Primer foro de empresarios estrategicos

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Primer foro de empresarios estrategicos
11 de Abril del 2011

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  • TEORIA: Ejemplo: Telmex deja de crece en telefonía fijar, se enfoca en segmentos de más alta rentabilidad, espera aprobaciones regulatorias.REDUCCIÓNTEORÍA:Ocurre cuando una organización de reagrupa mediante la reducción de costos y activos a efectos de revertir la caída de ventas y utilidades. Se diseña para fortalecer la competencia distintiva básica de la organización.   SITUACIONES EN LAS QUE PUDIERA APLICAR:Cuando, con el paso del tiempo, la empresa tiene una competencia claramente distintiva, pero no ha podido alcanzar sus metas y objetivos en forma consistente. Cuando la empresa es uno de los competidores más débiles de una industria determinada. Cuando la organización se ve afectada por ineficiencia, poca rentabilidad y presión de los accionistas para mejorar los resultados. Cuando la organización ha crecido tanto y a tanta velocidad que necesita una reorganización interna importante. EJEMPLOS: Alestra deja larga distancia a mercados masivos y se convierte en proveedor de TI integrados a grandes negocios
  • Primer foro de empresarios estrategicos

    1. 1. 1er Foro de Empresarios EstratégicosLos negocios ágiles evolucionan<br />Abril11, 2011<br />
    2. 2. Agenda1) 9:00 – 9:55: Reevaluando mi modelo de negocio para generar más competitividad – Joel Cano2) 10:00 – 10:30: Adopción de Modelos Estratégico para el Incremento en Ventas – Vicente Cárdenas3) 10:45 – 11:55: Negocio Ágil: La nueva dinámica de las PYMES – José Manuel Zacate 4) 12:00 – 13:10: Mesa Redonda: “La evolución en el comportamiento del consumidor: De la estrategia a la práctica” – Panel<br />Abril11, 2011<br />
    3. 3. Reevaluando mi modelo de negocio para generar más competitividad<br />Joel Cano<br />Co Fundador y CEO Axeleratum<br />Co Fundador Visionaria<br />@joelca<br />http://www.linkedin.com/in/joelca<br />
    4. 4. Competitividad<br />“El valor se basa<br />en experiencias<br />únicas<br />N=1<br />de sus consumidores”<br />“Ninguna firma es<br />suficientemente grande para<br />satisfacer<br />las experiencias de un consumidor<br />al mismo tiempo”<br />R=G<br />Prahalad y Krishnan<br />2008<br />Prahalad, C.K. & Krishnan, M.S.. The new age of innovation: Driving cocreated<br />value through global networks, 2004 McGraw Hill<br />
    5. 5. Empresa (¿Para Qué?)<br />“Sólo hay una definición válida del propósito de negocio: crear un cliente” <br />Drucker 1954, The Practice of Management<br />
    6. 6. Empresario (¿Cómo?)<br />Debido a que su propósito es crear un cliente, cualquier empresa comercial tiene dos - y sólo estas dos - funciones básicas: mercadotecnia e innovación. Son las funciones empresariales.<br />Drucker 1954, The Practice of Management<br />
    7. 7. Evolución de Mercadotecnia<br />Las personas son: seres humanos activos, ansiosos y creativos<br />Las personas son: Una base de datos de oportunidades<br />Las personas son: ¿Cuáles personas?<br />Vende más!<br />
    8. 8. Revoluciones Tecnológicas<br />
    9. 9. Ecosistemas Sociales<br />9<br />620MM Usuarios<br />+51% A/A<br />550K+ Aps<br />500MM+ Descargas<br />120MM Usuarios<br />+111% A/A<br />300K+ Aps<br />6.5B+ Descargas<br />Redes Sociales<br />Móvil<br />Facebook<br />Apple iPhone /iTouch / iPad<br />940MM Usuarios<br />+11% A/A<br />Q3 CPCs +2% Q/Q<br />Clicks Pagados +16% A/A<br />Fuente: Web 2.0 Summit Nov 2010 Morgan Stanley – Mary Meeker <br />Busqueda<br />Google<br />
