Skapa IDG InternetWorld Facebook Webbdagarna distr

426 views

Published on

Min presentation från Webbdagarna som InternetWorld IDG höll i Göteborg 2012-06-14

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
426
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Skapa IDG InternetWorld Facebook Webbdagarna distr

  1. 1. Facebook och B2BNå kunderna du inte visste fanns! Erik Ekholm VD, Skapa
  2. 2. Skapa – Smart online-kommunikation• Strategier och rådgivning för samordnad och uthållig online- kommunikation• Koncept, design och innehåll av kommunikation som skapar framgång• Systemutveckling av webbaserade tjänster för effektivare verksamheter
  3. 3. Några av våra kunder…
  4. 4. Facebook – Nej, vi är inte ett sådant företag!
  5. 5. Invändningar mot Facebook• Tänk om någon skriver något negativt• Vem ska göra det? Vi har inga redaktionella resurser. Vi kan bara skapa en nyhet i kvartalet – max!• Vi kommer att få en massa badwill om vi inte lyckas underhålla det• Vi är inom B2B, Facebook är bara för B2C• Vi är en internationell organisation, vi kan inte hålla detta igång på flera språk
  6. 6. Fler invändningar…• Vi kan aldrig få med oss ledningen på detta!• Tänk om konkurrenterna får reda på något!• Ingen annan i vår bransch är på Facebook• Återförsäljarna gillar inte att vi har direktkontakt med slutkund• Vi har policies och förbud mot Facebook på vårt företag• Våra kunder använder inte Facebook• Det finns stora risker med sociala medier
  7. 7. Företagens faser med Facebook1. Nyfikenhet vs. invändningar2. Kunskapsinhämtning3. Övertygelse4. Strategier5. Riktlinjer6. Praktiska planer7. Genomförande8. Mätning och uppföljning9. Revidering och utveckling
  8. 8. Nyttan med Facebook växer1. Informationsinhämtning från branschledande specialister, kolleger, partners och konkurrenter2. Publicering av material för att skapa aktivitet , attrahera ”Likes” och ge företaget en personlighet3. Publicering av meningsfullt material som skapar värde för kunderna och som ger Google-effekter4. Engagemang och dialog mellan dina kontakter som bygger relationer
  9. 9. Facebook i ett eko-system
  10. 10. Ekosystemet för smart online-kommunikation Agera i ett flertal kanaler på ettuthålligt och samordnat sätt så att aktiviteterna i dem samverkar och gynnar ditt syfte
  11. 11. Eko-systemet Twitter Facebook LinkedIn Flickr YouTube Blog WebsitePR GoogleMobile E-mail
  12. 12. Eko-systemet Twitter Facebook LinkedIn Flickr YouTube Blog WebsitePR GoogleMobile E-mail
  13. 13. Locka rätt besökare mha meningsfullt innehåll!Besökare Inspiration / Kundbehov Varumärke / Företag Erbjudande / Produkter / TjänsterKunder
  14. 14. InnehållsmarknadsföringMarknadsförings-värde Innehåll Kampanjer Tid
  15. 15. ”Vi är kunskapsledande, det är därför kunderna väljer oss”http://blog.easy-laser.com/correctly-aligned-machines-mean-large-savings/
  16. 16. Köper företagen det här?
  17. 17. ”På vilket sätt ska vi få nytta av Facebook?” • Google indragare • Events och mässor • Kundtjänst • Återförsäljarstöd • Produktsupport • Säljstöd • Kalkylatorer, konfiguratorer • Webbshop
  18. 18. Vanliga frågor från kunderna:• Ska man använda sitt privata Facebook på jobbet?• Vem ska göra det och hur får man medarbetare att ställa upp?• Vem ska bevaka Facebook och hur snabbt behöver man svara upp?• Hur ofta behöver man göra updates?• Vad ska man skriva om?
  19. 19. Stötta återförsäljarna/dotterbolagen• Skapa förebild med pilotland• Utbilda/certifiera redaktörer• Förse dem med material• Uppmuntra till lokalt producerat innehåll som de kan dela mellan länderna• Ge dem tillgång till App-sidor/funktioner
  20. 20. Facebook inte bara en timeline
  21. 21. Facebook Page• Facebook Timeline• Facebook Apps• Facebook Insights• Facebook Photos• Facebook Events, Polls, Notes, etc.• Facebook Open Graph• Facebook Connect
  22. 22. Att tänka på med Facebook:• Syfte och mål• Målgrupper• Engagemang• Dialoger• Meningsfull info• Förvaltning• Mätning
  23. 23. Några exempel – bra och dåliga
  24. 24. Scania – Väl sammahållen kommunikation http://www.youtube.com/scaniagroupwww.scania.com http://www.scanianewsroom.com/ http://www.facebook.com/scaniagroup
  25. 25. Facebook - Milestoneshttp://www.facebook.com/sandvik
  26. 26. Avinode at S&D!
  27. 27. ”Creating valuable local dialogues”
  28. 28. Socialt engagemang är marknadsföring
  29. 29. ABB Robotics
  30. 30. Sammanfattning – Nå nya kunder• Ha ett tydligt kundfokus i allt du gör• Ta fram material som är relevant för kunderna• Skapa ett varierat och intressant innehåll• Var noggrann vid publiceringen för att optimera Google-effekten• Gör en publiceringsplan med tydligt delegerat ansvar• Använd Facebook i ett eko-system
  31. 31. Kontakta mig gärna för ett möte: Erik Ekholm, Skapa.se Tel 031 3011151 erik.ekholm@skapa.se twitter.com/erikekholm facebook.com/erikekholm se.linkedin.com/in/erikekholm youtube.com/erikekholm

×