ESTUDOS DE MERCADO II
TRABALHO FINAL
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DESIGN GRÁFICO . 7º ...
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marca está relacionada com a criação de um valor
agregado a ela, envolvendo ...
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ações estratégicas para estudar as tendências
de comportamento e apresentar as mel...
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suficiente para criar uma imagem de marca que
seja única, durável e resist...
ATRIBUTOS
Estão relacionados à performance de um
produto, ao acabamento físico do bem,
e a informações como preço, benefíc...
BENEFÍCIOS
São as neessidades atendidas pelos atributos.
Estão relacionados aos elementos intrínsecos
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ATITUDES
São as crenças sobre uma marca.
“Quando as pessoas pensam na Microsoft, elas
pensam numa empresa antiquada que produz
softwares chatos.
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percepção, [...] que poderia repercutir nas vendas
de produtos futuros se a em...
“O problema de percepção estende-se para o
mercado de serviços online, onde a Microsoft
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é cada vez mais percebida como uma companhia de
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“Não é segredo que a Microsoft sofreu de um
problema de percepção na última década. Desde
que a Apple lançou o primeiro iP...
“Em um estudo de 2010, [...] 47% dos estudantes
entrevistados planejavam comprar um Mac para a
faculdade. Essa é uma porce...
A marca Microsoft é muito mais do que os
logotipos ou nomes de produtos. Temos a sorte
de ter um papel na vida de mais de ...
A partir do Windows 8 para o Windows Phone 8
os serviços Xbox e a próxima versão do Office,
você verá uma aparência comum ...
É um sinal de herança,
mas com olho no futuro.
Jeff Hansen
Gerente Geral Estratégia
de Marketing Microsoft
Estávamos focados em fazer tudo em
um sistema. Acreditamos que podemos
envolver tudo o que vocês amam em
uma coisa só. Hoj...
Esse é o lugar onde você se conecta
música, jogos, filmes e ligações, tudo
que é entretenimento em um lugar só.
Yusuf Mehd...
É a maior inovação na história da
Microsoft. É uma reinvenção não
apenas do Windows, mas de toda a
companhia.
Chris Caposs...
O novo sistema operacional é integrado
à conta da Microsoft do usuário. Basta
cadastrar um e-mail pessoal. Isso
permite qu...
Nós somos a única empresa capaz de
oferecer essa experiência unificada
no tablet, no celular e no computador
pessoal.
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A Microsoft está seguindo uma
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ao usuário final – operar ...
Assim como o Windows 1 precisava
de um mouse, nós queríamos que o
Windows 8 tivesse seu próprio aparelho,
e tivemos nossa ...
O Windows Phone 8 é o parceiro
perfeito para o PC e o Xbox
Joe Belfiore
Vice Presidente Windows Phone
ANÚNCIOS
REFERÊNCIAS
GOBÉ, M. A emoção das marcas: conectando marcas às
pessoas. Rio de Janeiro: Campus, 2002.
GOHRING, Nancy. Micr...
Branding, Imagem e Reputação - Microsoft - Estudos de Mercado
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  1. 1. ESTUDOS DE MERCADO II TRABALHO FINAL ELTON CARDOSO . ERICK BREDER . FERNANDA CAMPOS . JONATHAN SOARES DESIGN GRÁFICO . 7º PERÍODO . NOITE
  2. 2. Segundo as dimensões do branding, a imagem da marca está relacionada com a criação de um valor agregado a ela, envolvendo atributos, sentimentos e percepções que os consumidores reconhecem num processo emocional que define a decisão de compra. Isso porque as motivações de compra estão relacionadas às necessidades objetivas e psicológicas do consumidor. Daí, a preferência da compra está associada à imagem que transmite as qualidades da marca e atrai os consumidores por motivação ou identificação. (Pinho, 1996)
  3. 3. As organizações que não orientarem suas ações estratégicas para estudar as tendências de comportamento e apresentar as melhores relações com as emoções das pessoas, poderão perder a competitividade. “O pior conceito, nas estratégias da criação das marcas, é acreditar que a marca diz respeito à participação de mercado, quando na realidade está sempre diretamente relacionada com a “participação da mente e das emoções.” (Gobé, 2002, p.29)
  4. 4. Um projeto de branding bem estruturado deve ser suficiente para criar uma imagem de marca que seja única, durável e resistente às investidas dos concorrentes. Para entender melhor as associações que ocorrem na mente dos consumidores, a imagem da marca está divida em três categorias: atributos, benefícios e atitudes.
  5. 5. ATRIBUTOS Estão relacionados à performance de um produto, ao acabamento físico do bem, e a informações como preço, benefícios, caracteristicas do consumidor e situações de uso.
  6. 6. BENEFÍCIOS São as neessidades atendidas pelos atributos. Estão relacionados aos elementos intrínsecos dos produtos e aos estímulos, sensações de prazer que eles proporcionam. Existem também os benefícios relacinados ao conceito de cada consumidor, possuindo elevado grau de importância, como a sua posição social ou necessidade de reafirmar sua auto-estima.
  7. 7. ATITUDES São as crenças sobre uma marca.
  8. 8. “Quando as pessoas pensam na Microsoft, elas pensam numa empresa antiquada que produz softwares chatos. Microsoft: Stodgy or Innovative? It’s All About Perception Nancy Gohring, PCWorld, 2008.
