Email Marketing Analytics

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Presentación de eMail Marketing Analytics
Estrategias de Adquisición con 2 KPIs: Conversion Rate y CPA
Estrategias de Retención con 2 KPIs: RFM, Lifetime Value

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  • John Wannamaker
  • Hastaaquí no he dicho nada novedosoEstabastantedominado
  • Areas de oportunidadHistoriaspersonalesdirectamente de mi carpeta de SPAM
  • En masa1 a 1Para quequedebienclaroesteconceptoUnaimagen dice masque mil palabras
  • No solo en el mundo onlinesantander
  • En masa1 a 1
  • MundofragmentadoEl activomasescasoymaspreciadoes la atención
  • En un mundo con muchasopcionesymuypocotiempoNoshacemosexpertos en ignorar
  • Si no tienestiempoparadedicar a la mediciónyanálisis (queninguno de nosotros lo tiene)Mide solo estascosasEstos son tusKPIs
  • Email Marketing Analytics

    1. 1. eMail MarketingAnalytics Enrique Quevedo gplus.to/equevedo @equevedo
    2. 2. x 31 millones = 5 Exabytes 1 EB = 1018 B 160 GB 5,000 años de músicaCantidad de información que se genera cada 2 días
    3. 3. Cambio de Paradigma
    4. 4. “There is a new way to do Marketing and it’s to do it with numbers.” - Eric Schmidt4
    5. 5. Compra 3 embudosAdquisición Retención
    6. 6. Adquisición
    7. 7. El modelo de AdquisiciónModelo Mental: Comunicación MasivaObjetivo: Alcance
    8. 8. Métricas de Adquisición• Calidad de la base Target Demográfico RegistrosActivos Volumen• Eficacia del envío Delivery Rate Open Rate CTR• Resultados Conversion Rate CPA ROI
    9. 9. Retención
    10. 10. Transaccional Relacional
    11. 11. Pero las empresas contratanC hiefI nterruptorO fficer Joseph Jaffe @jaffejuice
    12. 12. InformaciónInteligencia Estrategia
    13. 13. Marketing por Interrupción Marketing con Permiso
    14. 14. “Turning strangers intofriends and friends intocustomers” - Seth Godin
    15. 15. Atención Opciones Tiempo
    16. 16. Atención Ignorar Atender
    17. 17. El modelo de RetenciónModelo Mental: Personalización MasivaObjetivo: Lealtad
    18. 18. Retención• Calidad de la base Retención de suscriptores Actividad Knowledge Rate• Eficacia del envío Conversion Rate Personalization Rate• Resultados RFM Lifetime Value
    19. 19. Life Time Value Tiempo de vidaLTV Transacciones Ticket Promedio
    20. 20. Las métricas importantesAdquisición: Retención:Conversión RFM CPA LTV
    21. 21. ¡Gracias! @equevedo gplus.to/equevedo21

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