El OPAC social en las redes de bibliotecas: ventajas y caso de aplicación.

      Autor (es)

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Introducción

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Tanto Merlo Vega3, como Margaix Arnal Dídac4 definen a la Web social (Web 2.0)

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trata de herramientas excesivamente complejas y cerradas, se trata de problemas

técnicos, o de dependencia de otros depar...
en lenguaje natural, combina conjuntos de datos estructurados con repositorios de

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Obras consultadas

       Breending, Marshall. Next-generation library catalogs. Library Technology

Reports. Julio-agosto...
Rodriguez, Diana. Biblioteca 2.0: mixtura de cambios, protagonismos y

oportunidades

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Martinez s el opac social en las redes de bibliotecas ventajas y caso de aplicación

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Martinez s el opac social en las redes de bibliotecas ventajas y caso de aplicación

  1. 1. El OPAC social en las redes de bibliotecas: ventajas y caso de aplicación. Autor (es) Saúl Martínez Equihua smartinez@baratz.com.mx Leticia Arrezola García lmarrezola@baratz.com.mx Empresa: Baratz S.A. de C.V. Blvd. Miguel Cervantes de Saavedra No. 621 Col. Irrigación Delegación Miguel Hidalgo 11500 México D.F. Tlf: 55 53954400 / 55 53952831 www.baratz.com.mx Resumen Se plantea desde la perspectiva de las redes de bibliotecas y los sistemas integrales de gestión de bibliotecas los conceptos de web 2.0, biblioteca 2.0 y OPAC social, así como algunas ventajas y casos de aplicación y desarrollo de OPAC´s sociales.
  2. 2. Introducción Hace ya tiempo que las bibliotecas y los profesionales que en ellas desarrollan su trabajo, han llegado a la convicción de que no disponen de medios ni recursos suficientes para gestionar y satisfacer las necesidades de sus usuarios; los lectores. Por ello, hoy más que nunca, es necesaria la cooperación interbibliotecaria y la conjunción de esfuerzos en busca de soluciones para facilitar el acceso al cada vez más ingente volumen de información, bajo esta premisa el uso de las tecnologías relacionadas a la Web 2.0 serán un elemento que indiscutiblemente apoyara en el desarrollo de las bibliotecas. En la actualidad los medios de acceso de los usuarios a la consulta y acceso a las redes de bibliotecas se relacionan en buena medida con el OPAC y es aquí donde la biblioteca 2.0 podrá hacer uso del OPAC social para intentar llegar a más usuarios siempre con la idea de poner en marcha las actitudes de la Web 2.0 Redes de bibliotecas En el escenario anteriormente citado cabe hacer una mención groso modo de la conceptualización relacionada. En el afán de compartir recursos entre bibliotecas surgen los llamados sistemas de bibliotecas y las redes de bibliotecas. Un sistema de bibliotecas es aquel que se desarrolla de arriba hacia abajo, creando un marco común y unos mecanismos de relación para organizar y extender el servicio de la biblioteca en un marco geográfico determinado. Cuentan con una base normativa dictada por la autoridad competente y unos órganos de dirección y coordinación que orientan el desarrollo del sistema, del que forman parte los que determina esa autoridad o se adhieren a él. Por otro lado, están las redes de
  3. 3. bibliotecas, que, aunque, en principio, tienen estructuras más igualitarias y menos jerarquizadas que los sistemas, son similares a los sistemas de bibliotecas puesto que se trata de estructuras impuestas y organizadas desde arriba en la que participan tanto centros independientes como dependientes de la misma institución. En ambos casos se establecen pautas y normas que afectan tanto al trabajo técnico de los fondos (catalogación y clasificación) como a su conservación o circulación (consulta del catalogo, el préstamo del material documental en sus diferentes variantes) o a la formación del personal destinado a estas labores. En general estos sistemas y/o redes se organizan jerárquicamente en forma piramidal y, las relaciones horizontales, entre elementos del mismo nivel, apenas existen, si no es en el caso de los catálogos colectivos y que supone un trasvase continuo de información desde la base a la cúspide del modelo organizativo.1 Si tomamos pues esta definición relacionada las redes de bibliotecas y en la organización presentada la integramos con las tecnologías de la Web 2.0 tendremos por resultado una red de bibliotecas 2.0 en la cual no solo se formara una organización de arriba hacia abajo sino que será bidireccional y podrá recibir reciprocidad por parte de los usuarios, adherido a las ventajas que ya les representa el formar parte de una red. Consideremos que el aplicar los aspectos de la Web 2.0 en las redes de bibliotecas y en los sistemas de gestión bibliotecaria, de algún modo vendrá a modificar los modos y las formas de interacción entre los actores que la integran. Las bibliotecas que se concentra en una red al utilizar la Web 2.0 en sus 1 Selgas, Joaquín; Armario, Fernando. (2008). Sistemas y redes de bibliotecas públicas en España [en línea] http://www.fundaciongsr.es/bp/bp03.htm