    10. 10. BabyBoomers 1946-1964<br />X 1965-1976<br />Net 1977-1997<br />Y,Z 1998-hoy<br />Generaciones Determinantes<br />
    11. 11. México 2020<br />
    12. 12. Generaciones y Medios<br />
    13. 13. Tendencias en Servicios de Atención<br />BabyBoomers 1946-1964<br />X 1965-1976<br />Net 1977-1997<br />Y, Z 1998-hoy<br />Fuente: http://www.slideshare.net/parature/how-social-media-is-transforming-customer-service-and-the-customer-experience<br />
    14. 14. 5 Poderes del Nuevo Consumidor<br />14<br />
    15. 15. Creación de Valor<br />Como piensan las empresas<br />CRM, ERP, Aplicaciones<br />Centro de contacto<br />Redes empresariales<br />Variedad de Producto<br />Fábricas<br />Precios<br />Logística<br />Fabricación<br />Ingeniería<br />Ciencia y Tecnología<br />Investigación y Desarrollo<br />Plataformas<br />Como piensan los consumidores<br />Punto de Intercambio<br />Esperanzas<br />Sueños<br />Deseos<br />Aspiraciones<br />Tranquilidad de pensamiento<br />Familia<br />Estilo de Vida<br />Trabajo<br />Compromisos<br />Necesidades<br />Conversaciones<br />Fases de vida<br />Comunidades<br />
    16. 16. Renovación por Innovación<br />Innovación y el Modelo de Negocio<br />Intimidad Con Clientes<br />Capital Relacional<br />Excelencia Operacional<br />Capital Estructural<br />Actividades<br />Relaciones con Clientes<br />Segmentos<br />Proveedores<br />Propuesta de Valor<br />Recursos<br />Canales<br />Costos<br />Fuentes de Ingreso<br />Competitividad Sustentable<br />Renovación<br />De Categoría<br />Liderazgo<br />De Producto<br />
    17. 17. ¿Qué determina el valor de mi empresa?<br />Perdidas y <br />Ganancias<br />Balance<br />$<br />Flujo de<br />Efectivo<br />Capital Financiero<br />Capital Estructural<br />Capital Intelectual<br />Capital Relacional<br />$<br />Capital Humano<br />La relación de estos capitales, se pueden representar como el índice de competitividad de una empresa.<br />Método|Ax (2009)<br />
    18. 18. Incubación<br />Aceleración<br />Escalada<br />Ruta del Valor<br />Bancos<br /> y Bolsa<br />Capital <br />Privado<br />Inversionistas <br />Ángeles<br />Capital Relacional<br />Capital de <br />Riesgo<br />Valor<br />Amigos y <br />Familia<br />Fondeo<br /> Inicial<br />Capital Estructural<br />Capital Humano<br />Madurez en el Tiempo<br />Método|Ax (2009)<br />
    19. 19. «Reporte Relativo de Competitividad Pyme»<br />5%<br />0%<br />3%<br />Distribución<br />por Cuadrante<br />20%<br />35%<br />3%<br />Capital Estructural<br />Potencial Medio y<br />Alto de Crecimiento<br />8%<br />5%<br />21%<br />Ruta Ideal<br />de Crecimiento<br />Capital Relacional<br />
    20. 20. Mercado Empresarial<br />Latinoamérica existen 17 millones de Firmas<br />20% con Potencial de Crecimiento <br />5% de estas califican como Alto-Impacto<br /> Total Potencial Alto-Impacto<br />Empresas de Alto Impacto generan empleo y crecimiento económico<br />
    21. 21. Capacidad de Ejecución<br />2010<br />800,000 Visitas Únicas Anuales<br />1,000 Censos y Sondeos Pymes<br />10,000 Sondeos Pymes<br />4 Dependencias<br />10 Corporativos<br />3 Cámaras y Asoc.<br />2009<br />700 Pymes<br />2000 Diagnósticos<br />1 Dependencia Gob<br />10 Corporativos<br />2 Asociaciones<br />2004<br />600 Planes de Negocio<br />6 Proyectos <br />2 Pymes<br />2001<br />
    22. 22. Preguntas y respuestas<br />Reevaluando mi modelo de negocio para generar más competitividad<br />Joel Cano<br />Co Fundador y CEO Axeleratum<br />Co Fundador Visionaria<br />@joelca<br />http://www.linkedin.com/in/joelca<br />
    23. 23.
