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CCC-ConneCtion spécial paiement en partenariat avec BPFT, le 10 octobre 2016 au nouvel espace Mollat

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Le 10 octobre s'est tenu un CCC-ConneCtion spécial paiement en partenariat avec Bordeaux Place Financière et Tertiaire, dans le nouvel espace Mollat, Station Ausone. L'occasion d'entendre Denis Mollat, qui nous accueillait, exposer sa stratégie d'inbound marketing. Deux membres du Club Commerce Connecté, NFC interactive et Sellsy, ont illustré combien le paiement doit s'inscrire sans couture à la fois dans l'expérience d'achat du client et dans les outils de gestion du vendeur. Enfin, Jean-Luc Dubois, directeur des moyens de paiement au Crédit Mutuel Arkéa, a dressé le panorama d'un monde en profonde mutation: cadre réglementaire, nouveaux acteurs, nouveaux usages.

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CCC-ConneCtion spécial paiement en partenariat avec BPFT, le 10 octobre 2016 au nouvel espace Mollat

  1. 1. @ClubComConnecte @bpft33 un partenariat
  2. 2. Itinéraire d’un libraire indépendant àl’heuredunumérique @librairiemollat @StationAusone @DmMollat
  3. 3. 3 Expérience Digitale/ Dématérialisation de documents/ Stockage des données/ Sécurité des connexions/ Transfert des données vers les logiciels métiers Expérience Digitale Interactive @NFC_Interactive Nicolas Bournet Président de NFC Interactive
  4. 4. PROBLEMATIQUE 4 Expérience Digitale Interactive Ils en ont besoin ! Pas de coordonnées bancaires Montant plafond Portefeuille Pas de contraintes Marque Blanche Reporting adapté Facile Pouvoir prêter de l’argent App web / mobile Sécurité Sans intermédiaires Sans risques Sans payer +
  5. 5. 5 CE QUI EXISTE DÉJÀ ! Offre paiement mobile d’Orange. Necessité d’être client Orange, coordonnées bancaires embarquées Fournisseur de solution pour les banques et les opérateurs téléphoniques. Coordonnées bancaires embarquées KIX, Offre de paiement mobile BNP Paribas. Nécessité d’avoir un compte bancaire + impossible de transférer de l’argent Offre paiement mobile d’AUCHAN. Ne permet pas le transfert d’argent, pas de marque blanche Expérience Digitale Interactive
  6. 6. OFFRE PAIEMENT 6 CONTRAINTES BANCAIRES SERVICES & REPORTING PAIEMENT / MARQUE BLANCHE / SE PRETER DE L’ARGENT ACCES TERMINAL DE PAIEMENT Expérience Digitale Interactive
  7. 7. 7 Solut ions Inter face Capt eurs/ Obje ts conn ectés Onlin e/Off line/ Hybr 2. Activation Activation du titre à l’aide du code unique fourni, par e-mail ou SMS 3. Validation Validation à chaque montée en flashant un QR-Code ou en lisant un tag NFC, sans connexion 4. Contrôle Affichage de la page du titre validé et vérification par le contrôleur 1. Achat Achat du titre de transport sur le site internet KEOLIS 5. Reporting Fourniture d’un reporting des achats, des validations par date EXEMPLE DE PARCOURS UTILISATEUR Expérience Digitale Interactive
  8. 8. 8 NOS SAVOIRS FAIRE  Offline  Online  Hybride Effectuer un virement pour créditer un compte prépayé Payer avec son Smarpthone S’échanger des Tokens  Banque  TSP  Token Plateforme Respect des règlementations, accès tout type de terminaux de paiement  Plafond  Services  Reporting Fonctions Services additionnels Reporting Interface Base de données Collecte / analyse de données DéploiementConnexion  NFC  Tout type de TP Expérience Digitale Interactive
  9. 9. 9 Les + Produits Expérience Digitale Interactive Portefeuille Mobile Pas de coordonnées bancaires Montants contrôlés Prêter de l’argent Marque Blanche Compatible TP du marché Smarpthones NFC
