Redes sociales yreputación digital:     la importancia de la marca en el ámbito de los servicios profesionales            ...
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Wikis - herramientas para la    generación de conocimiento7      Wikispaces / Mediawiki         Google Docs (alternativa)
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Análisis Web9   Google Analytics        Bit.ly / Alexa    Páginas de Facebook
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Reputación digital
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¿Cómo nos percibimos?
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¿Hasta cuándo? ¿Delegamos?
¿EN QUÉ ESPACIOS SE JUEGA NUESTRA REPUTACIÓN DIGITAL? ★ Redes sociales (perfil, contenido propio, contenido de otros)   gen...
¿DE QUÉ DEPENDE?★ Confianza   y credibidilidad.★ Contenido   que tú creas.★ Contenido   que los demás crean sobre ti.★ Cohe...
¿cuál es tu identidad?
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PERFILES PERSONALPROFESIONALCORPORATIVO
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La gestión de mimarca personal
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Quien eres lo dirá Google cuando escribas tu nombre o el de tu organización en el                 buscador.
Practica el Ego Searching: búscate en Google.
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¿Qué muestran tus perfiles públicos?
Objetivos              MediosEvaluación                Acciones     Medición  previa
Acciones  Comprométete a llevar a cabo 3 acciones concretas que puedasrealizar en lo que resta de semana.ACCIÓN 1: _______...
Objetivos              MediosEvaluación                Acciones     Medición  previa
Google Analytics
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Twitter - Menciones
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Algunos ejemplos     y datos
¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?
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¿QUIÉN PIENSA LA GENTE QUE ES ZARA           EN TWITTER?
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¿LA GUERRA ZARA VS H&M,      EN FACEBOOK?
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Dos estrategias para la creación de contenidos:a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa.  b) Estrategia di...
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You wanna be where everybody knows    your name.
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http://www.flickr.com/photos/breannajosephine/5256340053
La información quiere ser libre.             http://www.flickr.com/photos/breannajosephine/5256340053
CUESTIÓN DE DERECHOSFotografia “Lock” por AMagill en http://www.flickr.com/photos/amagill/235453953/ bajo una Creative Comm...
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RECOMENDACIONES                 E IDEAS FINALES★   Soy, luego comunico.★   Sé transparente y honesto al comunicar.★   Crea...
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Redes sociales y reputación digital: la importancia de la marca en el ámbito de los servicios profesionales
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Redes sociales y reputación digital: la importancia de la marca en el ámbito de los servicios profesionales

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Presentación en el curso de verano "La reforma de la contabilidad y de la auditoría" de la Universidad de Almería (4 de julio de 2010).
Más información sobre el curso: http://nevada.ual.es:81/cursosverano/2012/index.php/2012-05-01-11-39-47/2012-05-01-11-40-33/la-reforma-de-la-contabilidad-y-de-la-auditoria

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Redes sociales y reputación digital: la importancia de la marca en el ámbito de los servicios profesionales

  1. 1. Redes sociales yreputación digital: la importancia de la marca en el ámbito de los servicios profesionales Esteban Romero Frías estebanromero.com erf@ugr.es @polisea
  2. 2. ¿Estás en alguna red social?
  3. 3. ¿Estás en alguna red social?
  4. 4. ¿Estás en alguna red social?
  5. 5. ¿Estás en alguna red social?
  6. 6. ¿Estás en alguna red social?
  7. 7. ¿Has visto fotos deamigos en redes sociales?
  8. 8. ¿Has visto fotos deamigos en redes sociales?
  9. 9. ¿Has visto fotos deamigos en redes sociales?¿Has subido fotos tuyas?
  10. 10. ¿Has consultado Wikipedia?
  11. 11. ¿Has consultado Wikipedia?
  12. 12. ¿Has consultado Wikipedia?¿Has editado algún artículo?
  13. 13. ¿Qué usas más?
  14. 14. ¿Qué usas más?
  15. 15. ¿Qué usas más?
