Redes sociales y           reputación digital                     la marca personal                         e instituciona...
¿Estás en alguna  red social?
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¿Has visto fotos deamigos en redes sociales?
¿Has visto fotos deamigos en redes sociales?¿Has subido fotos tuyas?
¿Has consultado  Wikipedia?¿Has editado algún     artículo?
¿Qué usas más?
¿Accedes a Internet    en el móvil? http://www.flickr.com/photos/photographybypaul/4126358281
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“¿Si tú no estás en las redes sociales eres un mal  profesional? No, simplemente eres un profesional con menos oportunidad...
¿QUÉ SUPONE ESTAR   EN INTERNET?    IDENTIDAD    REPUTACIÓN     IMAGEN
¿Qué percibimos?
¿Cómo nos perciben?
¿Cómo nos percibimos?
¿Cuánto perduranuestra reputación?
¿Hasta cuándo? ¿Delegamos?
¿CÓMO SE CONFORMA NUESTRA IDENTIDAD DIGITAL?¿DIFIERE DE NUESTRA IDENTIDAD             FÍSICA? ¿ES UNA INTERACCIÓN “FÍSICA”...
REPUTACIÓN DIGITAL         ¿Dónde?★ Internet: ¿qué   dice Internet de nosotros? Atención a los  buscadores.★ Redes  social...
REPUTACIÓN DIGITAL             ¿Cómo?★ Confianza, credibidilidad, transparencia.★ Contenido    sobre ti creado por ti mismo...
REPUTACIÓN DIGITAL    ¿Cuándo?    ¿Por qué?¿Quiénes observan?¿Quién la gestiona?
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIÓN•   91% utiliza redes sociales: 76% Facebook, 53% Twitter, 48% LinkedIn•   ...
LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIÓN•   69% ha rechazado algún candidato tras ver su información en las    rede...
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WYSIWYGWhat You See isWhat You Get
La gestión de mimarca personalLa gestión de mi     trabajo
Objetivos                         Medios    ¿Cuáles son tus             ¿Qué medios utilizas para       objetivos?        ...
Objetivos              MediosEvaluación                Acciones     Medición  previa
OBJETIVOS Piensa en tu actividad profesional,   formativa o del tipo que sea y señala 3 objetivos que te gustaría         ...
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MEDIOSPiensa en 3 herramientas de Internetque ya utilices y que consideres que          puedan ayudarte      a conseguir t...
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Mendeley
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Objetivos              MediosEvaluación                Acciones     Medición  previa
Quien eres lo dirá Google cuando escribas tu nombre o el de tu organización en el                 buscador.
Practica el Ego Searching: búscate en Google.
Practica el Ego Searching: búscate en Google.
¿Qué muestran tus perfiles públicos?
Objetivos              MediosEvaluación                Acciones     Medición  previa
Acciones  Comprométete a llevar a cabo 3 acciones concretas que puedasrealizar en lo que resta de semana.ACCIÓN 1: _______...
Objetivos              MediosEvaluación                Acciones     Medición  previa
Google Analytics
Twitter - Menciones
Twitter Counter
Algunos ejemplos     y datos
¿QUIÉN ERA ZARA EN TWITTER?     [Situación a marzo de 2012]
¿QUIÉN ERA ZARA EN TWITTER?     [Situación a marzo de 2012]
¿QUIÉN ERA ZARA EN TWITTER?      [Situación a marzo de 2012]¿Usuarios #272.996.263 y #168,869,182?
¿QUIÉN ERA ZARA EN TWITTER?     [Situación a marzo de 2012]
¿QUIÉN ERA ZARA EN TWITTER?       [Situación a marzo de 2012]#346,742,249            #14,399,483
¿QUIÉN PENSABA LA GENTE QUE ERA ZARA            EN TWITTER?
¿LA GUERRA ZARA VS H&M,        EN FACEBOOK?      ¿Cuántos fans?13.033.581        10.507.488
¿y en el ámbito  académico?
Referencia: Las Universidades españolas se suben alcarro de las Redes sociales http://www.puromarketing.com/16/13915/unive...
Referencia: Las Universidades españolas se suben alcarro de las Redes sociales http://www.puromarketing.com/16/13915/unive...
Objetivos              MediosEvaluación      Acciones     Medición  previa
EOI OPEN LEARNING★   Escuela como plataforma: lugar abierto que propicie la interacción. “La    generación de valor se mid...