    24. 24. Adopción de Modelos Estratégico para el Incremento en Ventas<br />Vicente Cárdenas<br />Consultor Independiente<br />FeaturedBloggerAxeleratum<br />@vicentecardenas<br />http://www.linkedin.com/in/vicente-cardenas<br />
    25. 25. Empresario (¿Para Qué?)<br />“Diseña las estrategias desde el punto de vista del cliente, no de la empresa”<br />Philip Kotler<br />“El nuevo marketing debe centrarse en colaborar con el cliente para que juntos, creen nuevas y únicas formas de generar valor…” retención de clientes<br />Steve Jobs<br />
    26. 26. Modelo Estratégico<br />Es aquel que nos permite monetizar a través de acciones dirigidas a mercados específicos productos y servicios.<br /><ul><li>Adoptar, no implica un cambio de 360 grados.
    27. 27. Al contrario complementa los esfuerzos para incrementar las ventas.</li></li></ul><li>Entorno<br />Clientes y Beneficios<br />Estructura de la Industria<br />Entorno Competitivo<br />Segmento, Tamaño, Canales<br />MERCADO<br />INDUSTRIA<br />Dinámica Competitiva<br />Espacio Perceptual<br />Posicionamiento Estratégico<br />Oferta de Valor<br />Propósito: Desarrollar ofertas diferenciadas con un enfoque hacia el desarrollo de relaciones de valor de largo plazo<br />
    28. 28. Implementación de una Estrategia<br />Estrategia Integral alineando todos las perspectivas del negocio<br />
    29. 29. Niveles de Estrategia<br /><ul><li>Mercado
    30. 30. Liderazgo en Costo (Precio)
    31. 31. Diferenciación
    32. 32. Focalización</li></ul>Empresarial<br />Crecimiento<br />Reducción<br />Estabilidad<br />
    33. 33. Estrategias a Nivel Empresarial<br />Estrategias de Crecimiento<br />Concentración<br />Vertical<br />Horizontal<br /><ul><li>Diversificación
    34. 34. Concéntrica
    35. 35. Conglomerada</li></li></ul><li>Estrategias a Nivel Empresarial<br />Estrategias de Estabilidad Estrategias de Reducción<br /><ul><li>Redefinirse
    36. 36. Liquidación ó desinversión</li></ul>No cambios relevantes<br />Foco en apuntalar servicio a clientes<br />Foco en Utilidades<br />Res<br />LD<br />SVA<br />Neg<br />
    37. 37. Estrategias a Nivel de Negocio<br />INTIMIDAD CON EL CLIENTE<br />Liderazgo en costo (precio)<br />Eficiencia y escalabilidad<br />Diferenciación<br />Valor agregado, ventajas competitivas trasladadas al cliente<br />Focalización<br />Concentración específica a un segmento de mercado<br />FOCALIZACIÓN<br />Liderazgo costo<br />DIFERENCIACIÓN<br />LIDERAZGO EN PRODUCTOS Y SERVICIOS<br />EXCELENCIA OPERATIVA<br />
    38. 38. Implementación de una Estrategia<br />Alinear todas las perspectivas a la estrategia y medir el resultado<br />
    39. 39. Preguntas y respuestas<br />Adopción de Modelos Estratégico para el Incremento en Ventas<br />Vicente Cárdenas<br />Consultor Independiente<br />FeaturedBloggerAxeleratum<br />@vicentecardenas<br />http://www.linkedin.com/in/vicente-cardenas<br />
    40. 40.
