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Infografik Smart Country Oesterreich

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Immer mehr Bürgerinnen und Bürger in Österreich wickeln Behördenwege online ab. Zwar bevorzugt immer noch die Hälfte den persönlichen Kontakt zur Behörde, aber immerhin ein Drittel erledigt seine Angelegenheiten am liebsten online.

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Infografik Smart Country Oesterreich

  1. 1. EY-Studie Smart Country Österreich ©2018Ernst&YoungManagementConsultingGmbH AllRightsReserved Zwei Drittel können sich vorstellen Behördenwege zukünftig online abzuwickeln 87% 79% 62% 41% 39% 50% 31% Jeder Zweite wickelt Behördenwege vorrangig persönlich ab – ein Drittel bevorzugt online Vorteile der Online-Abwicklung Zeitliche Flexibilität Weniger Zeitaufwand Schnellere Bearbeitung Schlankere Behörde Geringere Gebühren 4% 19% 43% 20% 13% Note 1 Note 2 Note 3 Note 4 Note 5 Probleme bei Online-Abwicklung (Top 3) Informationsstand zu Online- Abwicklungsmöglichkeiten 59% 46% 53% ?Zu wenig Klarheit “Behördendeutsch” “Gläserner Bürger” Mangelnde Sicherheit bei Datenübertragung 27% 39% 24% 10% Auf jeden Fall vorstellbar können sich vorstellen das mobil zu erledigen Eher doch vorstellbar Weniger vorstellbar Nicht vorstellbar 43% 27+39+24+10+A

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