EOI OPEN LEARNING★ Apertura   de contenidos (creación de contenidos).★ Gestión   abierta hacia dentro.★ Fuerte   presencia...
EOI OPEN LEARNING★ “El objetivo del uso intensivo de las tecnologías digitales para el  aprendizaje es doble en EOI: por u...
EOI OPEN LEARNING★ “Facilitamos   experiencia, no vendemos contenidos.”★ La pantalla es ubicua: proyector en la clases, te...
Objetivos              MediosEvaluación      Acciones     Medición  previa
La información quiere ser libre.             http://www.flickr.com/photos/breannajosephine/5256340053
CUESTIÓN DE DERECHOSFotografia “Lock” por AMagill en http://www.flickr.com/photos/amagill/235453953/ bajo una Creative Comm...
CUESTIÓN DE DERECHOSFotografia “Lock” por AMagill en http://www.flickr.com/photos/amagill/235453953/ bajo una Creative Comm...
RECOMENDACIONES                   E IDEAS FINALES★   No todo el mundo está en Internet. Analiza tus clientes y adapta los ...
RECOMENDACIONES                   E IDEAS FINALES★   Se trata de comunicar, dialogar, interactuar, no de montar un gabinet...
RECOMENDACIONES E IDEAS      FINALES - SOBRE LA WEB★ Generar    contenido original y de forma periódica.★ No   generes con...
RECOMENDACIONES                 E IDEAS FINALES★   Soy, luego comunico.★   Sé transparente y honesto al comunicar.★   Crea...
¿Cuál es tuidentidad digital?
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Redes sociales y reputación digital (Facultad de Ciencias del Trabajo, septiembre 2012)
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Redes sociales y reputación digital (Facultad de Ciencias del Trabajo, septiembre 2012)

  1. 1. Redes sociales y reputación digital la marca personal e institucional Esteban Romero Frías estebanromero.comFacultad de Ciencias del Trabajo erf@ugr.es Universidad de Granada 11 de septiembre de 2012 @polisea
  2. 2. ¿Estás en alguna red social?
  3. 3. ¿Estás en alguna red social?
  4. 4. ¿Has visto fotos deamigos en redes sociales?
  5. 5. ¿Has visto fotos deamigos en redes sociales?¿Has subido fotos tuyas?
  6. 6. ¿Has consultado Wikipedia?¿Has editado algún artículo?
  7. 7. ¿Qué usas más?
  8. 8. ¿Accedes a Internet en el móvil? http://www.flickr.com/photos/photographybypaul/4126358281
  9. 9. ¿Utilizas un iPad o tablet? http://www.flickr.com/photos/wafer/5533140316
  10. 10. “¿Si tú no estás en las redes sociales eres un mal profesional? No, simplemente eres un profesional con menos oportunidades y contactos. Estar enInternet es muy barato y no estar puede salir caro. No me gusta la gente que evangeliza y dice que hay que estar en Twitter, Facebook… No hay que estar en ningún sitio. Tienes que ver qué partido le sacarías tú. Las redes sociales son personas. En una comunión o un bautizo, hay gente que se relaciona bien y otros que se dedican solo a comer.” Alfonso Alcántara (entrevista en El País) Referencia: http://ccaa.elpais.com/ccaa/2012/06/17/paisvasco/1339954609_775092.htmlciales
  11. 11. ¿QUÉ SUPONE ESTAR EN INTERNET? IDENTIDAD REPUTACIÓN IMAGEN
  12. 12. ¿Qué percibimos?
  13. 13. ¿Cómo nos perciben?
  14. 14. ¿Cómo nos percibimos?
  15. 15. ¿Cuánto perduranuestra reputación?
  16. 16. ¿Hasta cuándo? ¿Delegamos?
  17. 17. ¿CÓMO SE CONFORMA NUESTRA IDENTIDAD DIGITAL?¿DIFIERE DE NUESTRA IDENTIDAD FÍSICA? ¿ES UNA INTERACCIÓN “FÍSICA” MÁS REAL QUE UNA “VIRTUAL”?¿HAY ALGO MÁS “VIRTUAL” QUE LA LECTURA DE UN LIBRO?
