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2006
2006   2011
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Web2.0
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Empleo de social mediaen la empresa
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¿Quién                  58,4%               Personal interno especializadogestiona lasredes en la empresa?                ...
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De la Web 2.0 a la Empresa 2.0: una invitación a emprender

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Conferencia sobre "De la Web 2.0 a la Empresa 2.0: una invitación a emprender". Primera parte del taller Emprendedores 2.0, organizado por la Cátedra Bancaja Jóvenes Emprendedores.
10 de enero de 2012.
Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Universidad de Granada.

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De la Web 2.0 a la Empresa 2.0: una invitación a emprender

  1. 1. De la Web 2.0a la Empresa 2.0 una invitación a emprender Esteban Romero Frías estebanromero.com erf@ugr.es
  2. 2. Un nuevo entorno social
  3. 3. EL EMPLEO DE LAS REDES SOCIALES POR AGENCIA 101
  4. 4. 2006
  5. 5. 2006 2011
  6. 6. 19822006 2011
  7. 7. 1982 19992006 2011
  8. 8. 1982 19992006 2011 2010
  9. 9. Web2.0
  10. 10. WEB 1.0 WEB 2.0 Lectura Lectura / EscrituraBasada en productos Basada en servicios (software) (contenidos) Para geeks Para cualquieraBroadcasting: de uno Conversación: de a muchos muchos a muchos RSS, Twitter, Buscadores recomendaciones Copyleft y Creative Copyright Commons Etiquetas Categorías (Folksonomías) Foros Blogs, wikis, redes
  11. 11. ALGUNAS IDEAS CLAVEInteligencia colectiva Revisión entre pares Mashups Revisión del concepto de autoría Derechos de autor Ética del hackerCreatividad Nativos digitales The long tail Multitarea Riesgos: privacidad, gestión del tiempo, memoria permanente
  12. 12. WEB 2.0 ... THE MACHINE IS US/ING US POR MICHAEL WESCH
  13. 13. Empresa 2.0
  14. 14. EMPRESA 2.0• El concepto de Empresa 2.0 (Enterprise 2.0) fue acuñado por el profesor Andrew McAfee (2006) para referirse al empleo de las emergentes plataformas de software social dentro de las propias empresas o entre empresas y sus clientes y otros terceros. La empresa se entiende como una red basada en el conocimiento.• El navegador y la nube frente a las herramientas informáticas de escritorio.• Herramientas de comunicación y de gestión de conocimiento, tanto dentro como fuera de la organización.• Menor inversión inicial (especialmente en su adopción en actividades offline).• Organizaciones más horizontales, menos jerarquicas, más flexibles.• Conseguir el "efecto red", es decir, ofrecer un servicio útil para los usuarios que además incremente su valor conforme aumenta el número de conexiones.• Existe una base potencial de usuarios muy grande. LOS MERCADOS SON CONVERSACIONES
  15. 15. EMPRESA 2.0• Búsqueda (Search): es fundamental que los usuarios tengan las herramientas de búsqueda apropiadas para conseguir la información que precisen.• Enlaces (Links): permiten estructurar el contenido de la red, proporcionando una forma de valorar los contenidos en función del número de veces que son enlazados.• Autoría (Authoring): las herramientas 2.0 permite que los recursos humanos de la empresa compartan su conocimiento, en ocasiones tácito, de manera natural aportando sus experiencias, comentarios, puntos de vista, opiniones, enlaces de interés, recomendaciones, etc.• Etiquetas (Tags): muchas aplicaciones, especialmente aquellas que contienen gran cantidad de información, permiten a sus usuarios añadir palabras claves para facilitar su búsqueda.• Extensiones (Extensions): se refieren al empleo de algoritmos que permiten proporcionar al usuario información que puede ser relevante para sus intereses y en función de sus preferencias. Ejemplo de Amazon.• Señales (Signals): basadas en el empleo de RSS o Atom, formatos que permiten al usuario suscribirse a contenidos.
  16. 16. WEB 2.0 EN LAS EMPRESAS• Blogs (General Motors, Hitachi, Intel, Novell). En el ámbito español, podemos mencionar la red de blogs del BBVA (http://bbvablogs.com).• Wikis (Dresdner Kleinwort, Microsoft, Nokia, SAP, Cisco & Intel).• RSS/Atom (Amazon, Cisco, The Wall Street Journal). Actualmente prácticamente todos los periódicos con presencia en la red y otras páginas web los han incorporado.• Etiquetas (tags) (Honeywell, IBM, Sony-BMG).• Redes sociales (Cisco, Dresdner Kleinwort, Microsoft, Nike).• Mashups (Amazon, Google, IBM, Siemens, Société Générale).• Mercados de predicción (Google, HP, Microsoft, Yahoo).• Metaversos, como Second Life (IBM, Pontiac, Sun Microsystems, Dell, Reuters, Cisco Systems)
  17. 17. Servicios 2.0para la empresa
  18. 18. Correo electrónico y servicios adicionales1 Gmail (Google) / Google Apps Yahoo / Hotmail
  19. 19. Correo electrónico y servicios adicionales1 Gmail (Google) / Google Apps Yahoo / Hotmail Página web (generación de contenidos)2 Wordpress / Blogger Drupal / Joomla / etc.