  4. 4. operaciones tendrán características especiales ya que presentaran una serie de ventajas, que van dirigidas a apoyar en funciones importantes en el ámbito Socio- organizador, de formación, cultural y monitoreo. Un punto adicional que no debemos dejar de mencionar es que las tecnologías de la Web 2.0 son alternativas y que sirven para llegar a nuestros usuarios sin sustituir a los medios tradicionales, de tal modo podemos decir que solo se complementan. Algunos de los puntos por los cuales se sugiere el uso de estas herramientas podrían ser los siguientes: • Algunas herramientas implican costos muy bajos • Los procesos de innovación no dependen tanto de los recursos sino de la creatividad • Se están desarrollando nuevas formas de comportamiento en la recuperación de la información. • En la actualidad hay una tendencia de conexión desde dispositivos móviles y permiten un modo más sencillo para compartir información. Adicionalmente es de mencionar que en un estudio desarrollado por IAB2 se dice que siete de cada diez internautas mexicanos afirma estar en una red social lo cual nos permite tener un amplio espectro de actividad en la web 2.0 al integrar a las redes de bibliotecas los aspectos de la web 2.0, pero veamos a detalle los elementos teóricos que conforman a la web 2.0. ¿Qué es la web 2.0? 2 Interactive Advertising Bureau. (2009). Internet, canal indispensable para las marcas - 2do Estudio de Consumo de Medios Digitales 2009 [en línea] http://www.iabmexico.com/medioteca/medio.php?id=211&r=p
  5. 5. Tanto Merlo Vega3, como Margaix Arnal Dídac4 definen a la Web social (Web 2.0) según los conceptos de las tecnologías de la participación y ambos coinciden en que el éxito de la web social radica en las ideas o características que se detallan a continuación: Se menciona que son una seria de tecnologías y servicios en Internet las cuales intentan hacer de este un espacio social conformando un nuevo modelo de aplicaciones informativas. En este modelo muchas de las aplicaciones de la PC se sustituyen por servicios en la nube tratando de poner a la web como plataforma, pero más allá del uso de las tecnologías buscan aprovechar la participación de los usuarios, dándole un valor adicional al servicio. Elementos de la web 2.0 De tal modo la web 2.0 se compondrá de tres elementos en principio; mismos que ya de algún modo hemos mencionado, estos son la web como plataforma, la web social y la posibilidad de remezclar la web, siempre contemplados por medio de una filosofía 2.0. Actitudes 2.0 Dicha filosofía se basa en una serie de actitudes como conversar, participar, escuchar, ser parte de una comunidad de usuarios que estén implicados, no tener miedo y desde luego, aceptar los resultados. La conversación en la Web social girara en torno a tecnologías de la participación empleadas por la Web social mismas que se desempeñan a través de la 3 Merlo Vega, J. A. (2007). Tecnologías de la participación en la biblioteca. Artículo publicado en la revista educación y biblioteca set/oct 2007, n. 161, p.63 / 68. [en línea] de http://exlibris.usal.es/ merlo/ escritos/ pdf/ tecnoparti.pdf 4 Margaix Arnal, D. (2008) Informe APEI sobre web social por. [en línea] http://eprints.rclis.org/15106/1/informeapeiwebsocial.pdf
  6. 6. integración de blogs, wikis, marcadores sociales, gestores de referencia sociales, catalogación social, compartir objetos digitales, geoaplicaciones, sindicación de contenidos, paginas de inicio personalizadas, redes sociales, OPAC 2.0, y software social por mencionar los más destacados.5 Otra de las características de la Web 2.0 es el uso de las tecnologías sociales las cuales están diseñadas en su mayoría con arquitecturas de información abiertas, que permiten que las opiniones se sumen. En estas web social lo novedoso no es tener amigos sino que los usuarios están interconectados y pueden difundir las opiniones de los diferentes participantes,6 convirtiendo al usuario en un productor de información, esto permite tener más elementos para difundir información de modo cooperativo dando por resultado una constante renovación de los recursos y las consiguientes posibilidades de mejora. Para que un servicio 2.0 funcione es preciso contar con tres elementos clave:7 1. Unos usuarios participativos, dispuestos a aportar a colaborar con el desarrollo del servicio, algo que sucederá si el servicio les es útil y cubre alguna de sus necesidades. 