  18. 18. REPUTACIÓN DIGITAL ¿Dónde?★ Internet: ¿qué dice Internet de nosotros? Atención a los buscadores.★ Redes sociales (perfil, contenido propio, contenido de otros) generales (Facebook, Tuenti) y profesionales (Linkedin) y portales de búsqueda de empleo.★ Contenidos en plataformas como Youtube, Slideshare, Flickr, etc.★ Twitter: a quién seguimos, quién nos sigue, qué decimos.
  19. 19. REPUTACIÓN DIGITAL ¿Cómo?★ Confianza, credibidilidad, transparencia.★ Contenido sobre ti creado por ti mismo o por los demás.★ Coherencia de la imagen que transmites con la realidad.★ Modo de relacionarte con otros.★ Forma de expresión (ortografía, gramática, sintaxis).★ El correo electrónico dice mucho de ti.★ Netiqueta.
  20. 20. REPUTACIÓN DIGITAL ¿Cuándo? ¿Por qué?¿Quiénes observan?¿Quién la gestiona?
  21. 21. LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIÓN• 91% utiliza redes sociales: 76% Facebook, 53% Twitter, 48% LinkedIn• 68% ha contratado algún candidato tras ver su información en las redes sociales.• Razones para contratar a los candidatos: ★ 39% dan una impresión positiva de su personalidad y de su capacidad organizativa. ★ 36% el perfil está sustentado en cualificaciones profesionales. ★ 36% el perfil muestra que el candidato es creativo. ★ 33% el perfil muestra sólidas capacidades comunicativas. ★ 33% el perfil muestra que el candidato es completo. ★ 34% el candidato cuenta con buenas referencias publicadas por otros. ★ 24% el candidato ha recibido premios y galardones. Referencia: Managing Your Online Image Across Social Networks at http://blog.reppler.com/2011/09/27/managing-your-online-image-across-social-networks/
  22. 22. LAS REDES SOCIALES EN LOS PROCESOS DE SELECCIÓN• 69% ha rechazado algún candidato tras ver su información en las redes sociales.• Razones para rechazar a los candidatos: ★ 11% publicación de fotos inapropiadas. ★ 11% publicación de comentarios inapropiados. ★ 9% publicación de contenido sobre bebidas vinculado a los candidatos. ★ 10% publicación de contenido sobre consumo de drogas vinculado a los candidatos. ★ 11% publicación de comentarios negativos sobre su anterior empresa. ★ 11% muestra habilidades comunicativas pobres. ★ 10% formulación de comentarios discriminatorios. ★ 13% mentiras relativas a sus cualificaciones. ★ 7% compartir información confidencial de su empresa o empleador previo. Referencia: Managing Your Online Image Across Social Networks athttp://blog.reppler.com/2011/09/27/managing-your-online-image-across-social-networks/
  23. 23. INTERNET NOS EXPONE ALMUNDO, PERO TAMBIÉN PERMITE UN MAYOR CONTROL EN LA CONSTRUCCIÓN DE NUESTRA IDENTIDAD (¿MARCA PERSONAL?).LA PRESENCIA EN INTERNET ES HOY EN DÍA INEVITABLE.
  24. 24. WYSIWYGWhat You See isWhat You Get
  25. 25. La gestión de mimarca personalLa gestión de mi trabajo
  26. 26. Objetivos Medios ¿Cuáles son tus ¿Qué medios utilizas para objetivos? alcanzar los objetivos? ¿profesionales, ¿Medios digitales?corporativos, personales? ¿Cuáles te gustan más?Evaluación Acciones Medición previa ¿Qué acciones ¿Cuál es la concretas ¿Cómo situación de puedes llevar a cuantificar los partida? cabo? progresos? ¿Búscate? Sé realista
  27. 27. Objetivos MediosEvaluación Acciones Medición previa
  28. 28. OBJETIVOS Piensa en tu actividad profesional, formativa o del tipo que sea y señala 3 objetivos que te gustaría alcanzar.OBJETIVO 1: __________________OBJETIVO 2: __________________OBJETIVO 3: __________________
  29. 29. Objetivos MediosEvaluación Acciones Medición previa
  30. 30. MEDIOSPiensa en 3 herramientas de Internetque ya utilices y que consideres que puedan ayudarte a conseguir tus objetivos. MEDIO 1: __________________ MEDIO 2: __________________ MEDIO 3: __________________
  31. 31. Gestión de lainformación Página web estebanromero.com
  32. 32. Página Web (Blogs)
  33. 33. Página web / Blog
  34. 34. RedesSociales
  35. 35. Facebook
  36. 36. Facebook
  37. 37. Perfil GrupoPágina
  38. 38. LinkedIn
  39. 39. LinkedIn
  40. 40. Google +
  41. 41. Google +
  42. 42. Twitter
  43. 43. Twitter
  44. 44. Mendeley
  45. 45. Mendeley
  46. 46. Mendeley
  47. 47. Mendeley
  48. 48. Mendeley
  49. 49. MEDIOS ¿Qué otras herramientas puedan ayudarte a conseguir tus objetivos?MEDIO 4: __________________MEDIO 5: __________________MEDIO 6: __________________
  50. 50. Objetivos MediosEvaluación Acciones Medición previa
  51. 51. Quien eres lo dirá Google cuando escribas tu nombre o el de tu organización en el buscador.