  9. 9. “A Microsoft precisa resolver o problema de percepção, [...] que poderia repercutir nas vendas de produtos futuros se a empresa não contorná- lo. Executivos mostraram o quão real é o problema, exibindo um breve vídeo feito durante um estudo recente com consumidores [...]. A Microsoft escolheu pessoas que continuam a usar o XP e que disseram não ter interesse em atualizar para o Vista devido à sua má reputação.” Nancy Gohring, PCWorld, 2008.
  10. 10. “O problema de percepção estende-se para o mercado de serviços online, onde a Microsoft tem lutado para atrair usuários. [...] Atualmente, a empresa oferece uma série de serviços online, incluindo mapas, blogs, e-mail e mensagem instantânea. Mas os serviços são difíceis de encontrar, às vezes disponíveis sob marcas diferentes incluindo Live e MSN.” Nancy Gohring, PCWorld, 2008.
  11. 11. “A Microsoft enfrenta uma crise crescente. A empresa é cada vez mais percebida como uma companhia de produtos de baixa performance, que não tem ideias, inovação e estratégia para impulsionar o crescimento em longo prazo. A crise é de responsabilidade da própria empresa e tem piorado diante do sucesso da Apple, do Google e do Facebook. Mas há um pequeno problema com essa situação; é uma crise de ‘percepção’, não de realidade.” Adamalthus, 2010.
  12. 12. “Não é segredo que a Microsoft sofreu de um problema de percepção na última década. Desde que a Apple lançou o primeiro iPod, a principal rival da empresa tem sido considerada a companhia mais inovadora da indústria de tecnologia.” Did Microsoft solve its perception issue this week? Anthony Tosie, Neowin.net, 2012.
  13. 13. “Em um estudo de 2010, [...] 47% dos estudantes entrevistados planejavam comprar um Mac para a faculdade. Essa é uma porcentagem extremamente incomum, uma vez que as vendas de computadores com Windows sempre ultrapassaram de longe as vendas de Macs.” Did Microsoft solve its perception issue this week? Anthony Tosie, Neowin.net, 2012.
  14. 14. A marca Microsoft é muito mais do que os logotipos ou nomes de produtos. Temos a sorte de ter um papel na vida de mais de um bilhão de pessoas todos os dias. As maneiras como as pessoas experimentam nossos produtos são as nossas mais importantes “impressões de marca”. É por isso que o novo logotipo da Microsoft tem a sua inspiração em nossos princípios de design de produto, aproveitando a herança dos nossos valores de marca, fontes e cores.
  15. 15. A partir do Windows 8 para o Windows Phone 8 os serviços Xbox e a próxima versão do Office, você verá uma aparência comum em todos estes produtos que proporcionam uma experiência familiar e sem costura em PCs, telefones, tablets e TVs. Essa onda de novos lançamentos não é apenas uma releitura dos nossos produtos mais populares, mas também representa uma nova era para a Microsoft, então nosso logotipo deve evoluir para acentuar visualmente este novo começo.
  16. 16. É um sinal de herança, mas com olho no futuro. Jeff Hansen Gerente Geral Estratégia de Marketing Microsoft
  17. 17. Estávamos focados em fazer tudo em um sistema. Acreditamos que podemos envolver tudo o que vocês amam em uma coisa só. Hoje, colocamos você no centro de uma nova geração da sala de estar. Don Mattrick Presidente da área de entretenimento e negócios da Microsoft
  18. 18. Esse é o lugar onde você se conecta música, jogos, filmes e ligações, tudo que é entretenimento em um lugar só. Yusuf Mehdi Executivo da Microsoft
  19. 19. É a maior inovação na história da Microsoft. É uma reinvenção não apenas do Windows, mas de toda a companhia. Chris Capossela Diretor de Marketing da Microsoft.
  20. 20. O novo sistema operacional é integrado à conta da Microsoft do usuário. Basta cadastrar um e-mail pessoal. Isso permite que as configurações básicas - como o fundo de tela e arquivos deixados no Microsoft Skydrive, o serviço de armazenamento online - estejam automaticamente acessíveis logo que a pessoa faça o login em uma máquina equipada com o sistema operacional.
  21. 21. Nós somos a única empresa capaz de oferecer essa experiência unificada no tablet, no celular e no computador pessoal. Chris Capossela Diretor de Marketing da Microsoft.
  22. 22. A Microsoft está seguindo uma tendência cada vez mais comum em empresas de tecnologias voltadas ao usuário final – operar debaixo do mesmo chapéu a fabricação do hardware e do software. Controlar a experiência.
  23. 23. Assim como o Windows 1 precisava de um mouse, nós queríamos que o Windows 8 tivesse seu próprio aparelho, e tivemos nossa visão sobre o que poderia ser um tablet. Steve Ballmer CEO Microsoft
  24. 24. O Windows Phone 8 é o parceiro perfeito para o PC e o Xbox Joe Belfiore Vice Presidente Windows Phone
  25. 25. ANÚNCIOS
  26. 26. REFERÊNCIAS GOBÉ, M. A emoção das marcas: conectando marcas às pessoas. Rio de Janeiro: Campus, 2002. GOHRING, Nancy. Microsoft: Stodgy or Innovative? It’s All About Perception. PCWorld. Disponível em [http://www. pcworld.com/article/148952/microsoft.html] PINHO, J. B. O poder das Marcas. São Paulo: Summus, 1996. TOSIE, Anthony. Did Microsoft solve its perception issue this week? Disponível em [http://www.neowin.net/news/did- microsoft-solve-its-perception-issue-this-week]

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