    41. 41. Negocio Ágil: La nueva dinámica de las PYMES.<br />José Manuel Zacate<br />Director de Productos Comerciales de MasterCard México y Centroamérica<br />
    42. 42. Jose Manuel Zacate, ProductosComerciales<br />Abril 11, 2011<br />Negocio Ágil<br /><ul><li> La nueva dinámica de la Pyme</li></li></ul><li>Agenda<br />Our 4 Point Plan For Delivering Value to NCB<br /><ul><li> Introducción a MasterCard
    43. 43. Antecedentes
    44. 44. Comportamiento usuarios de Tarjeta
    45. 45. Reglas que ayudan
    46. 46. Mejorando el Negocio</li></li></ul><li>+40 años de experiencia y solidez posicionan a MasterCard como líder de la industria de medios de pago<br />Más de 975 millones de tarjetas de pago con la marca MasterCard<br />Centro de Servicio Global con operadores en 26 idiomas<br />Tarjetahabientes en 210 países y territorios<br />Oficinas centrales en Nueva York<br />Centro Global de Tecnología y Operaciones en St. Louis, Missouri<br />31.7 millones de comercios aceptan MasterCard<br />Centros de Datos en Estados Unidos, Bélgica y Australia<br />Más de 1,837,000 ATMs en 5 continentes<br />1,835 Millones de Transacciones Anuales<br />Cerca de 5,000 empleados a nivel mundial<br />
    47. 47. MasterCard es una compañía dedicada al comercio global<br />Roles de MasterCard<br />Asesor<br />Franquicia<br />1. Portafolio de marcas de medios de pago y aceptación con presencia mundial<br /><ul><li>MasterCard cuenta con un equipo multidisciplinario formado por profesionales con experiencia en cada una de las áreas relevantes de medios de pago
    48. 48. MasterCard Advisors es el brazo de consultoría especializada en medios de pago que ofrece soluciones de consultoría en proyectos a la medida</li></ul>Franquicia<br />2. Mediador de los diferentes jugadores de medios de pago<br /><ul><li>Establece reglas y procedimientos estandarizados para la interacción de los diferentes jugadores, asegurando un lenguaje común
    49. 49. Desarrolla estándares mundiales y consolida con otras marcas</li></ul>Asesor<br />Procesador<br />Procesador<br /><ul><li>Una de las redes VPN más grandes en el mundo conecta a más de 25,000 entidades en el mundo
    50. 50. Ofrece velocidad, integración y confiabilidad sin paralelo cero caídas de sistema en los últimos 5 años
    51. 51. Soluciones personalizadas que ofrecen valor a través de la tecnología
    52. 52. Adaptadas a las condiciones locales</li></ul>3. Centro de investigación tecnológica y excelencia operacional que asegura la funcionalidad y la seguridad de la transacción de punta a punta<br />
    53. 53. A considerar…<br />La proporción en relación de operaciones en TPV al total de operaciones fue del 58.0% Débito y 42.0% Crédito<br />El número de operaciones con tarjeta de débito realizadas en TPV entre julio del 2009 y junio del 2010 resultó del 17.9 por ciento superior al número de operaciones efectuadas en el periodo de julio del 2008 y junio del 2009.<br />
    54. 54. ¿Quién usa tarjeta bancaria?<br />El uso de las tarjetas de bancarias cada día es mayor, el uso del dinero va desapareciendo. El gobierno y el sistema bancario todos los días nos invitan (tanto a prestadores de servicios, como usuarios y compradores de bienes) al uso del plástico.<br />Personas en nivel socio económico A/B hasta D+, el 75.6% de la población (2008.AMAI).<br />
    55. 55. Tarjetas en México…<br />Millones de usuarios<br />Indicadores básicos de tarjetas de crédito. Datos a diciembre de 2010 (Banco de México)<br />
    56. 56. 0<br />2.9%<br />49.1%<br />9.7%<br />23.5%<br />42.1%<br />La emisión de tarjetas de Débito en México ha crecido en los últimos 3.5 años sin experimentar caídas anualmente, superando desde el 2008 el crecimiento de la emisión de tarjetas de crédito <br />Promedio Anual de Tarjetas de Débito en el Mercado Mexicano<br />Millones<br />TACC<br />7.9%<br />Jun. 10<br />2009<br />2008<br />2007<br />2006<br />Crecimiento del promedio de tarjetas de débito año vs año<br />Porcentaje<br />9.1%<br />10.0%*<br />Crecimiento del promedio tarjetas de crédito año vs año<br />Porcentaje<br />-4.8%*<br />-11.7%<br />10.4%<br />*Crecimiento de Enero a Diciembre 2010<br />** Tasa anual de crecimiento compuesto<br />Fuente:Banxico<br />