  52. 52. Practica el Ego Searching: búscate en Google.
  53. 53. Practica el Ego Searching: búscate en Google.
  54. 54. ¿Qué muestran tus perfiles públicos?
  55. 55. Objetivos MediosEvaluación Acciones Medición previa
  56. 56. Acciones Comprométete a llevar a cabo 3 acciones concretas que puedasrealizar en lo que resta de semana.ACCIÓN 1: __________________ACCIÓN 2: __________________ACCIÓN 3: __________________
  57. 57. Objetivos MediosEvaluación Acciones Medición previa
  58. 58. Google Analytics
  59. 59. Twitter - Menciones
  60. 60. Twitter Counter
  61. 61. Algunos ejemplos y datos
  62. 62. ¿QUIÉN ERA ZARA EN TWITTER? [Situación a marzo de 2012]
  63. 63. ¿QUIÉN ERA ZARA EN TWITTER? [Situación a marzo de 2012]
  64. 64. ¿QUIÉN ERA ZARA EN TWITTER? [Situación a marzo de 2012]¿Usuarios #272.996.263 y #168,869,182?
  65. 65. ¿QUIÉN ERA ZARA EN TWITTER? [Situación a marzo de 2012]
  66. 66. ¿QUIÉN ERA ZARA EN TWITTER? [Situación a marzo de 2012]#346,742,249 #14,399,483
  67. 67. ¿QUIÉN PENSABA LA GENTE QUE ERA ZARA EN TWITTER?
  68. 68. ¿LA GUERRA ZARA VS H&M, EN FACEBOOK? ¿Cuántos fans?13.033.581 10.507.488
  69. 69. ¿y en el ámbito académico?
  70. 70. Referencia: Las Universidades españolas se suben alcarro de las Redes sociales http://www.puromarketing.com/16/13915/universidades-espanolas-suben-carro-redes-sociales.html
  71. 71. Referencia: Las Universidades españolas se suben alcarro de las Redes sociales http://www.puromarketing.com/16/13915/universidades-espanolas-suben-carro-redes-sociales.html
  72. 72. Objetivos MediosEvaluación Acciones Medición previa
  73. 73. EOI OPEN LEARNING★ Escuela como plataforma: lugar abierto que propicie la interacción. “La generación de valor se mide por la capacidad de atraer talento.”★ “Aprendizaje constante y reconocimiento personal van de la mano de la reputación institucional y visibilidad individual.”★ La construcción de la marca personal y la visibilidad del CV arranca al comienzo de la formación, no cuando esta termina.★ Vinculación con los stakeholders.★ La generación de redes de alumni es un valor añadido para los alumnos egresados, para los nuevos alumnos y especialmente para el centro.★ “La estrategia de comunicación va unida a la idea de servicio público y a la convicción en que compartir es la mejor manera de construir una sólida reputación.
  74. 74. EOI OPEN LEARNING★ Apertura de contenidos (creación de contenidos).★ Gestión abierta hacia dentro.★ Fuerte presencia en redes sociales.★ Generación de espacios de coworking.★ “El aprendizaje se produce de manera expandida en cualquier lugar y momento. Sólo hay una realidad que integra las experiencias presenciales y digitales.”★ Eventos abiertos, libres y gratuitos con asistencia presencial o a través de Internet.★ Aprendizaje móvil.