  16. 16. http://www.flickr.com/photos/photographybypaul/4126358281
  17. 17. ¿Accedes a Internet en el móvil? http://www.flickr.com/photos/photographybypaul/4126358281
  18. 18. http://www.flickr.com/photos/wafer/5533140316
  19. 19. ¿Utilizas un iPad o tablet? http://www.flickr.com/photos/wafer/5533140316
  20. 20. 1982 19992006 2011 2010
  21. 21. ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMC“NAVEGANTES EN LA RED” (OCT.-DIC. 2011)★ Implantación del uso cotidiano de Internet a través de los dispositivos móviles (65%).★ Crecimiento notable del teléfono móvil para acceder a Internet.★ Eltablet como dispositivo de acceso dobla su penetración con respecto a 2011.★ Sigue en descenso el acceso desde el ordenador fijo y en crecimiento el acceso desde la videoconsola.★ Se frena el acceso desde portátil/netbook. Referencia: http://www.aimc.es/-Navegantes-en-la-Red-.html
  22. 22. ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMC“NAVEGANTES EN LA RED” (OCT.-DIC. 2011)★ El tiempo de uso de internet presenta grandes diferencias en función del tipo de dispositivo: Teléfono móvil, con usos cortos y probablemente más frecuentes; Tablet, tiempo de uso entre la media hora y las dos horas (50%).★ El acceso a internet desde el móvil o tablet es prácticamente diario (alrededor del 75% entra en Internet todos o casi todos los días).★ Incremento en el acceso al móvil a través de una aplicación (Apps). ★ Alrededor del 60% se ha descargado una aplicación en la última semana, y sólo el 8% no lo ha hecho nunca. ★ Predomina la descarga gratuita de aplicaciones (97%), si bien un 17% ha pagado por alguna. Referencia: http://www.aimc.es/-Navegantes-en-la-Red-.html
  23. 23. ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMC“NAVEGANTES EN LA RED” (OCT.-DIC. 2011)★ Uso de la geolocalización bastante extendido (un 20% lo usa para compartir con los amigos y cerca de un tercio para buscar ofertas, establecimientos, etc.).★ Incremento del uso de programas en la nube: el correo en red (webmail) crece más de 10 puntos. Cerca del 80% lo utiliza como cliente de correo electrónico preferente. Gmail/Google Mail (42,9%, +12,2 puntos) crece notablemente.★ Consumidores habituales de prensa y radio por Internet.★ Internet es la fuente principal de información de actualidad para dos tercios de los encuestados★ El 84% cree que Internet tiene gran capacidad de movilizar a la gente.★ Algo más del 70% se muestra preocupado por la privacidad en las redes sociales. Referencia: http://www.aimc.es/-Navegantes-en-la-Red-.html
  24. 24. ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMC“NAVEGANTES EN LA RED” (OCT.-DIC. 2011)★ Consolidación de las redes sociales y de su uso cotidiano uso cotidiano (68% accedió ayer). Principales usos: relaciones de amistad (84%), hobbies (37%), relaciones profesionales (32%).★ Liderazgo de Facebook (90% de usuarios) y notable incremento de Twitter (37%, +14 puntos), superando a Tuenti (25%).★ Aparición de Google + (25,5%), que supera en menciones a Tuenti en su primer año.★ Crecimiento de Linkedin (17%), red de carácter profesional. Referencia: http://www.aimc.es/-Navegantes-en-la-Red-.html
  25. 25. ALGUNOS DATOS DE LA ENCUESTA AIMC“NAVEGANTES EN LA RED” (OCT.-DIC. 2011)★ Se incrementa la participación en la web subiendo contenidos (58%, +5 puntos).★ Se frena el acceso a blogs, tanto de carácter profesional (32%), como de otro tipo (48%).★ Se consolida la importancia del “boca a boca” sobre productos y servicios: ★ El 73% ha consultado opiniones o comentarios de otras personas en Internet en los últimos 30 días. ★ Un 48% concede gran confianza a las opiniones de otras personas en la red. ★ El 34% ha divulgado sus opiniones en la red acerca de algún producto o servicio. Referencia: http://www.aimc.es/-Navegantes-en-la-Red-.html