    57. 57. 8<br />4.6%<br />17.1%<br />Asimismo, las transacciones con tarjeta de Débito se han incrementado en promedio 8.4% por año en los últimos 3.5 años<br />TACC*<br />Transacciones nacionales con tarjeta de débito<br />Millones; Porcentaje<br /><ul><li>A pesar de que el porcentaje de trx en TPV todavía es pequeño, ha ganado terreno...</li></ul>8.4%<br />1,840<br />1,729<br />1,644<br />14.2%<br />1,504<br />29%<br />27%<br />1,334<br />25%<br />24%<br />TPV<br />21%<br />4.3%<br />71%<br />73%<br />75%<br />76%<br />ATM<br />79%<br />2010E<br />2009<br />2008<br />2007<br />2006<br />Crecimiento anual de las trx de débito <br />Porcentaje<br />9.3%<br />12.7%<br />6.4 %E<br />5.2%<br />Crecimiento anual de las trx de crédito <br />Porcentaje<br /> -8.5%<br />-0.5%E<br />*TasaAnual de CrecimientoCompuesto<br />Fuente: Banco de México<br />
    58. 58. Encuesta de establecimientos realizada por MastercardAdvisors “Voice of theMerchants”<br />-Total-<br />Ciudad de Mexico<br />Sample Answer= 21 <br />Guadalajara<br />Sample Answer= 19 <br />Monterrey<br />Sample Answer= 22 <br />Merida<br />Sample Answer= 13 <br />Queretaro<br />Sample Answer= 10 <br />Tijuana<br />Sample Answer= 16 <br />
    59. 59. El mercado ha crecidosignificativamentedesde 2006<br />-<br /><ul><li>El Mercado ha crecido a una tasa promedio del 18% en los últimos cinco años, con un mercado muy dinámico en 2007. El crecimiento del mercado en el 2010 se recuperó, después de dos años de estancamiento.</li></ul>Fuente: Banco de Mexico<br />
    60. 60. Comportamiento en los usuariosResultado del estudio“Voice of the Merchant”1 trimestre 2011 realizadopor:<br />
    61. 61. Se definen 5 perfiles representativos de usuarios<br />
    62. 62. Identificamos 3 clusters en el Mercado<br /><ul><li>Para entender a los comercios y el uso de terminales, la muestra se dividió de acuerdo con la proporción de transacciones realizadas con tarjetas</li></ul>Muestra :400<br />P2 Del total de susventas, cuales el porcetaje de pago con los siguientesmétodos? <br />
    63. 63. El método de pago……<br /><ul><li>Los métodos de pagocambianpor ciudad: caberecalcarque en Mérida el 51% de lascomprasfueronrealizadas con medios de pagoelectrónico (tarjetas)</li></ul>Total de la muestra: 400 entrevistas<br />P2 Del total de susventas, cuales el porcetaje de pago con los siguientesmétodos? <br />
    64. 64. Las tarjetasgananterreno en pagos de MENOR MONTO<br />- Rango de la compra - 2010<br />Pesos<br />ComposiciónAbierta<br /><ul><li> Los pagosmasfrecuentes con tarjetaestán en el rango de $100 a $300. </li></ul>Total sample: 400<br />- Tipo de transacción con Tarjetas-<br /> - Rango de la compra - 2006<br />Composición Cerrada<br />Composición Cerrada<br />Total de la muestra: 400<br />P7 ¿Cuál de los siguientes rangos de precios sus clientes suelen pagar con tarjeta ?<br />
    65. 65. Tipo de transacciones (Heavy - Medium - Light Sellers)<br />Las ventasexpontáneassuperan el 50% para los Comercios “Medianos” y “Heavys”<br />- Tipo de transacción con Tarjetas-<br />- Rango de Compras- 2010<br />Composición Cerrada<br />Composición Cerrada<br /> Pesos<br />Muestra 149 120 131 <br />Muestra 149 120 131<br />
    66. 66. Analicemos las características de los diferentes tipos de comercio…<br />-- Industria --<br />- Tipo de Industria-<br />Composición Cerrada<br />Composición Abierta<br />Muestra 149 120 131<br />-Método de Pago -<br />Promedio<br />Dato Relevante<br />Diferencia Estadística Vs Total (nivel de confianza del 95%)<br />F4 Cuales la industria de sucompañia?<br />P2 De susventastotales, cuales el porcentajerecibido con los siguientesmétodos de pago? <br />
    67. 67. Seguridades la respuesta a ¿Porqueutilizar un método de pagoelectrónico?<br />Método de Pago másconvenientepara los comercios<br />Total de la muestra: 400<br /><ul><li>Para los comercios, recibir tarjetas es la mejor opción ya que da más seguridad que el manejo de efectivo.