  10. 10. 10 Proposer une solution mobile interactive innovante par une approche métiers / utilisateurs VALEUR AJOUTEE Facile d’accès Simple Services SécuritéPrêter Indépendance Expérience Digitale Interactive
  11. 11. 11 CONTACTS www.nfc-interactive.fr Nicolas Bournet Tel : 06-11-16-23-13 n.bournet@nfc-interactive.fr Serge Chaumette s.chaumette@nfc-interactive.fr PRÉSIDENT SITE INTERNET EXPERT Expérience Digitale Interactive
  12. 12. www.sellsy.fr SPECIAL PAIEMENT Gwalon YHUEL Conseiller Commercial @sellsy_app
  13. 13. www.sellsy.fr LA SOCIÉTÉ 70% de croissance annuelle 1,6M€ de CA en 2015 2,6 M€ de CA en septembre 2016 3000 clients 1 équipe de 40 personnes FONDÉE PAR DEUX SERIAL ENTREPRENEURS Frédéric COULAIS Président Alain MEVELLEC Directeur du développement
  14. 14. www.sellsy.fr NOS SOLUTIONS TOUS VOS CANAUX DE VENTE E-COMMERCE EQUIPE COMMERCIALE RETAIL ENGAGEMENT CROSS-CANAL RELATION CLIENT MARKETING TEAMWORK GESTION D’ENTREPRISE COMPLÈTE COMPTABILITÉ RENTABILITÉ TRACKING
  15. 15. www.sellsy.fr Pour qui ? Pour toutes les entreprises Vente de SERVICES Communication Marketing Conseil & Audit Vente de PRODUITS Négoce Vente directe BtoB & BtoC
  16. 16. www.sellsy.fr Vinci Park - Indigo Nicolas Direct Le Stade Rochelais Ça compte pour moi CAS CLIENTS
  17. 17. www.sellsy.fr Lors de la perte du ticket de stationnement pour la clientèle nocturne, sur 50 000 factures éditées, seulement 3 à 5% de recouvrement. CHALLENGE CAS CLIENT SOLUTION BÉNÉFICES Synchronisation entre Sellsy et le système global de gestion des factures de Vinci Park - Indigo pour implémenter le paiement en ligne sur mobile. Taux de recouvrement des factures proche des 100%.
  18. 18. www.sellsy.fr Tous les matins, la synchronisation entre les 2 logiciels de gestion de Nicolas et celui de gestion commerciale était effectuée manuellement par le directeur commercial. CHALLENGE CAS CLIENT SOLUTION BÉNÉFICES Synchronisation entre Sellsy et le système global de gestion commerciale de Nicolas pour automatiser le processus et améliorer le suivi commercial. Les données sont mises à jour automatiquement toutes les nuits et tout le suivi commercial s’effectue dorénavant sur la plateforme de gestion unifiée de Sellsy. DÉPLOIEMENT 3 semaines entre la validation et la mise en service effective.
  19. 19. www.sellsy.fr Optimiser la recherche de nouveaux partenaires via un prestataire de téléprospection. CHALLENGE CAS CLIENT SOLUTION BÉNÉFICES Unifier la prospection et la gestion commerciale via Sellsy. Les téléprospecteurs peuvent aujourd’hui traiter les opportunités et affecter directement des rendez-vous aux commerciaux du Stade Rochelais .
  20. 20. www.sellsy.fr Devenir un leader de l’expertise comptable 100% web CHALLENGE CAS CLIENT SOLUTION BÉNÉFICES Mettre en place une synchronisation globale entre Sellsy et leur système de gestion de l’information (Qualification, suivi et monitoring). Informations consolidées en temps réel, actions commerciales performantes et reporting d’activité
  21. 21. www.sellsy.fr UNE SOLUTION PENSEE POUR FACILITER LES REGLEMENTS DE VOS CLIENTS Une interface dédiée pour être au plus près de vos clients et suivre leurs règlements
  22. 22. www.sellsy.fr Découvrons un exemple de process de vente Créer un prospect Un devis Transformer en facture Paiement en ligne Une opportunité liée Envoyer et signer Envoyer et relancer Connexion à votre compte
  23. 23. www.sellsy.fr Paiements clients
  24. 24. www.sellsy.fr Paiements clients
  25. 25. www.sellsy.fr Paiements clients
  26. 26. www.sellsy.fr Votre process de vente est automatisé Prospect Devis Facture Chiffre d’affaires Société.com Tracking & e-signature Paypal / stripe Landing pages
  27. 27. www.sellsy.fr UNE VUE CLIENT COMPLETE Vous savez tout, tout le temps...