  26. 26. “¿Si tú no estás en las redes sociales eres un mal profesional? No, simplemente eres un profesional con menos oportunidades y contactos. Estar enInternet es muy barato y no estar puede salir caro. No me gusta la gente que evangeliza y dice que hay que estar en Twitter, Facebook… No hay que estar en ningún sitio. Tienes que ver qué partido le sacarías tú. Las redes sociales son personas. En una comunión o un bautizo, hay gente que se relaciona bien y otros que se dedican solo a comer.” Alfonso Alcántara (entrevista en El País) Referencia: http://ccaa.elpais.com/ccaa/2012/06/17/paisvasco/1339954609_775092.htmlciales
  27. 27. WEB SOCIAL MI LLUVIA DE IDEAS inteligencia crowd redes colectiva identidad autoría privacidad colaboración compromisocreatividad derechos nativos digitales riesgos multitarea diversión trabajo
  28. 28. Correo electrónico y servicios adicionales1 Gmail (Google) / Google Apps Yahoo / Hotmail
  29. 29. Correo electrónico y servicios adicionales1 Gmail (Google) / Google Apps Yahoo / Hotmail Página web (generación de contenidos)2 Wordpress / Blogger Drupal / Joomla / etc.
  30. 30. Redes sociales Generalistas | Facebook Tuenti / MySpace / Orkut / Bebo / Hi53 Profesionales | LinkedIn Xing / Viadeo Verticales Viajes | Minube / Tripadvisor Finanzas | Unience Cine | CinemaVip / FilmAffinity Deporte | Strands Arte | DeviantArt / Behance Citas | Match / Meetic Personalizables | Ning / Buddypress
  31. 31. Servicios geolocalizados4 Foursquare / Facebook Google Maps Aplicaciones móvil
  32. 32. Servicios geolocalizados4 Foursquare / Facebook Google Maps Aplicaciones móvil Microblogging (Redes de información)5 Twitter Posterous / Tumblr
  33. 33. Redes audiovisuales Vídeo | Youtube Vimeo / Blip TV / Dailymotion6 Fotografía | Flickr Picasa / Twitpic Audio | Spotify Myspace / Last.fm / Goear
  34. 34. Wikis - herramientas para la generación de conocimiento7 Wikispaces / Mediawiki Google Docs (alternativa)
  35. 35. Wikis - herramientas para la generación de conocimiento7 Wikispaces / Mediawiki Google Docs (alternativa) Marcadores sociales8 Delicious StambleUpon / Diigo
  36. 36. Análisis Web9 Google Analytics Bit.ly / Alexa Páginas de Facebook
  37. 37. Análisis Web9 Google Analytics Bit.ly / Alexa Páginas de Facebook Otros servicios10 Gestión de archivos | Dropbox Agregadores de información | Friendfeed Lector de feeds | Google Reader / Bloglines Almacén de lecturas | Instapaper / Evernote Red de presentaciones | Slideshare
  38. 38. Reputación digital
  39. 39. ¿Qué percibimos?
  40. 40. ¿Cómo nos perciben?
  41. 41. ¿Cómo nos percibimos?
  42. 42. ¿Cuánto perduranuestra reputación?
  43. 43. ¿Hasta cuándo? ¿Delegamos?
  44. 44. ¿EN QUÉ ESPACIOS SE JUEGA NUESTRA REPUTACIÓN DIGITAL? ★ Redes sociales (perfil, contenido propio, contenido de otros) generales (Facebook, Tuenti) y profesionales (Linkedin) y portales de búsqueda de empleo.. ★ Contenidos digitales en plataformas como Youtube, Slideshare, Flickr, etc. ★ Twitter: a quién seguimos, quién nos sigue, qué decimos. ★ Contactos. ★ Direcciones de correo electrónico. ★ La mensajería instantánea y chats. ★ Búsquedas.
  45. 45. ¿DE QUÉ DEPENDE?★ Confianza y credibidilidad.★ Contenido que tú creas.★ Contenido que los demás crean sobre ti.★ Coherencia de la imagen que transmites con la realidad.★ Modo de relacionarte con otros.★ Forma de expresión (ortografía, gramática, sintaxis).