    68. 68. Tomando en cuenta la penetración de terminales en la muestra en Mérida, los Comercios responden que la aceptación de tarjetas incrementa sus ventas</li></ul>Debito<br />Crédito<br />Respuestas Múltiples<br />125<br />246<br />Muestra<br />Composición Cerrada<br />Merida 60%<br />Muestra: 36<br />Dato Relevante<br />Diferencia Estadística Vs Total (nivel de confianza del 95%)<br />P4 Además de efectivo, cuales el método de pagomásconvenienteparasunegocio?<br />P5 Porqueesmásconvenienteparasunegociorecibir los siguientesmétodos de pago…?<br />
    69. 69. ¿Cuales el método de Pago másconveniente?<br />Composición Cerrada<br />Total de la muestra: 400<br />Debito<br />Crédito<br />RespuestasMúltiples<br />P4 Además de efectivo, cuales el método de pagomásconvenienteparasunegocio?<br />P5 Porqueesmásconvenienteparasunegociorecibir los siguientesmétodos de pago…?<br />
    70. 70. Nuevos y más medios de pago<br />Más lugares para usarlos<br />Posicionamiento de marca — Campaña“No Tiene Precio”<br />La mejor manera de comprar por todo lo que vale la pena<br />Marketing<br />
    71. 71. Reglas que ayudan<br />
    72. 72. CIRCULAR 34/2010 emitida 12 Diciembre 2010 por Banco de México<br />3.4Responsabilidad en caso de robo, extravío o uso indebido de la información contenida en la Tarjeta de Crédito<br />a) Robo o extravío.<br /> Cuando se realicen transacciones con la Tarjeta de Crédito en un Establecimiento durante las cuarenta y ocho horas previas al aviso señalado en el numeral anterior y el Titular no reconozca algún cargo relativo a dichas transacciones, la Emisora deberá abonar los recursos respectivos a más tardar el cuarto día hábil bancario siguiente a la recepción de la reclamación.<br /> Para efecto de lo anterior, el Titular podrá formular la reclamación y presentarla en cualquier sucursal de la Emisora mediante una solicitud de aclaración y una identificación oficial, dentro de un plazo de noventa días naturales contado a partir de la fecha en que haya sido realizado el cargo. Lo anterior, sin perjuicio de que la Emisora autorice que se utilicen otros medios que faciliten al Titular la formulación de la referida reclamación.<br />
    73. 73. CIRCULAR 34/2010 emitida 12 Diciembre 2010 por Banco de México<br />b)Uso indebido de la información contenida en la Tarjeta de Crédito (“clonación”)<br /> Cuando se realicen transacciones con la Tarjeta de Crédito en un Establecimiento y el Titular no reconozca algún cargo y lo reclame dentro de un plazo de noventa días naturalescontado a partir de la fecha en que haya sido realizado el cargo, la Emisora deberá abonar en la Cuenta los recursos respectivos a más tardar el cuarto día hábil bancario siguiente a la recepción de la reclamación.<br /> Para tal efecto, el Titular podrá formular la reclamación y presentarla en cualquier sucursal de la Emisora mediante una solicitud de aclaración, acompañada de copia de la Tarjeta de Crédito y una identificación oficial. Lo anterior, sin perjuicio de que la Emisora autorice que se utilicen otros medios que faciliten al Titular la formulación de la referida reclamación.<br /> Lo señalado en el primer párrafo del presente inciso no será aplicable cuando la Emisora, dentro del plazo mencionado, pruebe al Titular mediante la entrega de la constancia del registro de la transacción de que se trate, que ésta fue autorizada en una terminal punto de venta mediante la autenticación del microcircuito integrado (CHIP) de la tarjeta.<br />
