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RELACIONES
PÚBLICAS
Por
Erika Cuartas
CONTENIDO
 Concepto
 Objetivos
 El público en las relaciones públicas
 Circulo estratégico
 Beneficios de las relacio...
Concepto de las Relaciones
Públicas:
Su nombre esta compuesto de dos
vocablos: Relaciones y Públicas; que
significan vincu...
Objetivo de las Relaciones
Públicas:
 Crear una marca corporativa
 Dar forma o redefinir una reputación corporativa
 Po...
Los públicos en
las relaciones
públicas
Se entiende por público a cada uno de los grupos
diferenciados con los que una org...
CIRCULO
ESTRATÉGICO
Manejo
de crisis
Comunicación
Relaciones
mediáticas
Responsabilid
ad social
empresarial
Relaciones
ins...
Beneficios que aportan
las relaciones publicas

Numerosas y muy importantes son las aportaciones que
las relaciones públi...
Relaciones públicas internas
 Las relaciones públicas internas cumplen un papel importante dentro de la
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  1. 1. RELACIONES PÚBLICAS Por Erika Cuartas
  2. 2. CONTENIDO  Concepto  Objetivos  El público en las relaciones públicas  Circulo estratégico  Beneficios de las relaciones públicas  Relaciones Públicas internas  Video  Mas temas de interes
  3. 3. Concepto de las Relaciones Públicas: Su nombre esta compuesto de dos vocablos: Relaciones y Públicas; que significan vinculaciones con los públicos. Las Relaciones Públicas datan de los primeros tiempos de existencia de la humanidad, pues en cualquier tiempo y lugar, había ya en mayor o menor grado relaciones públicas. La técnica primitiva de ésta se desarrolló en el campo de la ciencia política.
  4. 4. Objetivo de las Relaciones Públicas:  Crear una marca corporativa  Dar forma o redefinir una reputación corporativa  Posicionar o reposicionar una empresa o una marca  Cambiar una marca a un mercado nuevo o global  Lanzar un producto o marca nueva  Difundir noticias sobre una marca, empresa u organización  Brindar información sobre una marca o producto  Cambiar actitudes, opiniones o comportamientos de los stakeholders (audiencia con interés, económico o no, en la empresa)  Crear relaciones de marca más fuertes con los stakeholders claves, como empleados, accionistas y la comunidad financiera, gobierno, miembros de asociaciones y los medios  Crear altos niveles de satisfacción del cliente  Crear emoción en el mercado  Fomentar rumores  Involucrar a las personas con la marca, empresa u organización a través de eventos y otras actividades participativas  Asociar marcas y empresas con buenas causas  Defender el nombre de la marca, empresa, u organización
  5. 5. Los públicos en las relaciones públicas Se entiende por público a cada uno de los grupos diferenciados con los que una organización entra en contacto. Con cada uno de ellos tienes unas características propias y una relación específica y diferente con la organización. CLASIFICACIÓN DE PÚBLICOS * TARGET GROUP: Es el público al que apuntan las Relaciones Públicas. Este público es al que realmente le interesa un determinado producto. Los públicos pueden ser reales o potenciales: a. PÚBLICO EFECTIVO, REALES O ACTUALES: es donde la organización esta interactuando, son aquellos que consumen un determinado producto de una empresa. Dentro de los reales se encuentran los cautivos por elección y los cautivos por imposición. 1. por elección: bebidas, cigarrillos, etc. 2. por imposición: servicios tales como la luz, el gas, etc. b. PUBLICO POTENCIAL: Si bien la organización no interactúa, tienen las características para transformarse en públicos efectivos. Una de las funciones de las Relaciones Públicas es actualizar públicos potenciales.
  6. 6. CIRCULO ESTRATÉGICO Manejo de crisis Comunicación Relaciones mediáticas Responsabilid ad social empresarial Relaciones institucionales
  7. 7. Beneficios que aportan las relaciones publicas  Numerosas y muy importantes son las aportaciones que las relaciones públicas pueden dar a las organizaciones tanto públicas como privadas, sean ellas de carácter comercial o no. Estos son algunos de los aspectos en que las relaciones públicas pueden actuar en forma decisiva en beneficio del éxito y del crecimiento de una organización. Disminución de los costos: La mayor eficiencia y eficacia en la producción o en la prestación de servicios está en relación directa con el grado de capacitación y de satisfacción de los recursos humanos de la empresa. Mediante una correcta política de relaciones públicas el personal se siente integrado a la institución y compenetrado de sus objetivos, creándose en los mismos un sentido de pertenencia que eleva en sumo grado la productividad, la calidad y la producción en la prestación del servicio.  Estimula la creatividad: Los directivos al considerar a los funcionarios como la más eficiente "fabrica" o "computadora" que puede ser estimulada para beneficio de la empresa, están poniendo al servicio del logro de los objetivos de la organización un potencial realmente inagotable y rico. Es labor del profesional de relaciones públicas crear el sistema interno adecuado para despertar la creatividad, reconocerla y recompensarla. Ningún gerente puede saber lo que está pasando en un sector o departamento mejor que quien está realizando el trabajo en ese punto. Eleva el índice de ventas: La imagen es de alta importancia para, asegurar su propia supervivencia y, luego su desarrollo. Una buena imagen es considerada ampliamente superior a cualquier campaña publicitaria o de promoción. La relación es directa: a mejor imagen, mayor venta.
  8. 8. Relaciones públicas internas  Las relaciones públicas internas cumplen un papel importante dentro de la empresa ya que los propios empleados vienen a constituir la imagen que refleja el espíritu de la compañía. Las relaciones con los empleados comienzan con la actitud de una persona hacia un trabajador, en realidad tienen un campo muy extendido por que abarcan definitivamente todo, cuanto anime a los empleados a contribuir al máximo de productividad y prosperidad para la empresa. A su vez deben constituir una atmósfera agradable en la que el personal trabaje con mayor eficacia y agrado, y que de alguna manera se haga posible una mayor y más efectiva comunicación entre la dirección y sus empleados. No debemos olvidar que los empleados de la empresa, así como también sus familiares representan un volumen importante de la población local y es necesario brindar una atención especial a las relaciones con la comunidad.

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