  46. 46. ¿cuál es tu identidad?
  47. 47. ¿cuál es tu identidad? ¿@polisea?
  48. 48. ¿cuál es tu identidad? ¿@polisea?
  49. 49. ¿cuál es tu identidad? ¿@polisea?
  50. 50. ¿cuál es tu identidad? ¿@polisea?
  51. 51. ¿cuál es tu identidad? ¿@polisea?
  52. 52. ¿cuál es tu identidad? ¿@polisea?
  53. 53. ¿cuál es tu identidad? ¿@polisea?
  54. 54. ¿cuál es tu identidad? ¿@polisea?
  55. 55. ¿cuál es tu identidad? ¿@polisea?
  56. 56. PERFILES PERSONALPROFESIONALCORPORATIVO
  57. 57. VENTAJAS DE LA PRESENCIA EN RED PARA UN DESPACHO PROFESIONAL• Construcción de la identidad digital como forma de mejorar la reputación.• Creación de marca para diferenciarse de la competencia.• Monitorización de la reputación online del despacho para prevenir y gestionar posibles crisis.• Captación de talento.• Posicionarse como experto en un tema determinado o en un área de actuación. No mediante publicidad sino demostrándolo.• Fuente de información.• Posibilidad de generar colaboraciones y encontrar oportunidades. Referencia: www.socialnautas.es/blog/¿deben-estar-los-despachos-de-abogados-en-las-redes-sociales
  58. 58. La gestión de mimarca personal
  59. 59. La gestión de mimarca personal
  60. 60. La gestión de mimarca personalLa gestión de mi trabajo
  61. 61. Objetivos MediosEvaluación Acciones Medición previa
  62. 62. Objetivos Medios ¿Cuáles son tus objetivos? ¿profesionales,corporativos, personales?Evaluación Acciones Medición previa
  63. 63. Objetivos Medios ¿Cuáles son tus ¿Qué medios utilizas para objetivos? alcanzar los objetivos? ¿profesionales, ¿Medios digitales?corporativos, personales? ¿Cuáles te gustan más?Evaluación Acciones Medición previa
  64. 64. Objetivos Medios ¿Cuáles son tus ¿Qué medios utilizas para objetivos? alcanzar los objetivos? ¿profesionales, ¿Medios digitales?corporativos, personales? ¿Cuáles te gustan más?Evaluación Acciones Medición previa ¿Cuál es la situación de partida? ¿Búscate?
  65. 65. Objetivos Medios ¿Cuáles son tus ¿Qué medios utilizas para objetivos? alcanzar los objetivos? ¿profesionales, ¿Medios digitales?corporativos, personales? ¿Cuáles te gustan más?Evaluación Acciones Medición previa ¿Qué acciones ¿Cuál es la concretas situación de puedes llevar a partida? cabo? ¿Búscate? Sé realista
  66. 66. Objetivos Medios ¿Cuáles son tus ¿Qué medios utilizas para objetivos? alcanzar los objetivos? ¿profesionales, ¿Medios digitales?corporativos, personales? ¿Cuáles te gustan más?Evaluación Acciones Medición previa ¿Qué acciones ¿Cuál es la concretas ¿Cómo situación de puedes llevar a cuantificar los partida? cabo? progresos? ¿Búscate? Sé realista
  67. 67. Objetivos MediosEvaluación Acciones Medición previa
  68. 68. OBJETIVOS Piensa en tu actividad profesional, formativa o del tipo que sea y señala 3 objetivos que te gustaría alcanzar.OBJETIVO 1: __________________OBJETIVO 2: __________________OBJETIVO 3: __________________
  69. 69. Objetivos MediosEvaluación Acciones Medición previa
  70. 70. MEDIOSPiensa en 3 herramientas de Internetque ya utilices y que consideres que puedan ayudarte a conseguir tus objetivos. MEDIO 1: __________________ MEDIO 2: __________________ MEDIO 3: __________________
  71. 71. Página webestebanromero.com
  72. 72. Gestión de lainformación Página web estebanromero.com
  73. 73. Gestión de lainformación Página web estebanromero.com
  74. 74. Página Web (Blogs)
  75. 75. Página web / Blog
  76. 76. RedesSociales
  77. 77. Facebook
  78. 78. Facebook
  79. 79. Perfil
  80. 80. Perfil Grupo
  81. 81. Perfil GrupoPágina
  82. 82. LinkedIn
  83. 83. LinkedIn
  84. 84. Google +
  85. 85. Google +
  86. 86. Twitter
  87. 87. TWITTER• Empleo frecuente como canal de servicio o atención al cliente. Casos: Teléfonica, Iberia, NH hoteles.• El hecho de entablar comunicación con el cliente es positivo en sí mismo.• Es gratis, rápido y transparente (ojo: depende del empleo que se haga).• Permite: • Comunicar productos y servicios propios. • Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios. • Detectar las críticas e intentar dar una respuesta. De este modo, se puede tratar de gestionar opiniones negativas. • Utilizar métricas instantáneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a través de la acción llevada a cabo en twitter.
