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Entreprises, avez-vous pensé à votre e-réputation ?

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Conférence donné dans le cadre du forum Net-Day, le 30 novembre 2010 à Boulogne-sur-Mer.

Published in: Business
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Entreprises, avez-vous pensé à votre e-réputation ?

  1. 1. Entreprises, avez-vous pensé à votre e-réputation ?Boulogne-sur-Mer 30 novembre 2010 Emilie Ogez
  2. 2. Qui suis-je ? Consultante en Blogueusemédias sociaux et Identité numérique, gestion de médias sociaux, lidentité Web marketing... numérique http://www.emilieogez.com XWiki Auteur Responsable 01net.pro.com, Veille Marketing & Magazine, ebooks... Communicati on Me contacter Emilie.Ogez@gmail.com Youuuhoo.com Emilie.Ogez@xwiki.com Social addictive shirts Sur Twitter @eogez
  3. 3. #1LE-REPUTATION
  4. 4. Perception,évaluation,opinion que lonse fait dunindividu, dunemarque ou duneentreprise àpartir de sonidentiténumérique.
  5. 5. [1] Traces quune entreprise laisseen ligne volontairement...
  6. 6. [2] Traces laissées par lesinternautes au sujet de lentreprise
  7. 7. On ne contrôle pas tout à 100 %
  8. 8. Avez-vous déjà créé du contenu ?
  9. 9. #2OCCUPER LE TERRA IN
  10. 10. Nattendez pas que lesautres parlent de vous
  11. 11. Commencer par... [1] 140 caractères pour se présenter ? [2] Quels sont vos objectifs ? [3] Que sait-on de vous ? [4] Où est votre audience ? [5] Comment utilise-t-elle les médias sociaux [6] Qui sen occupe ? [7] De quelles métriques avez-vous besoin ?
  12. 12. Puis choisir les outils adéquats...
  13. 13. Et défnir votre stratégie...
  14. 14. #3SURVEILLER SON E-REPUTATION :POURQUOI ?
  15. 15. Les consommateurs sont aussi des internautes
  16. 16. Larrivée du Web social Internet est utilisé pour prendre la parole (56 %) 53 % donnent leur avis sur sur des produits/services Lorsque vous donnez un avis à propos dun produit/dune marque, 1 recherche sur 4 concernant les cest plutôt pour : 20 marques les plus connues au recommander ou se niveau mondial aboutit sur un plaindre (39 %) contenu généré par l’usagerSource : enquête de Scanblog et dOpenedMind
  17. 17. Lévolution des comportements 1 français sur 5 utilise Internet pour rechercher des informations sur un produit ou un service avant achat Préparer un achat en 91 % ont le ligne conduit 2 réfexe Internet internautes sur 3 à pour préparer un changer de marque, de achat produit, denseigne...Source : enquête de Scanblog et dOpenedMind
  18. 18. Votre marque nest pas ce que vousen dites mais ce que Google en dit ! (Chris Anderson, rédacteur en chef de Wired)
  19. 19. La permanence des tracesLefet réseau La vitesse de propagation Les défs à relever
  20. 20. #4SURVEILLER SON E-REPUTATION :QUI ?
  21. 21. #5SURVEILLER SON E-REPUTATION :COMMENT ?
  22. 22. La démarche de veille [1] Image de lorganisation veut donner [2] Cibles [3] Sources à surveiller [4] Choix des outils [5] Paramétrage des outils [6] Mise en surveillance des sources [7] Traitement et analyse
  23. 23. Diférentes catégories doutils
  24. 24. Alerti = un bon compromispour les TPE/PME
  25. 25. Alertes Google : attention au« bruit » et au « silence »
  26. 26. #6CONCLUSION
  27. 27. NAYEZPASPEUR !
  28. 28. Merci de votre attention ! Des questions ?Boulogne-sur-Mer 30 novembre 2010 Emilie Ogez

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