  28. 28. www.sellsy.fr VUE CLIENT 360
  29. 29. www.sellsy.fr REPORTING ET INDICATEURS DE PERFORMANCE Tableaux de bord dynamiques Reporting opérationnel et financier Projet et business développement
  30. 30. www.sellsy.fr Suivi Suivez votre activité en temps réel où que vous soyez !
  31. 31. www.sellsy.fr Nos Fonctionnalités
  32. 32. MERCI ! Vous avez une question ? Envoyez-nous un mail à contact@sellsy.com www.sellsy.fr
  33. 33. @ClubComConnecte @bpft33 un partenariat
  34. 34. https://www.linkedin.com/groups/6962 630@ClubComConnecte Club Commerce Connecté Fil de veille LinkedIn
  35. 35. @ClubComConnecte Club Commerce Connecté Abandon de panier: l’ennemi
  36. 36. @ClubComConnecte Club Commerce Connecté Le paiement en quelques chiffres
  37. 37. @ClubComConnecte Club Commerce Connecté Smooth or not?
  38. 38. @ClubComConnecte Club Commerce Connecté Combat de beaux gosses sur fond d’invisibilité
  39. 39. @ClubComConnecte Club Commerce Connecté Innover dans le paiement… ou autour du paiement
  40. 40. Paiement: unmonde enprofonde mutation Club Commerce Connecté Bordeaux - 10/10/2016 @CMArkea
  41. 41. Crédit Mutuel Arkéa Contexte - Digitalisation - Fluidité/Sécurité 42 Un groupe de bancassurance mutualiste : • 3 fédérations : Crédit Mutuel de Bretagne Crédit Mutuel du Sud-Ouest Crédit Mutuel Massif Central • Et une vingtaine de filiales Concepteur, fabricant et distributeur Coopératif et territorial, non coté en bourse
  42. 42. Contexte - Digitalisation - Fluidité/Sécurité 43 Entrepreneur de la banque et de l’assurance L’innovation, une force de caractère Crédit Mutuel Arkéa
  43. 43. Contexte - Digitalisation - Fluidité/Sécurité 44 • SEPA • Directives des services de paiement • Directives sur la monnaie électronique • Régulation sur les inter- changes Nouvelles réglementations européennes
  44. 44. Contexte - Digitalisation - Fluidité/Sécurité 45 • Des alternatives aux banques Etablissement de paiement Emetteur de monnaie électronique Initiateur de paiement • Une émergence de nouveaux acteurs européens Désintermédiation
  45. 45. Contexte - Digitalisation - Fluidité/Sécurité 46 • Evolution des commissions • Transparence des coûts • Choix des réseaux cartes par le client et le commerçant • Nouveaux modèles de distribution (marketplace, ...) Nouveaux modèles
  46. 46. Contexte - Digitalisation - Fluidité/Sécurité 47 « Le magasin n’est pas mort ! » Catherine Barba Convergence proximité-digital
  47. 47. Contexte - Digitalisation - Fluidité/Sécurité 48 • Wallets (Paylib, Masterpass) • Paiements mobiles X-Pay • Instant Paiement Une multitude de solutions de paiement
  48. 48. Contexte - Digitalisation - Fluidité/Sécurité 49 Besoin de simplification du parcours client sur internet ou en mobilité Un parcours client fluide…
  49. 49. 50 Lutte contre la fraude Utilisation du big data … et sécurisé! Contexte - Digitalisation - Fluidité/Sécurité
  50. 50. 51 Certification « je suis » Paiement mobile sans contact avec authentification biométrique Exemple: la biométrie Contexte - Digitalisation - Fluidité/Sécurité
  51. 51. 52
  52. 52. Club Commerce Connecté Prochains rendez-vous @ClubComConnecte Le planning 2016-2017 du CCC est en ligne: http://club-commerce-connecte.com/actualite/agenda-du-ccc/
  53. 53. Club Commerce Connecté Un grand chantier pour 2017 @ClubComConnecte http://club-commerce-connecte.com/2016/09/22/ccc-lance-petit-jeu-marques-regionales

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