Los no secretos de la venta por Internet - #SMRuralDay

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Presentación de la ponencia de Emiliano Perez Ansaldi en el evento #SMRuralDay organizado por Asaja Valladolid el 13 de septiembre de 2013

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Los no secretos de la venta por Internet - #SMRuralDay

  1. 1. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay @epaDesignEmiliano Perez Ansaldi Director Creativo Social Media Strategist
  2. 2. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Los NO secretos de la venta en Internet
  3. 3. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Quién quiere vender por Internet?
  4. 4. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Quién puede vender por Internet?
  5. 5. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Quién sabe vender por Internet?
  6. 6. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Quién vende por Internet?
  7. 7. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
  8. 8. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Complicando lo sencillo... http://youtu.be/RVOEyljI4mM
  9. 9. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
  10. 10. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Rubro Venta offline Venta online Alimentación 100% 9% Comida a domicilio 100% 11% Ropa y calzado 77% 38% Tecnología 71% 37% Viajes 71% 56% Qué se vende por Internet? http://es.slideshare.net/TCAnalysis/oleada-obervatorio-de-compra-online-en-espaa
  11. 11. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Qué y cómo?
  12. 12. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Existen 7 veces más páginas webs que personas en el mundo
  13. 13. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Necesitas tráfico Pero no este...
  14. 14. Emiliano Perez Ansaldi#RedesSocialesCyL Necesitas tráfico de calidad
  15. 15. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Fórmula de la supervivencia 1000 visitas 5% de conversión (50 compras * 20€ c/u) = 1000 €
  16. 16. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Aspectos fundamentales
  17. 17. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Estudiar. Mucho
  18. 18. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Conservar el alma de tendero
  19. 19. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Hombre Orquesta Estás dispuesto a serlo? Aun estás a tiempo de renunciar
  20. 20. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Un buen producto Y creértelo (y quererlo)
  21. 21. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Fotos de calidad !!!
  22. 22. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Experiencia de compra completa Hosting Web - Pago Transporte At. al Cliente
  23. 23. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay “El servicio al cliente se demuestra de la manera difícil. Arreglando problemas” Tony Hsieh - CEO Zappos
  24. 24. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay ERP Planificación de recursos Empresariales Ni empieces si no tienes controlado esto
  25. 25. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay CMS Cual elijo? Cual elegiría tu público?
  26. 26. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay La gente valora el diseño En cuál compraríais?
  27. 27. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Elige en 3 seg.
  28. 28. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay La ley de la Convergencia Medios Pagados Medios Propios Medios Ganados Leads Contenido promocionado Contenido Sponsorizado Socios que comparten
  29. 29. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay La ley de la Convergencia Medios Propios web email email blog Twitter Facebook Linkedin
  30. 30. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay La ley de la Convergencia Medios Pagados AdWords Facebook Ads Publi reportaje
  31. 31. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay La ley de la Convergencia Medios Ganados Menciones RT Entrevistas User Content GeneratedSEO natural Suscriptores Blog / email Cuánto más te ocupes de este, menos tendrás que invertir en los otros Contenido
  32. 32. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Qué porcentaje tienes de cada uno? Cuánto te gustaría tener?
  33. 33. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Cuántas visitas dirigen tus 5 primeras keywords? Son tu marca? O tu producto y/o servicio?
  34. 34. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
  35. 35. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Analítica Web Cuanto sabes de tu negocio?
  36. 36. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Qué importa? Directo - Referencias SEO branding - SEO no branding Social Media - Email - CPC
  37. 37. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Qué preguntamos? Qué % de conversiones logra cada una de las fuentes? Cuanto nos cuesta cada una de las conversiones de cada fuente? Cómo progresa cada una de las fuentes? (+ ó -)
  38. 38. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Y luego? Cómo se relacionan las diferentes fuentes? Cuáles son mejores para cada etapa de comercialización? (exposición, interés, compra) Recuerda: muy pocos “usan” sólo una fuente