  88. 88. Twitter
  89. 89. MEDIOS ¿Qué otras herramientas puedan ayudarte a conseguir tus objetivos?MEDIO 4: __________________MEDIO 5: __________________MEDIO 6: __________________
  90. 90. Objetivos MediosEvaluación Acciones Medición previa
  91. 91. Quien eres lo dirá Google cuando escribas tu nombre o el de tu organización en el buscador.
  92. 92. Practica el Ego Searching: búscate en Google.
  93. 93. Practica el Ego Searching: búscate en Google.
  94. 94. ¿Qué muestran tus perfiles públicos?
  95. 95. Objetivos MediosEvaluación Acciones Medición previa
  96. 96. Acciones Comprométete a llevar a cabo 3 acciones concretas que puedasrealizar en lo que resta de semana.ACCIÓN 1: __________________ACCIÓN 2: __________________ACCIÓN 3: __________________
  97. 97. Objetivos MediosEvaluación Acciones Medición previa
  98. 98. Google Analytics
  99. 99. Google Analytics
  100. 100. Google Analytics
  101. 101. Google Analytics
  102. 102. Google Analytics
  103. 103. Twitter - Menciones
  104. 104. Twitter Counter
  105. 105. Algunos ejemplos y datos
  106. 106. ¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?
  107. 107. ¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?
  108. 108. ¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?
  109. 109. ¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER? ¿Usuarios #272.996.263 y #168,869,182?
  110. 110. ¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?
  111. 111. ¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?
  112. 112. ¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?
  113. 113. ¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?#346,742,249
  114. 114. ¿QUIÉN ES ZARA EN TWITTER?#346,742,249 #14,399,483
  115. 115. ¿QUIÉN PIENSA LA GENTE QUE ES ZARA EN TWITTER?
  116. 116. ¿QUIÉN PIENSA LA GENTE QUE ES ZARA EN TWITTER?
  117. 117. ¿QUIÉN PIENSA LA GENTE QUE ES ZARA EN TWITTER?
  118. 118. ¿LA GUERRA ZARA VS H&M, EN FACEBOOK?
  119. 119. ¿LA GUERRA ZARA VS H&M, EN FACEBOOK?
  120. 120. ¿LA GUERRA ZARA VS H&M, EN FACEBOOK?
  121. 121. ¿LA GUERRA ZARA VS H&M, EN FACEBOOK? ¿Cuántos fans?
  122. 122. ¿LA GUERRA ZARA VS H&M, EN FACEBOOK? ¿Cuántos fans? 10.507.488
  123. 123. ¿LA GUERRA ZARA VS H&M, EN FACEBOOK? ¿Cuántos fans?13.033.581 10.507.488
  124. 124. Dos estrategias para la creación de contenidos:a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa. b) Estrategia distribuida, abierta a otros contenidos.
  125. 125. Dos estrategias para la creación de contenidos:a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa. b) Estrategia distribuida, abierta a otros contenidos. Dos targets principales: a) Público en general: se buscan seguidores. b) Perfiles determinados.