  75. 75. EOI OPEN LEARNING★ “El objetivo del uso intensivo de las tecnologías digitales para el aprendizaje es doble en EOI: por un lado, garantizar su conocimiento desde la práctica aplicada en un entorno global y abierto, y por otro, favorecer la proyección de los alumnos construyendo su propia identidad digital a través de portfolios en red que muestran quiénes son y cuáles son sus credenciales profesionales desde la transparencia y legitimidad que aporta su trabajo en abierto.”★ “La política de contenidos en abierto de EOI y el interés por generar un archivo documental especializado responde al compromiso de responsabilidad de la Escuela como institución de carácter público por facilitar la difusión del conocimiento en cualquier momento y desde cualquier lugar a sus colectivos de interés y a la sociedad en su conjunto.”
  76. 76. EOI OPEN LEARNING★ “Facilitamos experiencia, no vendemos contenidos.”★ La pantalla es ubicua: proyector en la clases, televisores de plasma y cada una de las pantallas que los alumnos llevan en sus bolsillos.★ “El escenario es global, la realidad es local.”
  77. 77. Objetivos MediosEvaluación Acciones Medición previa
  78. 78. La información quiere ser libre. http://www.flickr.com/photos/breannajosephine/5256340053
  79. 79. CUESTIÓN DE DERECHOSFotografia “Lock” por AMagill en http://www.flickr.com/photos/amagill/235453953/ bajo una Creative Commons Attribution Licence.
  80. 80. CUESTIÓN DE DERECHOSFotografia “Lock” por AMagill en http://www.flickr.com/photos/amagill/235453953/ bajo una Creative Commons Attribution Licence.
  81. 81. RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES★ No todo el mundo está en Internet. Analiza tus clientes y adapta los mensajes.★ Establece políticas de Social Media.★ Intenta generar canales efectivos de comunicación con los interesados. Es mejor que la comunicación se produzca en un canal que conoces y “controlas”. Si bien no dejes de monitorizar otros canales y plataformas donde estén tus stakeholders.★ Evita censuras en los canales de comunicación de la empresa.★ Elige los canales donde ya están los clientes: Facebook, Twitter, etc. o aquellos especializados en tu sector.★ Genera buenos contenidos fruto de un excelente conocimiento de tu producto o servicio. Crear contenidos por crear no añade valor.★ Elige tus objetivos a la hora de monitorizar los contenidos.
  82. 82. RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES★ Se trata de comunicar, dialogar, interactuar, no de montar un gabinete de prensa.★ Estamos vacunados contra el autobombo y los mensajes corporativos. Crea contenidos que tú mismo leerías si los hiciera la competencia.★ La credibilidad genera confianza y mejora la reputación.★ Las redes se construyen: requiere tiempo y esfuerzo. "Twitter no empieza a ser divertido hasta que no sigues a más de 100 usuarios".★ Las interacciones online pueden constituir un considerable ahorro en tiempo y dinero derivado de reuniones presenciales. Reúnete para conocer al cliente, a un colaborador, etc. y sienta las bases para el trabajo en red posterior.★ El empleo de herramientas 2.0 para la gestión interna puede representar una oportunidad para visualizar el conocimiento tácito existente en los miembros de una organización.★ Todas las herramientas presentadas deben redundar en beneficios para el profesional o la empresa. Si son cargas o bien se han enfocado mal o no se deben utilizar.
  83. 83. RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES - SOBRE LA WEB★ Generar contenido original y de forma periódica.★ No generes contenido excesivamente largo (500 palabras). Si el tema da para mucho, crea varias entradas.★ Programa entradas si hay exceso de contenidos.★ Enlaza y comenta.★ Etiqueta. Utiliza metadatos.★ Monitoriza tu página web con Google Analytics: ¿cuáles son los contenidos más visitados? ¿de dónde proceden nuestras visitas?
  84. 84. RECOMENDACIONES E IDEAS FINALES★ Soy, luego comunico.★ Sé transparente y honesto al comunicar.★ Crea contenidos excelentes.★ Genera valor en la capacidad de conexión con otros en redes (networking): menciona, dialoga, comenta, prescribe, recomienda.★ Derechos de autor (comparte/reconoce - Creative Commons)★ “No tengo tiempo”. Se trata de cambiar formas de trabajo. Cambiarlas puede incrementar tu productividad. Genera sinergias.★ Todo esto puede representar un motor de mejora constante y de motivación (engagement).
  85. 85. ¿Cuál es tuidentidad digital?
  86. 86. URL estebanromero.comfacebook Esteban Romero Fríastwitter @poliseaemail erf@ugr.es

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