    74. 74. IPAB <br />El Instituto para la Protección al Ahorro Bancario (IPAB) es un organismo descentralizado de la Administración Pública Federal, con personalidad jurídica y patrimonio propios creado por la Ley de Protección al Ahorro Bancario, encargado de administrar el sistema de protección al ahorro bancario, a favor de las personas que realicen cualquiera de las operaciones garantizadas en términos y con las limitantes determinadas por la Ley de Protección al Ahorro Bancario.<br /> El IPAB garantiza el pago de hasta el equivalente en moneda nacional a 400,000 unidades de inversión (UDI’s) por persona, física o moral, cualquiera que sea el número y clase de las obligaciones garantizadas a favor del ahorrador y a cargo de un mismo banco. <br />Dentro de las operaciones protegidas por la garantía del IPAB se encuentran, entre otras, las siguientes: cuentas de cheques, pagarés con rendimiento liquidable al vencimiento (siempre y cuando no sean emitidos al portador ni hayan sido negociados), cuentas de ahorro, certificados de depósito, así como los saldos que, en su caso, existan a favor de los clientes del banco derivados de tarjetas de débito. <br />
    75. 75. Our 4 Point Plan For Delivering Value to NCB<br /><ul><li> Mejorando el Negocio</li></li></ul><li>Tarjetas PrepagadasRemedio Contra el Costo del Efectivo y los Cheques<br />¿Qué es Prepago?<br /><ul><li>Sirve para
    76. 76. Banca de consumo
    77. 77. Banca empresarial
    78. 78. Bancarizar
    79. 79. Y mucho más…
    80. 80. Pero
    81. 81. No es crédito
    82. 82. Y no es débito</li></li></ul><li>¿Cómo vendo más?<br /><ul><li>Aumentar las opciones de pago.
    83. 83. Aumentar clientes (lealtad).
    84. 84. Agilidad en la compra
    85. 85. Alianzas para promociones (meses sin intereses, pago hasta…)
    86. 86. Mejorar la imagen</li></ul>+ Clientes<br /><ul><li>Agilidad en la compra.
    87. 87. Menor tiempo de espera.
    88. 88. Promociones para el pago.
    89. 89. Mejorar la calidad del servicio.
    90. 90. Identificación</li></ul>Negocio<br />Cliente<br />+ incremento en ventas<br />
    91. 91. ¿Cómo vendo más?<br />Análisis de productos.<br />Vendidos<br />No vendidos<br />Si es pago con tarjeta.<br />Inclusiones<br />Alianzas para promociones.<br />Revisar montos aplicables a promoción.<br />Integración en publicidad<br />Vender nuevos productos o servicios.<br />Atraer nuevos clientes.<br />Negocio<br />Cliente<br />
    92. 92. ¿Por qué vendo más?<br />
    93. 93. … se trata de ser más ágil: más competitivo………<br />TIENDAS DEPARTAMENTALES<br />Antes<br />Hoy<br />Nacen como tiendas departamentales de Ropa y artículos para el hogar<br />Crédito para compra dentro de la tienda<br />Recibían pagos del crédito solo en sitio<br />Aceptación de tarjetas de Crédito y Débito<br />Costo en manejo de efectivo<br /><ul><li>Posibilidad de pago via Banca Electrónica con POS virtual (Venta por Internet)
    94. 94. Incremento en sus servicios
    95. 95. Agencia de viajes
    96. 96. Venta Telefónica
    97. 97. Mesa de Regalos en Internet
    98. 98. Mejoro el control</li></li></ul><li>Reforzando……<br />La Banca hace esfuerzos para incrementar la aceptación de tarjetas en más comercios.<br />México tiene 17 Bancos Adquirientes, es decir con capacidades para ofrecer Terminales<br />Los hábitos de consumo de una persona con tarjeta potencializa las ventas de un comercio.<br />Utilice una tarjeta de negocios para mantener sus gastos empresariales separados y rastrearlos fácilmente<br />
    99. 99. Preguntas y respuestas<br />Negocio Ágil: La nueva dinámica de las PYMES.<br />José Manuel Zacate<br />Director de Productos Comerciales de MasterCard México y Centroamérica<br />
    100. 100.
    101. 101. Mesa Redonda<br />La evolución en el comportamiento del consumidor: De la estrategia a la práctica.<br />Page 71<br />

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