Google Analytics en la toma de decisiones

4,571 views

Published on

Presentación del uso adecuado de Google Analytics en el proceso de toma de decisiones.
Basado en el modelo de madurez del Análisis Web

Published in: Business

Google Analytics en la toma de decisiones

  1. 1. GoogleAnalytics paratomar decisiones Enrique Quevedo Web Analytics Specialist @equevedo gplus.to/equevedo Google Confidential and Proprietary 1
  2. 2. Nuevo Paradigma “There is a new way to do Marketing and it’s to do it with numbers.” - Eric Schmidt Google Confidential and Proprietary 2
  3. 3. Modelo de Madurez en Análisis Web Medición de Análisis de Análisis de Valor DatosAgregados Comportamiento Económico Google Confidential and Proprietary 4
  4. 4. Decisiones Tácticas Google Confidential and Proprietary 5
  5. 5. Paso 1 Medición de Análisis de Análisis de Valor DatosAgregados Comportamiento Económico Google Confidential and Proprietary 6
  6. 6. Paso 1 – Dominarlasmétricasagregadas• Tag en todaslaspáginas • CódigoJavascript• Tag en todaslascampañas • Parámetros en el URL - bit.ly/TaggeoManual Google Confidential and Proprietary 7
  7. 7. Taggearlascampañas• URL original http://www.misitio.com/landing.html• URL taggeadohttp://www.misitio.com/landing.html?utm_source=Twitter&utm_medium =social&utm_campaign=Reach Google Confidential and Proprietary 8
  8. 8. URL Builder Google Confidential and Proprietary 9
  9. 9. Paso 1 – Dominarlasmétricasagregadas• Taggear Flash, Ajax, Silverlight, Mobile• LigarDominios / Subdominios• Help Center - bit.ly/GASetUp Google Confidential and Proprietary 10
  10. 10. MétricasAgregadas Visitas Páginas Vistas Visitantes VisitantesÚnicos Impresiones Clicks Google Confidential and Proprietary 11
  11. 11. “Analizardatosagregadoses uncrimen contra la humanidad.” - AvinashKaushik Google Confidential and Proprietary 12
  12. 12. HowIdiotsTrackSuccess Katie Delahaye Paine @kdpaine (1997) Google Confidential and Proprietary
  13. 13. Decisiones Estratégicas Google Confidential and Proprietary 14Photo by romainguyon flickr.com
  14. 14. Modelo de Madurez Medición de Análisis de Análisis de Valor DatosAgregados Comportamiento Económico Google Confidential and Proprietary 15
  15. 15. Paso 2 – Dominar el análisis de comportamiento• Conversiones (Objetivos) • Ventas, Registros, Comentarios, Soporte, InteraccionesSociales, Descargas• Interacciones (Eventos) • Vista de un Video, Navegación en unaGalería, Búsqueda en un Mapa• Intención (Site Search) • Búsqueda, Entrega de Contenido Google Confidential and Proprietary 16
  16. 16. En práctica Objetivo Evento Site-Search Objetivo Google Confidential and Proprietary 17
  17. 17. Paso 2 – Dominar el análisis de comportamiento• Personajes (Variables Personalizadas) • Demográficos, Psicográficos, Comportamiento• Intelligence • Descubrircosasque no sabesque no sabes Google Confidential and Proprietary 18
  18. 18. Lo que no sabesque no sabes Google Confidential and Proprietary 19
  19. 19. Métricas de Comportamiento Conversión Abandono Términos de búsqueda Permanencia Profundidad de la visita FrecuenciayFrescura Google Confidential and Proprietary 20
  20. 20. KeyPerformanceIndicator Google Confidential and Proprietary
  21. 21. DecisionesFinancieras Google Confidential and Proprietary 22
  22. 22. Modelo de Madurez Medición de Análisis de Análisis de Valor DatosAgregados Comportamiento Económico Google Confidential and Proprietary 23
  23. 23. Paso 3 – Dominar el análisiseconómico• Valor Económico de lasConversiones • Tag de eCommerce (aunque no vendas en línea) • Valor de Objetivos de Conversión • Atribución (EmbudosMulticanal) Google Confidential and Proprietary 24
  24. 24. En un sitio de empleos: Transacción: Candidato Producto: Puesto Google Confidential and Proprietary 25
  25. 25. Asignar valor a lasconversiones Google Confidential and Proprietary 26
  26. 26. Cualquiermodelo se puedemedir Google Confidential and Proprietary 27
  27. 27. Atribución – EmbudosMulticanal 3/11/11 3/15/11 3/19/11 3/23/11 Conversión Google Email Direct Organic Google Yahoo Google Display Organic PPC Google NYT Google Twitter Organic Referral PPC Google Confidential and Proprietary 28
  28. 28. Paso 3 – Dominar el análisiseconómico• Valor Económico de lasConversiones • Tag de eCommerce • Valor de Objetivos de Conversión • Atribución (EmbudosMulticanal)• Valor Económico del Abandono • Eventos Google Confidential and Proprietary 29
  29. 29. Valor Económico del Abandono Segmentaciónporproducto Cantidad de búsquedas Disponibilidad Cantidad de Monto de cotizaciones Cotización cotizaciones Cantidad de Monto de Compra transacciones compras Todaslasfluctuaciones son puntos de optimización Google Confidential and Proprietary 30
  30. 30. Paso 3 – Dominar el análisiseconómico• Valor Económico de lasConversiones • Tag de eCommerce • Valor de Objetivos de Conversión • Atribución (EmbudosMulticanal)• Valor Económico del Abandono • Eventos• Satisfacción/Experienciadel cliente • Encuestas • A/B Testing Google Confidential and Proprietary 31
  31. 31. Satisfacción / Experiencia del cliente Google Confidential and Proprietary 32
  32. 32. Cálculo de Lifetime Value Tiempo de vida LTV Transacciones Precio Margen Costo Google Confidential and Proprietary 33
  33. 33. La satisfaccióntieneimpactodirecto en LTV Tiempo de vida LTV Transacciones Precio Margen Costo Google Confidential and Proprietary 34
  34. 34. Modelo de Madurez Decisiones Decisiones Decisiones Tácticas Estratégicas Financieras Medición de Análisis de Análisis de Valor DatosAgregados Comportamiento Económico Equipo Gerencia Dirección Operativo Google Confidential and Proprietary 35
  35. 35. Regla 10/90“10% del presupuesto enlasherramientas.90% del presupuesto en lagente.” - AvinashKaushik Google Confidential and Proprietary 36
  36. 36. ¡Gracias! @equevedogplus.to/equevedo Google Confidential and Proprietary 37

×