  126. 126. Dos estrategias para la creación de contenidos:a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa. b) Estrategia distribuida, abierta a otros contenidos. Dos targets principales: a) Público en general: se buscan seguidores. b) Perfiles determinados. Las empresas suelen mantener un bajo nivel deinteracción entre sí, centrándose en la vigilancia mutua. Referencia: Fundación Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs españolas
  127. 127. Distintos tipos de relación entre los perfiles corporativos y los personales:
  128. 128. Distintos tipos de relación entre los perfiles corporativos y los personales:1.- Evitar la vinculación entre los perfiles personales y el de la empresa.
  129. 129. Distintos tipos de relación entre los perfiles corporativos y los personales:1.- Evitar la vinculación entre los perfiles personales y el de la empresa. 2.- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal.
  130. 130. Distintos tipos de relación entre los perfiles corporativos y los personales:1.- Evitar la vinculación entre los perfiles personales y el de la empresa. 2.- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal. 3.- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa. Referencia: Fundación Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs españolas
  131. 131. You wanna be where everybody knows your name.
  132. 132. You wanna be where everybody knows your name.
  133. 133. You wanna be where everybody knows your name.
  134. 134. You wanna be where everybody knows your name.
  135. 135. http://www.flickr.com/photos/breannajosephine/5256340053
  136. 136. La información quiere ser libre. http://www.flickr.com/photos/breannajosephine/5256340053
  137. 137. CUESTIÓN DE DERECHOSFotografia “Lock” por AMagill en http://www.flickr.com/photos/amagill/235453953/ bajo una Creative Commons Attribution Licence.
  138. 138. CUESTIÓN DE DERECHOSFotografia “Lock” por AMagill en http://www.flickr.com/photos/amagill/235453953/ bajo una Creative Commons Attribution Licence.
  139. 139. RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES★ No todo el mundo está en Internet. Analiza tus clientes y adapta los mensajes.★ Establece políticas de Social Media.★ Intenta generar canales efectivos de comunicación con los interesados. Es mejor que la comunicación se produzca en un canal que conoces y “controlas”. Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde estén tus stakeholders.★ Evita censuras en los canales de comunicación de la empresa.★ Elige los canales donde ya están los clientes: Facebook, Twitter, etc. o aquellos especializados en tu sector.★ Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio. Crear contenidos por crear no añade valor.★ Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos.
  140. 140. RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES★ Se trata de comunicar, dialogar, interactuar, no de montar un gabinete de prensa.★ Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos. Crea contenidos que tú mismo leerías si los hiciera la competencia.★ La credibilidad genera confianza y mejora la reputación.★ Las redes se construyen: requiere tiempo y esfuerzo. "Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a más de 100 usuarios".★ Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales. Reúnete para conocer al cliente, a un colaborador, etc. y sienta las bases para el trabajo en red posterior.★ El empleo de herramientas 2.0 para la gestión interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento tácito existente en los miembros de una organización.★ Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa. Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar.
  141. 141. RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES - SOBRE LA WEB★ Generar contenido original y de forma periódica.★ No generes contenido excesivamente largo (500 palabras). Si el tema da para mucho, crea varias entradas.★ Programa entradas si hay exceso de contenidos.★ Enlaza y comenta.★ Etiqueta. Utiliza metadatos.★ Monitoriza tu página web con Google Analytics: ¿cuáles son los contenidos más visitados? ¿de dónde proceden nuestras visitas?
  142. 142. RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES★ Soy, luego comunico.★ Sé transparente y honesto al comunicar.★ Crea contenidos excelentes.★ Genera valor en la capacidad de conexión con otros en redes (networking): menciona, dialoga, comenta, prescribe, recomienda.★ Derechos de autor (comparte/reconoce - Creative Commons)★ “No tengo tiempo”. Se trata de cambiar formas de trabajo. Cambiarlas puede incrementar tu productividad. Genera sinergias.★ Todo esto puede representar un motor de mejora constante y de motivación (engagement).
  143. 143. URL estebanromero.comtwitter @poliseaemail erf@ugr.es

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