Médias sociaux commerce DCF

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La présentation utilisé pour la conférence du 1 juin 2010 auprès du DCF Nord (Dirigeants commerciaux de France)
pour plus d'informations : http://eric-delcroix.com/soiree-dcf-de-lille-sur-les-medias-sociaux-pour-le-commerce/

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Médias sociaux commerce DCF

  1. 1. DCF Lille Les médias sociaux, l’avenir du commerce
  2. 2. Définition des médias sociaux
  3. 3. par les fonctionnalit és ?
  4. 4. Par les utilisateurs ?
  5. 5. dans les outils ? <ul><li>Facebook ? </li></ul><ul><li>Viadeo ? </li></ul><ul><li>Linkedin ? </li></ul><ul><li>MySpace ? </li></ul><ul><li>Diigo ? </li></ul><ul><li>Flickr ? </li></ul><ul><li>SlideShare ? </li></ul>YouTube ? Netvibes ? Mappio ? Plaxo ? Wiki ? «Skyblog» ? Delicius ? …
  6. 6. Les réseaux ?
  7. 7. En trois verbes ? <ul><li>Participer </li></ul><ul><li>Collaborer </li></ul><ul><li>Interagir </li></ul><ul><li>Une présence </li></ul>
  8. 8. Normal d’ être présent !
  9. 9. Nouveau rapport de force
  10. 10. Mise en relation différente <ul><li>internautes = émetteurs </li></ul><ul><li>Apparition des «pro-am» </li></ul><ul><li>De nouvelles concurrences </li></ul><ul><ul><li>journalisme </li></ul></ul><ul><ul><li>musique </li></ul></ul><ul><ul><li>Photographie </li></ul></ul><ul><ul><li>… </li></ul></ul>
  11. 11. Demain <ul><li>Ordinateur vide </li></ul><ul><li>Tout en ligne </li></ul><ul><li>Web 2.0 </li></ul><ul><li>Nomadisme </li></ul><ul><li>Historique Internet </li></ul>
  12. 12. Tout ce qu’est l’entreprise <ul><li>Articles </li></ul><ul><li>Commentaires </li></ul><ul><li>Photos </li></ul><ul><li>Avatars </li></ul><ul><li>Avis </li></ul><ul><li>Contacts </li></ul><ul><li>Communautés </li></ul>
  13. 13. Exister sur le Web et se faire repérer
  14. 14. L’entreprise communique <ul><li>Un exemple de com… </li></ul><ul><ul><li>Des groupes </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Revue de presse </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Oups… </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Facebook, on s’y… </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>FaceNordBook </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Une application </li></ul></ul><ul><ul><li>Une cause </li></ul></ul><ul><ul><li>Une page Fan </li></ul></ul>
  15. 15. Construire sa présence <ul><li>Se créer des profils </li></ul><ul><li>Alimenter ses profils </li></ul><ul><li>Participer aux groupes </li></ul><ul><li>Commentaires dans les blogs </li></ul><ul><li>Créer son blog… </li></ul>
  16. 16. Et surveiller <ul><li>Mettre en place des alertes </li></ul><ul><li>Suivre ce qui est dit </li></ul><ul><li>De nouveaux outils </li></ul>
  17. 17. Les réseaux sociaux <ul><li>Facebook </li></ul><ul><li>Viadeo </li></ul><ul><li>Linkedin </li></ul><ul><li>Plaxo </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Flickr </li></ul><ul><li>Blog </li></ul><ul><li>Youtube </li></ul>
  18. 18. réticences <ul><li>Partager n’est pas facile </li></ul><ul><li>Chronophage </li></ul><ul><li>Peur de Bigbrother </li></ul><ul><li>Pas concerné </li></ul>
  19. 19. Du c ôté éco nomiques <ul><li>D éve loppement du gratuit </li></ul><ul><li>D é ve loppement de la longue tra î ne </li></ul><ul><li>Avis des pairs </li></ul><ul><li>Nouveaux comportement d’achat </li></ul>
  20. 20. Un nouvel AIDA <ul><li>Source: http://frednassar.com/index.php?2006/10/27/00/15/00-vers-un-nouveau-modele-aida-adapte-au-e-commerce </li></ul>
  21. 21. Déjà un monde passé <ul><li>Réseaux sociaux déjà assimilés ? </li></ul><ul><li>Web Temps Réel </li></ul><ul><li>Twitter </li></ul><ul><li>Google Wave </li></ul><ul><li>Géolocalisation </li></ul><ul><li>FourSquare </li></ul>
  22. 22. Ce qu’ils font déjà !
  23. 23. l’Internet de demain Merci N’hésitez pas

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