  39. 39. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Vamos de compras
  40. 40. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Long Tail.Tú secreto del éxito
  41. 41. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay La gente busca.Todo Fuente: Google ZMOT
  42. 42. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Por qué pasa esto ? CRISIS = + comparación + búsquedas =
  43. 43. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Cuidado con... Contenido duplicado (copiar productos) Optimización de imágenes y código Estructura multi idioma Descripciones copiadas del proveedor URL con variables (dominio.com/index.html?345vXy)
  44. 44. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay El futuro? (o el presente) Rich Snipets
  45. 45. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay El futuro? (o el presente) Google Shopping (Merchant)
  46. 46. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Usabilidad? Qué es eso?
  47. 47. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Y eso importa? 55%
  48. 48. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Y eso da pasta? Luego de ser re diseñado en función de un estudio de usabilidad, el sitio web de IBM incrementó sus ventas en un 400% Fuente: (InfoWorld, 1999) Las mejoras en el diseño del sitio de Ford, derivadas de un estudio de Usabilidad, redujeron las llamadas de su call center, ahorrando a la compañía un estimado de U$ 100.000 Fuente: (Kitsuse)
  49. 49. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Consejos Buscador (2 niveles) Filtros Coste desglosado Rastro de migas (Volver) El espacio en blanco es gratis. Úsalo Comentarios Velocidad de carga Productos relacionados Look and Feel del TPV
  50. 50. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay IMPORTANTE Múltiples métodos de envío y pago Compra SIN registro o registro CORTO
  51. 51. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Comprar sin pensar En definitiva...
  52. 52. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay AdWords Show me the money
  53. 53. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Consejos Re marketing Campaña de vídeo Timing de la campaña Campañas especiales para móviles
  54. 54. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Extensiones Llamada
  55. 55. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Recuerdas la fórmula de la supervivencia? Si no pierdes de vista tu % de conversión, cualquier precio que pagues por debajo de tu margen de ganancia es eso. Ganancia
  56. 56. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay El patito feo del barrio Email marketing
  57. 57. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Consejos Salud de tu BBDD Segmentación Campañas de re activación de clientes “dormidos” Utilidad del mensaje Recompensa al buen cliente
  58. 58. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Apps recomendadas Mailchimp Campaign Monitor
  59. 59. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Qué se vende por Internet? Tienes smartphone? Y tu web?
  60. 60. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Fuente: Google http://www.themobileplaybook.com
  61. 61. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay 18%
  62. 62. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Entiendes la diferencia?
  63. 63. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Redes Sociales - Utilidad - Comunidad - At. al Cliente - Singularidad
  64. 64. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Hace falta Inversión - Formación - Monitorización - Paciencia - Creatividad
  65. 65. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Creatividad (mucha) http://www.aceros-de-hispania.com/ApadrinaUnCongresistaTorpe/
  66. 66. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
  67. 67. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
  68. 68. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
  69. 69. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
  70. 70. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay
  71. 71. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay “La vida es demasiado corta para permitirte ser mediocre” John Hunt - Director TWBA Sudáfrica
  72. 72. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay “Pretender innovar sin fallar, es lo mismo que querer correr sin sudar” @RodoLlanos
  73. 73. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay “Innovar es como remar contracorriente. Es agobiante. Pero si se deja de hacer; sólo se puede ir hacia atrás” Edward Britten
  74. 74. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Cambiar al cazador por el agricultor
  75. 75. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay No es cuestión de aptitud Es 100% ACTITUD © ashumskiy - Fotolia.com
  76. 76. Emiliano Perez Ansaldi#SMRuralDay Emiliano Perez Ansaldi @epaDesign Servilia Marketing Digital @Servilia Muchas gracias www.EmilianoPerezAnsaldi.com Créditos imágenes: http://www.sxc.hu/ - Bajo licencia CC

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