  20. 20. Redes sociales Generalistas | Facebook Tuenti / MySpace / Orkut / Bebo / Hi53 Profesionales | LinkedIn Xing / Viadeo Verticales Viajes | Minube / Tripadvisor Finanzas | Unience Cine | CinemaVip / FilmAffinity Deporte | Strands Arte | DeviantArt / Behance Citas | Match / Meetic Personalizables | Ning / Buddypress
  21. 21. Servicios geolocalizados4 Foursquare / Facebook Google Maps Aplicaciones móvil
  22. 22. Servicios geolocalizados4 Foursquare / Facebook Google Maps Aplicaciones móvil Microblogging (Redes de información)5 Twitter Posterous / Tumblr
  23. 23. Redes audiovisuales Vídeo | Youtube Vimeo / Blip TV / Dailymotion6 Fotografía | Flickr Picasa / Twitpic Audio | Spotify Myspace / Last.fm / Goear
  24. 24. Wikis - herramientas para la generación de conocimiento7 Wikispaces / Mediawiki Google Docs (alternativa)
  25. 25. Wikis - herramientas para la generación de conocimiento7 Wikispaces / Mediawiki Google Docs (alternativa) Marcadores sociales8 Delicious StambleUpon / Diigo
  26. 26. Análisis Web9 Google Analytics Bit.ly / Alexa Páginas de Facebook
  27. 27. Análisis Web9 Google Analytics Bit.ly / Alexa Páginas de Facebook Otros servicios10 Gestión de archivos | Dropbox Agregadores de información | Friendfeed Lector de feeds | Google Reader / Bloglines Almacén de lecturas | Instapaper / Evernote Red de presentaciones | Slideshare
  28. 28. MI ECOSISTEMADE INFORMACIÓN
  29. 29. MI ECOSISTEMA DE INFORMACIÓNCreación de contenidos
  30. 30. MI ECOSISTEMA DE INFORMACIÓNComunicación / Redes sociales Creación de contenidos
  31. 31. MI ECOSISTEMA DE INFORMACIÓNComunicación / Redes sociales Creación de contenidosLectura ygestión de fuentes
  32. 32. MI ECOSISTEMA DE INFORMACIÓNComunicación / Redes sociales Creación de contenidosLectura y Fuentesgestión de multi- fuentes media
  33. 33. MI ECOSISTEMA DE INFORMACIÓNComunicación / Redes sociales Creación de contenidosLectura y Fuentesgestión de multi- Produc- fuentes media tividad
  34. 34. MI ECOSISTEMA DE INFORMACIÓNComunicación / Redes sociales Creación de contenidosLectura y Fuentesgestión de multi- Produc- fuentes media tividad
  35. 35. Empleo de social mediaen la empresa
  36. 36. 50%Utilizan redes sociales Objetivos 1.- Promocionar el producto 2.- Mejorar las vías de difusión 6,9 y comunicación con clientes 3.- Ganar conocimiento de mercado Valoración Referencia: Fundación Banesto (2011) Observatorio sobre el uso de las redes sociales en las PYMEs españolas
  37. 37. ¿Cuáles son las redes más utilizadas? 38,7% 11,2% 16,5% 8,3% 11,2% 6,5%
  38. 38. ¿Cuáles son las redes más utilizadas? 38,7% 11,2% 16,5% 8,3% 11,2% 6,5%¿En qué redes estar? ¿generalistas o especializadas? ¿Estar por estar?
  39. 39. ¿Quién 58,4% Personal interno especializadogestiona lasredes en la empresa? 36,3% Personal no especializado 5,3 Experto exterior
  40. 40. 58,6% 47,2%Planifican previamente su Analizan de forma estrategia constante la respuesta de la audiencia Sobre todo aquellas PYMEs que cuenta con personal especializado.
  41. 41. 82% Consideran que las redes son un canal en ascenso 60%de las empresas que no Esperan utilizarlas en el futuro, mayoritariamente Facebook utilizan redes El empleo de redes está relacionado positivamente con los grandes núcleos urbanos.
  42. 42. Dos estrategias para la creación de contenidos:a) Estrategia publicitaria centrada en la propia empresa. b) Estrategia distribuida, abierta a otros contenidos. Dos targets principales: a) Público en general: se buscan seguidores. b) Perfiles determinados. Las empresas suelen mantener un bajo nivel deinteracción entre sí, centrándose en la vigilancia mutua.
