Using Social Media to Attract & Engage Passive Candidates


Published on

ERE Webinar from 9/8/10, presented by Kat Drum.

Published in: Business

Using Social Media to Attract & Engage Passive Candidates

  1. 1. Using social media to a/ract and  engage passive candidates  September 8th, 2010 
  2. 2. And I wonder why I have a headache?! 
  3. 3. What has happened since ERE‐6 months ago!?  Always trying new tools. Trial and error. Check and adjust.   Grew our twi9er following from 1500 to 7000.  Recruiters and BU leaders (CIO) leveraging our social media channels.  ConHnuing to meet customers/candidates where they are: Facebook. Twi9er. I‐phone. Linkedin.  Moving  away from adverHsing just our Career Center and promote our social media channels.  Video. Lots of video!  ROI! Increased hires through social media efforts. 
  4. 4. We’ve built a well oiled fast machine! 
  5. 5. Bloopers  along the way while in our fast car….  Add You tube channels show were you can not auto populate  Know how your  channels are  integrated with  each other! 
  6. 6. Employment Branding 2.0   2‐way real‐Hme interacHve  Our philosophy:  conversaHons to create connecHons &  relaHonships and begin building a sustainable talent advantage.  No different than our consumer web 2.0 strategy:   Chris Bruzzo, VP of Starbucks Digital Strategy, view on social media: “This was  not built as a markeHng channel, but as a consumer  relaHonship‐building environment."
  7. 7. Employment Branding 3.0‐‐Crowdsourcing  We are leveraging the power of our partners and  customers to share our  Working at Starbucks story and  geang the word out to the world.  
  8. 8. Social Media IntegraOon  • Widgets  • SEO  • SEM  • Videos  • Landing pages  • I‐phone app  • Retweets  • Pictures 
  9. 9. The power of Facebook  More than 500 million acHve users  On average people spend 55 minutes a day on Facebook.   People spend over 700 billion minutes per month on Facebook  50% of acHve users log on to Facebook in any given day  We think. Why not go where they are?  Meet them online. Their living room. I‐phone. Train. Bus. Wherever it is. Find them,  don’t make them find you!  There are more than 150 million acHve users currently accessing Facebook through their  mobile devices.  People that use Facebook on their mobile devices are twice as acHve on Facebook than  non‐mobile users.  Build apps that they can download to their personal Facebook page to learn about jobs  at Starbucks.  
  10. 10. The power of Facebook 
  11. 11. Facebook ad buy example  Ads:   Variety of posiHons  Benefits open enrollment  Stock reminders  Here’s what we use to conduct an ad buy:  PosiHon Htle(s)  PosiHon locaHon  ROI:  Link to Taleo req (auto‐populated w/source) 
  12. 12. Starbucks Job Widget for  The Widget is an applicaOon that lives on Facebook and can be “shared” amongst friends to search:  retail hourly posiHons . . .  . . .  retail management posiHons . . .  . . .  and all other career  opportuniHes! 
  13. 13.    @StarbucksJobs – Twi/   5 strategic pillars:   1.  Retail management  2.  Retail hourly  3.  SSC posiHons  4.  Global reach  5.  #reasonstoworkatstarbucks  RT Strategy:   @Starbucksjobs  announces jobs and  new web 2.0 tools  @Starbucks RT  @StephenGille/ our  CIO RT  Other recruiters,  leaders, etc…Omely!
  14. 14. Incorporate pictures in your  messages. 
  15. 15. Incorporate pictures in your tweets/posts. 
  16. 16. There are over 300 applicaOons  in Taleo right now, from our  Tweets using Jobvite.   In total, we have sent out 4,500  Jobvites of which 957  engaged.   The main point is to have Jobvite  pages between Social Web  (i.e. Twi5er) and ATS (i.e.  Taleo); to provide a be9er  prospect experience … which,  in turn, leads to higher  conversion rates.   We’ve had 588 Jobvites  shared via Twi9er   And 309 Jobvites shared via  LinkedIn
  17. 17. Jobvite/Linkedin/Twi9er integraHon 
  18. 18. MyStarbucks I‐phone app‐‐Jobs tab‐‐ 
  19. 19. Starbucks I‐phone app‐‐Jobs tab‐‐ 
  20. 20. Key: CommunicaOon launch plans   It’s easy to implement without celebraHng in this fast social media world.    Steps we take at Starbucks:   Strategize.   Develop.   Implement.  Test it.   Communicate it.   Celebrate.  Check and Adjust. 
  21. 21. An employer branding challenge  External research with our customers proved that the percepHon of Starbucks in the  marketplace is a great place to work for part and full Hme retail jobs.   What was missing is that we have great jobs available in Sea9le at our Starbucks  headquarters.   Our soluHon?   VIDEOS!!!! 
  22. 22. “Why I work at Starbucks…”  Watch what it’s like to work  in IT at Starbucks… 
  23. 23. Starbucks channel with Starbucks Jobs playlist   Q & A 
  24. 24.  Customer Request 
  25. 25. Starbucks Response 
  26. 26. Campus swag  Moving away from promoOng our Career  Center first.  Learn more about us.   Talk to us.   Hear from us.    Then apply if you’re sOll interested.   
  27. 27. Apply, Share or Join Talent Community  When a job seeker  finds one of our  opHmized landing  pages from our  homepage or on  Google or other  search engines they  can apply, share the  job or join our talent  community.  
  28. 28. Talent Community  All Talent Community Members are stored in a Dashboard including  Applies Started and Visitors. Those that start the apply process are  dropped into Kronos to complete the apply process. 
  29. 29. Lessons learned & words of advice   The power of social media can be overwhelming if you’re not prepared.  Plan.  Be strategic.  Start Small.   Go big.   Check and adjust.   Don’t give up.   It is NOT a fad! 
  30. 30. Teamwork 
  31. 31. Q & A 
  32. 32. Contact me:  Twi/  Email me. Facebook me. Text me. Just don’t call me. 