Emiliano Perez Ansaldi "El papel del community manager en la empresa"

Emiliano Perez Ansaldi
Emiliano Perez AnsaldiLicenciado en Publicidad - Online Marketing Consultant at Esden Business School
#RedesSocialesCyL




Emiliano Perez Ansaldi     @epaDesign


                        Director Creativo
                        Social Media Strategist




#RedesSocialesCyL                                 Emiliano Perez Ansaldi
                    1
COMMUNITY MANAGER
                    Una vida de película

                       Tenéis listas las palomitas?
                      Habéis apagado los móviles?


#RedesSocialesCyL                                     Emiliano Perez Ansaldi
                                     2
#RedesSocialesCyL
                    SMM ó SMV   Emiliano Perez Ansaldi
                        3
Sin embargo...
            Cuando alguien necesite algo,
     tú debes ser la opción preferente


#RedesSocialesCyL                      Emiliano Perez Ansaldi
                          4
“el mundo del futuro se parece más al del pasado que
       al del presente; pero a escala global”
 Thomas Maano




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                          5
Comunicación Total




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Pero lo que quieran
                   tus clientes.
                       No tú
#RedesSocialesCyL                 Emiliano Perez Ansaldi
                         7
Acertijo
                    Cómo se logra?



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Cuando la inspiración llegue
                    Te tiene que enconar
                          abajando




#RedesSocialesCyL                           Emiliano Perez Ansaldi
                              9
Consejos para:
                      La Empresa


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                          10
Prepara tu portaaviones




     Web
     Blog
     Tienda online
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                           11
No existe traje a medida
                    Tienes que fabricarte el tuyo




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                       12
Para fabricarlo necesitas:




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Pero sobre todo...


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                            14
Implicación Completa
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                    15
La frase:
     “Siempre lo hicim igual y n fue bien”
        Te va a enterrar




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Despierta!



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                    17
El antes


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Mirarse al espejo
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                    19
Prepararse para la guerra
#RedesSocialesCyL                Emiliano Perez Ansaldi
                      20
Planificar




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                    21
Palabras
                      clave

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                           22
Escuchar




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                    23
Generar Contenido


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Generación de contenidos




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El contenido de otros se muere
                    El tuyo, no
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                         26
Luego...


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Liderar


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Seducir




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Y recién después...


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                             30
Hablar
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                    31
Qué necesita el CM?
                    Las 4 P

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                       32
Planificación
                    Presupuesto
                       Poder
                        Pasta
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                         33
Codinación total




                           Con el plan
                         de la empresa
#RedesSocialesCyL                Emiliano Perez Ansaldi
                    34
No le pidas más fans
                     De l que puedas atender
#RedesSocialesCyL                          Emiliano Perez Ansaldi
                               35
Si tienes cosas que contar...

     Cuéntalo
     con un
     vídeo
#RedesSocialesCyL                    Emiliano Perez Ansaldi
                     36
Consejos para:
                      La víctima


#RedesSocialesCyL                    Emiliano Perez Ansaldi
                          37
Te tienes que convertir en




                    Chief Reputation
                        Officer
#RedesSocialesCyL                      Emiliano Perez Ansaldi
                           38
Alertas !


#RedesSocialesCyL               Emiliano Perez Ansaldi
                        39
Aprende a usar correctamente




   Las herramientas
#RedesSocialesCyL          Emiliano Perez Ansaldi
                    40
Para que no te pase
                     Esto



#RedesSocialesCyL               Emiliano Perez Ansaldi
                       41
O esto



#RedesSocialesCyL            Emiliano Perez Ansaldi
                      42
No lo saques de la plataforma
                    Para responderle
#RedesSocialesCyL                      Emiliano Perez Ansaldi
                           43
Deja de jugar a la primicia
        No eres Mashable ni Techcrunch




#RedesSocialesCyL                  Emiliano Perez Ansaldi
                     44
Mídelo todo
                    Siempre que sea útil
#RedesSocialesCyL                          Emiliano Perez Ansaldi
                             45
La pirámide del Engagement
                                     RECO
                                     MEN
                                    DACIÓN


                             MENCIÓN - REPORTAJE
                                  COMPRA




                              REPLY - COMENTARIO




                                 RT - ME GUSTA




                       FANS - FOLLOWERS - VISITAS - CLICKS




#RedesSocialesCyL                                            Emiliano Perez Ansaldi
                                       46
Curador
                    de contenid




#RedesSocialesCyL                  Emiliano Perez Ansaldi
                          47
No te tomes las críticas
                       Como algo personal

#RedesSocialesCyL                       Emiliano Perez Ansaldi
                           48
Tipos de mensajes en
                       redes sociales