  43. 43. Distintos tipos de relación entre los perfiles corporativos y los personales:1.- Evitar la vinculación entre los perfiles personales y el de la empresa. 2.- Mantener un flujo comunicativo entre el perfil corporativo y el personal. 3.- Entrelazar la identidad personal con la cuenta corporativa.
  44. 44. TWITTER• Empleo frecuente como canal de servicio o atención al cliente. Casos: Teléfonica, Iberia, NH hoteles.• El hecho de entablar comunicación con el cliente es positivo en sí mismo.• Es gratis, rápido y transparente (ojo: depende del empleo que se haga).• Permite: • Comunicar productos y servicios propios. • Difundir las opiniones y recomendaciones de los propios usuarios. • Detectar las críticas e intentar dar una respuesta. De este modo, se puede tratar de gestionar opiniones negativas. • Utilizar métricas instantáneas y gratuitas para conocer el desarrollo de la marca a través de la acción llevada a cabo en twitter.
  45. 45. ÍDOLOS - ENJUTO MOJAMUTO POR MUCHACHADA NUI
  46. 46. Perfil
  47. 47. Perfil Grupo
  48. 48. Perfil GrupoPágina
  49. 49. FOURSQUARE [consejos]
  50. 50. FOURSQUARE [ofertas] Quesada Iluminación (c/ Marqués de Mondejar,Granada): 10% de descuento por check in y compra. Volkswagen Gilauto (c/ Carretera de Jaén, Granada):Haz check-in por primera vez y te regalamos el primermantenimiento con la compra de tu Volkswagen. Greens & Berries (c/ Elvira, Granada): Con tu primercheck-in te damos un smoothie grande a precio de mediano. León Bar Restaurante (c/ Pan, Granada): Haz check-in por primera vez y tendrás una tapa extra con tu bebida. Roma Cosmética Natural (Avda. América, Granada):Haz tu primer check-in y tendrás un tratamiento específicopar tu tipo de cabello gratis.
  51. 51. ME HAN ROBADO EL MAYOR POR SONY ERICSSON ES
  52. 52. TRABAJA EN LA NUBE
  53. 53. DESCUADRANDO.COM
  54. 54. Algunos retos 1.- Mayor disciplina en el empleo de las redes.2.- Profundizar en los usos diferenciados de cada red social.3.- Implicar a los trabajadores y sus perfiles personales en redes dentro de la labor comunicativa de la empresa. 4.- Ampliar la visión competitiva de las redes sociales, percibiendo su potencial como canales de venta directa. 5.- Utilizar las plataformas como sistemas de comunicación interna y recursos humanos. 6.- Trabajar en la dimensión internacional de las redes. El idioma como única frontera.
  55. 55. Desarrolla tu sistemade información digital y tu idea de negocio
  56. 56. TÚ ERES TU PROPIA EMPRESA1. Lee. • Suscríbete a fuentes de información... utilizando Google Reader. • Sigue en Twitter a los referentes en tus áreas. • Guarda tus recursos útiles en Delicious.2. Escribe. • Un blog propio o de un proyecto o empresa (Wordpress). • Edita tu propio wiki para gestionar tu conocimiento (Wikispaces).3. Difunde. • Usa Twitter. • Emplea redes sociales generalistas (Facebook) y profesionales (LinkedIn).
  57. 57. ¿Hacia dónde te diriges?
  58. 58. WHERE GOOD IDEAS COME FROM POR STEVEN JOHNSON
  59. 59. Espacio
  60. 60. EspacioTiempo
  61. 61. Espacio Tiempo La Web comogran colisionador de ideas
  62. 62. Y PARA TI, QUÉ ES INICIADOR POR INICIADOREMPRENDEDOR
  63. 63. ELABORA TU IDEA DE NEGOCIO1. Piensa tu idea de negocio e incorpora los componentes 2.0 que hemos examinado a lo largo de la sesión. • Incluye sólo aquellos elementos que pienses que pueden mejorar tu modelo de negocio. • Recuerda que la tecnología no es un fin sino un medio. • “Si una idea no es absurda al principio, entonces no merece la pena.” Albert Einstein.2. Plasma tu modelo de negocio en el “lienzo de modelo de negocio” de manera que sea fácil comprenderlo y comunicarlo. . • Los 9 elementos que debes perfilar son: socios clave, actividades clave, recursos clave, propuesta de valor, relación con clientes, canales, segmentos de clientes, estructura de costes, fuente de ingresos.3. Publica tu “lienzo de modelo de negocio” en tu blog, difúndelo y genera conversación para mejorarlo y crear alianzas.
  64. 64. BUSINESS MODEL CANVAS EXPLAINED POR BUSINESSMODELTV
  65. 65. GRACIAS PORVUESTRA ATENCIÓN URL estebanromero.com facebook Esteban Romero Frías twitter @polisea email erf@ugr.es

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