sharethis, addthis) •  Mantener la atención del usuario visitante “ “ 6767
  68. 68. Patrocinan:Organizan: 68 Obje=vo  primario   Obje=vo  primario   Obje=vo  primario   Obje=vo  secundario  
  69. 69. Patrocinan:Organizan: 69Obje=vo  primario   Obje=vo  secundario   Obje=vo  secundario   Obje=vo  primario   Obje=vo  primario   Obje=vo  primario   Obje=vo  secundario   Obje=vo  primario  
  70. 70. Patrocinan:Organizan: NAVEGACIÓN WEB vs NAVEGACIÓN MÓVIL 70
  71. 71. Patrocinan:Organizan: 71 NAVEGACIÓN WEB vs NAVEGACIÓN MÓVIL
  72. 72. Patrocinan:Organizan: 7272 CONVERSIONOPTIMIZACIÓN DE LA CONVERSIÓN                           PÁGINA  WEB  SOCIAL   PC   MOBILE   EMAIL   GOOGLE   RRSS   WEB   APPS   EMAIL   EMO SEO SMO MCOSEO EMO CRO CONVERSION RATE OPTIMIZATION
  73. 73. Patrocinan:Organizan: 7373 RETARGETING Y EMAIL AUTOMATION home catálogo ficha cesta confirmación logado logado si no si no cookie cookie
  74. 74. Patrocinan:Organizan: 7474 A/B TESTING
  75. 75. Patrocinan:Organizan: HUBSPOT GRADER 7575 hJp://marke=ng.grader.com/  
  76. 76. Patrocinan:Organizan: HUBSPOT GRADER 7676 hJp://marke=ng.grader.com/  
  77. 77. Patrocinan:Organizan: HUBSPOT GRADER 7777 hJp://marke=ng.grader.com/  
  78. 78. Patrocinan:Organizan: Las redes sociales para posicionar y generar leads
  79. 79. Patrocinan:Organizan: TRÁFICO GENERADO EN INTERNET 7979 Ranking Global Top Sites Ranking Top Sites in Spain 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Google Facebook YouTube Yahoo! Baidu.com Wikipedia QQ.Com Taobao.com Twitter.com Amazon.com 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Google.es Google.com Facebook YouTube Twitter Live.com Wikipedia Yahoo! Marca.com Linkedin Fuente:  Alexa.com  13  de  mayo  de  2014  
  80. 80. Patrocinan:Organizan: Patrocinan:Organizan: (amplificación   y  venta  gris)   (amplificación)   (posicionamiento  y     contenido  de  soporte)     (venta  gris)   WEB   Social  plugins   E-­‐COMMERCE   Woo  Commerce   SMMS   (Social  Media   Management  System)     Email  Mkt   (networking)   (posicionamiento  SEO)     CRM   (creación  de   marca)  
  81. 81. Patrocinan:Organizan: LAS REDES SOCIALES 81Departamento de Marketing - Social Learn 81
  82. 82. Patrocinan:Organizan: TIPOS DE USUARIOS EN INTERNET 8282 VISITANTES   AMIGO,  FAN,  SEGUIDOR   SUSCRIPTOR   POSIBLE  CLIENTE   CLIENTE   FIEL   REFERENCIADOR     (ADVOCATE)  
  83. 83. Patrocinan:Organizan: Haz publicidad pensando en vender o generar un lead (posible cliente), no busques sólo la venta
  84. 84. Patrocinan:Organizan: FACEBOOK ADS 848484
  85. 85. Patrocinan:Organizan: Google Local para el posicionamiento SEO y para las búsquedas locales
  86. 86. Patrocinan:Organizan: GOOGLE LOCAL 868686
  87. 87. Patrocinan:Organizan: GOOGLE LOCAL 878787
  88. 88. Patrocinan:Organizan: GOOGLE LOCAL 888888
  89. 89. Patrocinan:Organizan: GOOGLE LOCAL 898989
  90. 90. Patrocinan:Organizan: Practica el social commerce
  91. 91. Patrocinan:Organizan: 13. MEDIR, MEDIR, MEDIR 9191Departamento de Marketing - Social Learn 91
  92. 92. Patrocinan:Organizan: NEWSLETTER Y CUPONES 9292
  93. 93. Patrocinan:Organizan: SMO (SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION) 9393
  94. 94. Patrocinan:Organizan:
  95. 95. Patrocinan:Organizan: Utiliza unos buenos sintonizadores y gestores de redes
  96. 96. Patrocinan:Organizan: HOOTSUITE PARA SINTONIZAR Y PUBLICAR 969696
  97. 97. Patrocinan:Organizan: HOOTSUITE PARA SINTONIZAR Y PUBLICAR 979797
  98. 98. Patrocinan:Organizan: Desarrolla un buen programa de influenciadores
  99. 99. Patrocinan:Organizan:          IdenLficación  de  los  influenciadores  (radian6)   •     Prescriptores  para  la  promoción  de  la  marca   •     Usuarios  para  el  desarrollo  de  comunidad   •     Clasificación  de  los  influenciadores  y  registro  en  el  CRM   •     Estudio  del  grado  de  influencia  de  los  prescriptores   •     Evaluación  de  la  contribución  de  los  usuarios  a  la  comunidad   ü   Diseño  del  programa     •     Caracterís=cas  que  deben  cumplir  los  miembros  del  programa            (prescriptores  y  miembros  de  la  comunidad)   •     Definición  de  los  beneficios   •     Selección  de  soportes  y  documentación            Desarrollo  del  contenido  y  publicación   •     Documentación  para  los  miembros  del  programa   •     Desarrollo  del  apartado  web  en  el  si=o  oficial   •     Dossier  de  presentación                    Dinamización  y  gesLón   •     Dinamización  de  los  influenciadores   •     Ges=ón  de  la  relación  con  los  miembros  del  programa   •     Elaboración  de  los  informes  de  evolución   PROGRAMA DE INFLUENCIADORES 99
  100. 100. Patrocinan:Organizan: PROGRAMA DE INFLUENCIADORES 100
  101. 101. Patrocinan:Organizan: Si no mides, no mejoras
  102. 102. Patrocinan:Organizan: MEDIR, MEDIR, MEDIR 102 Algunas  de  las  principales  variables:     ü  Porcentaje  de  rebote   ü  Tiempo  de  conexión  promedio   ü  Visita  de  páginas  promedio   ü  Iden=ficación  de  las  páginas  clave  de  la  web   (ejemplo:  Casa  1,  Casa  2,  Servicios,  Pe=ción  de   reserva,  Sidebar)   ü  Conversión  a  obje=vos  (pe=ción  de  reserva)   ü  Conversión  a  obje=vos  (registro,  formulario…)   Una página web empieza a desarrollarse cuando se pone en producción. Hasta entonces no dispones de estadísticas que te indiquen que debe eliminarse y qué debe seguir desarrollándose. “ “ 102102
  103. 103. Patrocinan:Organizan: Patrocinan:Organizan:   Síguenos  e  infórmate  de  las  novedades  en…   www.twitter.com/Witcamp www.facebook.com/Witcamp www.witcamp.com

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