#RedesSocialesCyL                          Emiliano Perez Ansaldi
                             49
La escalera del CM
                                   localizar
                                   escuchar
                                  aprender
                                 intervenir
                                       crear
                                    difundir
                                    evaluar
                                  informar
#RedesSocialesCyL                        Emiliano Perez Ansaldi
                            50
Debes ser
          El Rey de l contenid
#RedesSocialesCyL             Emiliano Perez Ansaldi
                    51
Todos la vamos a cagar algún día


     Lo imptante
     es lo que
     harás después
#RedesSocialesCyL                Emiliano Perez Ansaldi
                    52
3H: humor, humildad, honestidad




#RedesSocialesCyL               Emiliano Perez Ansaldi
                    53
Por muy grande que seas
                     y muy alto que subas...
                    Puedes caer igual
#RedesSocialesCyL                          Emiliano Perez Ansaldi
                               54
Si a esto:


#RedesSocialesCyL                Emiliano Perez Ansaldi
                        55
Si quieres un RT
                     o un Me gusta
                        Afirma

#RedesSocialesCyL                      Emiliano Perez Ansaldi
                           56
Si quieres
                    conversación
                     Pregunta

#RedesSocialesCyL                  Emiliano Perez Ansaldi
                         57
No hace falta inventar la pólvora




                    Sólo creatividad
#RedesSocialesCyL                      Emiliano Perez Ansaldi
                           58
El timing
  Lo es todo
#RedesSocialesCyL        Emiliano Perez Ansaldi
                    59
Dieta 2.0




#RedesSocialesCyL               Emiliano Perez Ansaldi
                        60
Consejos Twitter




#RedesSocialesCyL                Emiliano Perez Ansaldi
                        61
No uses las alertas de Tweetdeck
             Reserva tiempo para conversar
               No te pases de 120 caract.
               Mete el enlace en la pos. 60
              Minimo 5 tweets, máximo 15
                No más de uno por hora 
           Estrategia de análisis con SocialBro
                Usa Buffer, Commun.it y
                     Crowdbooster 
#RedesSocialesCyL                           Emiliano Perez Ansaldi
                            62
Consejos Facebook



#RedesSocialesCyL              Emiliano Perez Ansaldi
                       63
Darle al "me gusta" de los comentarios de tus fans,
             aumenta el edge rank de la página
                   (y los pone contentos)
          Interactuar como página donde puedas
             No más de 5 actualizaciones al día 
       Recordar que los fans no ven nuestra página.
    Promocionar de vez en cuando nuestras pestañas
   Utiliza tu landing page para lograr conversiones más
                      allá del "Me gusta"
    Hasta que tu actualización de estado no consiga 4
   "Likes", permanece oculta para casi todo el mundo
        Las notas indexan como un artículo en blog

#RedesSocialesCyL                                Emiliano Perez Ansaldi
                            64
NO
                    a esto:

#RedesSocialesCyL             Emiliano Perez Ansaldi
                       65
No compres          followers




                Se te ven l huev
#RedesSocialesCyL                   Emiliano Perez Ansaldi
                        66
No te metas
              En conversaciones ajenas
#RedesSocialesCyL                   Emiliano Perez Ansaldi
                         67
Robots de monitorización, si
                Robots de mensajes, no




#RedesSocialesCyL                       Emiliano Perez Ansaldi
                           68
No trafiques




        Con contenido de o
#RedesSocialesCyL           Emiliano Perez Ansaldi
                    69
No vincules
                          las cuentas




#RedesSocialesCyL                 Emiliano Perez Ansaldi
                    70
Porque, sabes quién es
     el primero que quiere
         que la cagues?

#RedesSocialesCyL        Emiliano Perez Ansaldi
                    71
Tu competencia


#RedesSocialesCyL                    Emiliano Perez Ansaldi
                          72
Esategias
                    Diferentes

#RedesSocialesCyL                Emiliano Perez Ansaldi
                        73
Visibilidad
       Más pasta. Campañas de CPC, Facebook Ads, etc,

                        Reputación
           Más implicación. Contenido valioso, constancia

                        Conversión
         Más ingenio. Landing pages, campañas especiales


#RedesSocialesCyL                                     Emiliano Perez Ansaldi
                                 74
Y...
         Si necesitáis
          una agencia


#RedesSocialesCyL               Emiliano Perez Ansaldi
                           75
#RedesSocialesCyL        Emiliano Perez Ansaldi
                    76
Muchas gracias
                                 Emiliano Perez Ansaldi
                                           @epaDesign

                               Servilia Marketing Digital
                                               @Servilia


#RedesSocialesCyL                             Emiliano Perez Ansaldi
                          77
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