2. Una biblioteca receptiva a esa participación, con un personal formado y convencido de las ventajas de los servicios 2.0. 3. Un espacio web interactivo, donde esa participación pueda tener lugar y servir a otros usuarios para mejorar su información y también a la biblioteca. La biblioteca 2.0 Derivado de la integración de esto elementos surge el concepto de la biblioteca 5 Marisa Ortega. (2009). Un usuario desconcertado es un usuario perdido: funcionalidades del OPAC 2.0 6 Margaix Arnal, D. (2009). 10 razones para usar herramientas 2.0 [en línea] http://dospuntocero.dmaweb.info/ 7 Rodriguez, Diana. (2009). Biblioteca 2.0: mixtura de cambios, protagonismos y oportunidades
  7. 7. 2.0 la cual se definen como la aplicación de las herramientas, las actitudes y el contenido social de la Web 2.0 a las colecciones y los servicios bibliotecarios.8 Michael Casey, quien estableció el término Biblioteca 2.0, afirma que los comentarios, las etiquetas y las puntuaciones de los usuarios permiten crear un producto con más información para los siguientes usuarios.9 La biblioteca 2.0 podría revitalizar nuestra forma de servir e interactuar con nuestros clientes.10 El OPAC social Si delimitamos al catalogo en la biblioteca 2.0 podremos comenzar a hablar de un OPAC social. El concepto de OPAC 2.0 ha sido estudiado por varios autores (Breeding, 2007; Maniega, 2008; Macías, 2008) y se puede entender como la aplicación de las tecnologías y las actitudes de la Web 2.0 al catálogo bibliográfico. Desde la perspectiva de los profesionales de la información las tecnologías más importantes de la Web 2.0 son los lenguajes que permiten la sindicación de contenidos (básicamente RSS) y el software social, que engloba las aplicaciones informáticas que permite a los usuarios aportar el valor al sitio web y llevar a cabo una de las claves de la web 2.0: el aprovechamiento de la inteligencia colectiva.11 Por aprovechamiento de la inteligencia colectiva se entiende un proceso por el cual, en primer lugar, se recopila información aportada por los usuarios de forma individual, ya sea aportada de forma deliberada o por el propio uso del sistema. En la 8 Rodriguez, Diana. (2009). Op. Cit. 9 Casey, M. E. y Savastinuk, L. C. (2006). En: Library Journal, 2006, 1 de sept., v. 131, n. 14, pp. 40-42. http://www.libraryjournal.com/article/CA6365200.html 10 Michael E. Casey and Laura C. Savastinuk. (2006). Service for the next-generation library [en línea] http://www.libraryjournal.com/article/CA6365200.html 11 Margaix Arnal, D. (2008). Op. Cit.
  8. 8. segunda parte del proceso esa información se presenta agregada de tal forma que puede ser utilizada por otros usuarios para determinar que les resulta interesante y valioso y que no.12 Si estos elementos los planteamos en las redes de bibliotecas tenemos la participación del usuario en diferentes frentes, en un OPAC social se presentan varios productores de información, podríamos citar los siguientes ejemplos De los usuarios: Etiquetas, puntuaciones, comentarios públicos y privados y selección de favoritos Del sistema: Número de préstamos, libros prestados junto al consultado Personal Bibliotecario: Bibliografías recomendadas De fuentes externas: Comentarios, revisiones publicadas en revistas Ventajas del OPAC 2.0 Este tipo de catálogos aporta una serie de ventajas tanto para la biblioteca como para el usuario. Para la biblioteca: • Dispone de más información para la indización de documentos. • Obtiene más datos sobre el uso e interés de los fondos. • Fidelizar a los usuarios con un OPAC de mayor valor añadido. Para el usuario: • Dispone de una herramienta más personalizada. • Puede establecer sus propias palabras clave. • Más opciones de búsqueda y navegación. 12 Kroski, E. (2007).The hype and the hullabaloo ofWeb 2.0. Infotangle [en línea]: http://infotangle.blogsome.com/2006/01/13/the-hype-and-the- hullabaloo-of-web-20
  9. 9. • Nueva información para seleccionar los documentos de su interés. • Facilita el hallazgo fortuito de información o serendipity. Además un OPAC social… • Permite a los usuarios introducir información • Produce un aprovechamiento de la inteligencia colectiva • Supone la aplicación de la filosofía de la web 2.0 Algunos OPAC sociales Existen ya catálogos de este tipo en bibliotecas públicas, especializadas y universitarias, muchos de ellos son parte de redes de bibliotecas, estos casos se presentan en México y el mundo son: Instituto Mexicano del Petróleo UIA Torreon Red de bibliotecas publicas de Andalucía Universidad de las Palmas de Gran Canaria Biblioteca Municipal de Muskiz Biblioteca Publica de Nueva York Libray Thing WorldCat Biblioteca pública de Dinamarca Aarhus Entre otras… El reto en las redes de bibliotecas y en cualquier biblioteca, consiste en diseñar y fomentar los modelos de participación. Aunque, las posibilidades de cualquier bibliotecario para poder modificar su OPAC suelen ser bastante limitadas. Cuando no se
  10. 10. trata de herramientas excesivamente complejas y cerradas, se trata de problemas técnicos, o de dependencia de otros departamentos que pueden no ver con buenos ojos estos cambios. Otras veces los problemas vienen de la propia estructura bibliotecaria, ya que en las bibliotecas públicas, por ejemplo, se dispone de grandes catálogos colectivos donde las iniciativas individuales no siempre pueden verse recogidas. El papel del bibliotecario debe ser el de motivador y facilitador de estas posibilidades, saber cuáles son aplicables a su comunidad y solicitarlos a sus proveedores. Muchas empresas del sector como Baratz ya están desarrollando herramientas de este tipo y en la medida en que cada vez sean tecnologías más solicitadas por los usuarios y por los profesionales, las empresas irán incorporando estas tecnologías en sus productos como el caso del sistema integral de gestión de bibliotecas AbsysNET. Muchos de los aspectos de este tipo de OPACs siguen sin estar claros, por lo que habrá que tomar decisiones, a veces arriesgadas, sin temor a equivocarse y rectificar posteriormente. Sin duda, los OPACs van a cambiar y, más allá de la moda del término 2.0, la participación de los usuarios y la remezcla de datos parecen tendencias irreversibles en cualquier herramienta de información. Algunas recomendaciones finales A modo de conclusión seria bueno considera los siguientes puntos: Dale poder a la gente con la computación en nube, para que se conecten, colaboren y comuniquen a cualquier escala Mejora la experiencia del usuario con las tecnologías de la web 2.0/web 3.0 y tecnologías semánticas. Actualiza tus sitios con búsquedas semánticas, interrogación
  11. 11. en lenguaje natural, combina conjuntos de datos estructurados con repositorios de documentos, páginas webs. Añade inteligencia a las interfaces de tus usuarios. Enlaza y comparte información pública entre sistemas, agencias, jurisdicciones. Ofrece APIs, widgets, y servicios. Permite a la gente que acceda a los sistemas. Usa todos estos canales para conversar, comunicar, publicar, interactuar. Alcanza a la gente en los sitios en los que están, usando canales, feeds, media, foros. Emplea la tecnología, blogs, wikis, redes sociales, para permitir la comunicación y compartir la información, la colaboración, a nivel interno, entre las administraciones y con el público, para mejorar la toma de decisiones del gobierno. Permite el uso de herramientas de escritorio que suelen estar fragmentadas. Libera los datos y la información. Construye dinámicos mash-up entre aplicaciones, tipos de datos, plataformas y entornos. Siempre piensa en un OPAC más útil
  12. 12. Obras consultadas Breending, Marshall. Next-generation library catalogs. Library Technology Reports. Julio-agosto 2007, vol. 43, nº 4. p. 5-42. Casey, M. E. y Savastinuk, L. C. En: Library Journal, 2006, 1 de sept., v. 131, n. 14, pp. 40-42. http://www.libraryjournal.com/article/CA6365200.html Interactive Advertising Bureau. Internet, canal indispensable para las marcas - 2do Estudio de Consumo de Medios Digitales 2009 [en línea] http://www.iabmexico.com/medioteca/medio.php?id=211&r=p Macías González, Julio; Peréz Casas, Pablo. No es oro todo lo que reluce: una aproximación al nuevo concepto de catálogo social.Mi Biblioteca. Primavera 2008, nº 13, pp. 88-98. Maniega, David. Opac 2.0: El futuro dentro de una realidad tangible. Anuario ThinkEpi, 2008. p. 41-45. Margaix Arnal, D. Informe APEI sobre web social por. [en línea] http://eprints.rclis.org/15106/1/informeapeiwebsocial.pdf Margaix Arnal, D. 10 razones para usar herramientas 2.0 [en línea] http://dospuntocero.dmaweb.info/ Marisa Ortega. Un usuario desconcertado es un usuario perdido: funcionalidades del OPAC 2.0 Merlo Vega, J. A. Tecnologías de la participación en la biblioteca. Artículo publicado en la revista educación y biblioteca set/oct 2007, n. 161, p.63 / 68. [en línea] de http://exlibris.usal.es/ merlo/ escritos/ pdf/ tecnoparti.pdf Michael E. Casey and Laura C. Savastinuk. Service for the next-generation library [en línea] http://www.libraryjournal.com/article/CA6365200.html
  13. 13. Rodriguez, Diana. Biblioteca 2.0: mixtura de cambios, protagonismos y oportunidades Selgas, Joaquín; Armario, Fernando. Sistemas y redes de bibliotecas públicas en España [en línea] http://www.fundaciongsr.es/bp/bp03.htm

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